temat [Orange TV] Ciągły restart urządzenia po włączeniu Sagemcom UHD 88 w Telewizja

[Orange TV] Ciągły restart urządzenia po włączeniu Sagemcom UHD 88

Johnymnemo — Sun, 05 Nov 2017 09:37:52 GMT

Witam.
Mam nietypowy problem - przeszukałem już pół internetu w sprawie resetowania się urządzenia..

Problem jest następujący - gdy załącze dekoder, po bootowaniu i załączeniu się w końcu Sagema, pojawia się czarny ekran i tak jest około 5 minut, po czym dekoder się resetuje i tak w kółko.

Co zrobiłem?
Zresetowałem do ustawień fabrycznych - nic nie dało
Wyciągnąłem kartę Viaaccess i wyłączyłem na CAŁĄ NOC - brak efektów

Macie jakieś pomysły? 😕

[Orange TV] Ciągły restart urządzenia po włączeniu Sagemcom UHD 88

Anonim — Sun, 05 Nov 2017 10:00:23 GMT

@JohnymnemoA jaki masz router czy wymieniałeś kabel LAN ?

[Orange TV] Ciągły restart urządzenia po włączeniu Sagemcom UHD 88

Johnymnemo — Mon, 06 Nov 2017 14:44:12 GMT

Router to Sagemcom - nie powiem dokładnie jaki, bo jestem w pracy - funbox 2.0
Kabel LAN wymieniłem, ale bez skutku.

[Orange TV] Ciągły restart urządzenia po włączeniu Sagemcom UHD 88

Anonim — Mon, 06 Nov 2017 14:57:35 GMT

Johnymnemo napisał(-a):
Router to Sagemcom - nie powiem dokładnie jaki, bo jestem w pracy - funbox 2.0
Kabel LAN wymieniłem, ale bez skutku.

Może jest jakiś problem z FB 2.0 poproś o wymianę

[Orange TV] Ciągły restart urządzenia po włączeniu Sagemcom UHD 88

Wiktor — Tue, 12 Dec 2017 16:13:04 GMT

Niewykluczone, że problem może/mógł dot. routera, ale jednak przy tego typu objawach (tzn. czarny ekran i samoczynny restart dekodera) - zacząłbym od wymiany UHD 88 . No chyba że źle zrozumiałem tytułowy wpis :P.
Nie zmienia to jednak faktu, że i tak trzeba zadzwonić na BOK.

[edit] @Johnymnemo jeśli któraś z udzielonych tu podpowiedzi okazała się w jakimś stopniu pomocna - śmiało! - oznacz ją :). Szczegóły poniżej:

jeśli założyłeś temat i pojawiła się dobra odpowiedź lub rozwiązanie - oznacz najlepszą odpowiedź klikając w przycisk
Podziękujesz w ten sposób osobie, która pomogła i pomożesz osobom, które będą miały podobne pytanie.

[Orange TV] Ciągły restart urządzenia po włączeniu Sagemcom UHD 88

Johnymnemo — Wed, 13 Dec 2017 09:24:45 GMT

Zrobię jak napisałeś, ogólnie chwilowo nie mam niestety jak od czasu napisania posta chociażby podejść do Orange, ale dekoder leży w pudełku i sprawdze czy czasami mi to nie pomogło - jeśli nie, zadzwonię na BOK, bądź wybiorę do najbliższego punktu. Dam znać co i jak gdy rozwiąże problem 🙂

[Orange TV] Ciągły restart urządzenia po włączeniu Sagemcom UHD 88

kovalskybobi — Wed, 13 Dec 2017 09:37:17 GMT

kiedyś wieszał mi się ten dekoder i pomyślałem, że to wina dysku. Po wyjęciu wszystko wróciło do normy, a dysk sformatował w drugim dekoderze z multiroomu.

[Orange TV] Ciągły restart urządzenia po włączeniu Sagemcom UHD 88

Wiktor — Wed, 13 Dec 2017 09:46:05 GMT

Johnymnemo napisał:
(...) zadzwonię na BOK, bądź wybiorę do najbliższego punktu. Dam znać co i jak gdy rozwiąże problem 🙂

Taka mała podpowiedź 😉

Żeby sprzęt dzierżawiony (np. dekoder) mógł zostać wymieniony, doradca wsparcia technicznego - oczywiście po rozmowie, w której dokonuje diagnostyki - powinien wystawić specjalne zgłoszenie :). To na jego podstawie można później w Salonie wymienić sprzęt. (Taka kolejność ).

[Orange TV] Ciągły restart urządzenia po włączeniu Sagemcom UHD 88

Johnymnemo — Wed, 13 Dec 2017 11:19:13 GMT

Dzięki za podpowiedź! 🙂

Dzwoniłem do BOK, jak na razie czekam na zdalny restart urządzenia z BOK, a jeśli nie to na zapas mam iść wymienić urządzenie na nowe do najbliższego salonu z numerem zgłoszenia