temat Dostałem używany telefon SONY Z3 od Orange zamiast nowego!!! w Telefony i tablety

Dostałem używany telefon SONY Z3 od Orange zamiast nowego!!!

PiotrZ — Wed, 20 Dec 2017 19:41:02 GMT

Witam

Mam pytanie odnośnie telefonów Sony Z3 jakie Państwo oferowali w swojej ofercie w grudniu 2015 roku. Dlaczego sprzedawaliście Państwo telefony używane jako nowe?

Dziś otrzymałem email oraz zdjęcia od Sony Care od ich autoryzowanego serwisu w-support.pl iż telefon nie możne być naprawiony gdyż była w nim ingerencja nieautoryzowana. Telefon wewnątrz na podzespołach posiadał ślady wcześniejszej naprawy oraz napisy na podzespołowych wykonane markerem które nie powinny tam być, brakowało również jakiejś podklejki . Jakie było moje zdziwienie skoro telefon nigdy nie był w naprawie, był używany przez jedną osobę. Telefon posiadał również oryginalne folie ochronne które były od nowości w chwili gdy otrzymałem telefon od Państwa. Zostałem posądzony o ingracjację w telefon której nigdy nie wykonałem a wysłałem Państwa "nowy" telefon!

Dostałem używany telefon SONY Z3 od Orange zamiast nowego!!!

Piotrekk85 — Wed, 20 Dec 2017 19:43:37 GMT

Sprawdź umowy lub fakturę. Nie masz tam napisu "odnowiony"?

Dostałem używany telefon SONY Z3 od Orange zamiast nowego!!!

PiotrZ — Wed, 20 Dec 2017 19:52:34 GMT

nie mam nigdzie napisane ze telefon odnowiony , telefon przyszedł fabrycznie zapakowany

Dostałem używany telefon SONY Z3 od Orange zamiast nowego!!!

Piotrekk85 — Wed, 20 Dec 2017 19:57:38 GMT

Fabrycznie zapakowanie nie świadczy o nowości. Orange niektóre "odnawia" czy tzw. "refurbish". Z wierzchu często nie zobaczysz różnicy.

Jeśli spotkałeś się z odmową naprawy, złóż zgłoszenie skargowe, dołącz papiery, jakiś dowód zakupu, numer imei i odpowiedź z serwisu.

Dla mnie to dziwna sytuacja, ale telefon Z3 wszedł na rynek w 3Q2014, więc istnieje prawdopodobieństwo że zakup w grudniu 2015 był jak odnowiony.

Poza tym w-support też ma średnio reputację jako serwis. Co można poczytać w necie. Złożenie skargi powinno dać możliwość sprawdzenia tej sprawy.

Dostałem używany telefon SONY Z3 od Orange zamiast nowego!!!

PiotrZ — Wed, 20 Dec 2017 20:47:04 GMT

złożyłem już reklamację w Sony na ocenę telefonu w-support jednak jest ona na korzyść serwisu i podtrzymują ich wersję

telefon został wysłany na gwarancję z powodu uszkodzonego portu ladowania USB i zaślepki która nie zamykała się (brak uszczelki)

poniżej zdjęcia wykonane i wysłane przez serwis

Dostałem używany telefon SONY Z3 od Orange zamiast nowego!!!

PiotrZ — Wed, 20 Dec 2017 20:48:40 GMT

Dostałem używany telefon SONY Z3 od Orange zamiast nowego!!!

PiotrZ — Wed, 20 Dec 2017 20:49:31 GMT

Dostałem używany telefon SONY Z3 od Orange zamiast nowego!!!

PiotrZ — Wed, 20 Dec 2017 20:51:10 GMT

Dostałem używany telefon SONY Z3 od Orange zamiast nowego!!!

PiotrZ — Wed, 20 Dec 2017 20:52:41 GMT

Dostałem używany telefon SONY Z3 od Orange zamiast nowego!!!

PiotrZ — Wed, 20 Dec 2017 20:54:45 GMT

Dostałem używany telefon SONY Z3 od Orange zamiast nowego!!!

Piotrekk85 — Wed, 20 Dec 2017 20:54:51 GMT

Niestety Nasz Orange nie jest miejscem na składanie zgłoszeń. Wyślij to na BOK np. przez maila bok@orange.pl podając opis sprawy+ dane.

Też nie wiem czy ktoś czuje się tu na siłach ocenić te zdjęcia.

Dostałem używany telefon SONY Z3 od Orange zamiast nowego!!!

PiotrZ — Wed, 20 Dec 2017 22:45:49 GMT

Obawiam sie ze masz racje...

Dostałem używany telefon SONY Z3 od Orange zamiast nowego!!!

piotr-t1991 — Tue, 02 Jan 2018 19:56:22 GMT

Witam

Proszę zadzwonić do Orange i się dowiedzieć o tym

Dostałem używany telefon SONY Z3 od Orange zamiast nowego!!!

PiotrZ — Tue, 02 Jan 2018 20:07:17 GMT

Orange wyslalo mi odpowiedz iz telefon byl nowy. Umywa ręce od oceny sewisu w-support.pl
Otrzymalem z powrotem telefon od serwisu i mimo zapewnien od SONY ze bedzie on w takim samym stanie jak wyslalem, otrzymalem go z czesciami i śrubami zapokowanymi w folie babelkowa. Telefon wyslalem sprawny z uszkodzonym gniazdem ladowania a otrzymalem zloma ktorego nie mozna wlaczyc +części odzielnie

Dostałem używany telefon SONY Z3 od Orange zamiast nowego!!!

Piotrekk85 — Tue, 02 Jan 2018 20:08:33 GMT

A zgadza się numer seryjny sprzętu?

Dostałem używany telefon SONY Z3 od Orange zamiast nowego!!!

Citi2017 — Tue, 02 Jan 2018 20:16:41 GMT

z tego co mówisz to serwis naprawczy ci przysłał rozwalony po na prawie to raczej wina serwisu sony i Orange za serwisy naprawcze nie odpowiada .

Dostałem używany telefon SONY Z3 od Orange zamiast nowego!!!

PiotrZ — Tue, 02 Jan 2018 20:47:30 GMT

Numer seryjny nie sprawdzisz jesli telefon jest wyłączony. Wizualnie to moj telefon.

Dostałem używany telefon SONY Z3 od Orange zamiast nowego!!!

PiotrZ — Tue, 02 Jan 2018 20:52:35 GMT

Serwis oznajmil iz byla nieautoryzowana ingerecja wewnatrz telefonu i wycenił naprawe na ok1600. Nie zgodziłem sie bo jest to totalna bzdurą z ingerecja. Zaplacilem ok 70 zl sam nie wiem za co aby otrzymac telefon z powrotem. I otrzymalem tel ktory nie mozna wlaczyc