temat Nie działa multinagrywarka i oglądanie do 7 dni wstecz w Telewizja

Nie działa multinagrywarka i oglądanie do 7 dni wstecz

Ekskalibur13 — Fri, 14 Nov 2025 20:03:22 GMT

Witam,

Zaopatrzyłem się ostatnio w pakiet extra TV

Która używana jest głównie na stronie orangeTVGo i w aplikacji

Tylko jest jeden problem ponieważ ani w aplikacji ani na stronie nie działa nagrywanie ani oglądanie do 7 dni wstecz.

Byłem w salonie orange

Powiedzieli że opcja multinagrywarki jest dostępna, odesłali mnie na infolinię

Na infolini że to działa tylko i wyłącznie w aplikacji Ornage TV

Zacząłem sprawdzać

I na stronie orange jest dokładna instrukcja jak włączyć nagrywanie itp

Tak samo na zrzutach ekranu w sklepie play widnieją opcje nagrywania i VOD

Tyle że u mnie tych opcji nie ma (poniżej dodaję zdjęcia)

Tak samo nie mam opcji oglądania "od początku" czy już wyemitowanych programów jest tylko opcja na żywo

Podczas podpisywania umowy byłem zapewniany że takie opcję są i nieukrywam że to był Główny powód dlaczego się na to zdecydowałem

Nie działa multinagrywarka i oglądanie do 7 dni wstecz

agat13 — Fri, 14 Nov 2025 20:24:49 GMT

@Ekskalibur13 infiolinia widzi aktywna usługę multi nagrywarki w systemie?

Nie działa multinagrywarka i oglądanie do 7 dni wstecz

Ekskalibur13 — Sat, 15 Nov 2025 09:21:31 GMT

@agat13

Tak

I infolinia i salon orange mówi że multinagrywarka jest dostępna

Nie działa multinagrywarka i oglądanie do 7 dni wstecz

j131 — Sat, 15 Nov 2025 09:37:21 GMT

@Ekskalibur13 Wejdź w ustawienia aplikacji i pokaż co masz pod "o usłudze".

Może ten pasek na dole daje się przewijać?

Z TV GO i to jeszcze poza swoim LAN to i tak mało co da się oglądnąć. Owszem, powinno się dać "nagrać" to co ma "multinagrywarkę", ale malo które z tych nagrań da się odtworzyć w TV GO.

Generalnie ten cały "GO" to tylko taki bonusik na telefony, właściwa usługa jest świadczona na aplikacji Orange TV (bez "GO"). Jeśli ktoś ci perswadował inaczej, to się mylił.

Nie działa multinagrywarka i oglądanie do 7 dni wstecz

Ekskalibur13 — Sat, 15 Nov 2025 09:53:31 GMT

@j131

W "o usłudze" jest tylko i wyłącznie kod użytkownika/id usługi czy "m36xxxxxxx"

I paska na dole nie da się przewijać są tylko te trzy opcje które są widoczne na zrzucie ekranu

Tak też myślałem że Pan konsultant coś kręci

Nawet jeżeli to jest bonusik to i tak powinno działać a nie działa

I najlepsze jest to że na stronie też takich opcji nie ma

Tak jakby to było dla mnie zablokowane?

Nie działa multinagrywarka i oglądanie do 7 dni wstecz

j131 — Sat, 15 Nov 2025 09:57:06 GMT

Ja mam takie coś w "o usłudze":

Ale ja mam Love, więc inny typ umowy. Nie wiem jak jest na tych nowych umowach. Może urządzenie nie jest zarejestrowane do usługi? Albo uprawnienia aplikacji nie zostały przyznane? Aplikacja musi mieć dostęp do telefonu i inne dość "poważne" uprawnienia...

Nie działa multinagrywarka i oglądanie do 7 dni wstecz

Ekskalibur13 — Sat, 15 Nov 2025 12:56:33 GMT

@j131

Mam dosłownie tylko to co jest na górze czyli ID usługi

Z tego co pamiętam to ja mam do internetu mobilnego

Jeżeli to byłaby wina uprawnień aplikacji to wtedy np na przeglądarce na komputerze działałoby bez zarzutu (przynajmniej tak nakazuje logika) tyle ze na stronie też tych opcji nie ma. A przycisk "oglądaj" przy wyemitowanych programach jest szary i nie można go kliknąć

Wydaje mi się że tutaj jest bardziej chodzi o ponowne przyznanie dostępu. Tylko z jakiegoś powodu nikt nie chcę tego zrobić.

Nie działa multinagrywarka i oglądanie do 7 dni wstecz

j131 — Sat, 15 Nov 2025 15:10:10 GMT

Zaraz, zaraz, to właściwie o jakiej umowie mówimy? Na telewizję mobilną? To dane dostępowe i aktywację usługi trzeba IIRC zrobić w aplikacji Mój Orange, to powinno być gdzieś w menu pod nazwą "TV mobilna i Start TV", może zagrzebane głebiej niż poziom pierwszy menu ("Dostępy i kody" pod "Bezpieczeństwem").

Nie działa multinagrywarka i oglądanie do 7 dni wstecz

Ekskalibur13 — Sat, 15 Nov 2025 18:13:59 GMT

@j131

Tak to jest umowa na tv mobilną dołączona? Połączona? do umowy o internet mobilny

To też zrobiłem w aplikacji w tej sekcji "mobilna tv i start tv"

Konto zarejestrowałem nie wiem jak miałoby wyglądać aktywacja usługi gdyż google milczy na ten temat i podaje tylko I wyłącznie aktywację w postaci "zarejestruj konto"

Zalogowałem się passami tam wygenerowanymi

Kanały z Extra TV są

Ale tak jak mówię nie ma tych trzech wyżej wspomnianych funkcji

Na które liczyłem i są mi bardzo na rękę

Nie działa multinagrywarka i oglądanie do 7 dni wstecz

j131 — Sat, 15 Nov 2025 18:52:06 GMT

No to pozostaje jedynie reklamacja.

Nie działa multinagrywarka i oglądanie do 7 dni wstecz

Ekskalibur13 — Sat, 15 Nov 2025 19:20:52 GMT

Okej

Dzięki wielkie

Spróbuję jeszcze przemęczyć konsultanta na infolini o to aby zrobili mi ponowne przyznanie dostępu a jak nie to reklamacja

Nie działa multinagrywarka i oglądanie do 7 dni wstecz

Pablo5 — Sat, 15 Nov 2025 19:36:01 GMT

Cześć @Ekskalibur13

Czy na twoim koncie Mój Orange masz aktywną usługę Multinagrywarkę? Sprawdzisz to logujac się na swoje konto Mój Orange pod tym linkiem https://www.orange.pl/twojekonto/ Pózniej przechodzisz do zakładki "Pakiety i usługi" lub "Moje aktywne pakiety i usługi" i sprawdzasz, czy masz aktywną usługę Multinagrywarki.

@Ekskalibur13 czy Mutlinagrywarka działa na dekoderze Orange?

Pozdrawiam 🙂

Nie działa multinagrywarka i oglądanie do 7 dni wstecz

Ekskalibur13 — Sat, 15 Nov 2025 19:48:10 GMT

@Pablo5

Nie mam tej opcji w mój orange

Nie mogę jej aktywować bo ona popropstu nie istnieje a w salonie orange mówią mi ze jest dostępna.

Nie mam dekodera

Jest to telewizja mobilna jak napisałem wyżej głównie używana w wersji przeglądarkowej/aplikacji tv go

Nie działa multinagrywarka i oglądanie do 7 dni wstecz

Pablo5 — Sat, 15 Nov 2025 20:42:46 GMT

@Ekskalibur13 ok 🙂 @Ekskalibur13 jeszcze zerknąłem w dokumenty Orange na stronie Orange w zakładce internet mobilny dla domu i zauważyłem, że Regulaminie świadczenia multimedialnych usług Orange jest w nim telewizja mobilna ale nie jest nic wspomniane o usłudze Multinagrywarka. Natomiast znalazłem również dokument Orange na temat Zasad korzystania z Multinagrywarki i piszę w nim w pkt 2 że:

Mogą Państwo skorzystać z Multinagrywarki, jeśli:
1) są Państwo osobami fizycznymi,
2) mają Państwo naszą Usługę TV (świadczoną także w ramach pakietu z innymi usługami) w pakiecie Optymalnym oraz
3) włączyli Państwo funkcjonalność Orange TV Go lub korzystają Państwo z Usługi TV na przynajmniej jednym dekoderze wskazanym na naszej stronie internetowej jako obsługujący funkcjonalność Multinagrywarki

7. Żeby włączyć Multinagrywarkę, powinni Państwo aktywować odpowiednią opcję dostępną w menu dekodera na ekranie odbiornika TV lub po zalogowaniu się do Orange TV Go. W ten sam sposób w każdej chwili mogą Państwo wyłączyć tę funkcjonalność.

9. Jeśli chcą Państwo korzystać z jakichkolwiek funkcjonalności Multinagrywarki przez stronę lub aplikację mobilną Orange TV Go, muszą Państwo włączyć funkcjonalność Orange TV Go na zasadach określonych w odrębnym dokumencie.

Więcej informacji znajdziesz w załączonych załącznikach

Pozdrawiam 🙂

Nie działa multinagrywarka i oglądanie do 7 dni wstecz

Ekskalibur13 — Sat, 15 Nov 2025 20:59:33 GMT

@Pablo5

To dlaczego w takim przypadku salon Orange widzi w systemie że ta opcja jest dla mnie dostępna ale ja nie mogę jej aktywować?

I dlaczego nie działa też VOD i odtwarzanie do 7 dni wstecz

Dodam że mam Extra TV

Które już w mój orange widnieje jako aktywny

Nie mówiąc o tym że w dokumentach które przytoczyłeś widnieje

"3) włączyli Państwo funkcjonalność Orange TV Go lub korzystają [...]"

I to samo jest w punkcie 7 "[...] lub po zalogowaniu się do Orange TV Go [...]

Tylko że nie widzę w żadnym miejscu w aplikacji takiej opcji

Nie działa multinagrywarka i oglądanie do 7 dni wstecz

agat13 — Sat, 15 Nov 2025 21:13:31 GMT

@Ekskalibur13 w poniedziałek zadzwoń na infolinię i poproś o połączenie z działem technicznym. Zadaj pytanie, czy dla Twojej opcji usługi działa multinagrywarka

Nie działa multinagrywarka i oglądanie do 7 dni wstecz

agat13 — Fri, 21 Nov 2025 16:40:48 GMT

@Ekskalibur13 wyjaśniłem: dla internetu mobilnego nie ma dostępnej multinagrywarki. Ta usługa jest TYLKO dla TV internetow stacjonarnych.

Info pewne

/edycja/

______

* Edycja wpisu na prośbę autora - Bartłomiej