temat Kanał techniczny (nr 998) w Telewizja

Kanał techniczny (nr 998)

Adam — Sat, 24 Apr 2021 15:43:45 GMT

Błąd dotyczy dwóch dekoderów (Sagemcom WHD 80 oraz UHD 88). Po ostatniej aktualizacji, którą wypuściło Orange, kanał techniczny (nr 998) nie działa prawidłowo. Podejmowane próby wykonania wszystkich testów kończą się fiaskiem (po wciśnięciu przycisku OK na pilocie żaden test się nie uruchamia).

Problem był zgłoszony na infolinii ale dział techniczny nie znalazł rozwiązania na to niestety. Telewizja działa, jednakże kanał techniczny nie spełnia swoich funkcji j.w.

Kanał techniczny (nr 998)

j131 — Sat, 24 Apr 2021 16:15:30 GMT

@Adam: co prawda nie mam żadnego z tych dekoderów więc nie mogę sprawdzić, ale czy mógłbyś podać jakieś szczegóły dotyczące tej aktualizacji i wskazał dlaczego widzisz związek między aktualizacją a problemem z diagnostyką? Np. jaką masz wersję oprogramowania, kiedy zainstalowała się aktualizacja, kiedy zauważyłeś opisany problem?... Jeśli inni użytkownicy tego sprzętu potwierdzą Twoje spostrzeżenia to będzie dobry argument dla BOK za wypuszczeniem poprawki, jeśli nie to może jednak tylko Twój egzempalarz wymaga naprawy.

Kanał techniczny (nr 998)

agat13 — Sat, 24 Apr 2021 17:19:17 GMT

@Adam na pilocie naciśnij guziki CDCD ( żółty,niebieski, żółty, niebieski) i w menu wybierz resetuj ( ostatni na liście) . Powinno pomóc. W obu dekoderach podobnie.

Poczekaj. Info: u mnie też nie działa na 80-ce

Sprawdzę i napiszę

Kanał techniczny (nr 998)

agat13 — Sat, 24 Apr 2021 18:31:06 GMT

@Adam po resecie niestety nie działa. Ja juz sprawdziłem. Jest jakiś problem techniczny. Dopiero w poniedziałek coś będzie można zrobić i ustalić. Będę informował co ustalę

Kanał techniczny (nr 998)

Adam — Sat, 24 Apr 2021 21:28:04 GMT

To, że problem pojawił się po aktualizacji, stwierdzam po tym, że ten sam problem występuje na dwóch różnych lokalizacjach i dwóch różnych dekoderach.

Kanał techniczny (nr 998)

Adam — Sat, 24 Apr 2021 21:36:04 GMT

Ja dostałem odpowiedź z działu technicznego, że kanał techniczny nr 998 ma przeznaczenie w głównej mierze przy korzystaniu z wersji TV kablowej. Dla wersji satelitarnej ten kanał nie ma większego znaczenia.

Pytanie, dlaczego wcześniej nie było problemu z wykonaniem testu nawet przy opcji z TV satelitarną a obecnie jest?

Daj znać proszę jaką Ty otrzymasz odpowiedź od techników.

Kanał techniczny (nr 998)

agat13 — Sun, 25 Apr 2021 06:57:56 GMT

@Adam przyznaję rację. Jakiś czas temu i ja robiłem te testy.. teraz da nieaktywne. Zapytam w poniedziałek mojego guru od techniki i może czegoś się dowiem.

Przecież 80-ka ma możliwość połączenia się po wifi 2,4GHz, więc i dla niej te testy są istotne....nie rozumiem czemu je wyłączyli, tym bardziej, że na stronach Operatora oba dekodery mają w opisie problemów wykorzystanie tego kanału...

Kanał techniczny (nr 998)

sstefan1 — Mon, 26 Apr 2021 06:46:07 GMT

Potwierdzam, na 80 też nie działa, na kanale 998 w pozycji Wszystkie testy wyświetla się komunikat Uprawnienia w kolorze czerwonym, nie działa przycisk OK ,

Kanał techniczny (nr 998)

agat13 — Mon, 26 Apr 2021 07:42:25 GMT

@AdamOtrzymałem taką sama odpowiedź, że te testy przeznaczone są dla nowych dekoderów do IPTV, więc zadałem pytanie o 80-kę i o testy na 2,4GHz. Zabiłem tym ćwieka. Czekam na odpwiedź...;)

Kanał techniczny (nr 998)

sstefan1 — Mon, 26 Apr 2021 13:36:35 GMT

Gdzieś na forum przeczytałem żeby zrobić reset dekodera, wklepać kanał 998 i poczekać min. 15 minut, zrobiłem to dwa razy , raz 20 minut, drugi raz ponad godzinę, obie próby nic nie dały, pozdrawiam i czekam na odpowiedż, co dalej .....

Kanał techniczny (nr 998)

agat13 — Mon, 26 Apr 2021 13:41:11 GMT

@sstefan1 z wypowiedzi mojego guru wynika, że może to być jakiś zwis systemowy po aktualizacji softu. To jest opcja, która powinna być aktywna, bo nawet w instrukcji na stronie Orange jest wzmianka i tym teście na tych dekoderach. Poczekajmy...

Kanał techniczny (nr 998)

sstefan1 — Mon, 26 Apr 2021 13:51:38 GMT

Kiedy była ta aktualizacja ?

u mnie - ostatnia aktualizacja - Feb 1 2018 - 14:32:03

wersja firrmware - 07.11.54

pytam kiedy ? bo do niedawna ten kanał działał, pozdrawiam

Kanał techniczny (nr 998)

agat13 — Mon, 26 Apr 2021 13:53:59 GMT

@sstefan1 aż takich info to ja nie mam...jam tylko użytkownik z małymi znajomościami tematu i ludzi, ale tak mi to wygląda...dajmy czas Technice...i tak wiedzą już o problemie😁

Kanał techniczny (nr 998)

j131 — Tue, 27 Apr 2021 15:26:34 GMT

@sstefan1 @agat13 @Adam : to co piszecie w tym wątku jest trochę niepokojące. Piszecie mianowicie że Orange coś zmienił tak, że na Waszych dekoderach lokalna diagnostyka nie działa tak jak działała do tej pory. Podkreślam, nie chodzi o serwis operatora tylko o działanie dzierżawionego urządzenia. Zgoda, operator ma do swojego sprzętu nieograniczony dostęp i może z nim zrobić co chce, nawet go (nieumyślnie) zepsuć. Ale jakieś ślady takich działań zostawia się właśnie po to żeby je odróżnić od indywidualnych usterek. Stąd zwyczajowo wszystkie poprawki oprogramowania są rejestrowane, w urządzeniu da się zobaczyć jaka jest deklarowana wersja oprogramowania systemowego i kiedy była zainstalowana. Po tej linii szło moje pierwsze pytanie w tym wątku.

Tymczasem z tego co piszecie wyłania się obraz taki, jakby jakaś aktualizacja była (a w każdym razie coś się w zachowaniu dekoderów zmieniło) ale śladu po tej zmianie w postaci zmiany wersji i daty aktualizacji oprogramowania systemowego nie ma. Jak już pisałem, ja mam inny dekoder i inną usługę więc opisany tu problem nie dotyczy mnie bezpośrednio (mogę tylko napisać że na ICU100 nie występuje), ale jestem lekko zaniepokojony samą możliwością wprowadzania przez operatora takich nieudokumentowanych zmian.

Czy możecie potwierdzić że faktycznie nie ma śladu aktualizacji oprogramowania a mimo to zmieniono procedurę diagnostyczną?

Kanał techniczny (nr 998)

sstefan1 — Tue, 27 Apr 2021 15:32:06 GMT

Wczoraj napisałem co wyświetlane jest u mnie -

u mnie - ostatnia aktualizacja - Feb 1 2018 - 14:32:03

wersja firrmware - 07.11.54

pozdrawiam

Kanał techniczny (nr 998)

pablus — Tue, 27 Apr 2021 16:28:28 GMT

dobrze, że to kanał techniczny, bo 998 to straż pożarna - powinni przyjechać z sikawką i ugasić Funboxa (najlepiej wodą) 😛

Kanał techniczny (nr 998)

slav72 — Tue, 27 Apr 2021 16:39:09 GMT

@pablus bardziej ugasić dekoder 😂, funbox niczemu nie winien 😉

Kanał techniczny (nr 998)

pablus — Tue, 27 Apr 2021 17:14:40 GMT

@slav72 niby nie, ale dekoder jest podłączony do funboxa więc bez siebie nie potrafią żyć 😉

Kanał techniczny (nr 998)

Adam — Tue, 27 Apr 2021 19:15:05 GMT

Może źle się wyraziłem pisząc, że stało się to po aktualizacji wysłanej przez Orange. Nie sprawdzałem też z jakiego dnia jest ostatnia aktualizacja i nie mogę tego obecnie sprawdzić ponieważ w lokalizacji świadczenia tych usług bywam rzadko. W każdym razie tak czy inaczej problem istnieje, nawet jeśli nie było żadnej aktualizacji ostatnio ze strony Orange. Zasugerowałem też o aktualizacji ponieważ w rozmowie z doradcą na infolinii usłyszałem, że może coś po ostatniej aktualizacji dekodera nie zaciągnęło się wszystko prawidłowo.

Kanał techniczny (nr 998)

agat13 — Tue, 27 Apr 2021 19:56:42 GMT

@Adam też słyszałem tą wersję z oprogramowaniem. Weźmy jednak pod uwagę, że to tylko urządzenia i pokazują to, co im dane. Jest jeszcze druga strona, serwery, które tym zarządzają. Tam też są prowadzone prace i zmiany...może i tam coś się zadziało? Tego nie wie nikt prócz inżynierów tym zarządzających...