temat Realme c25y w Telefony i tablety

Realme c25y - oddałem telefon do naprawy 12.07 i nie mam żadnego SMS ile mam czekać

Patryk71 — Mon, 18 Jul 2022 07:35:31 GMT

Witam mam problem oddalem telefon kupilem telefon na raty 11.07 a dzien poznien okazalo sie ze ma wade i oddalem go 12.07 do serwisu zadnego sms nieotrzymalem z serwisu ani nic ile mam czekac na odbior telefonu z serwisu w orange dziękuję

_____________________

*Doprecyzowana nazwa tematu - moderator Wojciech.

Realme c25y

Ron — Sun, 17 Jul 2022 16:44:36 GMT

Jeśli robiłeś to przez salon Orange:

Czas naprawy zależy od marki i modelu telefonu oraz rodzaju usterki.

W przypadku rękojmi – czas na rozpatrzenie reklamacji to 14 dni kalendarzowych, liczonych od daty przyjęcia reklamacji.
W przypadku gwarancji – informacje na temat terminu i sposobu rozpatrzenia zgłoszenia znajdziesz na karcie z informacjami o gwarancji lub instrukcji urządzenia.
Na naprawę serwis ma 14 dni, większość napraw wykonujemy w 9 dni.

Reklamacje telefonu

Realme c25y

Patryk71 — Sun, 17 Jul 2022 19:01:09 GMT

Tak przez salon orange

Realme c25y

slav72 — Sun, 17 Jul 2022 19:28:32 GMT

@Patryk71 czas realizacji to do 14 dni, czyli mają jeszcze sporo czasu, w najgorszym wypadku do 26 lipca.

Realme c25y

Patryk71 — Sun, 17 Jul 2022 19:38:29 GMT

Ale sms powinien przyjść potwierdzenie naprawy

Realme c25y

slav72 — Sun, 17 Jul 2022 19:56:23 GMT

@Patryk71 wiesz że możesz sprawdzić status naprawy przez stronę serwisu https://www.orange.pl/omnibook/jak-sprawdzic-status-naprawy-gwarancyjnej-w-serwisie-komorkowym#dla-klienta#brak#jak-sprawdzic-status-naprawy-w-s-b-e-polska

Realme c25y

Patryk71 — Mon, 18 Jul 2022 04:21:42 GMT

Ale ja nie otrzymalem zadnwgo numeru zglodzenja ani nic

Realme c25y

ketrasaArtur — Mon, 18 Jul 2022 04:44:47 GMT

@Patryk71 masz potwierdzenie zdania w salonie telefonu do naprawy?

Skoro nie dostałeś numeru zgłoszenia, to z potwierdzeniem udaj się do salonu. Wyjaśniają sprawę w salonie.

Realme c25y

Patryk71 — Mon, 18 Jul 2022 05:11:17 GMT

Potwierdzenie dostałem zdania w salonie

Realme c25y - oddałem telefon do naprawy 12.07 i nie mam żadnego SMS ile mam czekać

byczyn_86 — Mon, 18 Jul 2022 07:36:04 GMT

@Patryk71napisał(-a)

Potwierdzenie dostałem zdania w salonie

No to idz do salonu z tym potwierdzeniem i powiedza

Realme c25y

slav72 — Mon, 18 Jul 2022 07:54:40 GMT

@Patryk71 do sprawdzenia statusu naprawy wystarczy IMEI lub nr seryjny urządzenia, poza tym jeśli masz potwierdzenie zgłoszenia do naprawy z salonu to możesz udać się tam i sprawdzą na miejscu na jakim etapie jest sprawa. Co do SMSa to niekoniecznie muszą wysłać potwierdzenie z serwisu, możesz dostać tylko wiadomość że sprzęt jest już do odbioru w salonie.

Realme c25y

Patryk71 — Mon, 18 Jul 2022 08:05:45 GMT

A gdzie moge to sprawdzic bo nie wiem

Realme c25y

slav72 — Mon, 18 Jul 2022 08:15:23 GMT

@Patryk71 tutaj Serwis i Naprawa Telefonów Komórkowych Apple, LG, OPPO, Realme, Xiaomi | S.B.E. Polska (sbe-online.pl)

Jeśli po wpisaniu IMEI lub nr seryjnego po kliknięciu w "status" nic się nie wyświetli bądź będzie brak danych to napisz do nich za pomocą zakładki "KONTAKT".

Ostatnią "deską ratunku" jest kontakt osobisty w salonie w którym oddawałeś sprzęt.

Realme c25y - oddałem telefon do naprawy 12.07 i nie mam żadnego SMS ile mam czekać

Patryk71 — Mon, 18 Jul 2022 08:16:10 GMT

Sprawdziłem ten link i pisze brak informacji o podanmy nr imei

Realme c25y - oddałem telefon do naprawy 12.07 i nie mam żadnego SMS ile mam czekać

Patryk71 — Mon, 18 Jul 2022 14:24:45 GMT

Oni zlewaja jak chca

Realme c25y - oddałem telefon do naprawy 12.07 i nie mam żadnego SMS ile mam czekać

slav72 — Mon, 18 Jul 2022 15:25:15 GMT

@Patryk71 podejrzewam że najlepszym rozwiązaniem w tym wypadku będzie jednak spacer do salonu (nie zapomnij tego potwierdzenia 😉).

Realme c25y - oddałem telefon do naprawy 12.07 i nie mam żadnego SMS ile mam czekać

jan1 — Mon, 18 Jul 2022 16:57:11 GMT

@Patryk71 czy ja dobrze rozumiem , że kupiłeś telefon z wadą ? ( piszesz że następnego dnia okazało się , że ma wadę) i dodałeś go do serwisu ? Moim zdaniem wadliwy towar , powinno się podać w miejscu zakupu . Czy masz jakieś pokwitowanie , że oddałeś telefon do serwisu , do naprawy ?

Realme c25y

slav72 — Mon, 18 Jul 2022 19:48:00 GMT

@jan1 przecież napisał

@Patryk71napisał(-a)

Potwierdzenie dostałem zdania w salonie

według mnie, jeśli nowy towar jest wadliwy fabrycznie powinna być możliwość wymiany na nowy wolny od wad, z tym że nie do końca się orientuję czy w tym przypadku istnieje taka możliwość🤔

(numer IMEI sprzętu w umowie ratalnej, itp.), nie wiem czy w tym przypadku nie jest czasem jedyną możliwością naprawa (trzeba byłoby zagłębić się w regulamin i umowę).

___________

* Scalenie wpisów - moderator Bartłomiej

Realme c25y - oddałem telefon do naprawy 12.07 i nie mam żadnego SMS ile mam czekać

pirenej — Mon, 18 Jul 2022 17:20:16 GMT

@Patryk71napisał(-a)
kupilem telefon na raty 11.07 a dzien poznien okazalo sie ze ma wade\

a co to za wada?

Realme c25y - oddałem telefon do naprawy 12.07 i nie mam żadnego SMS ile mam czekać

Anonim — Mon, 18 Jul 2022 17:28:59 GMT

W tej sprawie kontaktuj się bezpośrednio z salonem. Nawet nie ma co do BOK uderzać