temat gwarancja odmowa w Telefony i tablety

gwarancja odmowa

ewaszka1 — Wed, 30 Jan 2019 10:07:59 GMT

Zakupiony przeze mnie w dniu 24-02-2017 towar jest wadliwy.

Stwierdzona wada polega na tym że: od początku użytkowania bateria bardzo szybko się wyładowywała mimo małego użytkowania (nie grając w żadne gry ,nie używając do mediów społecznościowych.)Telefon został oddany do serwisu 11-01-2018 gdy w nocy nagle rozładowywał się całkowicie że nawet budzik nie działał .Zostały wymienione części ale po jakimś czasie było jeszcze gorzej .Telefon nie tylko nie trzymał baterii ale i zaczął się nagrzewać i to dosyć mocno nawet przy krótkich rozmowach i przy ładowaniu baterii do tego zawieszał się całkowicie i tylko przez restart można go było uruchomić. Oddałam do naprawy znowu 17-01-2019 i niestety napisano mi że serwis odmawia naprawy że uszkodzenie mechaniczne płyty głównej na skutek naprężeń .A był użytkowany normalnie zabezpieczony etiu i szkłem hartowanym nigdy nie spadł ani nic innego.zresztą nie ma ani rysek ani śladów użytkowania jest bardzo zadbany a przez ten cały okres więcej leżał nie używany gdyż od początku coś jest z nim nie tak.Co mam zrobić gdyż dzwoniąc do huwawey powiedzieli mi że od opinii serwisu nie ma odwołania czuję się oszukana od samego początku

gwarancja odmowa

Piotrekk85 — Wed, 30 Jan 2019 10:14:38 GMT

Poszukaj kogoś z Huawei Polska w social media.

gwarancja odmowa

Arti_Kn_Pl — Wed, 30 Jan 2019 11:20:58 GMT

Tu jest lista salonów serwisowych Huawei jeśli masz blisko to możesz spróbować . Poza tym mają promocję:

Dni serwisowe w Huaweiu. W każdy ostatni piątek i sobotę miesiąca naprawisz telefon za darmo.

https://www.telepolis.pl/wiadomosci/taryfy-promocje-uslugi/dni-serwisowe-w-huaweiu-w-kazdy-ostatni-piatek-i-sobote-miesiaca-naprawisz-telefon-za-darmo

Oczywiście usługa jest za darmo. Nie części.

gwarancja odmowa

ewaszka1 — Wed, 30 Jan 2019 12:41:20 GMT

niestety wszędzie daleko ale dzwoniłam do nich to mnie zbyli

gwarancja odmowa

Piotrekk85 — Wed, 30 Jan 2019 12:46:20 GMT

Napisz reklamację na mobile.pl@huawei.com

gwarancja odmowa

ewaszka1 — Wed, 30 Jan 2019 12:47:26 GMT

ja po prostu nie mogę zrozumieć jak mogłam uszkodzić płytę główną gdzie telefon był naprawdę dobrze zabezpieczony ,nie noszony gdzieś w kieszeni czy tym podobne .Tylko po tej pierwszej naprawie serwisowej zaczął się grzać przy rozmowach i to krótkich parę minut.To mnie najbardziej fkurza bo dbam o telefon on nie ma nawet ryski

gwarancja odmowa

Piotrekk85 — Wed, 30 Jan 2019 12:49:12 GMT

A używane etui i szkło było z atestem na wytrzymałość?

gwarancja odmowa

ewaszka1 — Wed, 30 Jan 2019 12:58:03 GMT

no bez przesady nie sprawdzałam ale naprawdę nie jestem nastolatką noszę telefon w torebce w osobnej kieszonce i nie było takich sytuacji żeby mi kiedykolwek nawet spadł.Najbardziej mi chodzi o to jak to się mogło uszkodzić

gwarancja odmowa

Arti_Kn_Pl — Wed, 30 Jan 2019 14:07:55 GMT

Działanie osób trzecich ?
Np. Dziecko przez przypadek usiadło na nim i nic nie powiedziało itp.

gwarancja odmowa

Anonim — Wed, 30 Jan 2019 14:09:06 GMT

@ewaszka1 czasem to wina konstrukcji czy montażu płyty głównej, serwis z zasady zwala winę na użytkownika, walczyć o darmową naprawę, konsument ma swoje prawa, więc nie daj się 😉

gwarancja odmowa

Anonim — Wed, 30 Jan 2019 14:10:43 GMT

@Arti_Kn_Plnapisał(-a)
Działanie osób trzecich ?
Np. Dziecko przez przypadek usiadło na nim i nic nie powiedziało itp.

Jak obudowa nie odkształcona to luz, jak coś nie tak to wina użytkownika, ale czasem buble składają i jak udowodnić że to nie nasza wina.

gwarancja odmowa

mabud73 — Wed, 30 Jan 2019 14:24:04 GMT

@ewaszka1, jaki to model Huaweia? Kilka z nich, właśnie z lat 2016-2017 miało wadę obudowy, która po jakimś czasie delikatnie się odkształcała. Sam ma H P8 lite, z którego zrobił się delikatny "banan". Nie spowodowało to jednak żadnych problemów w użytkowaniu. Działa do dzisiaj, ale warto było by w Twoim przypadku próbować do skutku. Co do zarzucanych Ci uszkodzeń, stawiam na nieprofesjonalnne wykonanie pierwszej naprawy. Stąd domniemanie uszkodzenia płyty głównej. Osobiście bym nie odpuszczał...

gwarancja odmowa

ewaszka1 — Thu, 31 Jan 2019 09:30:42 GMT

no właśnie to ten model HP8 lite z 2017 .Na telefonie nikt nie usiadł dzieci mam dorosłe i według mnie po tej pierwszej naprawie było gorzej tylko gdzie się jeszcze zwrócić jak nie mogę nic udowodnić a faktycznie jak mi teraz na zdjęciu z serwisu pokazali to jest leciutko wygięty.

gwarancja odmowa

mabud73 — Thu, 31 Jan 2019 10:02:16 GMT

Wpisz sobie w google "wygięty P8 lite" To problem masowy i znany. Niestety Huawei wywija się od odpowiedzialności. Poza tym to jest jeszcze problem Honora i części P9 lite...poszukaj na forach Huawei-a co można z tym zrobić...

gwarancja odmowa

Morciak — Thu, 31 Jan 2019 10:26:58 GMT

Dokładnie. W sumie dziwię się reakcji serwisu - miałem P8 Lite (tzn ciągle leży na półce i w wolnych chwilach zmieniam w nim alternatywne oprogramowanie), w którym zaczął przerywać mikrofon. Oddałem na gwarancji w punkcie Huawei w Warszawie na Andersa. Osoba przyjmująca od razu opisała telefon jako lekko wygięty (pomimo faktu zabezpieczenia telefonu od nowości w tzw pancernym etui i zwróceniu przeze mnie uwagi) stwierdzając, że ten typ tak ma :). Nie miało to ŻADNEGO wpływu na "naprawę" serwisową (wymieniono cały telefon na nowy) w ramach gwarancji.
Zrób zdjęcia telefonu, wyślij do Rzecznika praw konsumenta z opisem całości zagadnienia.

gwarancja odmowa

ewaszka1 — Thu, 31 Jan 2019 12:02:14 GMT

No naczytałam się na forach ale chyba mało komu coś się udało bo pisali coś o pozwach zbiorowych więc raczej nic nie wywalczyli .Ciekawe czy komuś się udało i jak to zrobić

gwarancja odmowa

ewaszka1 — Wed, 13 Feb 2019 09:32:22 GMT

Wczoraj oddałam go ponownie do naprawy lub wymiany jestem ciekawa odpowiedzi ale złudzeń nie mam i już dziś wiem jaka będzie odpowiedź.Dam znać jak sie to skończy

gwarancja odmowa

ewaszka1 — Thu, 21 Feb 2019 12:13:29 GMT

No przyszła odpowiedź że mam zapłacić ponad 600zł za naprawę bo uszkodzenie jest mechaniczne ,odmówiłam .Oddałam sprawę do rzecznika praw konsumenta.A i tak nie wierze że uczciwie potraktują sprawę