temat Odstąpienie od umowy w Telefony i tablety

Odstąpienie od umowy

Patrycja25 — Tue, 08 Feb 2022 20:17:01 GMT

Dzień dobry, 1 lutego otrzymałam urządzenie na raty z Orange bez żadnego abonamentu, poprostu tylko raty. Czy odstąpienie od umowy gdy urządzenie bylo używane te pare dni jest możliwe? odstępuje ponieważ nie spełnia moich wymagań.

Odstąpienie od umowy

agat13 — Tue, 08 Feb 2022 20:33:51 GMT

@Patrycja25 jeśli urządzenie nie nosi śladów używania i zostało zakupione mniej niż 14 dni temu zdalnie, czyli np nie w BOK-u to możesz zwrócić wypelniając formularz zwrotu ze strony Orange

https://www.google.pl/url?sa=t&source=web&rct=j&url=https://www.orange.pl/medias/sys_master/images/images/h4f/h87/8870294192158/Oswiadczenie-o-odstapieniu-od-umowy.pdf&ved=2ahUKEwjIq9uz9_D1AhXJk4sKHeixAPYQFnoECDQQAQ&usg=AOvVaw05joqI5BBgYzrnPzzA1_ld

Odstąpienie od umowy

Misiek62 — Tue, 08 Feb 2022 20:33:37 GMT

@Patrycja25 w jaki sposób zawarłaś umowę na ten sprzęt? Ciekawe co to jest "bez abonamentu", co jest napisane w umowie, czy jest tam wzmianka o możliwości odstąpienia - jeżeli zakup poza siedzibą sprzedającego?

Uzupełnienie. Formularz odstąpienia jest tutaj https://www.orange.pl/medias/sys_master/root/hc1/hba/8811385454622/Formularz-odst-pienia.pdf

Odstąpienie od umowy

Misiek62 — Tue, 08 Feb 2022 20:41:02 GMT

@Patrycja25 po wysłaniu dokumentu o odstąpieniu trzeba zwrócić urządzenie. Jeżeli ma ono związek z jakąś usługą to poczytaj tutaj: https://www.orange.pl/omnibook/odstapienie-od-umowy-na-uslugi-orange

Odstąpienie od umowy

ketrasaArtur — Tue, 08 Feb 2022 21:18:35 GMT

@Patrycja25 jeżeli umowa na urządzenie została zawarta online, poza salonem operatora i urządzenie nie było odbierane w salonie to jak najbardziej przed upływem 14 dni możesz odstąpić od umowy bez podawania przyczyny.

W umowie jest formularz odstąpienia oraz adres, na który należny odesłać wypełniony formularz odstąpienia wraz z urządzeniem.

Formularz odstąpienia oraz adres do odesłania urządzenia wraz z formularzem znajdziesz na stronie:

orange.pl/omnibook/odstapienie-od-umowy-na-uslugi-orange

Odstąpienie od umowy

Misiek62 — Tue, 08 Feb 2022 21:22:34 GMT

W sumie to @Patrycja25 napisała tylko że 1 lutego odebrała urządzenie, ciekawe kiedy zawarła na nie umowę... Nie zapewnia też, że do zawarcia tej umowy doszło zdalnie.

Uzupełnienie. Nawet można mieć wątpliwość czy odbiór był poza salonem...

Odstąpienie od umowy

j131 — Tue, 08 Feb 2022 21:22:50 GMT

@Patrycja25

W sumie dość dziwny adres wybrałaś dla swojego pytania. Tu nikt nie ma wglądu w twoją umowę więc niby jak ma odpowiedzieć wiarygodnie? Spytaj tego, z kim zawarlaś umowę, zresztą takie klauzule powinny były się w umowie znaleźć.

Odstąpienie od umowy

ketrasaArtur — Tue, 08 Feb 2022 21:36:42 GMT

Tu potrzebne jest uzupełnienie informacji od @Patrycja25, w jaki sposób została podpisana umowa na urządzenie oraz jak urządzenie zostało dostarczone, aby dokładniej doradzić jak ma zrobić z odstąpieniem.

Odstąpienie od umowy

Patrycja25 — Wed, 09 Feb 2022 07:07:23 GMT

Wszystko było robione online . Umowa została podpisana 1 lutego 😉 wczoraj odesłałam urządzenie wraz z odstąpieniem od umowy. I martwię się czy przyjmą czy nie. Pierwszy raz odstępuję.

Odstąpienie od umowy

-brtk- — Wed, 09 Feb 2022 07:14:10 GMT

Muszą przyjąć bo takie jest prawo, że w ciągu 14 dni od podpisania umowy/zakupu na odległość, można odstąpić od takiej umowy/zrobić zwrot. Urządzenie musi być jak nowe, może nosić ślady odpakowania, ale nie może mieć dużych śladów użytkowania, np. rys, ponieważ wtedy takiego zwrotu mogą nie przyjąć.

Powinno być wszystko ok, nie martw się.

Odstąpienie od umowy

Anonim — Wed, 09 Feb 2022 13:40:38 GMT

@Patrycja25 jeżeli umowa była zawierana poza salonem to 14 dni na odstąpienie. Nie ma żadnego znaczenia, że sprzęt używany. W sumie dopiero w taki sposób można stwierdzić, że nam nie pasuje.

Odstąpienie od umowy

ketrasaArtur — Thu, 10 Feb 2022 10:15:08 GMT

@Patrycja25 na pewno będzie przyjęte odstąpienie od umowy wraz ze sprzętem. Warto by było pilotować, na jakim etapie jest rozpatrywane Twoje odstąpienie. Może potrwać nawet tydzień, ale liczy się data wpływu, mimo, że decyzja będzie już grubo po terminie 14 dni.

Odstąpienie od umowy

Misiek62 — Thu, 10 Feb 2022 10:23:03 GMT

Bo termin 14 dni jest dla klienta na podjęcie decyzji i nadanie pisma o odstąpieniu.

Odstąpienie od umowy

Patrycja25 — Thu, 10 Feb 2022 10:34:56 GMT

No dobra a druga sprawa to taka, ze wysłałam odstąpienie inpostem na adres Magazyn Centralny Orange Polska S.A.
ul. Południowa 2
05-850 Ołtarzew

a znalazłam jeszcze ze to Ożarów Mazowiecki ale tego nie wpisałam. Czy paczka do nich dojdzie? Pomijając fakt ze nigdzie nie mogłam znaleźć do nich numeru telefonu i adresu mail… to moje drugie zmartwienie ze poprostu paczka się zgubi..

Odstąpienie od umowy

Misiek62 — Thu, 10 Feb 2022 10:39:06 GMT

@Patrycja25 maila do kontaktu od jakiegoś czasu Orange nie udostępnia.

Na Ożarów chyba sprzęty - bo tam jest magazyn.

Wysłałaś Inpostem czyli przez paczkomat, czy jak przesyłkę kurierską?

update. w zasadzie jest taki adres:

zwrot Detaliczny Orange, Ceva Logistics
ul. Południowa 2
05-850 Ołtarzew

Odstąpienie od umowy

Patrycja25 — Thu, 10 Feb 2022 10:42:26 GMT

Wysłałam przez paczkomat ale prosto do magazynu. Z tym ze dokładnie na ten adres Ceva Magazyn Centralny Orange Polska S.A.
ul. Południowa 2
05-850 Ołtarzew

czy to dobry adres?

Odstąpienie od umowy

Misiek62 — Thu, 10 Feb 2022 10:46:35 GMT

@Patrycja25 jeżeli przez paczkomat, to nie masz się czym martwić, paczka dotrze gdzie trzeba. Nie wiem jak z odstąpieniem, jeżeli wysłałaś to w jednej przesyłce...

Ja na wszelki wypadek odstąpienie wysłałbym jeszcze raz, tak jak podają w Omnibooku, link do którego wklejałem wcześniej

Update. albo dzwoniąc na infolinię, ale wtedy zanotuj kto przyjął.

Odstąpienie od umowy

Patrycja25 — Thu, 10 Feb 2022 11:19:43 GMT

Czyli proponujesz żeby papierek czyli odstąpienie wysłać jeszcze raz osobno?Mimo tego ze zostało to już wysłane ze sprzętem?

Odstąpienie od umowy

Misiek62 — Thu, 10 Feb 2022 11:39:43 GMT

@Patrycja25 skoro masz wątpliwości... w sumie poprzestałbym na złożeniu tego oświadczenia telefonicznie, na infolinii, ale zapisałbym kto to przyjął, kiedy (godzina)...

Odstąpienie od umowy

ketrasaArtur — Thu, 10 Feb 2022 11:46:54 GMT

Ja wysyłałem odstąpienie z urządzeniem. Paczka docierał tam gdzie potrzeba, odstąpienie było akceptowane.