temat Karta gwarancyjna w Telefony i tablety

Karta gwarancyjna

iansha — Sat, 29 Oct 2016 18:44:34 GMT

Witam, niecały rok temu zakupiłam w Orange telefon na abonament. Teraz muszę oddać go na gwarancje, posiadam dowód zakupu oraz kartę gwarancyjna, która niestety nie jest podbita (telefon był zamawiamy przez internet i przywiózł go kurier). Czy w salonie Orange podbija mi kartę od ręki? I co do tego jest mi potrzebne? Oraz czy mogę później oddać telefon bezpośrednio do serwisu a nie oddawać go przez Orange? I czy do oddania telefonu na gwarancje potrzebne jest oryginalne pudełko z zestawu? Z góry dziękuję za wszystkie odpowiedzi! 🙂

Karta gwarancyjna

Anonim — Sat, 29 Oct 2016 18:53:32 GMT

Masz tu

Karta gwarancyjna

ziolo1945 — Sat, 29 Oct 2016 19:19:14 GMT

@iansha tak, w salonie podbiją Ci kartę gwarancyjną w razie potrzeby.

Karta gwarancyjna

Piotrekk85 — Sat, 29 Oct 2016 19:49:21 GMT

@ziolo1945, to nie jest prawda. Jeśli sprzedawane było coś przez internet, to w salonie (szczególnie którego właścicielem nie jest Orange) nic nie zrobią.
Wszystkie karty gwarancyjne wydawane przez sklep internetowy Orange są bez pieczątek i podpisów.

Karta gwarancyjna

Anonim — Sat, 29 Oct 2016 19:52:05 GMT

@ziolo1945 A dokładnie karta do naprawy telefonu nie jest wymaga.

Karta gwarancyjna

ziolo1945 — Sat, 29 Oct 2016 19:55:00 GMT

@Piotrekk85, na podstawie dowodu zakupu urządzenia, karta gwarancyjna zostanie podbita (w razie potrzeby) w salonie firmowym.

Karta gwarancyjna

Piotrekk85 — Sat, 29 Oct 2016 20:00:34 GMT

A skąd sprzedawca w salonie ma znać datę zakupu?

Karta gwarancyjna

ziolo1945 — Sat, 29 Oct 2016 20:03:29 GMT

@Piotrekk85 tak jak napisałem. Na podstawie dowodu zakupu urządzenia.

Karta gwarancyjna

ziolo1945 — Sat, 29 Oct 2016 20:10:54 GMT

@Anonim w przypadku oddania telefonu do naprawy w ramach gwarancji to karta gwarancyjna (proceduralnie) jest wymagana. W przypadku rękojmi nie jest wymagana.

Karta gwarancyjna

Piotrekk85 — Sat, 29 Oct 2016 21:54:42 GMT

Dla mnie lepiej nie prosić pracownika salonu o wpisy w karcie gwarancyjnej (o ile Salon nie jest sprzedawcą).
Można stracić gwarancję przez nieuprawnione wpisy.
Karty ze sklepu internetowego Orange są ważne bez podpisu i pieczątek, a jedynie z dowodem zakupu.

Karta gwarancyjna

ziolo1945 — Sun, 30 Oct 2016 05:53:20 GMT

@Piotrekk85 to jest już inna kwestia. Pytanie brzmiało czy karta zostanie podbita. Odpowiedź brzmi - tak. W przypadku zamówienia telefonu przez stronę, do (ewentualnego, cały czas to podkreślam) podbicia karty uprawniony jest salon firmowy. To, że salony mogą przyjąć niepodbitą kartę kartę gwarancyjną to już jest inna kwestia. Od strony proceduralnej mianowicie wygląda to tak, że salon firmowy jest uprawniony do podbicia karty gwarancyjnej.

Karta gwarancyjna

Anonim — Sun, 30 Oct 2016 08:03:47 GMT

Ja oddawałem swoje telefony już parę razy do serwisu, karta gwarancyjna nie jest potrzebna, najważniejszy jest dowód zakupu. To na jego podstawie udzialana jest gwarancja. Tyle w temacie.

Karta gwarancyjna

Piotrekk85 — Sun, 30 Oct 2016 08:18:55 GMT

Nie. Salon (jeśli nie jest sprzedawcą, nawet firmowy) nie jest uprawniony do podpicia nie "swojej" karty gwarancyjnej.
Jest na niej informacja o ważności z dowodem zakupu.
Twoje rady mogą skończyć odmową gwarancji z uwagi na nieautoryzowane wpisy w karcie.
Tu karta nie została podbita i nie powinna być podbijana.

Karta gwarancyjna

Anonim — Sun, 30 Oct 2016 08:31:30 GMT

@ziolo1945 Gdy sprzedawca domaga się gwarancji
W praktyce wielu sprzedawców domaga się jednak od nas przedstawienia gwarancji. Takie zachowanie jest jednak niezgodne z prawem. Można powołać się przy tym na brzmienie art. 13 ust. 4 ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej na podstawie którego „gwarancja na sprzedany towar konsumpcyjny nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową”.

Karta gwarancyjna

ziolo1945 — Sun, 30 Oct 2016 08:44:07 GMT

@Anonim zgadza się, ale Ty mówisz o reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową, to jest co innego.

Karta gwarancyjna

Anonim — Sun, 30 Oct 2016 08:57:08 GMT

@ziolo1945 Ja wiele rzeczy oddawałem do różnych serwisów (Asus, Samsung, HP) i nikt nie prosił, mnie o dokument (karta gwarancyjna) tylko musiałem, pokazać dowód zakupu.

Karta gwarancyjna

ziolo1945 — Sun, 30 Oct 2016 09:02:37 GMT

@Anonim rozumiem. Jednakże tak jak podałeś na samym początku w linku, do oddania telefonu do naprawy z tytułu gwarancji, proceduralnie karta gwarancyjna jest wymagana. Sprawdzę jeszcze dokładnie tą kwestię.

Karta gwarancyjna

Misiek62 — Sun, 30 Oct 2016 18:21:54 GMT

Panowie @Anonim, @Piotrekk85 po co sprzeczacie się z @ziolo1945 i didaskalia jak gwarancja, jej podpieczetowanie itp. zamiast skoncentrować się na istocie problemu jakim jest niesprawność telefonu. Podstawowym pytaniem jest tak na prawdę co nam gwarantuje producent - tego tu nie wyjaśnimy na 100%, ale myślę że nie więcej niż naprawa urządzenia. Natomiast inne uprawnienie "rękojmia" jest, moim skromnym zdaniem, wygodniejsze, korzystniejsze dla klienta. Wbrem pozorom, że naprawa egzekwowana w tym trybie może trwać dłużej itp., Korzystność uprawnień z rękojmi wynika z przypisanych do tego świadczenia uprawnień:

po pierwsze - nie musisz szukać serwisu - zgłaszasz się do sprzedawcy;

po drugie - masz wachlarz możliwych roszczeń - możesz żądać od sprzedawcy – w ramach rękojmi – wymiany, naprawy, odstąpienia od umowy lub obniżenia ceny. Zakładając nawet, że tak na prawdę - chcąc mieć sprawny telefon - zostają dwa pierwsze - to na sprzedawcy ciąży obowiązek naprawy lub dostarczenia nowego urządzenia. Oczywiście jeżeli wada jest na tyle drobna że naprawa jest ze względów ekonomicznych lepszym wyborem - klient zostanie tak czy siak zaspokojony - będzie miał sprawne urządzenie. Reasumując nie rozumiem dlaczego nie doradzacie w kwestii wyboru skorzystać z "gwarancji" (której zakresu nie znamy) i oddawać telefon do serwisu, czy raczej z rękojmi - egzekwowanej od sprzedawcy?

@iansha - osobiście daję priorytet uprawnieniu wynikającej z rękojmi - trzeba tylko wyraźnie to zaznaczyć podczas zgłaszania wady, że to nie ma by naprawa wynikająca z gwarancji, tylko że zgłaszasz żądanie wymiany lub naprawy z tytułu rękojmi.

Karta gwarancyjna

Misiek62 — Sun, 30 Oct 2016 18:32:02 GMT

pablo_ck napisał(-a):
Ja oddawałem swoje telefony już parę razy do serwisu, karta gwarancyjna nie jest potrzebna, najważniejszy jest dowód zakupu. To na jego podstawie udzialana jest gwarancja. Tyle w temacie.

Chyba nie do końca masz rację @Anonim - gwarancja wskazuje obowiązki gwaranta i uprawnienia konsumenta - gwarantem jest producent - może on w takim dokumencie obiecać więcej niż wynika z typowego zakresu uprawnień - ale bez ważnego dokumentu - potwierdzonego określonymi przez producenta danymi, można mieć kłopot ze skorzystaniem z takich uprawnień. Zazwyczaj na tzw. gwarancji stawiana jest pieczęć sklepu i wpisana data, określany dokładne model urządzenia, numer seryjny lub inny numer pozwalający na jednoznaczną identyfikację urządzeni. Dowód zakupu oczywiście jest ważny, bo wynika z niego data zakupu, w fakturach od Orange są numery Imei telefonów itp. taki zestaw danych jest wystarczający dla ustalenia czy klientowi przysługują jeszcze uprawnienia bezpłatnej naprawy tego konkretnego telefonu, w zakresie objętym gwarancją itd.

Karta gwarancyjna

Anonim — Sun, 30 Oct 2016 21:50:41 GMT

Mi przyjmowali zawsze tel owszem z gwarancją ale niepodbitą, szukali zawsze potwierdzenia zakupu. Problemów nie robili, naprawy wpisywali w kartę i po sprawie. Dzisiaj powinny być wirtualne karty gwarancyjne które wędrują z urządzeniem - w jakim my świecie żyjemy Panowie?? Lasy trzeba oszczędzać. Zakładamy sturtup?? 😜