temat zepsuty Iphone 6 gwarancja w Telefony i tablety

zepsuty Iphone 6 gwarancja

pamq — Mon, 20 Aug 2018 08:15:50 GMT

► W temacie doprecyzowano etykiety - Moderator Wiktor ◄

Dziś zepsuł mi się iphone 6, nagle pojawiły się paski na ekranie a potem biały ekran, wyłączyłam go przyciskiem home+power, od tamtej pory telefon nie wykazuje już żadnej aktywności, itunes go nie widzi, nie da się go wprowadzić w stan DFU. Jedynie pozostaje oddanie na gwarancje. Telefon został kupiony w salonie orange 1,5 roku temu, natomiast rok temu oddany na gwarancje (wymieniony został na nowy). Czy przysluguje mi gwarancja? Sprawdzałam na stronie apple'a i rzekomo mi już nie przysługuje, a telefon ma pół roku. Co robić?

zepsuty Iphone 6 gwarancja

Piotrekk85 — Sat, 08 Oct 2016 19:42:54 GMT

Gwarancja (od producenta) już nie.
Możesz skorzystać z innego uprawnienia jak odpowiedzialność sprzedawcy za towar niezgodny z umową.

To zależy od sposoby zakupu. Jeśli to był salon, to musisz iść dokładnie do tego samego salonu.

Jeśli został zamknięty, skontaktuj się z BOK z pytaniem kto "przejął jego obowiązki".

zepsuty Iphone 6 gwarancja

Anonim — Sun, 09 Oct 2016 19:31:14 GMT

@pamq trochę bigosu się narobiiło, trzymamy kciuki za pozytywny obrót sprawy. Rady @Piotrekk85 naszego specjalisty są bezcenne. Daj znać cco udało się Ci "załatwić". Jestem ciekawy co na to salon Orange, jakie zajmie stanowisko.

zepsuty Iphone 6 gwarancja

Anonim — Mon, 10 Oct 2016 08:37:51 GMT

@pamq problem ten dotyczy już prawie 10000 tyś osób. Tutaj masz szczegóły: http://www.telepolis.pl/wiadomosci/apple-i-choroba-dotyku,2,3,37236.html

zepsuty Iphone 6 gwarancja

Misiek62 — Mon, 10 Oct 2016 12:48:57 GMT

To może z powodu tej wadliwości zwycięzcy drugiej tury konkursu na hasło reklamowe promujące aplikację Mój Orange jeszcze nie zostali ogłoszeni...

zepsuty Iphone 6 gwarancja

Misiek62 — Mon, 10 Oct 2016 12:55:57 GMT

pablo_ck napisał(-a):
@pamq problem ten dotyczy już prawie 10000 tyś osób. Tutaj masz szczegóły: http://www.telepolis.pl/wiadomosci/apple-i-choroba-dotyku,2,3,37236.html

Podejrzewam, że ta informacja o uczestnikach pozwu zbiorowego dotyczy USA, więc ilość wkurzonych posiadaczy jest zdecydowanie większa.

zepsuty Iphone 6 gwarancja

pamq — Tue, 11 Oct 2016 19:55:38 GMT

Oddałam dzisiaj telefon do salonu orange na podstawie rękojmi. Zobaczymy, co powiedzą za dwa tygodnie, ale jestem zawiedziona poziomem obsługi (nie potrafiła odpowiedzieć na większość moich pytań). Zepsute iphony są wysyłane do serwisu naprawy Regenersis, wcześniej po dostaniu telefonu z tego właśnie serwisu, mój telefon podziałał 4 miesiące.. boję się że znowu będzie to samo. Ten serwis to jakiś żart a orange nie traktuje poważnie swoich klientów skoro tam wysyła telefony warte ponad 2 tysiące.

zepsuty Iphone 6 gwarancja

Anonim — Tue, 11 Oct 2016 19:58:41 GMT

@pamq a gdzie je ma wysyłać?? do USA?? Jest to serwis który ma podpisaną umowę z Orange i być może z Apple i tam są naprawiane. Nie ma co już mówić że będzie źle. Ogólnie są ogólnoświatowe problemy z iPhonami 6 - padają im właśnie wyświetlacze.

zepsuty Iphone 6 gwarancja

Piotrekk85 — Tue, 11 Oct 2016 21:21:54 GMT

To zawsze trzeba określić sposób naprawy: wymiana na nowy.
Ważne, że musi być odpowiedzialność sprzedawcy (a nie gwarancja).
Zwykle nie wyrobią się w 14 dni, więc jak najbardziej masz prawo żądać spełnienie roszczenia.

Co ważne - formularz zgłoszenia trzeba wypełniać samodzielnie w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach by mieć kopię dla siebie.

http://www.federacja-konsumentow.org.pl/n,155,390,89,1,abc-konsumenta--co-warto-wiedziec-o-zakupach-i-reklamacji-wzory-pism.html

zepsuty Iphone 6 gwarancja

pamq — Tue, 11 Oct 2016 21:53:07 GMT

Zażądałam wymiany w salonie na nowy telefon, kopię to potwierdzającą również posiadam. Czyli jeżeli nie otrzymam w ciągu 14 dni decyzji oznacza, to że mają obowiązek wymienić mi telefon na nowy? Kiedy poprosiłam o zaznaczenie rubryki wymiana na nowy telefon a nie naprawa, pan z obsługi nakreślił mi że na pewno jeżeli będzie się dało naprawić telefon, to go naprawią a nie wymienią, rozumiem ze w przypadku przekroczenia tych 14 dni, to już nie obowiązuje?

zepsuty Iphone 6 gwarancja

slaskdar2 — Wed, 12 Oct 2016 03:52:12 GMT

Akurat w takim wypadku nie zdarza się żeby się nie wyrobić.
Po pierwsze 14 dni jest na ustosunkowanie się, a nie finalne już naprawienie/wymianę (chociaż jeśli zdecydują wymienić to w ciągu 14dni się tak stanie ale tu już decyduje serwis, a nie Orange)
Po drugie co do wymiany. Nawet jeśli wybierzesz uprawnienie jako wymiana na nowy to serwis ma prawo zadecydować o naprawie urządzenia jeśli koszt jego wymiany znacząco przewyższa koszty naprawy telefonu. Czyli jeśli będzie się dało naprawić to naprawią ale oczywiście wcześniej zapytała czy się na to zgadzasz, a może czy nie i wtedy odeślą bez naprawy.
Pocieszające jest to, że do tej pory raczej w tych cięższych przypadkach bez problemu serwis wymieniał na nowy ale zobaczymy jaka będzie decyzja bo jak wspomniałem wcześniej tu już decyduje serwis który apple nadal autoryzacje, a w tym wypadku cdt czy jak to się tam teraz nazywa.

zepsuty Iphone 6 gwarancja

Piotrekk85 — Wed, 12 Oct 2016 15:41:53 GMT

Reczywiście mogą nie uwzględnić roszczenia, ale muszą odpisać w 14 dni.
Brak odp w 14 dni = wymiana na nowy.

zepsuty Iphone 6 gwarancja

pamq — Wed, 12 Oct 2016 21:56:22 GMT

Niestety obawiam się, że spotkało mnie to, co jest opisane na tej stronie http://appleblog.pl/regenersis-odsyla-zalane-telefony-zawsze/ ponieważ jestem pewna, że do żadnego uszkodzenia mechanicznego podczas mojego uzytkowania nie doszło, a moj telefon juz w ciagu jednego dnia zostal zakwalifikowany do naprawy odplatnej. Najgorsze, że człowiek wobec takiej sytuacji jest kompletnie bezradny i poza przeniesieniem się do innej sieci niewiele może zrobić. Dziękuję wszystkim za wcześniejsze odpowiedzi.

zepsuty Iphone 6 gwarancja

Piotrekk85 — Thu, 13 Oct 2016 09:49:05 GMT

Zawsze zostaje sąd polubowny przy federacji konsumentów. Trochę kosztuje, ale (jak wygrasz) możesz ubiegać się o zwrot kosztów. To jest do udowodnienia.

zepsuty Iphone 6 gwarancja

Szymon_W — Fri, 24 Mar 2017 06:34:57 GMT

Nie wiem czy problem rozwiązałeś. Dla innych użytkowników

może przyda sie informacja że na sprzęt Apple sprzedawany osobom

fizycznym przez operatorów przysługuje po upływie gwarancji Apple

(do sprawdzenia na https://checkcoverage.apple.com) dodatkowa

roczna rękojmia operatora. Jeśli sprzęt będzie wadliwy operator

msi nprawić go bądź wymienic na nowy wolny od wad.

Sam korzystałem statnio z tego prawa, salon przyjął iphonea

dokłądnie 16 miesięcy od zakupu i po ok 10 dniach otrzymałem

nowy telefon.

zepsuty Iphone 6 gwarancja

Piotrekk85 — Fri, 24 Mar 2017 07:00:41 GMT

To nie rękojmia operatora, ale sprzedawcy. Na terenie UE każdy sprzęt elektroniczny powinien mieć dwuletnią.

zepsuty Iphone 6 gwarancja

Szymon_W — Fri, 24 Mar 2017 08:50:47 GMT

Tak, rękojmia sprzedawcy, w tym konkretnym przypadku operatora 🙂

Dzięki za czujność.

zepsuty Iphone 6 gwarancja

Piotrekk85 — Fri, 24 Mar 2017 08:53:16 GMT

W kwestii formalnej - kupując telefon w Orange nie zawsze Orange Polska jest sprzedawcą. Są firmy parnerskie, które działają na rzecz Orange. Wtedy one odpowiadają za rękojmie. To czasem może mieć istotne znaczenie.

zepsuty Iphone 6 gwarancja

Jędrzej — Fri, 12 May 2017 12:37:14 GMT

Sprawa dotyczy rękojmi.

Telefon jaki zakupiliśmy to Iphone 6s - ma 12 miesięcy gwarancji producenta.

Zakupiliśmy go jako spółka z o.o. a nie konsument.

Kupiliśmy go poprzez sklep internetowy Orange wraz z fakturą VAT

Po przestudiowaniu regulaminu tego sklepu nic nie znalazłem o ograniczeniach rękojmi do 1 roku, nic nie ma też w załączonym regulaminie świadczenia usług.

Pani zza biura w Orange twierdzi, że rękojmia na ten produkt to 1 rok, ale zgodnie z wytycznymi unijnymi 2 lata (ale czy nie dotyczy to jedynie konsumentów - os. fizycznych?).

Proszę o podpowiedź:

1. czy rękojmia 2 letnia w Orange (sklep internetowy) obowiązuje spółki?

2. czy ograniczenie rękojmi do 1 roku musi być gdzieś zapisane?

zepsuty Iphone 6 gwarancja

Piotrekk85 — Fri, 12 May 2017 13:15:48 GMT

Termin rękojmi dla firm to też 2 lata. Z tym, że nie ma domniemania wady jak w przypadku konsumentów. Sam musisz wykazać, że wada istniała w chwili zakupu (wydania rzeczy). Przepisy są tam gdzie powinny czyli w kodeksie cywilnym.