temat aktywacja TV i telefonu domowego w Telewizja

aktywacja TV i telefonu domowego

cokolwiek — Fri, 04 Oct 2019 14:51:13 GMT

ile muszę odczekać "na zaksięgowanie" od zakupu w Salonie w Orange do tzw. automatycznej aktywacji zakupionych usług , w moim przypadku TV i telefonu domowego w wybranych usługach do Internetu 300/s. Internet działa i jest stabilny, natomiast póki co dekoder nie rozpoznaje ID Usługi TV oraz otrzymanego poufnego kodu jaki otrzymałem na wyciągu w umowie, a ze słuchawki domowego telefonu jest głosowa informacja że muszę odczekać do 48 godz. Umowa na TV i telefon zawarłem dzisiaj około 14, natomiast sam światłowód wcześniej i działa okay. PS. Próbowałem się wczytać w Uwagi konsumentów w historii ale usługi w Orange były zmieniane, na tyle ze stanowią dezinformację. Doczytałem się o płatnej pomocy z Orange ale czy to ukryty jedyny warunek doczekania się realizacji umowy po stronie Orange?

aktywacja TV i telefonu domowego

Piotrekk85 — Fri, 04 Oct 2019 15:42:18 GMT

Spróbuj podpytać na czacie http://orange.pl/kontakt lub przez messengera na jakim etapie jest realizacja zamówienia.

aktywacja TV i telefonu domowego

cokolwiek — Fri, 04 Oct 2019 16:29:16 GMT

Poczekam na zapalenie diody "stanu telefony domowego" telefonem 801505505 nie udało mi się uzyskać połączenia, natomiast z numeru 510100100 byłem przekierowywany - po drodze gubiąc swoje dane. Telefony na SIM-a są już obowiązkowo rejestrowane, natomiast ja nie mam ani możliwości ustalenia z kim byłem łączony ani specjalnego rejestrowania takich przekierowań. Jest chaos w inform np. adres strony pomocy to jedynie www.orange.pl/pomoc 🙂

aktywacja TV i telefonu domowego

cokolwiek — Fri, 04 Oct 2019 20:47:46 GMT

Tak wygląda na koncie Mojego Orange sekcja Usługi stacjonarne > zakładka Usługi i Pakiety, ( informacja wewnętrzy błąd komponentu to cokolwiek więcej jak po prostu brak takich zakupionych usług, a wiec coś się dzieje ale wina po stronie komponentu z Orange ) 🙂

A przy okazji przydałaby się w takiej specjalnej aplikacji "Mój Orange" poza sekcją pt. Orange Mobilny i Orange Stacjonarna też udostępnić dostęp do Nasz Orange ( czyli potrzebna byłaby trzecia sekrecja pt. Nasz Orange ), w tym np. do MultBOX oraz koniecznie Forum Nasz Orange... To byłoby duże ułatwienie w korzystaniu z pełnej palety ofert i ułatwień w Orange w jednym indywidualnym menedżerze !

aktywacja TV i telefonu domowego

Anonim — Fri, 04 Oct 2019 20:59:39 GMT

@cokolwiek , to świeża dla Ciebie sprawa, więc nie oczekuj na koncie, że za dotknięciem różdżki cokolwiek się pojawi. Ten wewnętrzny komponent to mi się na koncie też pojawia z komunikatem. Po prostu nie mam wykupionych dodatkowych usług, tylko standard na stacjonarnym z umowy. Natomiast 801505505 jest wyłączony i lektor oznajmia o tym (jest zgłoszone). Zaś w aplikacji MO masz w prawym dolnym rogu słuchawkę i po kliknięciu, możesz przejść na forum, gdzie już masz dedykowane zakładki.

aktywacja TV i telefonu domowego

cokolwiek — Sun, 06 Oct 2019 11:08:09 GMT

...doczytałem umowę w szczegółach - jest podawany czas aktywacji zakupionej usługi w umowach do 14 dni. Więc sorry że zamiast doczytać - zapytałem, ale liczyłem na podanie czasu już z praktyki ( wykładni tych przepisów) Dziękuję za wprowadzenie do świata piktogramów Orange, do tej pory z Orange korzystałem od święta, chociaż użytkuję numer przyznany jeszcze za czasów Idea.

aktywacja TV i telefonu domowego

Tob — Sun, 06 Oct 2019 19:35:18 GMT

@Anonimnapisał(-a)
Ten wewnętrzny komponent to mi się na koncie też pojawia z komunikatem. Po prostu nie mam wykupionych dodatkowych usług, tylko standard na stacjonarnym z umowy.

Od dwóch tyg jest taki komunikat i nie widać tam aktywnych pakietów bez opcji dodania odjęcia. A mam pakiety dodatkowe aktywne i je wcześniej widziałem i mogłem nimi zarządzać.

aktywacja TV i telefonu domowego

cokolwiek — Mon, 07 Oct 2019 17:18:46 GMT

Już Okay, przejmie dziękuje.

PS. W moim przypadku przyszedł email z informacją o telefonie stacjonarnym - pewnie jak zostanie wykupiony a dany e-mail ustalony jako kontakt z obsługą. Po sprawdzeniu okazuje się że działa też Pakiet TV. 🙂

aktywacja TV i telefonu domowego

cokolwiek — Wed, 09 Oct 2019 05:15:36 GMT

Jednak zmuszony jestem złożyć R E K L A M A C J E, ponieważ udana próba wyłączenia multinagrywarki w ustawieniach dekodera zakończyła się nie potrzebą wpisania PIN-u w celu zatwierdzenia nowego ustawienia ale jedynie e-milem z informacja o rzekomo nowym zakupie - aktywacji multinagrywarki w kwocie 199 zł ( w tej cenie można kupić całkiem solidny DYSK USB 3 1 TB do samodzielnego nagrywania i każdego programu z wykupionego pakietu) Sytuacja jak z czarnych komedii z PRL. Albo akcji sprzedaży specjalnych garnków emerytom i rencistom. Co ciekawe jednak okazało się że chyba nawet takie w moim przypadku pierwsze uruchomienie dekodera było na zasadzie jakiegoś zdalnego pulpitu, mianowicie nawet ja nie musiałem nic wpisywać ani numeru ani potwierdzać jego PIN-em, wystarczyło tylko ze kliknąłem wyłącznik dekodera. który się zaktualizował i zaczął działać np. z ta nieszczęsną i niedopracowaną multinagrywarką. Dodatkowo zamiast wyjaśnienia dlaczego tak długo czekam na aktywacje usługi otrzymałem dosyć dziwny MMS z takim nie za bardzo czytelnym odpisem dokumentu chyba z Orange ale na innym druku i anodoncją Wyciąg z umowy też dla osoby ******* ************ z terytorium Polski z roku 2018 ( co charakterystyczne bez podania PESELU tej osoby )ale z podanym adresem kontaktowym w Skierniewicach a wiec w miejscu urzędowania dyrekcji Orange?.

W Panelu Mój Orange pojawiły się -Stan aktualny multinagrywarki po udanym wyłączeniu - dwie ciekawe pozycje przekroczenie abonamentu i chyba aktywacja wyłączanej multinagrywarki

aktywacja TV i telefonu domowego

cokolwiek — Wed, 09 Oct 2019 01:43:37 GMT

Przede wszystkim proszę o wyjaśnienie dlaczego w moim przypadku zamiast 49 zł ustalono opłatę aktywacyjna na kwotę 199 zł, poza tym co to za tajemnicza pozycja "przekroczono abonament" na kwotę 110 zł razem w moim przypadku Orange wyliczyło sobie kwotę 299 zł, To moja pierwsza umowa na takie usługi w Orange.

Umowę na TV i telefon stacjonarny przy routerze światłowodowym zawarłem w piątek, ale taka umowa została zrealizowana dopiero w poniedziałek, dodatkowo w oparciu o trzecią opcję Wyciągu z Umowy z kodami dostępu i PIN-em poufnym. Co pewnie charakterystyczne - nie tylko dla Orange - dla takich wyciągów z umowy z poufnymi kodami dostępu, system Orange nie wymaga potwierdzania ich otrzymania własnoręcznym podpisem klienta z datą otrzymania.

Brak takiej najnowszej-zmienionej wersji Wyciągu z umowy z kodami poufnymi i aktualnym ID zakupionej usługi ( np. TV), wprowadzonymi do systemu Orange , utrudnia nawet proste skontaktowanie się z przedstawicielem Orange przez telefon w wybranym temacie.

aktywacja TV i telefonu domowego

Piotrekk85 — Wed, 09 Oct 2019 04:32:10 GMT

Z poziomu forum tego tak indywidualnie nikt nie wyjaśni.

aktywacja TV i telefonu domowego

cokolwiek — Wed, 09 Oct 2019 05:10:51 GMT

Chyba ten cenni jaki za kulisami aktualnej promocji w Orange jest dosyłany po podpisaniu umowy przynajmniej w moim przypadku wszystko tłumaczy, Cennik jest pod tytułem :Cennik Pakietu Orange Love
Internet/TV/Telefon domowy/Telefon komórkowy; Cennik dotyczy umów i aneksów zawieranych od 19 sierpnia 2019 r.: bezpośredni adres ale do cennika Pakietu Love

https://orange.binaries.pl/bw//20155/0/11334/f67349b2-b20e-436e-8966-273fb7046cec.pdf

Oraz Screen z pierwszej strony dosłanego cennika z którego i nazwa Cennika Pakietu Love, tym bardziej słowo pakietu "promocyjnego" powtarzane jak mantra w agresywnej reklamie po prostu już zniknęło. Cennik jaki otrzymałem jest prawie identyczny z Cennikiem Pakietu Love też bez słowa promocyjny
Jego nazwa to Cennik pakietu usług Intranet z Usługą TV i telefonem, pierwsza strona w załączeniu.

Niemniej prosiłby o podanie szczegółów jak było / jest w waszych przypadkach, - czyli cokolwiek z wykładni jaka zaistniała w ramach na co dzień reklamowanej nie tylko w Salonach Orange nowej promocji.

aktywacja TV i telefonu domowego

Tob — Wed, 09 Oct 2019 07:52:04 GMT

Pozycja -bieżące wykorzystanie- nalicza standardowe kwoty bez uwzględnienia promocyjnych stawek czy ew rabatów i ustaleń.
nie przejmowałbym się tym i czekał na fakturę. U mnie pokazuje zawsze zawyżone kwoty.

PS. nie ma opłaty za aktywacje multinagrywarki, a ew 10 zł za jej użytkowanie. Dla nowych umow tj zawieranych po czerwcu tego roku czyli tak jak Twoja nie ma żadnej opłaty za nią, biezace wykorzystanie będzie pokazywało, ale na fakturze nie będzie opłaty. I zgadzam się z Tobą, że jej funkcjonalności są bardzo skromne, tzn na ilości kanałów gdzie jest dostępna to bardzo mała liczba kanałów, a tam gdzie jest bez opcji nagrywania tylko zaledwie cofnięcia danego obecnie emitowanego do programu do początku. Opcja nagrywania jest na dosłownie kilku kanałach, akurat te których nie oglądam, bądź rzadko. I od niedawna kanały TVN i Discovery po cofnięciu do początku nie można przewijać w przód np podczas reklam- komunikat ze z winy nadawcy, wcześniej można było przewijać tez w przód.

aktywacja TV i telefonu domowego

cokolwiek — Wed, 09 Oct 2019 18:56:19 GMT

Zawarłem Umowę w Salonie w Lublinie na 24 miesiące 04-10-2019 natomiast cennik oraz naliczone kwotę 199 zł na swoim koncie Mój Orange dostałem jak dla Umowy na czas niekreślony. Zgadza się np. kwota aktywacji z otrzymanego cennika poczta e-mail, wiec staram się zareagować. To samo co piszesz usłyszałem z ust doradcy z telefonu 510 100 100 dzisiaj po godz. 7 rano. Ja mam umowę na 24 miesiące i tzw. Wyciąg z umowy o świadczenie Pakietów z 04-10-2019 natomiast zmianę dostałem email od Orange, wcześniej od mojego konsultanta z Salonu Orange w Lublinie otrzymałem MMS z nieczytelnymi danymi . Miedzy innymi większość danych ( dokumentu z MMS) pasuje do zapisanych automatycznie po aktywacji usług TV i telefonii na Moim koncie Orange. Ale się po prostu różnią z tymi jakie otrzymałem 04-10-2019 w formie pisemnej, wiec gdybym próbował nawiązać kontakt z obsługa Orange jedynie na podstawie tylko informacji z pisemnej wersji to bym pewnie miał problemy,. Na szczęście a może na nieszczęście komórkę mam z numerem od kilkunastu lat. Nadal nie otrzymałem czytelnej papierowej wersji nowego Wyciągu z Umowy. Nie wiem też do czego posunęli się zmieniając sam Wyciąg z umowy z nowymi wpisanymi danymi, jeżeli zmieniono też samą Umowę to pewnie tylko ja mam problem? W przypadku tak dużego podmiotu jak Orange, to my musimy udowadniać swoją niewinność.

aktywacja TV i telefonu domowego

Anonim — Wed, 09 Oct 2019 13:54:30 GMT

@cokolwiek , Ty napisałeś, że promocje są od 19-ego, a ja widzę od 18-ego. To jest ta promocja na 300Mb/s? Bo jest jeszcze drugi regulamin z datą od 18-ego. Zobacz zresztą sam:

aktywacja TV i telefonu domowego

Tob — Wed, 09 Oct 2019 14:37:26 GMT

powiem tak

ustalenia warunków w salonie a potem naliczenia na fakturze oraz to co pokazuje mój Orange to 3 różne wersje -ja tak miałem.
1 fakturę i 2fakture po zawarciu umowy musialem reklamować z udziałem pracownika salonu, docelowo z kolejnym miesiacem miałem

korekty (tez błędne) i po drugiej reklamacji miałem poprawne naliczenia.
na mój Orange w ogóle lepiej nie patrzeć w kwestii naliczeń bo tam są standardowe opłaty cennikowe wiec jeśli masz jakieś dodatkowe promocje do cennika/ regulaminu to tam ich nie zobaczysz.
Jesli umowę zawierales jako przeniesienie to nie powinieneś w ogóle płacić za aktywacje, można tak. Jeśli nie było to przeniesienie z innego adresu i nie miales wcześniej umowy z Orange to te 49,99 wg regulaminu, wiec spokojnie poczekaj do 1 faktury i tam zobaczysz jakie masz naliczenia. Bo te z Mój Orange to tak jak pisałem (mi tez w mojorange w rozliczenia bieżąca nalicza się multinagrywarka 10zl, a na fakturze nie ma tej pozycji, bo umowy zawarte w tym roku po czerwcu maja to za 0zl).

aktywacja TV i telefonu domowego

cokolwiek — Wed, 09 Oct 2019 17:34:30 GMT

ha mam na koncie Orange potwierdzone że umowa jest zawarta na 24 miesiące, ale cennik przesłano mi z umów na czas nieokreślony, do tego cennika pasują też wpisane koszty aktywacji. To utworzyło BZDURĘ w postaci Umowy na 24 miesiące ale na warunkach dla umów na czas nieokreślony. Więc są powody do niepokoju, tym bardzie ze rzesza rzeczników póki co bez wskazania jej palcem nie potrafiła sytuacje absurdalne i wyjątki w których na mocy samego prawa klient powinien mieć prawo nadal do reklamacji. Sam produkt nie jest dostarczony bezpośrednio po zawarciu umowy dopiero po jakimś czasie zdalnie aktywowany.

W moim przypadku pojawiły się też jakieś samodzielne korekty operatora Orange w szczegółowym Wyciągu z umowy, w postaci innego przydzielonego numeru pakiety TV innego PIN a to są istotne zmiany w zawieranej umowie. Klienci nie powinni być traktowany bezpodmiotowo w umowach, to stanowi nawet obrazę i koliguje z prawami człowieka.Umowa na 24 miesiąceKoszty aktywacji pasują do przesłanego cennika na umowy na czas nieokreślony w Orange

aktywacja TV i telefonu domowego

Tob — Wed, 09 Oct 2019 18:07:13 GMT

Bałagan tam panuje i tez mialem wiele sytuacji potwierdzających tezę. Wiele spraw musiałem wyjaśniać, reklamować, dowiadywać się, dodatkowe koszty za to ponosząc bo wiele spraw musiałem przez infolinie (płatna dla swoich klientów z numerami w Orange) wyjaśniać, a tam co konsultant to inna wersja. No i masa czasu na to, bo jakbym płacił nie patrząc w szczegóły to bym dawał sie oszukiwać. Na szczescie w salonie mam osobę, która jest kompetentna. No cóż.

PS. Uważaj bo zaraz obrońcy firmy się odezwa i będziesz karcony za złe słowa, na tym forum można tylko się dobrze wypowiadać.
życzę udanego wyjaśnienia sprawy, poszedłbym do sprzedawcy i to wyjaśniał.

aktywacja TV i telefonu domowego

cokolwiek — Tue, 15 Oct 2019 19:16:52 GMT

Już pojawił się nowy wpis na moim koncie Mój Orange, ale ponieważ samej faktury na ustalony adres e-mail jeszcze nie otrzymałem więc nie wiem jakie są moje koszty aktywacji i dlaczego.

Dla przypomnienia mojej opisywanej sytuacji w ramach Orange stacjonarne skorzystałem z tak przedstawionej oferty w popularnej drukowanej reklamie z salonów Orange.

aktywacja TV i telefonu domowego

Piotrekk85 — Tue, 15 Oct 2019 19:20:44 GMT

To oferta i cena za jeden miesiąc. Podejrzewam że doszła aktywacja i wyrównanie związane z aktywacją w trakcie okresu rozliczeniowego. Ale to na pdf powinno być szczegółowo.