temat HTC One M8 - pytanie serwisowe w Telefony i tablety

HTC One M8 - pytanie serwisowe

sojer — Sat, 02 Jun 2018 19:01:27 GMT

Witam!

Użytkownik zakupionego w 2017 roku w Orange HTC One M8 ma następującą wadę:

w prawym górnym rogu pojawiło się żółte pionowe przebarwienie o długości ok. 1 cm na kilka mm szer. Czy jest to podstawa do reklamowania urządzenia (na gwarancji). Szyba nie jest pęknięta i nie była wymieniana. Domyślam się, że takie wady jak martwe piksele lub akumulator nie podlegają 24M gwarancji, ale wygląda mi to, że klej LOCA nacisk w tym miejscu na LCD.

Pozdrawiam

Zdjęcie poglądowe:

HTC One M8 - pytanie serwisowe

mike278 — Sat, 02 Jun 2018 19:19:49 GMT

Reklamować można zawsze. 😉 Inna sprawa czy reklamacja zostanie uznana czy będzie to wg serwisu slawne "uszkodzenie mechaniczne z winy klienta" Co do baterii coraz częściej spotyka się wykładnię że jest to integralna (brak możliwości samodzielnej wymiany) część telefonu i podlega tym samym okresom co reszta urządzenia (zwykle 24 miesiące)

HTC One M8 - pytanie serwisowe

sojer — Sat, 02 Jun 2018 19:39:30 GMT

Powiedziałem tylko tej osobie, aby znalazła kartę gwarancyjną lub FV, zgrała dane, zrobiła backup do chmury i przygotowała tel zastępczy, bo dopóki jest gwarancji warto reklamować - serwisy mają swoje sztuczki.

Rozumiem tok myślenia (telefony nierozbieralne poza autoryzowanym serwisem, akumulator przylutowany do płyty, a ramki wyświetlacza przylegają do tylnej obudowy, aby próba otworzenia groziła uszkodzeniem szybki), ale moim zdaniem producenci w warunkach gwarancji często zastrzegają, że np. zasilacz i akumulator są objęte 6 miesięczną gwarancją.

HTC One M8 - pytanie serwisowe

Piotrekk85 — Sat, 02 Jun 2018 19:52:12 GMT

Tu trzeba przede wszystkim dobrze opisać reklamację. Jeśli zakup był na osobę prywatną i nie minął rok, to jest domniemanie wady przy korzystaniu z rękojmi. Można wtedy powołać się na słabe jakości materiałów. Ale to trudne. Jeśli minął rok od zakupu, raczej wg mnie szans już nie ma.