temat Canal+ Online, wprowadzenie w błąd w Telewizja

Canal+ Online, wprowadzenie w błąd

wLuki — Wed, 20 Aug 2025 09:01:38 GMT

Witam,

Podpisałem umowę na Canal+ Sport za 65 złotych w ubiegłym czwartek (14.08). Zostałem zapewniony że otrzymam dostęp od usługi online, pytałem o to w dwóch punktach po parę razy żeby mieć pewność bo na tym zależało mi najbardziej. Wersja online miała wejść w życie 18.08, jednak dalej jej nie ma. Po rozmowie z konsultantem online wyszło na to że nie wiadomo kiedy będzie, bo online dostają tylko abonenci którzy podpisali umowę od 18 sierpnia. Jakieś propozycje jak to załatwić? Jutro pojadę do punktu w którym podpisałem usługę, ale poza zrobieniem awantury nie czuję zebym mógł coś osiągnąć.

Canal+ Online, wprowadzenie w błąd

atlas_cudow — Tue, 19 Aug 2025 13:41:54 GMT

W tym wątku jest jakieś info na ten temat: https://nasz.orange.pl/t5/Oferty-polecane-przez/Nowo%C5%9Bci-w-ofercie-Orange-TV/td-p/183418/page/8

Canal+ Online, wprowadzenie w błąd

Arti_Kn_Pl — Tue, 19 Aug 2025 14:22:55 GMT

Złożenie reklamacji, żądanie anulowania umowy i wyłączenia usługi. Podpisanie nowej.

Canal+ Online, wprowadzenie w błąd

wLuki — Tue, 19 Aug 2025 14:30:22 GMT

Taki mam właśnie plan, mam nadzieję że z tym problemu nie będzie. Podobno nie jest tak łatwo anulować usługę jeśli się ją brało stacjonarnie.

Canal+ Online, wprowadzenie w błąd

Arti_Kn_Pl — Tue, 19 Aug 2025 14:46:39 GMT

Dlatego trzeba to zrobić reklamacyjnie, do salonu mozez iśc złozyć reklamację, od razu to nie nastąpi bo nie maja uprawnień do anulowania. Najlepiej na czacie przekazać tekst wcześniej napisanej reklamacji i zażądać numeru zgłoszenia. Czekać na rozpatrzenie.

Canal+ Online, wprowadzenie w błąd

agat13 — Tue, 19 Aug 2025 16:14:57 GMT

@wLuki jeśli podpisałeś umowę stacjonarnie i informowany byłeś w salonie może być problem z uznaniem reklamacji. Nie ma dowodów w postaci skryptów z czatu czy nagranej rozmowy. Teraz warto się zastanowić nad reklamacją pisemną na adres w Skierniewicach. Pismo to pismo....

Canal+ Online, wprowadzenie w błąd

wLuki — Tue, 19 Aug 2025 16:23:05 GMT

Czyli niewarto iść jutro do salonu i wyjaśniać sprawe?

Canal+ Online, wprowadzenie w błąd

IreneuszCD — Tue, 19 Aug 2025 16:24:56 GMT

@wLuki zawsze prawie warto, chyba że daleko masz do salonu, to szkoda zachodu 😎

Canal+ Online, wprowadzenie w błąd

wLuki — Tue, 19 Aug 2025 16:29:43 GMT

Blisko, umowę podpisywałem u kierowniczki punktu. Niestety zdaje sobie sprawe że jest to słowo przeciwko słowu. Problem jest taki że w innym punkcie też dostałem taką informacje. Więc obstawiam że wiele osób zostało wprowadzonych w błąd

Canal+ Online, wprowadzenie w błąd

agat13 — Tue, 19 Aug 2025 16:46:54 GMT

@wLuki to warto się założyć o skutek. Powiedzą, że anulować nie można, bo skonsumowana, że systemy nie przyjmą bez kary umownej, bo w salonie....

Obym się mylił....

Canal+ Online, wprowadzenie w błąd

j131 — Tue, 19 Aug 2025 18:11:32 GMT

@wLukinapisał(-a)
Czyli niewarto iść jutro do salonu i wyjaśniać sprawe?

Ale co masz na tej umowie którą podpisałeś? Jest tam mowa o dostępie online? Jeśli jest to reklamuj. Jeśli nie ma to na drugi raz czytaj co podpisujesz.

Canal+ Online, wprowadzenie w błąd

maciej1985 — Wed, 20 Aug 2025 17:20:59 GMT

Brak dostępu do C+ Online dla posiadaczy C+ Super Sport od jakiegoś czasu jest niesprawiedliwy. Płacimy również 69 zł za dostęp, a nie mamy takich samych usług jak nowi (tak wiem, jak nie ma w umowie, to muszę czytać co podpisuje) chodzi o sam sposób traktowania abonentów.

Canal+ Online, wprowadzenie w błąd

j131 — Wed, 20 Aug 2025 19:05:36 GMT

No jest niesprawiedliwe. Generalnie mało co w otaczającej nas rzeczywistości jest sprawiedliwe, IMHO.

Canal+ Online, wprowadzenie w błąd

szewol — Wed, 20 Aug 2025 19:25:37 GMT

@maciej1985napisał(-a)
nie mamy takich samych usług jak nowi (tak wiem, jak nie ma w umowie, to muszę czytać co podpisuje) chodzi o sam sposób traktowania abonentów.

Gdy wprowadzali nowe pakiety Canal+ zapowiadali: "w najbliższych miesiącach planujemy również udostępni posiadaczom nowych pakietów możliwość korzystania z serwisu streamingowego CANAL+. O szczegółach poinformujemy bliżej daty jego udostępnienia".

Ja bym złożył reklamację 🙂

Canal+ Online, wprowadzenie w błąd

wLuki — Wed, 20 Aug 2025 21:32:08 GMT

No to tak, byłem dziś w salonie w którym podpisałem umowę. Nawet przygotowany na to żeby ewentualnie rozmowę nagrywać dyktafonem.

Dowiedziałem się że dostęp do usługi online mam w umowie, powinienem dostać maila do dwóch tygodni od podpisania umowy. Jest to znowu nowa informacja, po tym jak niby miało to być od poniedziałku, konsultant online w ogóle nie wiedział kiedy. Później usłyszałem że może jak się zacznie nowy okres rozliczeniowy, tyle że poprzedni zakończył się wczoraj.

Od konsultanta w salonie usłyszałem że jeśli nic nie dostanę do końca tygodnia, to mam przyjść, napiszemy reklamację i niby wtedy od razu reagują. Zobaczymy

Canal+ Online, wprowadzenie w błąd

Praziomek — Thu, 21 Aug 2025 09:52:00 GMT

Uprawnienia przychodzą w jakiś dziwny sposób z tego co przeczytałem bo u mnie było podobnie

Musiałem się o nie upomnieć jak podpisałem umowę na Prestge 1, 5 r temu i czekać na ich otrzymanie . Bynajmniej nie było to od razu.

A przy okazji przechodząc na pakiet Canal+ Sport uprawnienia hasło zostają czy nie?

Ktoś wie coś w tym temacie?

Canal+ Online, wprowadzenie w błąd

Cracers — Wed, 24 Sep 2025 20:26:23 GMT

@wLuki masz już dostęp do wersji online? Pytam bo wczoraj ojciec dostał smsa z Oranga, że mu włączyli i mam zamiar jutro podjechać i mu to uruchomić. A też podpisał kilka dni przed tym jak to wprowadzili.

Canal+ Online, wprowadzenie w błąd

wLuki — Thu, 25 Sep 2025 04:53:37 GMT

Tak, dostałem SMSa 22 wrzesnia. Czyli ponad miesiąc od podpisania umowy. Konsultant przez telefon po złożeniu reklamacji powiedział że dział marketingu dawał informacje że będzie we wrześniu ale jeszcze nie mogli się między sobą dogadać. Przez miesiac miałem rabat na canal plus bo to byla ich wina.

Canal+ Online, wprowadzenie w błąd

Cracers — Thu, 25 Sep 2025 06:18:20 GMT

Ok to dobrze wiedzieć że to nie jest lipa.

Canal+ Online, wprowadzenie w błąd

wLuki — Thu, 25 Sep 2025 06:26:27 GMT

Lipą jest to ile czasu to zajęło i że reklamowali to jako pewną usługę a ostatecznie nie wiedzieli nawet czy będzie to wprowadzone we wrześniu. Byłem bardzo blisko popchnięcia tej sprawy dalej, ale już mi się nie chce z tym użerać