temat Brak synchronizacji obrazu z dźwiękiem na kanałach C+ - Smart 4k stream Android TV w Telewizja

Brak synchronizacji obrazu z dźwiękiem na kanałach C+ - Smart 4k stream Android TV

arte_k88 — Sat, 09 Dec 2023 17:46:03 GMT

Witam,

Od jakiegoś czasu zauważyłem na kanałach canal + opóźnienie video względem dźwięku. W ustawieniach dekodera i mojego Tv nie znalazłem żadnej opcji która to by mogła wyregulować wiec czy mam to zgłosić jako awaria tunera czy aplikacji i czy tuner był by do wymiany? Dodam ze mam na dekoderze zainstalowaną aplikacje od Canal + online ze sklepu play i tam mam te same kanały i działają dobrze na tym dekoderze więc moim zdaniem jest to wina aplikacji orange ktora daje dostęp do tv.

Tuner mam podpięty kablem lan ale po wifi jest to samo. Sprawdzałem tez na innych tv jest ten sam problem.

Więc co w takiej sytuacji mam zrobić? I jak zgłośić problem.

Brak synchronizacji obrazu z dźwiękiem na kanałach C+ - Smart 4k stream Android TV

_Artek_ — Sat, 09 Dec 2023 17:52:26 GMT

Jeśli w aplikacji C+ online wszystko jest ok to problem z dekoderem i internetem możesz spokojnie wykluczyć, tak jak piszesz problem jest raczej po stronie orange w aplikacji tv lub w samym dosyle kanałów TV a ma innych kanałach spoza paczki c+wszystko jest ok?

Brak synchronizacji obrazu z dźwiękiem na kanałach C+ - Smart 4k stream Android TV

agat13 — Sat, 09 Dec 2023 18:05:23 GMT

@arte_k88 pozostaje zgłosić do operatora na infolinię. To problem stricte techniczny.

Poinformuj co powiedzą

Dopytam: na jakich kanałach to się dzieje? Może od dostawcy dostają juz taki bubel?

Dla pewności redetnij dekoder i sprawdź HDMI ( by uniknąć głupich pytań konsultanta)

Apka i sam program z dekodera to dwie różne transmisje

Brak synchronizacji obrazu z dźwiękiem na kanałach C+ - Smart 4k stream Android TV

slav72 — Sat, 09 Dec 2023 19:24:07 GMT

@arte_k88 znajdź w aplikacji C+ lub/i telewizora coś takiego jak "Tunelowanie audio" i zaznacz jako aktywne, to powinno pomóc w poprawie synchronizacji głosu/obrazu.

Brak synchronizacji obrazu z dźwiękiem na kanałach C+ - Smart 4k stream Android TV

arte_k88 — Sat, 09 Dec 2023 19:31:31 GMT

Co to znaczy "redetnij dekoder" Chodzi o restart do ustawień fabrycznych?

HDMI Zmieniałem i bez zmian. W opcjach dało sie też odinstalować aktualizacje aplikacji orange i też nic nie pomogło. odinstalowałem też cała aplikacje i ze sklepu ponownie ja wgrałem.

Wyłączałem dekoder na pare minut restartowałem router i ONT. Nic nie pomogło. Nie robiłem tylko restartu do ustawień fabrycznych. Największe opóżnienie widoczne jest na C+ 4k ultra HD, Następny kanał to Canal + Film. A dzisiaj zauważyłem na Canal+ sport 3 jak było studio i było widać rozmowę po za tym na kanale sportowym ciężko wyczuć jak są komentarze i leci mecz. Na innych kanałach nie zauważyłem problemu. Na wszystkich elevenach jest ok razem z 4K, polsat sport tez. TVP 1, 2 , info, polsat TVN, TVN turbo są ok. Nie ogladam bajek kanałów filmowych przyrodniczych i naukowych wiec tam nie wiem jak jest.

Brak synchronizacji obrazu z dźwiękiem na kanałach C+ - Smart 4k stream Android TV

pirenej — Sat, 09 Dec 2023 19:35:40 GMT

@agat13napisał(-a)
Dla pewności redetnij dekoder i sprawdź HDMI ( by uniknąć głupich pytań konsultanta)

to nie ma znaczenia. Konsulantowi potwierdza się głupio wszystko, o co pyta.

Brak synchronizacji obrazu z dźwiękiem na kanałach C+ - Smart 4k stream Android TV

_Artek_ — Sat, 09 Dec 2023 19:38:06 GMT

Szukałbym problemu po stronie dosyłu kanałów c+ przez orange.

Brak synchronizacji obrazu z dźwiękiem na kanałach C+ - Smart 4k stream Android TV

slav72 — Sat, 09 Dec 2023 19:49:20 GMT

Zacznijmy od tego czy kanały z portfolio C+ są dostępne na tym dekoderze Stream z poziomu apki C+ Online czy bezpośrednio od Orange? to jest zasadnicze pytanie. Bo jeśli z poziomu apki to tak jak pisałem, wchodzimy w ustawienia aplikacji => ustawienia C+ => tunelowanie audio => aktywne, podobne ustawienia można znaleźć w smart tv.

Brak synchronizacji obrazu z dźwiękiem na kanałach C+ - Smart 4k stream Android TV

agat13 — Sat, 09 Dec 2023 19:50:51 GMT

@arte_k88 jak nic wina dostawców... Sam nic nie zrobisz, zgłaszaj

Daj znać o efektach reklamacji.

Brak synchronizacji obrazu z dźwiękiem na kanałach C+ - Smart 4k stream Android TV

_Artek_ — Sat, 09 Dec 2023 19:52:50 GMT

Pisał że z poziomu aplikacji c+ online wszystko jest ok problem zaczyna się po uruchomieniu kanałów c+ przez aplikacje orange TV.

Brak synchronizacji obrazu z dźwiękiem na kanałach C+ - Smart 4k stream Android TV

slav72 — Sat, 09 Dec 2023 19:58:32 GMT

Ok, nie doczytałem tego, ale jeśli ma się zainstalowaną apkę C+ Online i działa to po co męczyć się z tą od Orange skoro powoduje błędy 🤔

Brak synchronizacji obrazu z dźwiękiem na kanałach C+ - Smart 4k stream Android TV

arte_k88 — Thu, 04 Jan 2024 11:11:19 GMT

@slav72 Tak chodzi mi o aplikacje od Orange tv że to tam jest problem a w tej aplikacji jest tylko zmiana jezyka w opcjach a to nie pomaga. W aplikacji Canal+ online Jest wszystko ok. Telewizor na którym ogladam tez nie ma nic do tego bo używałem inny tv z tym tunerem i też jest ten sam problem. A zmieniałem tez opcje dzwieku na tv i nic to nie dało.

W orange mam wykupiony abonament na 1 rok a aplikacja C+ juz na dniach mi sie kończy. W sumie to płace za to to wymagam by działało dobrze. po za tym wole aplikacje od orange.

Brak synchronizacji obrazu z dźwiękiem na kanałach C+ - Smart 4k stream Android TV

_Artek_ — Sat, 09 Dec 2023 20:07:25 GMT

@slav72 Może nie chce mu się przełączać między aplikacjami skoro wszystkie kanały ma w aplikacji od orange której i tak nie może odinstalować, taki pro tip podobno za 4zł wymieniają ten dekoder na 4k multi (nowa wersja androida i trochę lepsze podzespoły) może warto? ale to tylko taka luźna sugestia.

@arte_k88 Na pewno wymiana dekodera nie naprawi tego o czym piszesz bo to ewidentny problem po stronie orange.

Brak synchronizacji obrazu z dźwiękiem na kanałach C+ - Smart 4k stream Android TV

slav72 — Sat, 09 Dec 2023 21:14:44 GMT

@arte_k88 ale skoro masz dostęp do kanałów C+ za pośrednictwem Orange to tak długo jak masz ten dostęp masz też dostęp do C+ Online (jest to powiązane przecież).

Brak synchronizacji obrazu z dźwiękiem na kanałach C+ - Smart 4k stream Android TV

arte_k88 — Sat, 09 Dec 2023 21:23:49 GMT

@slav72 Tego nie wiedziałem musze sobie to aktywować dzieki za podpowiedz. c+ online kupowałem wcześniej a od dosłownie 2 mies mam tv od orange.

Brak synchronizacji obrazu z dźwiękiem na kanałach C+ - Smart 4k stream Android TV

Pablo5 — Sat, 09 Dec 2023 21:47:01 GMT

Cześć @arte_k88

Przesyłam CI linka do podobnego rozwiązanego problemu, który jest na forum NO dotyczący synchronizacji dźwięku z obrazem (obraz nie nadąża za dźwiękiem) na dekoderze 4K Stream ale dotyczyło to kanałów TVP 4K Stream - uwagi co do synchronizacji dzwięku z obrazem https://nasz.orange.pl/t5/Dekodery-i-inne/4K-Stream-uwagi-co-do-synchronizacji-dzwi%C4%99ku-z-obrazem/m-p/295253

Zerknij do tego linka może coś Ci pomoże

Pozdrawiam 🙂

Brak synchronizacji obrazu z dźwiękiem na kanałach C+ - Smart 4k stream Android TV

_Artek_ — Sun, 10 Dec 2023 08:12:08 GMT

Wszystko fajnie @Pablo5 tylko jeśli problem dotyczy jedynie kanałów c+ i występuje tylko w aplikacji orange tv to regulując sobie synchronizacje dźwięku według kanałów c+ w aplikacji orange tv rozwali ją sobie w każdym innym miejscu.

Brak synchronizacji obrazu z dźwiękiem na kanałach C+ - Smart 4k stream Android TV

agat13 — Mon, 11 Dec 2023 08:17:57 GMT

@arte_k88Zapominałem zapytać, czy dźwięk masz z TV czy idzie jeszcze przez amplituner/kino domowe?

Brak synchronizacji obrazu z dźwiękiem na kanałach C+ - Smart 4k stream Android TV

frugo211 — Tue, 19 Dec 2023 12:45:02 GMT

U mnie ten sam problem zauważalne na National Geographic (pozycja 455) na dekoderze 4K Stream. Bez względu czy idzie dźwięk przez TV czy przez amplituner czy przez złącze analogowe dekodera. Resety i przywracanie ustawień nic nie daje. Pierwszy raz problem zauważony około 2 tyg. temu. Problem dziś zgłoszony.