temat Problem z IPTV pixelizacja FunBox 6 1Gb/s w Telewizja

Problem z IPTV pixelizacja FunBox 6 1Gb/s

wezyriusz — Mon, 27 Sep 2021 17:55:32 GMT

Witam serdecznie, mam nadzieję że będzie w stanie mi ktoś pomóc. Jestem już zdesperowany. Posiadam usługi Orange Love Premium ( Światło 1Gb/s + ONT Nokia + FB 6) od ponad roku. Od mniej więcej 4 tygodni podczas korzystania z Internetu (Netflix, YT, ściąganie plików) rwie mi strasznie TV (pixelizacja), zarówno dekoder główny jak i multiroom. Dekodery połączone na sztywno kablem. Sieć jest wybudowana w ramach Programu POPC przez INEA woj. wielkopolskie. Pieczę techniczną sprawuje Fiber 1 z ramienia INEA. Zgłosiłem przez MO na Czacie usterkę, przyjechał technik z Fiber 1. Sprawdził wszystko co da się sprawdzić. Wszystko podłączone poprawnie. Wymienił ONT i FB6, bez zmian, problem nadal występuje. Resety dekoderów też nic nie dały. Rozłożył ręce i przerzucił zlecenie do Orange. Orange zamyka zlecenie twierdząc że to nie ich sieć. Zgłaszam drugi raz i analogicznie dzieje się to samo. Dzwoni technik z Fiber 1 przerzuca do Orange a Orange zamyka. Mnie jako konsumenta mało interesuje czyja to sieć. Płacę nie małe pieniądze a nie mogę korzystać z neta podczas oglądania TV. Czy ktoś może zna odpowiedź dlaczego tak się dzieje? Dla podpowiedzi dodam że jak oglądam coś z chmury Orange na PVR na dekoderze Samsung to problem nie występuje, tylko podczas oglądania na żywo TV. Kolejna sprawa że rwie telewizję dopiero jak internet rozkręci się powyżej 300mb/s, przy mniejszych prędkościach wszystko jest ok. Czy może ktoś z Orange mógłby zająć się moim problemem? Z góry dziękuję.

Problem z IPTV pixelizacja FunBox 6 1Gb/s

j131 — Mon, 27 Sep 2021 18:37:08 GMT

@wezyriusz

Myślę że to jednak problem jest u Ciebie. Takie objawy są kiedy nie ma dobrego zarządzania pasmem w LAN albo któryś z elementów po drodze między FB a dekoderem szwankuje.

Napisz trochę więcej o topologii Twojej sieci to może uda się coś wymyślić.

Konfiguracja przy której nic takiego się dziać nie może to taka, w której każdy z dekoderów osobnym kablem jest podłączony do FB a reszta LAN wisi na trzecim kablu niezależnie do FB wpiętym.

Jeśli mógłbyś choć na próbę tak to połączyć i sprawdzić czy problem nie zniknie, to miałbyś odpowiedź czy winien jest dostawca czy konfiguracja u Ciebie.

Problem z IPTV pixelizacja FunBox 6 1Gb/s

wezyriusz — Mon, 27 Sep 2021 19:18:04 GMT

Sieć zbudowana przez Dewelopera. Nie jest jakoś szczególnie skomplikowana. W salonie i sypialni mam gniazda sieciowe. Wszystkie kable zbiegają się w jedno miejsce w korytarzu, tam właśnie mam gniazdo optyczne + ONT i FB 6 i skrętki do każdego z pokoju. Dodam że rwanie TV występuje nawet jak Samsung ICU 100 połączę przez Wifi z FB 6. Druga kwestia. Pofatygowałem się i kupiłem zarobiony kabel sieciowy w media expert 10 m. Odpinam wszystko z FB 6. Podpinam tylko dekoder Samsung ICU 100 na "krótko" tym kablem. Odpalam YT na komórce w HD i rwie TV. Sprawdziłem już wszystkie możliwości.

Problem z IPTV pixelizacja FunBox 6 1Gb/s

j131 — Mon, 27 Sep 2021 19:57:18 GMT

@wezyriusznapisał(-a)
Sieć zbudowana przez Dewelopera. Nie jest jakoś szczególnie skomplikowana. W salonie i sypialni mam gniazda sieciowe. Wszystkie kable zbiegają się w jedno miejsce w korytarzu, tam właśnie mam gniazdo optyczne + ONT i FB 6 i skrętki do każdego z pokoju. Dodam że rwanie TV występuje nawet jak Samsung ICU 100 połączę przez Wifi z FB 6. Druga kwestia. Pofatygowałem się i kupiłem zarobiony kabel sieciowy w media expert 10 m. Odpinam wszystko z FB 6. Podpinam tylko dekoder Samsung ICU 100 na "krótko" tym kablem. Odpalam YT na komórce w HD i rwie TV. Sprawdziłem już wszystkie możliwości.

W takim razie nie wiem co Ci poradzić. Mogę tylko napisać że tak nie powinno być. U mnie tak się nie dzieje. Mogę jednocześnie speedtest odpalić i oglądać TV w 4k i nic się nie tnie a speedtest jest na wartosciach nominalnych. Co prawda mam usługę bezpośrednio od Orange i tylko 300/50 w dodatku bez multiroom i FB3 a nie FB6 i bez ONT ale to nie powinno ważyć.

Molestowałbym konsultantów na czacie, przecież tak nie powinno być.

PS. Ewentualnie jeszcze połączenie ONT-FB6 może szwankować, ale skoro wymieniałeś oba to pewnie i kabelek sprawdzili... Może wymień go na próbę na ten nowy? Choć pewnie już tego próbowałeś...

PPS. Jeszcze jedna rzecz mi przyszła do głowy. Masz większy internet wykupiony, w kabelkach nie ma tyle marginesu co u mnie. Może saturujesz połaczenie ONT-FB internetem i nie starcza już miejsca na TV? Jeśli taki jest mechanizm to musisz ("sztucznie") obciąć sobie pasmo na internet tak, żeby starczyło miejsca na TV... To może jednak nie być takie proste bo FB sam nic z tym nie zrobi. Oczywiście YT nawet w HD nie może w żaden sposób zabrać aż tyle więc nie do końca to się zgadza.

Problem z IPTV pixelizacja FunBox 6 1Gb/s

agat13 — Mon, 27 Sep 2021 20:56:01 GMT

@wezyriusz dekodery korzystają z pasma niezależnego od netu. Według mnie występuje niezrownowazżenie na którymś elemencie sieci. Jeśli wymieniłeś kabel ETH pomiędzy ONT, a modemem jest jeszcze możliwość, że nie wyrabia ONT bo ma no brudne styki ma patchcordzie optycznym. Przy ONT tego nie sprawdzisz... Jeśli nie boisz się testów zawsze możesz podpiąć modem bez, ONT i sprawdzić poziom mocy w snu modemu po przestawieniu na wejście optyczne sygnału. Jednak to zabawa i wezwał bym techników, aby wykonali pomiary FTTH

Według mnie kluczowym problemem jest duże obciążenie łącza i reakcja urządzeń sieci

Problem z IPTV pixelizacja FunBox 6 1Gb/s

Samotnick — Tue, 28 Sep 2021 07:24:14 GMT

@agat13napisał(-a)
@wezyriusz dekodery korzystają z pasma niezależnego od netu

To nie jest prawda. Należałoby napisać, że usługa TV nie ogranicza usługi internetowej do ONT/FB. Później, w sieci lokalnej (lub w tym przypadku na połączeniu ONT-FB), ograniczenia mogę występować.

@wezyriuszJeżeli do tej pory było dobrze to winiłbym infrastrukturę operatora.

Problem z IPTV pixelizacja FunBox 6 1Gb/s

wezyriusz — Tue, 28 Sep 2021 12:14:21 GMT

Tak było dobrze przez półtora roku. Wcześniej miałem FB 3.0 i wszystko działało a od marca mam FB 6. Problem jest od kilku tygodni. W mojej sieci domowej nic się nie zmieniło. Sprawdzałem wszystko co mogę sprawdzić (wymiana kabli) wyłączyłem nawet na testy WiFi w FB żeby nie generować zakłóceń. W sieci podpięte tylko dekoder, laptop. Widoczne pixele przy robieniu speed test. Laptop połączony na kablu. Już brakuje mi pomysłów. Co do części optycznej nie chce za bardzo grzebać jedynie co zrobiłem to wymieniłem patchcord optyczny między gniazdkiem a ONT i bez zmian.

Problem z IPTV pixelizacja FunBox 6 1Gb/s

slav72 — Tue, 28 Sep 2021 12:19:55 GMT

@wezyriusz też bym stawiał na taką tezę co kolega @Samotnick (winna może być infrastruktura).

Problem z IPTV pixelizacja FunBox 6 1Gb/s

j131 — Tue, 28 Sep 2021 17:23:16 GMT

@wezyriusz

Czy nie pisałeś że masz 1Gbps? To coś tu się nie zgadza, speedtest pokazuje znacznie mniej.

Problem z IPTV pixelizacja FunBox 6 1Gb/s

wezyriusz — Tue, 28 Sep 2021 17:49:07 GMT

Tak, mam na umowie 1Gbs. Natomiast prędkości na speed testach to realnie 500-600 Mb/s. W domu mam dość stare urządzenia więc nigdy nie zwracałem na to uwagi. A tutaj może być przyczyna ?

Problem z IPTV pixelizacja FunBox 6 1Gb/s

j131 — Tue, 28 Sep 2021 18:08:30 GMT

@wezyriusz

Nie wiem czy przyczyna ale na pewno anomalia. Kwalifikuje się na reklamację, jeśli się taki stan utrzymuje. Jak stary musiałby być komputer żeby po kabelku nie wyrobić wyższego speedtestu, w końcu to tylko saturacja karty sieciowej - masz kartę gigową więc komputer nie powinien być ciasnym gardłem. To z łączem coś jest nie tak. Wynik powinien być bliżej 950 niż 600.

Problem z IPTV pixelizacja FunBox 6 1Gb/s

agat13 — Tue, 28 Sep 2021 18:36:32 GMT

@wezyriusz zrób speedtest certyfikowany i po sprawie. To będzie dowód na słaby transfer

Problem z IPTV pixelizacja FunBox 6 1Gb/s

Anonim — Tue, 28 Sep 2021 18:40:54 GMT

@wezyriusznapisał(-a)
Tak, mam na umowie 1Gbs. Natomiast prędkości na speed testach to realnie 500-600 Mb/s. W domu mam dość stare urządzenia więc nigdy nie zwracałem na to uwagi. A tutaj może być przyczyna ?

Zgłoś usterkę i niech technik to zbada na miejscu, coś ze światłowodem nie tak.

Problem z IPTV pixelizacja FunBox 6 1Gb/s

wezyriusz — Mon, 18 Oct 2021 19:04:26 GMT

Witam, po ponad miesięcznej batalii udało się przywrócić prawidłowe działanie usługi IPTV. Internet spina się na 935-940 Mbit/s a usługa IPTV działa już poprawnie. Natomiast nie wiem jakie działania zostały podjęte przez właściciela infrastruktury ( INEA), dla mnie najważniejsze ze już wszystko działa. Dziękuje za pomoc.

Problem z IPTV pixelizacja FunBox 6 1Gb/s

slav72 — Mon, 18 Oct 2021 19:33:50 GMT

@wezyriusz czyli można stwierdzić że problem był na infrastrukturze INEA i po zgłoszeniu do właściciela tejże został rozwiązany/naprawiony. U Ciebie w domu było wszystko ok. Najważniejsze że wszystko działa jak powinno i jesteś zadowolony 👍🙂.

Problem z IPTV pixelizacja FunBox 6 1Gb/s

agat13 — Mon, 18 Oct 2021 20:13:26 GMT

@wezyriusz Sądzę, że sama INEA tego nie wykryła. Oczywiście zadziałali, ale na polu współpracy międzyoperatorskiej i Twoich zgłoszeń do Orange. Zawsze mówiłem, że punkty styku na linii operatorów są trudne do naprawy...

Grunt, że działa

Problem z IPTV pixelizacja FunBox 6 1Gb/s

j131 — Mon, 18 Oct 2021 20:52:41 GMT

@wezyriusz

Super że naprawili. Życzymy bezawaryjnego korzystania.

Przy okazji zwróćcie uwagę czytający to Forumowicze z Przyszłości, że to dość przypadkowa informacja podana na zrzucie ekranu doprowadziła Tezeusza, przepraszam wezyriusza, po nitce do kłębka. Morał: tu zwykle opłaca się podzielić.

😀