temat Wymiana dekodera a przypomnienie o zwrocie w Telewizja

Wymiana dekodera a przypomnienie o zwrocie

LARGO — Sun, 20 Mar 2022 13:16:56 GMT

Witam czy ktoś z Was miał sytuację że wymieniał dekoder w salonie a potem dostawał wiadomości @ o zwrocie dekodera?

9 marca zmieniałem dekoder Multiroom na STREAM 4K w salonie nie dostałem żadnego dokumentu o wymianie teraz dostaje kolejna wiadomość o zwrocie sprzętu - powinienem iść do salonu po kwitek czy zbagatelizować to ?

Wymiana dekodera a przypomnienie o zwrocie

ketrasaArtur — Sun, 20 Mar 2022 13:21:23 GMT

@LARGO szkoda, że nie masz potwierdzenia zdania sprzętu. To by wyjaśniło zaistniała sytuację.

Trzeba teraz udać się do salonu i wyjaśnić sprawę. Zdarza się, że czasami coś w systemie źle zostanie zapisane lub niepotwierdzone, a później klient jest upominany. Warto też na infolinii, czacie sprawdzić, ale bez wizyty w salonie raczej się nie obejdzie. Zbagatelizować nie możesz, bo nalicza karę za brak zdanego sprzętu.

Wymiana dekodera a przypomnienie o zwrocie

LARGO — Mon, 21 Mar 2022 06:16:16 GMT

Nic mi nie dano a jak zapytałem w salonie to stwierdził pracownik że to tylko wymiana i nie ma dokumentu ...

______________________

Post poddany edycji - moderator Wojciech.

Wymiana dekodera a przypomnienie o zwrocie

ketrasaArtur — Sun, 20 Mar 2022 13:23:07 GMT

@LARGO zawsze przy zdawaniu i odbieraniu sprzętu konsultant w salonie sporządza dokumenty. Przy wymianie musiał dać Tobie do podpisu, inaczej taka wymiana nie powinna się odbyć.

Wymiana dekodera a przypomnienie o zwrocie

LARGO — Sun, 20 Mar 2022 13:27:29 GMT

Dostałem tylko SMS o zleceniu wymiany sprzętu i że do salonu zapraszają w ciągu 5dni. W salonie nic nie podpisałem tylko coś w systemie porobił i zdałem stary po czym wydano mi nowy .

Wymiana dekodera a przypomnienie o zwrocie

ketrasaArtur — Sun, 20 Mar 2022 13:32:17 GMT

@LARGO musisz udać się do salonu i trzeba wyjaśnić zaistniała sytuację. Coś musieli nieprawidłowo wstawić w systemie, skoro dostajesz minuty o braku zdanego sprzętu.

Wymiana dekodera a przypomnienie o zwrocie

ryba168 — Sun, 20 Mar 2022 21:47:08 GMT

Miałem taką sytuacje kilka razy raz w 2008 przy oddaniu sprzętu po rezygnacji z powodu braku zasięgu pani wzięła sprzęt i nie przeskanowała do centrali potwierdzenia zwrotu i orange mnie straszył karą za sprzęt po wyjaśnieniu w salonie i wysłaniu skanu dali spokój drugi raz w 2018 oddałem sprzęt bo po przedłużeniu nie pasowała oferta i powrót do starej oferty a sprzęt zwrot w salonie z formularzem zwrotu a oni mi mówią przy dobieraniu oferty Love że nie oddałem modemu kilka epitetów i okazało się że w salonie nie zaznaczyli w komputerze zdania

Pozdrawiam Was 🙂

Wymiana dekodera a przypomnienie o zwrocie

ketrasaArtur — Mon, 21 Mar 2022 01:27:09 GMT

@ryba168 w salonie dało się załatwić sprawę? Czy po zdaniu i odbiorze sprzętu dostałeś potwierdzenie?

Wymiana dekodera a przypomnienie o zwrocie

Anonim — Mon, 21 Mar 2022 06:17:26 GMT

Złóż reklamację z tego tytułu. Ktoś coś mógł nie oznaczyć ale oni zweryfikują czy ten sprzęt do nich na magazyn wrócił i zrobią korektę.

Wymiana dekodera a przypomnienie o zwrocie

ketrasaArtur — Mon, 21 Mar 2022 06:32:59 GMT

@Anonim reklamacja mogła by pomóc, tylko że @LARGO nie ma potwierdzenia zdania i odbioru sprzetu.

Wymiana dekodera a przypomnienie o zwrocie

Anonim — Mon, 21 Mar 2022 07:49:38 GMT

Uważam, że i tak powinna złożył. Ktoś coś mógł nie odnotować w systemie a oni sprawdzą czy sprzęt fizycznie trafił do nich.

Sama miałam taki przypadek. Pracowałam na wyspie u konkurencji. Przyjmowaliśmy zwroty sprzętów (za każdym razem był wydawany protokół). Potem przyjeżdżał kierownik, zabierał do głównej siedziby, pakował i odsyłał do centrali. Po jakimś czasie okazało się, że 2 sprzęty które przyjęłam nie trafiły na magazyn i szef obciążył mnie za nie finansowo (chodź uważam, że to niesprawiedliwe).

Dodam jeszcze, że ja też ostatnio wymieniałam sprzęt u konkurencji Ogólnie miałam problem taki, że co jakiś czas router trafił połączenie z siecią, reset prądowy pomagał. Przyjechał technik, coś posprawdzał w jakiejś aplikacji.Stwierdził, że on niby problemów nie widzi (podałam mu daty kiedy ostatnio były takie przerwy). Router miałam od ponad 3 lat i stało się to dla mnie upierdliwe więc poprosiłam o tą wymianę. Na co przystał. Nie musiałam nic kwitować (jeszcze się dopytałam). Swoją drogą to fajna sprawa, że miał już sprzęt ze sobą.

Wymiana dekodera a przypomnienie o zwrocie

Arti_Kn_Pl — Mon, 21 Mar 2022 09:17:27 GMT

Konsultant nie odznaczył w systemie zwrotu, protokół stwierdzający zwrot zawsze jest.
Zadzwoń do salonu lub udaj się osobiście bo system wygeneruje notę obciążeniową.

Wymiana dekodera a przypomnienie o zwrocie

LARGO — Mon, 21 Mar 2022 09:19:26 GMT

Dzwoniłem na infolinię i jest głoszone mają to zweryfikować ...

Zobaczymy co z tego wyjdzie.

Wymiana dekodera a przypomnienie o zwrocie

Anonim — Mon, 21 Mar 2022 09:32:32 GMT

Orange się, że większość reklamacji zamykają w przeciągu 7 dni. U mnie to było 12 i 7 godzin (chodź wiadomo wszystko jest dość indywidualne). Nawet jeśli do tego czasu pojawiłaby się nota to oo pozytywnym rozpatrzeniu ją anulują. Daj znać co wyszło

Wymiana dekodera a przypomnienie o zwrocie

ryba168 — Mon, 21 Mar 2022 12:01:03 GMT

1 Tak

2 Tak

Pozdrawiam was 🙂

@ketrasaArtur

_____________________

*Scalenie wpisów - moderator Wojciech.