https://nasz.orange.pl/t5/Telewizja/Instalacja-Multiroomu/m-p/47191#M1343 <P>Witam!</P> <P><U>Chciałbym podzielić sie moimi przygodami związanymi z instalacją dekoderów TV.</U></P> <P>W lutym 2017 dałem się skusić reklamie Orange i podpisałem umowę na zainstalowanie światłowodu w moim lokalu z kompleksową dostawą usług TEL, INT oraz TV,</P> <P>Instalacja światłowodu, routera, telefonu stacjonarnego, oraz internetu przez WiFi przebiegła szybko i sprawnie.</P> <P>Przy instalacji dostarczono dekoder TV, którego nie podłączyłem, ponieważ warunki umowy z dotychczasowym dostawcą zmusiły mnie do&nbsp;rozwiązania jej dopiero we wrześniu 2017.&nbsp;</P> <P>14 września 2017 zgłosiłem u doradcy BOK p. S. J. prośbę o instalację Multiroomu (dodatkowego dekodera) z jednoczesnym&nbsp;podłączeniem wcześniej otrzymanego dekodera głównego.&nbsp;Zostałem poinformowany, że mam oczekiwać 19.09 o godz. 12-14 na kuriera z dekoderem do Multiroomu i na instalatora o godz. 14-16 tego samego dnia.</P> <P>W dniu 19.09 nikt się nie zjawił.</P> <P>Doradca BOK p. Ł. S. stwierdził tego dnia, że moje zlecenie nie zostało przekierowane do realizacji i ponownie przyjął zlecenie. &nbsp;22.09 nie bez kłopotów otrzymałem dekoder i poprosiłem przez supernowacd.pl o kontakt z instalatorem. Miła Pani, której niestety nazwiska nie zanotowałem zaproponowała wizytę instalatora w sobotę ("wszystkie terminy wolne") i umówiła nas na 23.09 godz.12.00-14.00.&nbsp;</P> <P>Zgłoszenie potwierdzono sms-em pod nr-em xxXXxxXXx.&nbsp;</P> <P>Ponownie nikt się nie pojawił ani nie skontaktował.</P> <P>Następny doradca BOK wysłał mailem zapytanie do firmy kierującej instalatora -&nbsp;przez następne kilka godzin nie otrzymał odpowiedzi.</P> <P>Aktualnie jestem proszony o oczekiwanie na telefon od instalatora w dniu 25.10.</P> <P>Wiem, że mogą wydarzyć się rzeczy nieoczekiwane - ale chyba Orange najlepiej wie do czego służą telefony. A może od pewnej wielkości firma nie panuje nad wszystkimi swoimi działaniami?</P> Sat, 23 Sep 2017 19:37:24 GMT mk6 2017-09-23T19:37:24Z https://nasz.orange.pl/t5/Telewizja/Instalacja-Multiroomu/m-p/47191#M1343 <P>Witam!</P> <P><U>Chciałbym podzielić sie moimi przygodami związanymi z instalacją dekoderów TV.</U></P> <P>W lutym 2017 dałem się skusić reklamie Orange i podpisałem umowę na zainstalowanie światłowodu w moim lokalu z kompleksową dostawą usług TEL, INT oraz TV,</P> <P>Instalacja światłowodu, routera, telefonu stacjonarnego, oraz internetu przez WiFi przebiegła szybko i sprawnie.</P> <P>Przy instalacji dostarczono dekoder TV, którego nie podłączyłem, ponieważ warunki umowy z dotychczasowym dostawcą zmusiły mnie do&nbsp;rozwiązania jej dopiero we wrześniu 2017.&nbsp;</P> <P>14 września 2017 zgłosiłem u doradcy BOK p. S. J. prośbę o instalację Multiroomu (dodatkowego dekodera) z jednoczesnym&nbsp;podłączeniem wcześniej otrzymanego dekodera głównego.&nbsp;Zostałem poinformowany, że mam oczekiwać 19.09 o godz. 12-14 na kuriera z dekoderem do Multiroomu i na instalatora o godz. 14-16 tego samego dnia.</P> <P>W dniu 19.09 nikt się nie zjawił.</P> <P>Doradca BOK p. Ł. S. stwierdził tego dnia, że moje zlecenie nie zostało przekierowane do realizacji i ponownie przyjął zlecenie. &nbsp;22.09 nie bez kłopotów otrzymałem dekoder i poprosiłem przez supernowacd.pl o kontakt z instalatorem. Miła Pani, której niestety nazwiska nie zanotowałem zaproponowała wizytę instalatora w sobotę ("wszystkie terminy wolne") i umówiła nas na 23.09 godz.12.00-14.00.&nbsp;</P> <P>Zgłoszenie potwierdzono sms-em pod nr-em xxXXxxXXx.&nbsp;</P> <P>Ponownie nikt się nie pojawił ani nie skontaktował.</P> <P>Następny doradca BOK wysłał mailem zapytanie do firmy kierującej instalatora -&nbsp;przez następne kilka godzin nie otrzymał odpowiedzi.</P> <P>Aktualnie jestem proszony o oczekiwanie na telefon od instalatora w dniu 25.10.</P> <P>Wiem, że mogą wydarzyć się rzeczy nieoczekiwane - ale chyba Orange najlepiej wie do czego służą telefony. A może od pewnej wielkości firma nie panuje nad wszystkimi swoimi działaniami?</P> Sat, 23 Sep 2017 19:37:24 GMT https://nasz.orange.pl/t5/Telewizja/Instalacja-Multiroomu/m-p/47191#M1343 mk6 2017-09-23T19:37:24Z https://nasz.orange.pl/t5/Telewizja/Instalacja-Multiroomu/m-p/47192#M1344 Niestety tutaj nikt nie ma wglądu w Twoje konto klienta i Ci nie pomoże w indywidualnej sprawie <span class="lia-unicode-emoji" title=":rozczarowana_buźka:">😞</span><BR /><BR />Złóż w razie czego reklamację np. przez mój orange. Sat, 23 Sep 2017 19:38:18 GMT https://nasz.orange.pl/t5/Telewizja/Instalacja-Multiroomu/m-p/47192#M1344 Piotrekk85 2017-09-23T19:38:18Z