temat Blokada rodzicielska a VOD w Telewizja

Blokada rodzicielska a VOD

MateuszMi — Sat, 24 Mar 2018 11:58:02 GMT

Mam włączoną blokadę rodzicielską na urządzeniu a mój 2 letni syn zamówił bajkę właśnie. Powinno być to zablokowane względem mnie. Jak to zareklamować i czy uznają mi reklamację?

Blokada rodzicielska a VOD

Piotrekk85 — Sat, 24 Mar 2018 12:09:01 GMT

Chodzi o vod na dekoderze?

Blokada rodzicielska a VOD

MateuszMi — Sat, 24 Mar 2018 12:12:47 GMT

Tak dokładnie. Dopiero mam to od kilku dni. Młody ciągle pilota łapie. Włączyłem blokadę rodzicielską i myślałem że bez kodu się nie da nic a tu proszę 2 letnie dziecko zakupiło bez problemu.

Blokada rodzicielska a VOD

Piotrekk85 — Sat, 24 Mar 2018 12:15:46 GMT

A jaki do model dekodera? Bo chyba nie w każdym blokada rodzicielska powoduje wyłączenie vod a jedynie blokuje dostęp do treści "dla dorosłych". Kod usługi tv powinien być do vod.

Przyszłościowo sugerowałbym skontaktować się z BOK http://orange.pl/kontakt, trochę "pomarudzić" by zlecili Ci zmianę limitu w usłudze vod na zero zł. Co do reklamacji, spróbować można - a czy uznają - wg mnie szansa 50%.

Blokada rodzicielska a VOD

Janhalb — Sat, 24 Mar 2018 18:31:51 GMT

Czy masz dekoder Samsung ICU 100?

Bo jeśli tak, to muszę Cię zmartwić: blokada rodzicielska na tym urządzeniu po prostu nie działa (ani do VOD, ani do blokowania programów "nie dla dzieci"). Ja mam w domu troje dzieci, ustawiłem ochronę rodzicielską na programy 16+ - wszystko jest ustawione, ochrona jest "włączona", ale programy 16+ widoczne są normalnie, bez pytania o hasło. Nie działa i koniec.

Zgłaszałem to w Orange już ładne parę razy, zawsze mnie informowano, że "najbliższa aktualizacja oprogramowania na pewno rozwiąże ten problem" - ale aktualizacji było już n, a to dalej nie działa.

Blokada rodzicielska a VOD

MateuszMi — Sat, 24 Mar 2018 19:38:49 GMT

Dokładnie. ICU 100. I co na to Orange skoro nie działa?

Blokada rodzicielska a VOD

MateuszMi — Sat, 24 Mar 2018 19:41:25 GMT

Dokładnie to kupił jakiś film. Nie sprawdzałem jak to się robi, ale pewnie jak na pilocie wciśnie przycisk VOD to potem cała reszta to Ok ok ok i tak do końca

Blokada rodzicielska a VOD

Janhalb — Sat, 24 Mar 2018 19:41:53 GMT

@MateuszMinapisał(-a)
Dokładnie. ICU 100. I co na to Orange skoro nie działa?

Zgadnij 🙂

Orange na to mniej więcej nic. Ja mam światłowód z telewizją już prawie rok - zaraz po założeniu zgłaszałem ten problem, usłyszałem - jak napisałem wyżej - że "najbliższa aktualizacja oprogramowania na pewno rozwiąże ten problem". Od tego czasu aktualizacji było już kilka, a ochrona rodzicielska dalej nie działa. Widocznie programiści pracujący nad kolejnymi aktualizacjami nie mają dzieci, więc ten akurat problem nie wydaje im się istotny 😉

W ogóle ten Samsung - choć sam w sobie działa zupełnie OK - ma strasznie niedopracowane oprogramowanie.

Blokada rodzicielska a VOD

Janhalb — Sat, 24 Mar 2018 19:43:41 GMT

Ale może to jest dobra okazja: złóż reklamację i walcz. Napisz do nich (tylko napisz, nie dzwoń), opisz sytuację, podkreśl, że ochrona była włączona, a mimo to… etc. Może wreszcie ktoś się za to weźmie.

Blokada rodzicielska a VOD

MateuszMi — Sat, 24 Mar 2018 19:45:54 GMT

A gdzie pisać? Pod jaki adres? Jestem nowy jeśli chodzi o tą ofertę i nie wiem nic oprócz tego, że dziecko przy każdej możliwej okazji weźmie pilota w rękę i może znowu coś kupić

Blokada rodzicielska a VOD

Janhalb — Sat, 24 Mar 2018 19:49:52 GMT

Pewnie do BOK. Ale możesz zadzwonić na infolinię (albo wejść na czat) i zapytać, gdzie złożyć taką reklamację.

Blokada rodzicielska a VOD

Piotrekk85 — Sat, 24 Mar 2018 21:30:53 GMT

Reklamację możesz złożyć na BOK (przez telefon, czat). Warto pomarudzić by ustawili Ci limit VOD na zero (ew. podać to w reklamacji). Dane do kontaktu są tu http://orange.pl/kontakt

Blokada rodzicielska a VOD

MateuszMi — Sat, 24 Mar 2018 23:00:31 GMT

Będę składał ponieważ spodziewałem sie, że synek może coś namieszać i przezornie włączyłem blokadę, bo według mnie z opisu wynikało, że zabezpiecza na tę ewentualność. Na drugim dekoderze (jakiś Sagem, mam Multiroom) po tym zakupie synka od razu sprawdziłem i działa bez zarzutu tzn trzeba kod wpisać