temat HBO GO konto wygasło w Telewizja

HBO GO konto wygasło

Anonim — Sat, 06 Feb 2021 20:09:57 GMT

Mam problem i nie wiem co zrobić, od tygodnia nie działa mi HBO GO zgłoszenia są bez odzewu HBO twierdzi że to problem Orange, moje konto wygasło po ostatnich zmianach, takich klientów jest wiele, HBO twierdzi że trzeba usunąć konto z bazy i dać możliwość ponownego utworzenie, właścicieem danych jest Orange więc oni tego nie mogą zrobić gdzie to zgłosić?

HBO GO konto wygasło

agat13 — Sat, 06 Feb 2021 20:30:45 GMT

@Anonim spróbuj wyjaśnić sprawę na czacie https://www.orange.pl/view/kontakt ale dopiero w poniedziałek po 8-ej rano, bo będziesz, miał możliwość przełączenia do konsultanta

HBO GO konto wygasło

Anonim — Sat, 06 Feb 2021 20:43:51 GMT

To nie działa mam 2 zgłoszenia i zero rezultatów wszyscy coś wyjaśniają chcę zgłosić gdzieś dalej.

HBO GO konto wygasło

ketrasaArtur — Sat, 06 Feb 2021 22:32:50 GMT

@Anonim do zgłoszenia najszybciej infolinią, czat Orange lub kontakt z infolinią pomocy HBO.

Sposoby kontaktu z Orange:

https://www.orange.pl/view/kontakt

HBO GO konto wygasło

Anonim — Sun, 07 Feb 2021 08:15:54 GMT

To już zrobiłem zgłoszenia są w Orange najgorsze jest to że nikt nie informuje co się dzieje, mam wrażenie że to jakaś bezradność, dostałam informację że to zostanie zrealizowane w 48h a mija już 9 dni

HBO GO konto wygasło

Piotrekk85 — Sun, 07 Feb 2021 08:16:33 GMT

Złóż reklamację a nie zgłoszenie techniczne.

HBO GO konto wygasło

Arviss — Thu, 11 Feb 2021 04:12:01 GMT

@Anonim chyba mamy ten sam problem. Ja zgłosiłem tutaj, wcześniej nie zauważyłem Twojego wątku. Dodam, że czekam na rozwiązanie od 03.02 i brak jakiegokolwiek kontaktu od strony Orange. Mam wrażenie, że sami nie wiedzą jak ten problem rozwiązać

HBO GO konto wygasło

Anonim — Thu, 11 Feb 2021 06:20:30 GMT

Cześć złóż oficjalnie reklamację, to dalej nie działa.

HBO GO konto wygasło

Arviss — Thu, 11 Feb 2021 13:42:52 GMT

Kontaktowałem się przed chwilą z Orange na czacie. O zgrozo, nawet nikt nie jest przypisany do zgłoszenia. Fajne mają SLA. Kolejne zapewnienie, że będzie do 24 godzin załatwione. Pożyjemy, zobaczymy

HBO GO konto wygasło

Aśka_M — Fri, 12 Feb 2021 21:03:34 GMT

@Anonim, @Arviss wiemy o problemie i intensywnie pracujemy nad tym, aby go wyeliminować. Dotyczy on niewielkiej grupy Klientów, ale robimy wszystko, żeby jak najszybciej z tym się uporać. Bardzo przepraszamy Was za utrudnienia i prosimy o jeszcze chwilę cierpliwości.

HBO GO konto wygasło

Anonim — Fri, 12 Feb 2021 22:09:17 GMT

HBO twierdzi że wystarczy usunąć konto i dać możliwość użytkownikowi utworzenie nowego, dlaczego nie spróbować?

HBO GO konto wygasło

Aśka_M — Sat, 13 Feb 2021 10:41:33 GMT

@Anonim niestety jest to trochę bardziej skomplikowane 😞 Eksperci już nad tym pracują i na pewno znajdą rozwiązanie.

HBO GO konto wygasło

Anonim — Thu, 18 Feb 2021 19:27:39 GMT

Napisz mi co się dzieje czemu to tak długo trwa, niedługo minie miesiąc?

HBO GO konto wygasło

Arviss — Fri, 19 Feb 2021 09:21:44 GMT

Dołączam się do pytania. Dlaczego to tak długo trwa?

HBO GO konto wygasło

pirenej — Fri, 19 Feb 2021 10:45:53 GMT

Experci dzwonią na infolinię i nie mogą dogadać się z Maxem 😈

HBO GO konto wygasło

Arviss — Mon, 22 Feb 2021 08:31:20 GMT

Brak słów. Czat jest bezradny - jedyne co mogą zrobić to przyjęcie reklamacji, eskalacja. Doradcy nie rozumieją, że nie można się ponownie zarejestrować BO NIE MA SMS - NIE MA GO NIGDZIE. Doradca nawet nie może tego SMS wygenerować. To po co proponować takie rozwiązanie, które nie jest możliwe do zastosowania?

___________

* Wpis poddany edycji - Netykieta - moderator Bartłomiej