temat Samsung Galaxy A52 - Linia pod ekranem w Telefony i tablety

Samsung Galaxy A52 - Linia pod ekranem

Martintin — Thu, 05 Aug 2021 05:53:29 GMT

Hej, tydzień temu zamówiłem sobie Samsung Galaxy A52 ze sklepu Orange. Kilka dni temu siedząc sobie na wyjeździe zauważyłem że pod ekranem telefonu jest taka dziwna linia, niestety zdjęcia nie da się zrobić, żaden aparat nie był w stanie tego uchwycić. Aby tą linię zobaczyć trzeba ustawić telefon pod jakimś tam kątem i dziennym świetle(nie w pełnym słońcu). W codziennym użytkowaniu to nie przeszkadza ale może to być jakaś wada fabryczna.

Linia zaczyna się na poziomie przycisku do pogłaśniania i biegnie do dolnego mikrofonu.

Dajcie znać czy też Wasz telefon ma taką wadę.

________________
* Wstawiono grafikę dodaną jako załącznik – moderator Kinga

Samsung Galaxy A52 - Linia pod ekranem

slav72 — Thu, 05 Aug 2021 06:03:35 GMT

@Martintin rozumiem że to nie jest ta czerwona linia? Dopytam, czy masz może na ekranie założone szkło/szybkę ochronną? jeżeli tak to może być refleks świetlny. U żony w A 40 pojawiał się patrząc pod pewnym kątem punkt, po zdjęciu szkła zniknął.

Samsung Galaxy A52 - Linia pod ekranem

ketrasaArtur — Thu, 05 Aug 2021 06:28:31 GMT

@Martintin telefon nowy na gwarancji, to warto może usunąć usterkę. Proponuję takie rozwiązania:

jeżeli zamówienie internetowe lub telefoniczne, to masz 14 dni na odstąpienie i bez konsekwencji możesz oddać telefon, a za jakiś czas kupić nowy.
udać się do salonu, serwisu i zorientować jak sytuacja będzie wyglądała z naprawą.
poczekać, może ujawnią się inne usterki i wtedy oddać na gwarancji do naprawy.
jak nie przeszkadza to nic nie robić.

Osobiście bym próbował naprawiać na gwarancji.

Samsung Galaxy A52 - Linia pod ekranem

Anonim — Thu, 05 Aug 2021 06:57:46 GMT

Ja proponuję odstąpić i wsiąść nowy. Na twoim miejscu nie chciałabym potem dowiedzieć się, że uszkodzenie jest z mojej winy bo coś tam. Wolałabym nowy egzemplarz bez tej wady.

Samsung Galaxy A52 - Linia pod ekranem

slav72 — Thu, 05 Aug 2021 09:21:11 GMT

@Martintin (nie dopisałem w pierwszym poście) ale oczywiście tak jak mówią kolega @ketrasaArtur i koleżanka @Anonim jeżeli to nie szkło ochronne to reklamacja sprzętu jak najbardziej też bym to zrobił.

Samsung Galaxy A52 - Linia pod ekranem

Martintin — Thu, 05 Aug 2021 10:07:52 GMT

Nie mam szkła ochronnego. Telefon kupiłem w sklepie Orange na raty.

Czy jest ktoś tu z Orange, kto powie mi czy jest możliwość wymiany telefonu na nowy, czy muszę odstąpić od umowy i od nowa zamówić telefon?

Ta wada jakoś mi nie przeszkadza w codziennym użytkowaniu ale chcę uniknąć tego, że w przyszłości nagle coś się stanie z ekranem.

Samsung Galaxy A52 - Linia pod ekranem

slav72 — Thu, 05 Aug 2021 10:23:59 GMT

@Martintin tu na forum w większości jesteśmy użytkownikami i klientami usług operatora jak Ty, z Twoim pytaniem proponuję skontaktować się z infolinią Orange. Osobiście podejrzewam że z wymianą na sprzęt bez wad może być problem i najlepiej byłoby odstąpić od umowy (ale to moje gdybanie, mogę się mylić).

Samsung Galaxy A52 - Linia pod ekranem

Anonim — Thu, 05 Aug 2021 12:16:07 GMT

@slav72 zgadzam się. Można próbować wymiany z tytułu rękojmi lub reklamować. Ale jeśli to jakaś ślad na wyświetlaczu to mogą napisać, że uszkodzenie z winy klienta (internet jest pełen takich tematów).

Dlatego najlepiej odstąpić od umowy i wsiąść nowy niż bujać się z jedną z powyższych opcji.

Samsung Galaxy A52 - Linia pod ekranem

ketrasaArtur — Thu, 05 Aug 2021 12:58:40 GMT

@Martintin niestety trzeba odstąpić od umowy i podpisać nową, z nowymi sprzętem. Wymiany nie da się zrobić. Jak dobrze pamiętam, to w umowie jest wpisany nimer IMEI zakupionego urządzenia, dlatego wymiany się nie uda. Tak więc odstąpienie od umowy. To będzie najlepsze rozwiązanie, jak chcesz nowy sprzęt bez wad.

Samsung Galaxy A52 - Linia pod ekranem

Anonim — Thu, 05 Aug 2021 13:33:28 GMT

@Martintin przy zakupach przez internet, jest możliwość odstąpienia od umowy czy zwrot sprzętu, nie musisz nawet podawać powodu takiej decyzji, do 14 dni masz czas na takie działanie i bym radził, już z tego skorzystać.

Samsung Galaxy A52 - Linia pod ekranem

mrosi73 — Thu, 05 Aug 2021 19:40:28 GMT

Przerabiałem to...

@Martintin

Odstąpienie od umowy. Jedyne rozwiązanie. Bez podania przyczyny.

Odstępujesz od umowy, odsyłasz na adres Orange:

https://www.orange.pl/omnibook/odstapienie-od-umowy-na-uslugi-orange

Tam jest podany adres. Odsyłasz na własny koszt (tak stanowią przepisy prawa). Do paczki wrzucasz podpisany formularz (też znajdziesz w linku) odstąpienia od umowy (oryginał, ale zrób kopię dla siebie).
I uwaga. Konsultanci w BOK Orange są często niedoinformowani, albo ściemniają. Nie ma znaczenia, czy zakup był konsumencki, czy na firmę. Od 1 stycznie br. osoba prowadząca działalność może też odstąpić od umowy zakupu na odległość. Więc jeśli Cię to dotyczy, to nie daj się wymanewrować.

BTW, istotne jest to, że nowy telefon możesz zamówić dopiero po dwóch tygodniach od zamknięcia umowy, od której odstąpiłeś.

[EDIT]

Widzę, że teraz można zwracać paczkomatem. Zobacz, bo nie wem czy nie będzie taniej od kuriera.

Samsung Galaxy A52 - Linia pod ekranem

Anonim — Fri, 06 Aug 2021 05:50:54 GMT

@mrosi73 zwrot do paczkomatu jest bezpłatny ale dotyczy wyłącznie sprzętu dzierżawionego. Wprowadzili to na początku epidemii aby ograniczyć wizyty w salonach. Sprzęt brany na raty należy zwrócić kurierem.

https://www.orange.pl/omnibook/odstapienie-od-umowy-na-uslugi-orange