temat Telefon na gwarancji - mój telefon zaginął. Co teraz? w Telefony i tablety

Telefon na gwarancji - mój telefon zaginął. Co teraz?

Kieras — Thu, 09 Jun 2022 14:33:30 GMT

Witam

W dniu 13.05.2022 oddałem telefon Samsung A71 na gwarancję.

Do tej pory nie miałem żadnej odpowiedzi co z telefonem. Dzisiaj byłem w salonie Orange aby zapytać co się dzieje. Salon Orange dostał odpowiedź od serwisu, że oni nie mają takiego telefonu u siebie. Co mam teraz zrobić??

_________________

*Doprecyzowana nazwa tematu - moderator Wojciech.

Telefon na gwarancji

ketrasaArtur — Thu, 09 Jun 2022 14:26:47 GMT

@Kieras masz potwierdzenie oddania telefonu do naprawy? Na podstawie tego potwierdzenia trzeba się domagać urządzenia z salonu, w którym był przekazany do naprawy. Muszą mieć ścieżkę, gdzie telefon został odesłany i kiedy powrócił z naprawy.

Telefon na gwarancji - mój telefon zaginął. Co teraz?

agat13 — Thu, 09 Jun 2022 14:32:53 GMT

@Kieras dobrze pisze @ketrasaArtur

Dodatkowo argumentem będzie pismo reklamacyjne w konkretnym tobie na adres korespondencyjny w Skierniewicach. Koniecznie załącz scan dokumentu oddania do naprawy.

Czy masz dokumenty telefonu z pudełka fabrycznego? Dane IMEI?

Telefon na gwarancji - mój telefon zaginął. Co teraz?

Kieras — Thu, 09 Jun 2022 14:35:32 GMT

Tak mam potwierdzenie z Salonu Orange, że oddałem im telefon.

@ketrasaArturnapisał(-a)

@Kieras masz potwierdzenie oddania telefonu do naprawy? Na podstawie tego potwierdzenia trzeba się domagać urządzenia z salonu, w którym był przekazany do naprawy. Muszą mieć ścieżkę, gdzie telefon został odesłany i kiedy powrócił z naprawy.

Mam potwierdzenie oddania telefonu w salonie Orange. W salonie chcieli sam telefon bez pudełka i papierów... więc mam wszystke papiery od telefonu.

___________________

*Scalenie wpisów - moderator Wojciech.

Telefon na gwarancji - mój telefon zaginął. Co teraz?

Anonim — Thu, 09 Jun 2022 14:38:17 GMT

@Kieras to w czym problem, potwierdzenie jest, to Salon odpowiada za wysłanie telefonu, może zaginął w czasie transportu...

Naciskaj salon na wyjaśnienie sprawy. Tak poza tym, to wysyła się samemu telefon do serwisu, mniej komplikacji.

Telefon na gwarancji - mój telefon zaginął. Co teraz?

Kieras — Thu, 09 Jun 2022 14:45:37 GMT

No w tym problem ze nikt nie wie gdzie jest mój telefon... dlatego proszę o poradę co z tym zrobić.

Telefon na gwarancji - mój telefon zaginął. Co teraz?

Anonim — Thu, 09 Jun 2022 14:53:16 GMT

@Kieras jest w każdym większym mieście uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne , skorzystaj jak cię salon zbywa.

Telefon na gwarancji - mój telefon zaginął. Co teraz?

agat13 — Thu, 09 Jun 2022 15:54:54 GMT

@Kieras ja bym zażądał nowego w ramach zagubienia starego. Nie może tak być, aby NIKT nie wiedział gdzie jest. Salon zbiera sprzęt i wysyła do serwisu. Ma na wszystko potwierdzenia, serwis też. Niech ustalają. Pismo jednak możesz napisać, bo nie może być sytuacji patowej. Ty nie masz, oni też..

Telefon na gwarancji - mój telefon zaginął. Co teraz?

Katani1 — Thu, 09 Jun 2022 16:03:08 GMT

A na tym potwierdzeniu oddania telefonu nie ma jakichś informacji/pouczeń?

Telefon na gwarancji - mój telefon zaginął. Co teraz?

ketrasaArtur — Thu, 09 Jun 2022 16:19:01 GMT

@Kieras potwierdzenia oddania do naprawy masz, to trzeba wymusić na salonie odzyskanie telefonu. Może gdzieś zawieruszyli i przy na zapleczu.