temat Kod błędu L11-01 w Telewizja

Kod błędu L11-01

Martyna2210 — Sat, 03 Jul 2021 09:06:22 GMT

Cześć,

Od rana jak włączyłam tv pokazuje się komunikat "brak dostępu do kanału" po chwili pojawia się kod błędu L11-01. Resetowalam, wyłączałem włączałam, sprawdzałam problem w apce mój funbox, diagnozowalam na kanale 998. I nic ... Od kilku godzin mam ten problem niezmiennie na każdym programie. Obsługa klienta w Orange nie odpowiada ... 😞 Co mogę jeszcze zrobić?

Kod błędu L11-01

Katani1 — Sat, 03 Jul 2021 09:14:04 GMT

Awaria jest:

https://nasz.orange.pl/t5/Telewizja/TV-nie-dzia%C5%82a-od-nocy-%C5%9Bwat%C5%82ow%C3%B3d/m-p/272941#M8293

Kod błędu L11-01

agat13 — Sat, 03 Jul 2021 09:21:07 GMT

@Martyna2210 najlepiej nie robić nic, bo każde działanie na dołączonej/ nie działającej usłudze po jej uruchomieniu może spowodować konieczność działań reklamacyjnych. Np reset modemu czy dekodera może później nie spowodować automatycznego powrotu do ustawień usługi na nich i konieczność instalacji ponownej. Restart tak... Ale reset już nie... Warto śledzić komunikaty na stronie operatora i na NO

Kod błędu L11-01

Martyna2210 — Sat, 03 Jul 2021 09:23:03 GMT

Dziękuję, chyba już i tak nic innego mi nie pozostało jak czekać 🙈

Kod błędu L11-01

j131 — Sat, 03 Jul 2021 12:54:24 GMT

@Martyna2210czy kiedy jest taka awaria to dekoder zachowuje jakąkolwiek funkcjonalność? Jest np. dostęp do nagrań na dyskach lokalnych czy zupełnie nic się nie da oglądać?

Kod błędu L11-01

slav72 — Sat, 03 Jul 2021 13:00:41 GMT

@j131 można domniemywać że problemy koleżanki @Martyna2210 były pośrednio związane z dzisiejszą awarią tv (gdyż awaria usunięta a @Martyna2210 już się nie odezwała 🤔).

Kod błędu L11-01

j131 — Sat, 03 Jul 2021 13:04:08 GMT

@slav72no właśnie, domyślam się i widzę że awaria usunięta. Nie mogę odżałować że jej nie zauważyłem 😉, i stąd pytanie. Ale oczywiście liczę się z brakiem zainteresowania, no hard feelings.

Kod błędu L11-01

Anonim — Sat, 03 Jul 2021 13:26:14 GMT

@Martyna2210 teraz już oczywiście wszystko powinno działać ale wcześniej powinnaś usłyszeć ten komunikat od Maxa na początku rozmowy jeszcze przed weryfikacja. Może tyle razy powtarzał, że mu się zapomniało 😅

Kod błędu L11-01

agat13 — Sat, 03 Jul 2021 13:41:45 GMT

@Anonim zapomniał komu powiedział, a komu nie.. I my się miesza, taki ruch ma infolinii

Kod błędu L11-01

Martyna2210 — Tue, 06 Jul 2021 04:55:18 GMT

Sęk w tym że MAX powiedział mi że nie jest w stanie rozwiązać mojego problemu. Tyle było z jakiegokolwiek komunikatu ...

Kod błędu L11-01

Martyna2210 — Tue, 06 Jul 2021 04:59:19 GMT

Jakby to ująć 🤔 mój problem był związany właśnie z awaria ... 🙈 Nie spędzam całego dnia w sieci i na forum Orange także też nie jestem w stanie cały czas odpowiadać na problem który został już rozwiązany 😉

Kod błędu L11-01

slav72 — Tue, 06 Jul 2021 08:43:18 GMT

@Martyna2210 oczywiście nikt nie mówi abyś siedziała cały czas w sieci lub na forum 😉, my tu zastanawiamy się na forum, jeżeli ktoś założy temat a my próbujemy coś pomóc/podpowiedzieć czy udało się rozwiązać problem czy nadal istnieje. Właśnie dlatego "drążymy" aby osoba pytająca (w tym przypadku Ty) napisała choć krótki post typu np. "problem rozwiązany - wszystko działa" ewentualnie możesz oznaczyć post forumowicza, który Twoim zdaniem najlepiej pasuje jako "Rozwiązanie" (za to z góry dziękujemy 🙂). Pozdrawiam.