temat Czy można zrezygnować / poprosić o zablokowanie konkretnego kanału w Orange TV? w Telewizja

Czy można zrezygnować / poprosić o zablokowanie konkretnego kanału w Orange TV?

Janhalb — Thu, 12 Jul 2018 23:32:55 GMT

Szanowni,

mam nietypowe pytanie. Przy przedłużaniu umowy - poza zwiększeniem szybkości Internetu - Orange uruchomiło mi w ramach Orange TV kilka dodatkowych kanałów, których wcześniej nie miałem. Ponieważ jestem ostatnio zabiegany, dopiero dziś miałem chwilę czasu, aby usiąść z pilotem i "przeklikać" kanał po kanale i zorientować się, co doszło.

I mam problem: oprócz kilku kanałów, z których nawet się cieszę (choć czasu na oglądanie TV mam mało) i kilku, które mnie ani ziębią, ani grzeją, pojawił się jeden, którego zdecydowanie nie chcę. Celowo nie wymieniam nazwy - jest to kanał, na którym w ciągu dnia (jak sprawdziłem w programie TV) lecą jakieś filmy - głównie sensacyjne klasy B, C i Z. Za to wieczorami (po 22:00) - bo o takiej porze zająłem się przeglądaniem kanałów - lecą głównie pornole.

No i - co mogę zrobić? Nie chcę, żeby na "moim" kablu były dostępne takie treści. Po pierwsze dlatego, że uważam je za wyjątkowo podłe. Po drugie (co ważniejsze) dlatego, że mam w domu troje dzieci w wieku od 10 do 16 lat, a - o czym pisałem tu już kilkakrotnie - mimo wielokrotnego zgłaszania sprawy na dekoderze Samsung ICU 100 nie działa opcja kontroli rodzicielskiej (to znaczy - można ustawić kod dostępu np. dla treści 16+, ale urządzenie i tak go nie wymaga i treści są dostępne "na wyciągnięcie pilota").

Czy istnieje możliwość zwrócenia się do Orange z prośbą o zablokowanie tego konkretnego kanału? Albo jakaś inna metoda, aby był on u mnie niedostępny?

Będę wdzięczny za rady.

Czy można zrezygnować / poprosić o zablokowanie konkretnego kanału w Orange TV?

Anonim — Fri, 13 Jul 2018 05:27:53 GMT

Nie ma takiej możliwości. Kontrola rodzicielka działa tylko dla VOD.

Czy można zrezygnować / poprosić o zablokowanie konkretnego kanału w Orange TV?

Anonim — Fri, 13 Jul 2018 06:11:20 GMT

@AnonimTaka blokada wiekowa powinna działać tez na kanałach TV a nie tylko na VOD jak to jest napisane w instrukcji bardzo slaby dekoder jak dla mnie. Wszystkie telewizory czy dekodery maja opcje kontroli rodzicielskiej w pełnej kontroli kanałów TV.

Czy można zrezygnować / poprosić o zablokowanie konkretnego kanału w Orange TV?

Janhalb — Fri, 13 Jul 2018 06:18:39 GMT

Po pierwsze: nie pytam o kontrolę rodzicielską, tylko o możliwość całkowitego wyłączenia konkretnego kanału - wiem, że u dostawców telewizji kablowej są takie możliwości. To są dwie różne rzeczy.

Po drugie: w dekoderze Samsung ICU 100 jak najbardziej ISTNIEJE opcja kontroli rodzicielskiej dla kanałów telewizyjnych: ustala się kod dostępu i to, jakie programy mają być dostępne tylko po wpisaniu kodu. Problem polega na tym, że ta opcja NIE DZIAŁA. Zgłaszałem to już do Orange kilkakrotnie, za każdym razem słyszałem, że "problem na pewno zostanie rozwiązany wraz z najbliższą aktualizacja oprogramowania do dekodera". NIestety, od kiedy mam ten dekoder aktualizacji było już kilka (…naście?), a kontrola rodzicielska dalej nie działa.

O tym, że ICU 100 to urządzenie z kosmicznie niedopracowanym oprogramowaniem, pisano już na tym forum wielokrotnie. I nie chodzi tylko o kontrolę rodzicielską, ale o sto innych problemów - w większości drobnych, ale "umęczliwych". Naprawdę trudno mi zrozumieć, że mijają kolejne miesiące, a Orange dalej nic z tym nie robi.

Czy można zrezygnować / poprosić o zablokowanie konkretnego kanału w Orange TV?

rafaello1231 — Fri, 13 Jul 2018 06:32:12 GMT

Zaraz zaraz. Czyli miałeś wcześniej telewizje od Orange, zetknąłeś sie z dekdoerem, wiesz jaka to jest padaka, wiesz ze soft niedopracowany, wiesz jakie jest podejscie do klienta, ale jednocześnie.... przedłużyłes umowę na TV? Dlaczego to zrobiłeś?

Czy można zrezygnować / poprosić o zablokowanie konkretnego kanału w Orange TV?

Janhalb — Fri, 13 Jul 2018 06:37:42 GMT

Zrobiłem to z dwóch powodów.

Po pierwsze dlatego, ze umowa o TV jest częścią całej umowy, dzięki której mam Internet na światłowodzie. Umowę zawierałem ponad rok temu, nie wiedząc jeszcze o tych problemach - a wyrzucenie z niej teraz telewizji byłoby mocno skomplikowane i prawdopodobnie podniosłoby cenę.

Po drugie - ja chcę mieć tę telewizję, większość problemów (jak pisałem) to rzeczy drobne. Tu natomiast chcę konkretnego rozwiązania. Oczywiście najprostsze byłoby, gdyby ktoś w Orange wreszcie wziął się do roboty i poprawił oprogramowanie do ICU 100 tak, żeby wszystkie funkcje działały (proszę zwrócić uwagę, że nie żądam jakichś wymyślnych wodotrysków, a jedynie tego, żeby funkcja, w którą dekoder jest wyposażony, po prostu działała).

Czy można zrezygnować / poprosić o zablokowanie konkretnego kanału w Orange TV?

Anonim — Fri, 13 Jul 2018 06:40:07 GMT

@Janhalbtak, odpowiedziałem Ci, że nie ma takiej możliwości aby zablokować konkretny kanał TV.

Szkoda, bo jak widać jest to porządana funkcjonalność, może zostanie dodana - oby szybko.

Czy można zrezygnować / poprosić o zablokowanie konkretnego kanału w Orange TV?

Janhalb — Fri, 13 Jul 2018 06:43:25 GMT

@Anonimnapisał(-a)

Szkoda, bo jak widać jest to porządana funkcjonalność, może zostanie dodana oby szybko.

Przykro mi, ale nie byłbym optymistą w tej sprawie. Skoro od roku nikt nie zrobił nic, żeby funkcja która już jest działała poprawnie, to jakoś trudno mi uwierzyć, żeby szybko wprowadzono nową funkcję…

Szczerze: nie podoba mi się, jak Orange traktuje swoich klientów. Mam wrażenie, że cała energia firmy idzie w zdobywanie nowych klientów - a jak już ktoś ma umowę i grzecznie płaci, to dopóki wszystko "z grubsza" działa, można go olać.

O sprawie kontroli rodzicielskiej w ICU 100 pisano już na tym forum wiele razy. Minął ponad rok - i nic. Kolejny konsultant odpowiada, że "na pewno po aktualizacji…".

Czy można zrezygnować / poprosić o zablokowanie konkretnego kanału w Orange TV?

rafaello1231 — Fri, 13 Jul 2018 06:57:24 GMT

Te dekodery ledwo sobie radzą z podstawową funkcjonalnością, wątpię żeby cokolwiek dodali. W starszych dekoderach przez pare lat mówili ze będzie obsługa multimediów i do tej pory nie ma. Konsultanci mówią to co im mówią zeby mówili, bo w większości wypadków nie mają informacji na ten temat.

Co do tego, że TV jest częścią umowy - zawsze możesz na etapie podpisywania nowej umowy zrezygnować z TV i zostac przy samym internecie, a TV wziąć z firmy która świadczy usługi na zadowalającym Cie poziomie.

Niestety na tym etapie nie jesteś w stanie nic zrobić. Jedynie Orange może przyznać Ci jakąś śmieszną rekompensatę, która nic nie zmieni. To nie jest tak ze ktoś kto to może zrobić, siedzi i gra w pasjansa i pierdzi w stołek. Za rozwój oprogramowania odpowiada jakiś tam zespół, ma przyznany jakis budżet, narzucone co ma robić. Zakładam że albo nie ma kasy na naprawę tego, bo większośc zysków jest wyprowadzana do Francji, albo (co jest tez prawdą - te dekodery mają problemy z tym żeby poprawnie działała sama telewizja, więc nie mają czasu i nie zajmują się takimi mniejszymi problemami)

Czy można zrezygnować / poprosić o zablokowanie konkretnego kanału w Orange TV?

Janhalb — Fri, 13 Jul 2018 07:19:52 GMT

@rafaello1231napisał(-a)
(…)

Co do tego, że TV jest częścią umowy - zawsze możesz na etapie podpisywania nowej umowy zrezygnować z TV i zostac przy samym internecie, a TV wziąć z firmy która świadczy usługi na zadowalającym Cie poziomie.

Po pierwsze - jak napisałem, TV jest częścią pakietu Orange Love, w ramach którego jest ileś tam "korzyści" i zrezygnowanie z TV skutkowałoby chyba wzrostem ceny Internetu.

Po drugie - nie mieszkam w wielkim mieście, tylko w małym miasteczku nieopodal stolicy, na osiedlu domków. Sam fakt, że Orange dociągnęło tu światłowód uważam za coś w rodzaju cudu 😉 - a jakiejkolwiek konkurencji jeśli chodzi o telewizję po prostu nie ma (nie chcę teraz pakować się w kolejną TV satelitarną na przykład).

Czy można zrezygnować / poprosić o zablokowanie konkretnego kanału w Orange TV?

Piotrekk85 — Fri, 13 Jul 2018 07:23:37 GMT

Jeśli masz światłowód np. na obszarze regulowanym, to masz konkurencję. Netia powoli wchodzi. T-Mobile negocjuje warunki na BSA. Właściwie to każdy inny chętny operator może wejść - oczywiście o ile chce.

Czy można zrezygnować / poprosić o zablokowanie konkretnego kanału w Orange TV?

Anonim — Fri, 13 Jul 2018 07:28:25 GMT

To chyba Orange i T-Mobile przedłużyli rozmowy o światłowodowym BSA

Czy można zrezygnować / poprosić o zablokowanie konkretnego kanału w Orange TV?

Piotrekk85 — Fri, 13 Jul 2018 08:23:09 GMT

Wracając do tematu: pojedynczego kanału się nie da zablokować chyba że z jakiś względów Orange rozdzieli go do oddzielonego pakietu np. H2 kiedyś. Orange tak naprawdę dzieli kanały na paczki. Od zaplecza można odpiąć jedną paczkę ale po każdej aktualizacji może powrócić więc nie warta skórka za wyprawkę.

Co do działania kontroli rodzicielskiej: z uwagi na to, że Orange ma tv cyfrową są odpowiednie regulacje dotyczące kontroli rodzicielskiej. Bardziej pod kątem oznaczania programów. Treści 18+ też muszą mieć możliwość blokady. Ale niestety sankcje za brak respektowania są znikome. Zawsze można powiedzieć że dekoder jest w wersji testowej (chyba że coś mnie ominęło i już jakiś dekoder ma oficjalnie oprogramowanie w wersji stabilnej).

Czy można zrezygnować / poprosić o zablokowanie konkretnego kanału w Orange TV?

Janhalb — Fri, 13 Jul 2018 08:25:38 GMT

Ja wiem, że "powiedzieć" można wszystko. Ale jeśli firma twierdzi, że dekoder, który trafia do klientów od ponad roku i przeszedł w tym czasie …naście aktualizacji nadal jest "w wersji testowej" - to taka firma wystawia sobie kiepskie świadectwo…