temat Gratulacje dla ORANGE... w Telewizja

Gratulacje dla ORANGE...

ascorp — Wed, 13 Sep 2017 14:29:13 GMT

Dwa tygodnie temu byłem codziennie telefonami i przedłużenie abonamentu na telefon stacjonarny i internet, kiedy w końcu postanowiłem się zgodzić jedyną opcją było "orange love" po godzinnej rozmowie zamówiłem ten pakiet z TV internetową, oraz pakietem extra TV, a dziś przyszedł sprzęt i umowa , niestety na telewizję satelitarną ze zwykłym pakietem TV. Dzwoniąc na infolinię jedynie co mogę zrobić to odstąpienie od tej umowy i zawarcie nowej... czyli znowu godzinne rozmowy z konsultantami... MASAKRA

Gratulacje dla ORANGE...

Anonim — Wed, 13 Sep 2017 15:53:36 GMT

@ascorpPozostaje tylko odstąpienie od umowy

http://www.orange.pl/kid,4004238926,id,4004253180,title,Jak-odstapic-od-umowy-na-uslugi-Orange,helparticle.html

Gratulacje dla ORANGE...

ascorp — Wed, 13 Sep 2017 16:27:58 GMT

Tak, wszystko się zgadza, tylko to teraz Ja poniosę koszty za nieodpowiedzialność "sprzedawców" orange...

Gratulacje dla ORANGE...

Anonim — Wed, 13 Sep 2017 17:13:31 GMT

@ascorpNajpierw zwróć sprzęt i rozwiąż umowę a potem napisz reklamacje.

Edit zobacz tutaj https://szybkiezwroty.pl/orange

Gratulacje dla ORANGE...

Piotrekk85 — Wed, 13 Sep 2017 17:45:25 GMT

Szybkie zwroty nie są za szybkie. Jeśli zależy na czasie, to najlepiej zwrócić sprzęt w salonie.

Gratulacje dla ORANGE...

ascorp — Fri, 15 Sep 2017 21:06:55 GMT

Po trzeciej rozmowie na infolini zostałem poinformowany, że telewizna internetowa nie będzie działac na moim koncie, jedynie może być ta co jest czyli satelitarna, podczas zamawiania usługi zależało mi na kanałach "eleven" , Pani wciskała mi cały ten pakiet którego nie potrzebowałem więc jej zadałem pytanei czy będą kanały eleven, Pani odpowiedziała, że TAK, za dopłata "ileś tam zł.."(nie pamiętam dokładnie) i poprosiłem o to, teraz dowiaduję się że w tej ofercie która przyszła nawet nie ma mozliwości dokupienia tych kanałów... ??? To dlaczego te kanały są na stornie orane w pakiecie "bogaty" ? W TV satelitarnej nie ma takiego pakietu ? Straszne krętactwo ze strony ORANGE !

Aktualna posiadana oferta to "pakiet optymalny"

Gratulacje dla ORANGE...

Piotrekk85 — Fri, 15 Sep 2017 21:14:35 GMT

Hm, przy satce jest Pakiet Eleven w ofercie nc+. Kosztuje 15 lub 15,90 zł.
Niestety na stronie www brak aktualnego cennika/regulaminu.
(kiedyś aby go włączyć trzeba było dokupić dowolny pakiet z oferty nc+ z lojalką a dopiero eleven, nie wiem czy to na dziś też trzeba)

Jak dowód istnienia pakietu mogę załączyć tylko listę kanałów http://www.orange.pl/ocp-http/PL/Binary2/2003890/4103968538.pdf

Pakiet Bogaty czy Maksymalny nie jest dostępny. Jedynie oferta we współpracy z nc+.

Gratulacje dla ORANGE...

ascorp — Sat, 16 Sep 2017 07:22:55 GMT

No właśnie... "nie wiem" Pani konsultantka dziś to samo powiedziała... aż w końcu stwierdziła, że musi to sprawdzić i oddzwoni... więc niby w ofercie programy eleven są ale ich nie ma....

Widzę, że orange nic a nic się nie zmieniło, jak zwykle oferują coś czego albo nie ma albo nie działa...

Przez 15 lat miałem abonament biznesowy na 5 numerów w orange i cieszę się niezwykle , że od miesiąca już mam przeniesione gdzieś indziej, niestety na internet stacjonarny i telefon stacjonarny jestem skazany na orange...

Gratulacje dla ORANGE...

Piotrekk85 — Sat, 16 Sep 2017 07:15:16 GMT

Niestety oferta stacjonarna jest lekko "pokręcona" i tego efekty...

Gratulacje dla ORANGE...

ascorp — Sat, 16 Sep 2017 07:28:04 GMT

Ze swojego konta orange mogłem i mogę "przedłużyć umowę" na świadczenie usług... oczywiście do wyboru tylko "pakiet love..." w załączonych plikach/zdjęciach jest pokazana moja oferta i taką ofertę wybierałem razem z pakietem bogatym i jest jak byk pokazany program ELEVEN, nigdzie nie ma tam informacji, że może być niedostępny... jak dla mnie jest to SKANDAL ! Mało tego, przy wyborze danej usługi nigdzie nie ma opisane czy to będzie telewizja internetowa, czy satelitarna... (pomijając fakt że konsultanci wciskają usługę byle była, nie informując o jej rodzaju) ponadto wychodzi jeszcze, że usługa z telewizją satelitarną jest o 10 zł droższa !? Według umowy która przyszła do mnie na pakiet optymalny będę płacił 100 zł, a nie 89.99 zł ! I nie można dokupić kanałów Eleven ! Pomijając już kompletnie fakt , że miałem internet do 20Mb/s a teraz jest do 10Mb/s chociaż TV jest satelitarna... to jest jakaś paranoja....

Gratulacje dla ORANGE...

Piotrekk85 — Sat, 16 Sep 2017 07:59:13 GMT

To odstąp od umowy jeśli możesz, złóż reklamację. Niestety zmiana technologii z sat na kabel czy włączenie pakietu bogatu na sat nie są możliwe do zrealizowania. Ale może z działem reklamacji ktoś zaproponuje Ci inne rozwiązanie.

Tu na Nasz Orange z uwagi na ochronę danych osobowych i tajemnicę telekomunikacyjną nikt nie rozwiąże tej sprawy 🙁

Gratulacje dla ORANGE...

ascorp — Sat, 16 Sep 2017 08:06:34 GMT

Sęk w tym, że odstąpienie od umowy nic mi nie daje bo u mnie nie ma możliwości technicznej na telewizję internetową... Ale nic będę dzwonić do skutku, może trafi się jakiś ogarnięty konsultant i coś ciekawego wymyśli, dziękuje za pomoc i mam nadzieję , że mój post będzie przestrogą dla innych.

Gratulacje dla ORANGE...

Piotrekk85 — Sat, 16 Sep 2017 08:17:04 GMT

Niestety dopiero po reklamacji jest więcej opcji... (oczywiście po potwierdzeniu błędu ze strony Orange).

Ps. Jaką masz prędkość neo?

Gratulacje dla ORANGE...

ciastex — Mon, 18 Sep 2017 06:59:58 GMT

A może tak oddać sprzęt: ? http://www.orange.pl/kid,4004241972,id,4004253240,title,Jak-zwrocic-sprzet,helparticle.html

Gratulacje dla ORANGE...

ciastex — Mon, 18 Sep 2017 06:59:03 GMT

Ja tam widzę że będzie opłata 100 zł, ale pomniejszone o rabaty 10 złotych, czyli opłata będzie 90 złotych / miesiąc a nie 100 ?

Gratulacje dla ORANGE...

ascorp — Mon, 18 Sep 2017 09:46:14 GMT

Ok, ale niżej jest też "opłata za utrzymanie łącza 10zł"

Dzwoniłem ponownie na infolinie, nareszcie jakiś rzetelny Pan, jeżeli moge tutaj wymienić z imienia i nazwiska to podam później i pochwalę! A więc tak Sprawę zawaliła Pani ze sprzedaży, namówiła mnie na tą promocję jeszcze w sierpniu kiedy pakiet "love" był po 89.99 zł, ale realizację zlecenia złożyła już 11 września i dlatego jest 99 zł , dodatkowo coś namieszała i z telewizji internetowej zrobiła TV satelitarną z pakietem "comfort +" zamiast "bogaty", oraz obniżona została prędkość łącza internetowego z 20Mb/s na 10Mb/s... Obecnie Pan z infolinii powiedział, że przy łączu 20Mb/s spokojnie mogę mieć TV internetową tak jak chciałem... ale muszę zrezygnować z umowy i podpisać nową, prawdopodobnie tak zrobię.

Gratulacje dla ORANGE...

Mikołaj — Mon, 18 Sep 2017 11:31:22 GMT

@ascorp Z zasady na Nasz Orange nie operujemy, danymi osobowymi, dlatego nie podawaj ich tu. Jeśli chcesz zgłosić imienną pochwalę, to proponuje kontakt z BOK, ewentualnie podeślij mi na PW wiadomość do tego doradcy, a ja ją przekaże Twoja opnie jemu i jego przełożonemu. 🙂