temat Kanały Eleven Sport w Telewizja

Kanały Eleven Sport

Paweł20 — Thu, 18 Mar 2021 23:32:20 GMT

Dzień dobry. Chciałbym uzyskać informację czy kanały Eleven Sport 1 i Eleven Sport 2 są dostępne w technologii TV satelitarnej Orange? Proszę też o informacje czy są one dostępne w pakiecie Extra+ Dziękuję

Kanały Eleven Sport

slav72 — Fri, 19 Mar 2021 00:03:23 GMT

@Paweł20 aby wykupić kanały Eleven w technologi sat musisz zapłacić 10zł/mies., 1 mies.gratis i masz dostęp do E1, E2 i E1 4K

Edit.

Możesz także je dostać posiadając pakiet Love Ekstra lub Love Premium w cenie tych pakietów.

Kanały Eleven Sport

Paweł20 — Thu, 18 Mar 2021 23:50:36 GMT

A jeśli mam pakiet Extra + ? To jest pakiet od canal+

Kanały Eleven Sport

slav72 — Fri, 19 Mar 2021 00:04:34 GMT

@Paweł20 poprawiłem mój pierwszy post 🙂

Kanały Eleven Sport

Paweł20 — Fri, 19 Mar 2021 00:05:30 GMT

Problem polega na tym ze przedstawiajac mi ofertę przedłużenia umowy konsultant Orange zapewnił mnie ze będę miał Eleven 1 i 2. Ale po włączeniu nowego zwiększonego pakietu tv nie mam ich. Mam różne inne kanały o których konsultant mówił ale Eleven 1 i 2 brak

Kanały Eleven Sport

slav72 — Fri, 19 Mar 2021 00:09:05 GMT

@Paweł20 składaj reklamację przez czat lub infolinię, jeżeli masz pakiet Orange Love Ekstra to Eleveny masz gratis w cenie pakietu.

Kanały Eleven Sport

Paweł20 — Fri, 19 Mar 2021 00:16:36 GMT

Będę musiał to wyjaśnić. Bo na umowie która dziś dostałem kurierem jest wpisane takie cos: pakiet Orange Love w promocji Love Standard 2/19. Czyli Love Standard a nie Love Extra o którym Pan pisze.... Ale konsultant na infolinii zapewniał mnie ze będę miał Eleven 1 i 2. Użył nazwy pakietu: Extra +

Kanały Eleven Sport

slav72 — Fri, 19 Mar 2021 00:24:36 GMT

@Paweł20 wyjaśniaj bo być może konsultant coś pokręcił, a jeśli nie to do Love Standard jak chcesz mieć dostęp to musisz Eleveny dokupić w cenie jakiej napisałem na początku.

PS.

Na forum nie "Panujemy", używamy nicka lub imienia.

Kanały Eleven Sport

slav72 — Fri, 19 Mar 2021 00:28:16 GMT

@Paweł20 jeżeli konsultant zapewniał Cię że to będziesz miał to podczas składania reklamacji poproś o odsłuchanie rozmowy (one są nagrywane).

Kanały Eleven Sport

Paweł20 — Fri, 19 Mar 2021 00:28:30 GMT

Dziękuję za pomoc

Kanały Eleven Sport

slav72 — Fri, 19 Mar 2021 00:43:34 GMT

@Paweł20 jeszcze jedno, gdy będziesz zgłaszał reklamację czy to przez czat, czy na infolinii to zapewne połączysz się z Maxem (sztuczną inteligencją) aby rozmawiać z żywym człowiekiem powiedz Maxowi że chcesz kupić usługę wtedy przełączy Cię do konsultanta. Nie zapomnij też wrócić na forum i poinformować o efektach, czy udało się rozwiązać problem i oczywiście oznaczyć pomocny post jako "Rozwiązanie".

Kanały Eleven Sport

sebaswiderski — Fri, 19 Mar 2021 13:37:14 GMT

@Paweł20Z tego co zrozumiałem, masz umowę na Orange Love Standard. Jeśli chodzi o kanały eleven to w technologii satelitarnej są z pakietem Extra+ ale w promocji Orange Love Extra. Pytanie co ustalałeś z Doradcą? Trzeba pewnie odsłuchać rozmowę w kontekście ewentualnej reklamacji.

Kanały Eleven Sport

slav72 — Fri, 19 Mar 2021 13:51:17 GMT

@sebaswiderski i właśnie o to się rozchodzi, co @Paweł20 ustalił z konsulem, to po odsłuchaniu rozmowy się wyjaśni. Jeżeli ustalili przedłużenie na Love Ekstra to powinien mieć Eleveny w cenie pakietu i wtedy reklamacja lub gdy Love Standard to wtedy aby świeciły się czwórki musi je dokupić. Dlatego pisałem żeby dzwonił i wyjaśnił nieścisłości.

Kanały Eleven Sport

sebaswiderski — Fri, 19 Mar 2021 14:03:44 GMT

@slav72W przypadku Love standard dla satelity, żeby mieć eleven trzeba aktywować canal + w wersji select lub prestige i do tego można dokupić eleven za 15,90 zł miesięcznie.

Kanały Eleven Sport

slav72 — Sat, 20 Mar 2021 18:36:23 GMT

@Paweł20 jak tam, udało się załatwić sprawę? coś ustaliłeś? składałeś reklamację?

Kanały Eleven Sport

Paweł20 — Sat, 20 Mar 2021 20:49:42 GMT

Byłem w salonie, wyjaśniłem całe zamieszanie. Okazuje się ze doradca telefoniczny który sprzedał mi ofertę pomylił pakiety. Uzyl nazwy Extra Plus i powiedział ze będę miał eleveny, dodał jednocześnie ze "normalnie" są one płatne. A w praktyce sprzedał mi i włączył Love Standard. Doradca z salonu stwierdził że tamten konsultant z infolinii pomylił Extra + z Orange Love Extra. Ale ta bylo więcej problemów bo z konsultantem z infolinii nie zrozumieliśmy się i nie dogadaliśmy się prawidłowo w kwestii kwoty abonamentu. Bo oprócz przedłużanego Love mam też osobne inne usługi których ceny ta osoba nie podała mi w ostatecznym podsumowaniu i zasugerowała ze będę płacił łącznie za wszystko mniej niż rzeczywiście wyszło. Zdecydowałem się odstąpić od tej umowy, jak odstąpienie się zrealizuje to wrócę do salonu i tam wezmę jescze raz nowa umowę a następnie złoże reklamacje za tamta sytuację

Kanały Eleven Sport

Paweł20 — Sat, 20 Mar 2021 20:57:10 GMT

Sprawa okazała się bardziej zakręcona - pokrótce opisałem to przed chwila w odpowiedzi dla slav - możesz przeczytać. A jak długo są przechowywane w systemie Orange nagrane rozmowy z doradcą z infolinii? Bo odstapilem od tej umowy, jak uznają mi odstąpienie to wtedy chce tym razem w salonie zrobić od nowa to przedłużenie i dopiero wtedy na spokojne zareklamować tamta sprawe. Liczę ze w przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji uzyskam jakaś rekompensatę juz na tym właściwym przedłużeniu które będzie juz zrealizowane

Kanały Eleven Sport

slav72 — Sat, 20 Mar 2021 20:57:11 GMT

@Paweł20 dobrze zrobiłeś że odstąpiłeś od umowy, nieraz zdarzają się niedomówienia poprzez infolinię, dlatego ja przedłużając umowy robię to samodzielnie online przez MO lub jeżeli się nie da to w salonie, wtedy wiem konkretnie na czym stoję.

Kanały Eleven Sport

Paweł20 — Sat, 20 Mar 2021 21:04:53 GMT

brak elevenow okazał sie tylko jednym z problemów. To wynikało z pomyłki tego konsultanta z pakietami i tez trochę z mojej nieznajomości pakietów. Druga sprawa była taka ze wg tej osoby miałem płacić łącznie za wszystkie moje usługi Orange (a mam ich sporo) o kilka złotych mniej niż dotychczas. Tymczasem doradca z salonu wyliczył ze płacilbym 35 zł wiecej

Kanały Eleven Sport

slav72 — Sat, 20 Mar 2021 21:07:34 GMT

@Paweł20 nagrania rozmów standardowo są przechowywane 30 dni, więc jeśli chcesz reklamować zrób to jak najszybciej.

Edit.

Z tego co dopisałeś to tym bardziej nie zastanawiaj się i składaj reklamację.