temat Huawei P9 Lite mini, problem z internetem - Transmisja Danych. w Telefony i tablety

Huawei P9 Lite mini, problem z internetem - Transmisja Danych.

GallAnonim — Thu, 16 May 2019 14:06:44 GMT

Temat przeniesiony z Na kartę do odpowiedniej kategorii + dodano etykiety - moderator Bartłomiej

Telefon Huawei P9 lite mini Android 7, wersja emui 5.1.3

Operator Orange, oferta na kartę Orange Free, cykliczna usługa rozmowy i smsy nielimitowane plus pakiet internetu.

Problem jest z pełnym dostępem do internetu (blokowaniem pewnych usług)

Opis problemu:

Wszystko działa sprawnie (wszystkie usługi internetowe działają prawidłowo, m.in. portale społecznościowe, gry online, you tube itp.) tylko gdy internet jest poprzez wifi.

Problem z działaniem niektórych aplikacji pojawia się po przełączeniu na transfer danych.

Między innymi niektóre gry online np. Brawl Stars, Clash Royal oraz aplikacje np. Viber Messenger nie działają – Brak połączenia.

Inne aplikacje w tym samym czasie działają prawidłowo.

Telefon restartowany, przywracany do ustawień fabrycznych itp. Sprawdzany przez Huawei.

Dostawcy niedziałających aplikacji polecają kontakt z dostawcą internetu.

Ustawienia APN resetowane, ustawiane zarówno automatycznie przez stronę www Orange (wysłanie ustawień) jak i ręcznie na wszystkie możliwe sposoby. Różne ustawienia: internet, internetipv6, rożny typ uwierzytelnienia, typ apn (defalt,supl,ia), protokół APN IPv4 Ipv6.

Telefon zaktualizowany do najnowszego oprogramowania. Wszystkie aplikacje zaktualizowane do najnowszej wersji.

Żadnego blokującego oprogramowanie nie ma zainstalowanego w telefonie. Wszystkie możliwe ustawienia telefonu umożliwiające łączenie się oraz transfer danych włączone.

Pakiet danych na poziomie kilkudziesięciu gigabajtów.

Ikona zasięgu – pełen zakres plus napis LTE.

Jak to naprawić?

Huawei P9 Lite mini, problem z internetem - Transmisja Danych.

Rafaello — Thu, 16 May 2019 13:45:19 GMT

Witaj.

Miałem podobny problem na samsung s4 mini. Problemem okazała się mała ilość dostępnego ramu. Spróbuj pozamykać wszystkie aplikacje i wtedy testuj pokoleji.

Huawei P9 Lite mini, problem z internetem - Transmisja Danych.

Piotrekk85 — Thu, 16 May 2019 13:45:47 GMT

A nie jest to bezpieczny starter?

Huawei P9 Lite mini, problem z internetem - Transmisja Danych.

spiro — Thu, 16 May 2019 13:47:43 GMT

Jak zachowuje się telefon z inną kartą Orange?

Jak zachowuje się twoja karta w innym telefonie?

Huawei P9 Lite mini, problem z internetem - Transmisja Danych.

GallAnonim — Thu, 16 May 2019 14:08:38 GMT

Kupowałem dla dziecka, więc rzeczywiście mógł to być "bezpieczny starter"

Huawei P9 Lite mini, problem z internetem - Transmisja Danych.

Piotrekk85 — Thu, 16 May 2019 14:13:29 GMT

To na czacie lub infolinii poproś o zdjęcie blokad DCB i kontroli rodzicielskiej.

Huawei P9 Lite mini, problem z internetem - Transmisja Danych.

GallAnonim — Thu, 16 May 2019 14:27:49 GMT

Zgłosiłem już wcześniej wyłączenie tych blokad.

Huawei P9 Lite mini, problem z internetem - Transmisja Danych.

Piotrekk85 — Thu, 16 May 2019 14:31:59 GMT

W starej wersji mój Orange nie widać wszystkich blokad.

Ale jak zglaszales, to jak pisał wyżej @spiro - można by sprawdzić inną kartę sim.

Sam mam Huawei p9 lite i u mnie po apn internet nie ma problemów.

Huawei P9 Lite mini, problem z internetem - Transmisja Danych.

Piotrekk85 — Thu, 16 May 2019 14:36:23 GMT

A tu masz poprawnie działający apn.

Huawei P9 Lite mini, problem z internetem - Transmisja Danych.

GallAnonim — Thu, 16 May 2019 14:38:08 GMT

Po wsadzeniu innej karty i nic nie zmieniając wszystko działa prawidłowo.

Wychodzi na to, że problem jest ewidentnie po stronie karty.

Huawei P9 Lite mini, problem z internetem - Transmisja Danych.

Piotrekk85 — Thu, 16 May 2019 14:41:06 GMT

Ja bym się upewnił u doradcy BOK czy na pewno blokady są zdjęte. Czasem też pomaga ich odświeżanie czyli włączenie i wyłączenie ponownie.

Huawei P9 Lite mini, problem z internetem - Transmisja Danych.

GallAnonim — Thu, 16 May 2019 14:57:40 GMT

Jestem po rozmowie na czacie z konsultantem. Za 15 minut zobaczymy.

Huawei P9 Lite mini, problem z internetem - Transmisja Danych.

Piotrekk85 — Thu, 16 May 2019 15:05:41 GMT

Już działa?

Huawei P9 Lite mini, problem z internetem - Transmisja Danych.

GallAnonim — Thu, 16 May 2019 15:08:43 GMT

Dziękuję za pomoc. Trafna i szybka diagnoza 🙂

Problem rozwiązany. Rzeczywiście nie wszystkie blokady związane z "Bezpiecznym starterem" były zdjęte. Po rozmowie z konsultantem problem rozwiązany.

Huawei P9 Lite mini, problem z internetem - Transmisja Danych.

Piotrekk85 — Thu, 16 May 2019 15:09:25 GMT

Super.