temat Brak dostępu do kanałów w Telewizja

Brak dostępu do kanałów

Karol86 — Sun, 31 Jan 2021 10:40:07 GMT

Po włączeniu dekodera pokazuje się lista kanałów ale jest brak obrazu i pojawia się napis : " brak dostępu do kanału" i tak jest na wszystkich kanałach.

Brak dostępu do kanałów

byczyn_86 — Sun, 31 Jan 2021 11:04:00 GMT

@Karol86

Zrób odświeżanie kanałów -kanał 998.

Możesz również wejść w menu klikając szybko żółty-niebieski-żółty-niebieski na pilocie i wybrać reset dekodera.

Brak dostępu do kanałów

Karol86 — Sun, 31 Jan 2021 11:12:43 GMT

Robiłem odświeżanie na kanale 998, oraz reset dekodera nie pomaga.

Brak dostępu do kanałów

byczyn_86 — Sun, 31 Jan 2021 11:29:22 GMT

@Karol86 rozumiem ze problem wystepuje od dzisiaj a dotad dzialalo poprawnie tak? To jest telewizja satelitarna? U rodzicow kiedys nie bylo kanalow bo na konwerterze przy talerzu zalegala duza warstwa sniegu. Jesli problem nadal wystepuje to skontaktuj sie z BOK https://www.orange.pl/view/kontakt#

moze to cos po stronie Orange

Brak dostępu do kanałów

Karol86 — Sun, 31 Jan 2021 11:32:42 GMT

Problem wystąpił wczoraj po włączeniu dekodera pokazał się komunikat o wpisaniu numeru klienta z umowy, po wpisaniu numeru jest brak dostępu do kanałów. Telewizja jest internetowa, dekoder łączy się przez WiFi.

Brak dostępu do kanałów

byczyn_86 — Sun, 31 Jan 2021 11:37:21 GMT

@Karol86 wczesniej dzialalo ok czy to bylo pierwsze uruchomienie telewizji? poczekaj do jutra i skontaktuj sie z BOK.

Brak dostępu do kanałów

Karol86 — Sun, 31 Jan 2021 11:47:05 GMT

Telewizja działa bez zarzutu prawie od dwóch lat do wczoraj

Brak dostępu do kanałów

byczyn_86 — Sun, 31 Jan 2021 11:55:08 GMT

@Karol86 skontaktuj sie jutro z BOK. Konsultant sprawdzi co tam jest u Ciebie na koncie. Jak laczy sie dekoder z routerem? Kabel czy wifi? Sprawdz polaczenie

Brak dostępu do kanałów

Karol86 — Sun, 31 Jan 2021 12:11:41 GMT

Dekoder łączy się przez WiFi, połączenie sprawdzałem

Brak dostępu do kanałów

slav72 — Sun, 31 Jan 2021 12:32:00 GMT

@Karol86 jak masz możliwość spróbuj połączyć dekoder z routerem kablem.

Brak dostępu do kanałów

byczyn_86 — Sun, 31 Jan 2021 12:55:47 GMT

@slav72 jesli przez dwa lata dzialalo na wifi to raczej nie w tym tkwi problem.

Raczej problem jest na koncie.

Brak dostępu do kanałów

agat13 — Sun, 31 Jan 2021 13:17:35 GMT

@Karol86 wyłącz dekoder i wyjmij kartę.... Daj mu odpocząć i wyczyść styki karty....włóż, uruchom i dopiero odśwież. Czasem pomaga

Brak dostępu do kanałów

Karol86 — Sun, 31 Jan 2021 14:06:00 GMT

Połączenie dekodera po kablu nic nie zmienia

Brak dostępu do kanałów

Karol86 — Sun, 31 Jan 2021 14:07:41 GMT

Kartę wyjmowałem i czyściłem wczoraj

Brak dostępu do kanałów

byczyn_86 — Sun, 31 Jan 2021 14:07:44 GMT

Musi byc jakis problem na koncie. Konsultant Ci to sprawdzi i wyjasni co sie stalo.

Brak dostępu do kanałów

ketrasaArtur — Sun, 31 Jan 2021 20:27:02 GMT

@Karol86 moim zdaniem nie wygrały się prawidłowo uprawnienia na karcie dekodującej. Zadzwoń jutro na infolinię lub napisz na czacie i poproś o odświeżenie uprawnień na karcie.

Brak dostępu do kanałów

agat13 — Sun, 31 Jan 2021 20:29:20 GMT

@ketrasaArtur może być. Można to sprawdzić w menu dekodera w zakładce uprawnienia.

Brak dostępu do kanałów

Citi2017 — Sun, 31 Jan 2021 20:48:11 GMT

@Karol86 Witaj, zresetuj, dekoder niech zainstaluje się raz jeszcze i wtedy on pobierze ponownie uprawnienia z serwera. Jeśli to nie pomoże, zaleca się kontakt z bok Orange.
jak zrobić reset Dekodera masz w linku https://www.orange.pl/omnibook/resetowanie-dekodera-orange

Brak dostępu do kanałów

agat13 — Sun, 31 Jan 2021 20:49:36 GMT

@Citi2017 z tego co wiem, powoduje to tylko wyczyszczenie ustawień, a nie ustawienia fabryczne ( czytaj : wgranie softu do satki lub IPTV od nowa)

Brak dostępu do kanałów

Citi2017 — Sun, 31 Jan 2021 21:04:45 GMT

@agat13 Reset wgrywa odnowa ustawiania dekoder i pobiera ponownie listę kanałów oraz uprawnienia i może, usunąć błąd a karta tylko dekoduje uprawnieniami które, pobrała, w trakcie instalacji itp. poza tym technik każe mu to wykonać lub sam to wykona zdalnie. Jeśli błąd jest, na sofcie to się usunie po ponownym wgraniu czyli resecie może ustąpić.