temat Motorola Edge 60 Neo - problem z połączeniami 5G w Telefony i tablety

Motorola Edge 60 Neo - problem z połączeniami 5G

tomsz91 — Mon, 09 Mar 2026 17:00:39 GMT

Witam, zgłaszam się z następującą sprawą. Kupiłem ostatnio smartfon Motorola Edge 60 Neo (dystrybucja europejska) i mam z nim pewien problem - otóż podczas użytkowania internet / aplikacje przy ikonie zasięgu wyświetla się 5G, natomiast podczas wykonywania połączeń pokazuje się litera E. Zgłosiłem się ze sprawą do salonu Orange - tam winę zrzucono na starą kartę SIM, natomiast wymiana na nową nie pomogła. W ustawieniach w "Preferowany typ sieci" mam ustawione "5G(zalecane)", kilka pozycji niżej znajduje się tam również "Zezwól na 2G" (domyślnie zaznaczone jako włączone). W momencie kiedy wyłączę tę opcję, nie mam możliwości wykonania żadnego połączenia. Kontaktowałem się z infolinią *100, tam przekierowano mnie do producenta telefonu (mail wysłany, natomiast czekam na odzew z ich strony). Znalazłem tutaj na forum podobny wątek (https://nasz.orange.pl/t5/Sie%C4%87-i-dost%C4%99pno%C5%9B%C4%87-us%C5%82ug/Motorola-Edge-40-obs%C5%82uga-VoWiFi-i-VoLTE-w-Orange/td-p/415363), natomiast nie wiem czy jest on 1 do 1 z moim przypadkiem. W związku z powyższym, chciałbym zwrócić się uprzejmie z pytaniem / prośbą o poradę. Pozdrawiam.

________________
* Przeniosłem z działu Sieć i dostępność usług – moderator Michał

Motorola Edge 60 Neo - problem z połączeniami 5G

fargovitae — Sat, 07 Mar 2026 00:22:59 GMT

Opcję VoLTE masz włączoną?

Motorola Edge 60 Neo - problem z połączeniami 5G

tomsz91 — Sat, 07 Mar 2026 02:11:47 GMT

Gdzie mogę to sprawdzić? W ustawieniach dot. sieci komórkowej nie widzę takiej pozycji...

Ps. Znalazłem również coś takiego: https://www.orange.pl/medias/omni/lp/b2c/inne/5g/lista_terminali_5G.pdf

i z tego co widzę nie ma tam mojego modelu. Czy może być to powodem ww. problemu?
Tutaj podobnie: https://wificalling-volte.pl/
Edit:

W "Szczegóły urządzenia" -> "Stan karty SIM" -> "Stan rejestracji IMS" wyświetla się "Niezarejestrowane"
Nasunęło mi się to po zobaczeniu tego wątku: https://nasz.orange.pl/t5/Telefony-i-tablety/Brak-VoLTe-w-Motorola-Edge-30-Da-si%C4%99-co%C5%9B-zrobi%C4%87-U-mnie-ju%C5%BC-3G/td-p/404520

Motorola Edge 60 Neo - problem z połączeniami 5G

atlas_cudow — Sat, 07 Mar 2026 04:57:12 GMT

Pokaż stan usług pod kodem *#*#4636#*#* - informacje o telefonie. W Orange zwykle wszyscy mają włączone VoLTE z automatu więc nie ma tej opcji w menu telefonu.

Motorola Edge 60 Neo - problem z połączeniami 5G

tomsz91 — Sat, 07 Mar 2026 07:51:53 GMT

Motorola Edge 60 Neo - problem z połączeniami 5G

atlas_cudow — Sat, 07 Mar 2026 08:13:01 GMT

Ciekawa sytuacja. Nie masz przypadkiem aktualizacji softu do pobrania ? Na bieżąco robisz update Android'a? Najczęściej podczas aktualizacji softu pobierane są ustawienia sieciowe, dlatego pytam.

Motorola Edge 60 Neo - problem z połączeniami 5G

tomsz91 — Sat, 07 Mar 2026 08:21:00 GMT

Telefon po zakupie podczas konfiguracji pobierał kilka aktualizacji. Wczoraj, a i nawet teraz sprawdzałem czy coś nowszego się nie pokazało, ale wyświetla się komunikat o braku nowych aktualizacji.

Motorola Edge 60 Neo - problem z połączeniami 5G

atlas_cudow — Sat, 07 Mar 2026 09:08:04 GMT

Fajnie byłoby kupić nowy starter Orange i zobaczyć na nim, czy jest to samo. Mam taki sam model i wszystko działa bardzo dobrze, więc obstawiam jednak problem po stronie Orange. Mam też jakiś najtańszy model Motki i również działa bardzo dobrze.

Spróbuj jeszcze zrobić update lub zaktualizować tę apke: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.ims

Motorola Edge 60 Neo - problem z połączeniami 5G

tomsz91 — Sat, 07 Mar 2026 09:11:25 GMT

Trafiłem również na taki wątek: https://nasz.orange.pl/t5/Telefony-i-tablety/Mimo-w%C5%82%C4%85czonego-WiFi-Calling-w-telefonie-Pixel-8-nie-dzia%C5%82aj%C4%85/m-p/380204

Dotyczy co prawda Pixela...

Motorola Edge 60 Neo - problem z połączeniami 5G

tomsz91 — Sat, 07 Mar 2026 09:28:16 GMT

Przy wejściu na aplikację w sklepie Google Play wyświetla, że jest zainstalowana na moim poprzednim telefonie (motorola g8)

Motorola Edge 60 Neo - problem z połączeniami 5G

fargovitae — Sat, 07 Mar 2026 09:38:19 GMT

U mnie na starej moto wygląda to tak:

Ale zauważyłem też w apce Mój Orange, że po wpisaniu VoLTE pokazuje mi się taka aktywna usługa:

Więc może po prostu jej nie masz i musisz się o to upominać u ogarniętego konsultanta, który nie będzie spławiał i pisał, że się nie da?

Motorola Edge 60 Neo - problem z połączeniami 5G

tomsz91 — Sat, 07 Mar 2026 10:04:12 GMT

Skontaktowałem się ponownie z infolinią i okazało się, że mam nie włączone VoLTE... włączyli (do 24h powinno się zaktualizować) - brak IMS (niezarejestrowane) to właśnie ponoć efekt tego.
Dam znać czy się udało.
Edit:

Chyba wskoczyło?

Edit 2: po wyłączeniu opcji "Zezwól na 2G" mogę wykonywać połączenia, a w górnej belce przy zasięgu mam ikonę VoLTE.

Dziękuję za pomoc!

Motorola Edge 60 Neo - problem z połączeniami 5G

j131 — Sat, 07 Mar 2026 10:40:10 GMT

Wyłączenie "zezwól na 2G" będzie miało jednak negatywne skutki jeśli wpadniesz w dziurę zasięgu LTE. A takich dziur trochę jest po wyłączeniu 3G.

Motorola Edge 60 Neo - problem z połączeniami 5G

tomsz91 — Sat, 07 Mar 2026 11:42:42 GMT

Dzięki za podpowiedź. Włączę ponownie.

Motorola Edge 60 Neo - problem z połączeniami 5G

ksq — Tue, 10 Mar 2026 11:51:08 GMT

@tomsz91napisał(-a)
Skontaktowałem się ponownie z infolinią i okazało się, że mam nie włączone VoLTE... włączyli (do 24h powinno się zaktualizować) - brak IMS (niezarejestrowane) to właśnie ponoć efekt tego.
Dam znać czy się udało.

Dziwne jest, że w dobie wyłączonego 3G, coraz mniejszych zasobów przeznaczanych na GSM oraz promowania korzystania z urządzeń 4G, VoLTE musi być załączane ręcznie. Po stronie operatora ta usługa powinna być załączona automatycznie u każdego, kto ma kompatybilną kartę SIM.

Motorola Edge 60 Neo - problem z połączeniami 5G

atlas_cudow — Tue, 10 Mar 2026 12:35:09 GMT

Nie bierzesz pod uwagę, że właściwie tak jest, tylko zdarzają się wpadki systemowe, szczególnie na dość starych numerach?

Motorola Edge 60 Neo - problem z połączeniami 5G

ign24467 — Tue, 10 Mar 2026 14:38:06 GMT

@ksqnapisał(-a)
Dziwne jest, że w dobie wyłączonego 3G, coraz mniejszych zasobów przeznaczanych na GSM oraz promowania korzystania z urządzeń 4G, VoLTE musi być załączane ręcznie. Po stronie operatora ta usługa powinna być załączona automatycznie u każdego, kto ma kompatybilną kartę SIM.

Niestety wciąż nie wszystkie telefony będą miały "wryte" VoLTE po włożeniu karty SIM, jednakże są telefony które nie umożliwiają wyłączenia VoLTE.

Tutaj np. iPhone 12 i każdy nowszy (z 5G), tam w ustawieniach sieci w sekcji Głos i dane, są tylko opcje: LTE, 5G Auto, i 5G On – brak opcji VoLTE, jednakże na iPhone 11 i każdym starszym (obsługującym VoLTE) jest możliwość recznego włączenia i wyłączenia połączeń głosowych przez LTE.

Motorola Edge 60 Neo - problem z połączeniami 5G

ksq — Tue, 10 Mar 2026 18:35:33 GMT

@ign24467 Ustawienie w telefonie nic nie da, jeśli usługa nie działa po stronie operatora. W nowych telefonach, które obsługują VoLTE, a brak jest przełącznika, mają je załączone na stałe właśnie po to, żeby użytkownik nie wyłączył i połączenia były realizowane przez VoLTE, jeśli tylko to możliwe.

Chodzi mi wyłącznie o to, że usługa ta jest dzisiaj na tyle dojrzała i powszechnie używana, że nie powinno być konieczności "ręcznego" włączania jej przez konsultanta i dostęp do IMS powinien być załączony na każdej karcie SIM działającej w sieci.

Motorola Edge 60 Neo - problem z połączeniami 5G

ign24467 — Tue, 10 Mar 2026 20:28:54 GMT

Trochę dziwne jak na Orange, żeby ta motorola Edge 60 Neo nie miała wsparcia VoLTE – może to błąd u nich w platformie do wykonywania połączeń Vo4G/WiFi Calling?

Motorola Edge 60 Neo - problem z połączeniami 5G

fargovitae — Wed, 11 Mar 2026 07:59:39 GMT

@ign24467 Przecież temat rozwiązany. Nie było włączonej usługi "VoLTE" w Orange. Telefon wspiera. A Orange to Orange i trzeba czasami pisać do konsultanta by włączył coś ręcznie.