temat Próba połączenia resetuje telefon (sams s7580) w Telefony i tablety

Próba połączenia resetuje telefon (sams s7580)

Pawel_Moby — Thu, 14 Feb 2019 10:09:41 GMT

Witam

Zauważyliśmy zjawisko, które występuje w Samsungach Galaxy Trend Plus (s7580) polegające na samoczynnym restarcie telefonu przy próbie połączenia. Sytuacja ma miejsce tylko przy połączeniach wychodzących z użyciem karty Orange.

Przetestowaliśmy to na 30 urządzeniach od różnych dystrybutorów/ operatorów. Co ciekawe, gdy najpierw się wykona połączenie przychodzące na telefon testowy, później można z niego dzwonić bez większych problemów.

Internet milczy na ten temat, czy ktoś się już z tym spotkał?

Próba połączenia resetuje telefon (sams s7580)

Piotrekk85 — Thu, 14 Feb 2019 10:30:37 GMT

Co znaczy "Przetestowaliśmy to na 30 urządzeniach od różnych dystrybutorów/ operatorów."? Była uzyta ta sama sim czy różne?

Próba połączenia resetuje telefon (sams s7580)

Pawel_Moby — Thu, 14 Feb 2019 10:59:24 GMT

Różne karty SIM.

Próba połączenia resetuje telefon (sams s7580)

Anonim — Thu, 14 Feb 2019 11:17:50 GMT

@Pawel_Moby wystarczy wgrać hiszpański soft i problem minie 😉

Raczej nie jest to wina sim Orange, oprogramowanie trefne na nasz rynek i tyle.

Co do problemu to jest znany, ba więcej problemów z tym telefonem jest, jakaś trefna budżetowa seria.

Próba połączenia resetuje telefon (sams s7580)

Piotrekk85 — Thu, 14 Feb 2019 11:18:01 GMT

I tylko karty orange powodują zawieszanie na 30 różnych urządzeniach?

Próba połączenia resetuje telefon (sams s7580)

Pawel_Moby — Thu, 14 Feb 2019 11:19:11 GMT

Tak, jedynie karty tego operatora.

Co do softów, wgrywaliśmy niemiecki ale to niczego nie zmieniło. Sprawdzimy z hiszpańskim i dam znać. Dzięki

Próba połączenia resetuje telefon (sams s7580)

Piotrekk85 — Thu, 14 Feb 2019 11:20:27 GMT

To może być problem hardware.

Próba połączenia resetuje telefon (sams s7580)

Anonim — Thu, 14 Feb 2019 11:37:26 GMT

Z tego co pisano, problem był z sim Play/Plus/Orange, Hiszpański soft to naprawił, inne wersje softu nic nie naprawiły, sporo usterek vs płyta główna, problemy z baterią i złączem (też powodowały restarty), telefonu bym nie polecił nikomu.

Próba połączenia resetuje telefon (sams s7580)

Pawel_Moby — Thu, 14 Feb 2019 11:41:56 GMT

Sprzedaliśmy już tego w tysiącach egzemplarzy ale takie zgłoszenie dostałem dopiero pod koniec stycznia.

Pozostałych aspektów awaryjności nie komentuje. Wiadomo, jest to telefon z najniższej półki cenowej, także musi stwarzać problemy

Próba połączenia resetuje telefon (sams s7580)

Anonim — Thu, 14 Feb 2019 11:56:07 GMT

@Pawel_Moby to że telefon budżetowy nie tłumaczy tak felernej serii, Motorola czy Lenovo z tej półki cenowej, jest mniej awaryjny i soft ma lepszy, jeśli tymi Samsungami handlujecie, to chyba trzeba uderzyć do producenta (Samsunga), nie obarczać winą Orange.

Próba połączenia resetuje telefon (sams s7580)

Pawel_Moby — Thu, 14 Feb 2019 12:21:30 GMT

Szukalibyśmy informacji u producenta, gdyby nie wspólny mianownik- simka Orange.

Nie chciałbym się wdawać w dyskusje o tym, które modele były udane a które mniej, bo nie o to chodziło w tym wątku.

Próba połączenia resetuje telefon (sams s7580)

Anonim — Thu, 14 Feb 2019 12:28:08 GMT

Karty sim innych operatorów działały prawidłowo, tylko ta sim Orange nie?

Dziwne to trochę ale w necie trzeba na słowo uwierzyć, choć mi to trudno przychodzi.

Ja spasuję, może ktoś od Orange się wypowie.

Próba połączenia resetuje telefon (sams s7580)

Piotrekk85 — Thu, 14 Feb 2019 12:29:19 GMT

A karty sim z Orange miały różne numery HLR?

Próba połączenia resetuje telefon (sams s7580)

Pawel_Moby — Thu, 14 Feb 2019 12:58:17 GMT

Tego nie wiem bo osobiście jestem zielony jeżeli chodzi o kwestie techniczne. Sytuacja pojawia się natomiast na kartach klientów oraz na naszych starterach, rejestrowanych w różnym okresie.

Próba połączenia resetuje telefon (sams s7580)

Piotrekk85 — Thu, 14 Feb 2019 15:39:43 GMT

Numer hlr sim jest ukryty w numerze sim, ale to nie rzecz do opublikowania 🙂

A to może sprawdź czy alfa-tagi kart sim były różne? Alfa-tag to sekwencja znaków na karcie sim drukowana w Orange poniżej numer seryjnego (na małych sim ostatni rząd znaków).

Próba połączenia resetuje telefon (sams s7580)

Wojciech — Thu, 14 Feb 2019 19:34:34 GMT

W Orange był ten telefon sprzedawany. Jednakże jak miałem rozmowy z tym telefonem, to sobie nie przypominam aby ktoś miał taki problem.

Próba połączenia resetuje telefon (sams s7580)

Pawel_Moby — Fri, 15 Feb 2019 14:42:30 GMT

Wgranie hiszpańskiego softa wyeliminowało usterkę. Dzięki

Próba połączenia resetuje telefon (sams s7580)

Anonim — Fri, 15 Feb 2019 15:19:42 GMT

Cieszę się że problem rozwiązany, jakby był jakiś inny problem z telefonem to pisz, postaramy się pomóc 😉