temat Kupno telefonu z orange od osoby prywatnej w Telefony i tablety

Kupno telefonu z orange od osoby prywatnej

patika1244 — Mon, 25 Jun 2018 16:55:40 GMT

Dzień dobry, planuje zakup telefonu Samsung Galaxy s9 plus od osoby prywatnej, która kupiła go w Orange na przedłużenie umowy. W związku z zakupem mam kilka pytań :
1. Jakie dokumenty potrzebuje dostać od właściciela?
2. Czy z tymi dokumentami będzie przysługiwała mi normalna gwarancja przez okres 2 lat od dokonania zakupu przez właściciela?
3. Czy Orange nadal nie blokuje telefonów w przypadku braku uiszczania opłat przez abonamenta?
4. Jeżeli klient Orange przestał płacić abonament, to czy będzie nadal przysługiwała mi gwarancja i bez problemów będę mogła oddać telefon do naprawy?

Kupno telefonu z orange od osoby prywatnej

Anonim — Mon, 25 Jun 2018 17:06:13 GMT

@patika1244Orange nie blokuje IMEI jeśli chodzi co powinieneś dostać od właściciela to faktura/paragon co do gwarancji będziesz musiał oddawać go do serwisu Samsunga więcej co ci jest potrzebne do oddania do Orange znajdziesz tutaj

Kupno telefonu z orange od osoby prywatnej

Piotrekk85 — Mon, 25 Jun 2018 17:08:18 GMT

1. To już zależy od Ciebie czy chcesz to zrobić oficjalnie czy nie. Standardowo powinna być to umowa sprzedaży/kupna. Jeśli masz mieć też gwarancję, to przydałby się karta gwarancyjna +dowód zakupu przez pierwszego właściciela (ew. tu warto skontaktować się z Samsungiem).
2. Tak, ale gwarancję świadczy producent. Nie skorzystasz z pośrednictwa w salonie Orange by odesłać sprzęt do producenta.
3. Nie ma blokad na imei za brak spłat rat.
4. Tak, gwarancja nie jest związana ze opłacaniem rachunków. Jak pisałem w 2, nie skorzystasz z pośrednictwa Orange. Trzeba będzie samodzielnie odesłać/zanieść do serwisu Samsunga lub skorzystać z gwarancji door2door (czyli zamówienia kuriera pod wskazany adres za free).

Kupno telefonu z orange od osoby prywatnej

patika1244 — Mon, 25 Jun 2018 17:19:38 GMT

Czyli nawet jeżeli będę miała fakturę z Orange i kartę gwarancyjną, to nie będę mogła oddać telefonu na gwarancję przez Orange?

Kupno telefonu z orange od osoby prywatnej

Anonim — Mon, 25 Jun 2018 17:21:09 GMT

@patika1244Tak nie będziesz oddać do Orange

Kupno telefonu z orange od osoby prywatnej

Piotrekk85 — Mon, 25 Jun 2018 17:21:53 GMT

Standardowo nie. Taka opcja jest dedykowana bezpośrednio dla klientów. W niektórych salonach może wyjątkowo się uda, ale częściej się nie uda niż uda.

W przypadku tego modelu telefonu jest bezpłatny serwis producenta (można zamówić bezpłatnie kuriera pod dowolny adres w Polsce który przekaże telefon do serwisu).

Kupno telefonu z orange od osoby prywatnej

patika1244 — Mon, 25 Jun 2018 17:26:12 GMT

Właściciel ma też wykupioną usługę samsung guard.
Mam jeszcze jedno pytanie niezwiązane już konkretnie z firmą Orange. Czy oprócz sprawdzenia wyglądu i zgodności numeru imei z telefonu, faktury i opakowania należy coś jeszcze sprawdzić kupując telefon od osoby prywatnej?

Kupno telefonu z orange od osoby prywatnej

Anonim — Mon, 25 Jun 2018 17:32:13 GMT

@patika1244 usługa Samsung guard nie przechodzi na ciebie. Na fakturach nie ma chyba już imei.

Kupno telefonu z orange od osoby prywatnej

Piotrekk85 — Mon, 25 Jun 2018 17:32:44 GMT

Co do Guarda - będziesz mieć dostęp do maila użytego podczas rejestracji?

A co sprawdzenia. Standardowo powinno wystarczyć.

Kupno telefonu z orange od osoby prywatnej

patika1244 — Mon, 25 Jun 2018 17:44:41 GMT

A nie istnieje możliwość zmiany danych w tej usłudze?

Kupno telefonu z orange od osoby prywatnej

Anonim — Mon, 25 Jun 2018 17:50:08 GMT

Sam gwarancja jest bardziej korzystna https://www.samsung.com/pl/premium-service-plaza/

Może więcej ci napisze @Rafał o przejściach z Samsung guard

Kupno telefonu z orange od osoby prywatnej

Piotrekk85 — Mon, 25 Jun 2018 17:52:06 GMT

Niby zgodnie z regulaminem powinno to być możliwe, ale wychodzą czasem "kwiatki'.
https://www.orange.pl/ocp-http/PL/Binary2/2006162/4108621729.pdf Paragraf 3 punkt 11

Kupno telefonu z orange od osoby prywatnej

patika1244 — Mon, 25 Jun 2018 17:57:03 GMT

Czyli najlepszą opcją byłoby spisanie umowy sprzedaży, żeby mieć potwierdzenie przejścia praw i innych uprawnień?

Kupno telefonu z orange od osoby prywatnej

Anonim — Mon, 25 Jun 2018 18:00:06 GMT

@patika1244A za ile chce ci sprzedać ten telefon ?

Kupno telefonu z orange od osoby prywatnej

patika1244 — Mon, 25 Jun 2018 19:10:34 GMT

2600

Kupno telefonu z orange od osoby prywatnej

patika1244 — Tue, 26 Jun 2018 05:04:36 GMT

Czy dowód zakupu musi być w oryginale czy wystarczy ksero?

Kupno telefonu z orange od osoby prywatnej

Anonim — Tue, 26 Jun 2018 16:37:18 GMT

@patika1244 Jeśli chodzi, dowód zakupu powinien, być oryginalny jeszcze jeden będzie problem, w przypadku wymiany telefonu na nowy w przypadku braku dostępności część a zdarza się często. Wiec dostajesz dokument z serwisu i trzeba się udać do salonu po odbiór nowego telefonu w salonie Orange, ale ty tego nie możesz zrobić tylko pierwszy właściciel.

Kupno telefonu z orange od osoby prywatnej

Piotrekk85 — Tue, 26 Jun 2018 16:56:27 GMT

@Anonim: mylisz gwarancję z rękojmią. Jeśli zajdzie konieczność wymiany sprzętu na nowy, to wydaje go producent a nie sprzedawca.

Co do samego oryginału dowodu zakupu. Tu ciężko coś doradzić. Z jednej strony osoba co kupiła ma prawo posiadać ten oryginał bo tam są jej dane i to ona jest stroną "umowy" na zakup. Z drugiej strony w niektórych serwisach bywa bez oryginału ciężko.

Kupno telefonu z orange od osoby prywatnej

Anonim — Tue, 26 Jun 2018 17:33:06 GMT

@Piotrekk85Nic nie mylę już kilka sprzętów miałem sam wymienianych w EURO AGD czy X-KOM za każdym razem dostawałem pismo od producenta i odbiór był w sklepie oczywiście może być nowy sprzęt wysłany do serwisu ale to producent decyduje czy chcesz gotówkę czy sprzęt o tych samych parametrach. Jak pamiętasz że pracowałem w serwisie i wiem jak to się odbywało. Nie będę tu wstawiał takie dokumentu do wglądu.

Edit A kasę Ci zwraca sprzedawca a nie producent

Kupno telefonu z orange od osoby prywatnej

Piotrekk85 — Tue, 26 Jun 2018 17:33:33 GMT

Osobiście mam odmienne doświadczenia. Częściej w serwisie chcą zmienić gwarancję na rękojmię.