temat Nie mogę odblokować telefonu. w Telefony i tablety

Nie mogę odblokować telefonu.

Mietek1010 — Wed, 29 Jan 2020 14:56:36 GMT

Witam. Wczoraj wymieniłem kartę SIM z powodu złego rozmiaru i ta stara miała zostać zdezaktywowana, a nowa aktywowana i dlatego skontaktowałem się z pomocą Orange, aby otrzymać nowy kod PUK. Pomimo tego że wpisuję poprawny, tefon nie chce się odblokować. Resetowałem kilka razy i też nic, próbowałem również na innym urządzeniu - to samo. Ktoś może wie jak to naprawić?

Nie mogę odblokować telefonu.

ketrasaArtur — Wed, 29 Jan 2020 14:40:50 GMT

@Mietek1010 zakładam, że nowy kod PIN. Kod PUK jest przypisany do karty SIM i jest niezmienny. Sprawdź czy telefonu nie zablokowałeś starym kodem PIN, który miałeś przypisany do poprzedniej karty SIM.

edit:

jeszcze pytanie, czy chodzi na pewno o zablokowany telefon, czy zablokowaną kartę SIM.

W przypadku trzykrotnego błędnie wpisanego kodu PIN do karty SIM, kod PIN zostanie zablokowany. Ustawienie nowego PIN można wykonać podając kod PUK i nowy PIN.

10 krotne błędne wpisanie kodu PUK nieodwracalnie dezaktywuje kartę SIM i można stracić numer. Więc trzeba to zrobić umiejętnie.

Napisz dokładniej, czy chodzi o telefon, czy karę SIM?

Nie mogę odblokować telefonu.

Anonim — Wed, 29 Jan 2020 14:40:12 GMT

@Mietek1010 jeśli karta sim (nowa) nie przyjmuje kodu PUK (sprawdzane na innym fonie), to ma ewidentną usterkę, trzeba ją wymienić ponownie, zgłoś się do Salonu i wymień, powinno być to za darmo zrobione.

Nie mogę odblokować telefonu.

Katani1 — Wed, 29 Jan 2020 14:45:35 GMT

W jaki sposób wymieniałeś kartę?

Nie mogę odblokować telefonu.

Mietek1010 — Wed, 29 Jan 2020 15:45:29 GMT

Poprosiłem o nową w salonie, stara była za duża i nie mieściła się w porcie.

Nie mogę odblokować telefonu.

wscieklaewka — Wed, 29 Jan 2020 15:50:42 GMT

@Mietek1010

Wina leży po stronie karty SIM

Mają obowiązek wymienić Ci ją bezpłatnie w salonie Orange

Nie mogę odblokować telefonu.

Mietek1010 — Wed, 29 Jan 2020 15:50:12 GMT

Dziękuję za odpowiedź. Chodzi jednak o zablokowaną kartę SIM, sporo razy próbowałem wpisać ten kod i możliwie, że już została dezaktywowana, chyba przejdę się jeszcze do salonu w tej sprawie.

Nie mogę odblokować telefonu.

ketrasaArtur — Wed, 29 Jan 2020 15:51:16 GMT

@Mietek1010 Błędnie wpisałeś kod PUK? Może być kłopot z odzyskaniem karty SIM.

Nie mogę odblokować telefonu.

Mietek1010 — Wed, 29 Jan 2020 15:53:15 GMT

To znaczy nie błędnie, ale za każdym razem wyskakiwało, że kod jest nie poprawy pomimo tego że uważnie go przepisywałem.

Nie mogę odblokować telefonu.

ketrasaArtur — Wed, 29 Jan 2020 15:53:51 GMT

@Mietek1010 ile razy go wpisywałeś?

Nie mogę odblokować telefonu.

wscieklaewka — Wed, 29 Jan 2020 16:04:26 GMT

Tylko ten się nie myli, co nic nie robi @ketrasaArtur

@Mietek1010- przejdź do salonu i tam opowiedz o problemie

albo spróbuj na czacie

https://www.orange.pl/view/kontakt

Nie mogę odblokować telefonu.

Mietek1010 — Wed, 29 Jan 2020 15:56:08 GMT

Nie jestem pewien, ale jest napisane, że pozostało 0 prób, chociaż nadal można wpisywać.

Nie mogę odblokować telefonu.

wscieklaewka — Wed, 29 Jan 2020 15:57:56 GMT

@Mietek1010

Nie próbuj więcej wpisywać - pogadaj z Doradcą na czacie.

Nie mogę odblokować telefonu.

ketrasaArtur — Wed, 29 Jan 2020 15:58:43 GMT

@Mietek1010 to już karta SIM została utracona nieodwracalnie.

@wscieklaewka rozumiem, że mogą być pomyłki, dlatego jest 10 prób. Po przekroczeniu już jest kłopot.

Nie mogę odblokować telefonu.

ketrasaArtur — Wed, 29 Jan 2020 16:02:09 GMT

@Mietek1010 jest jeszcze szansa na otrzymanie nowej karty SIM.

Po błędnie wpisanym kodzie PUK 10 razy, karta SIM jest traktowana jako uszkodzona. Wymiana tylko w salonie, koszt 25 PLN.

To jest informacja podparta rozmową z konsultantem.

Nie mogę odblokować telefonu.

wscieklaewka — Wed, 29 Jan 2020 16:07:51 GMT

@Mietek1010porozmawia z konsultantem i wszystko wróci do normalności 🙂 Mógł się pomylić przecież a co ?

Nie mogę odblokować telefonu.

Arti_Kn_Pl — Wed, 29 Jan 2020 16:09:29 GMT

Po wymianie SIM podajesz nowy PIN który jest pod zdrapką na plastiku z sim, jeśli podasz go 3 razy błędnie jest on blokowany i telefon prosi PUK. Po podaniu PUK telefon prosi o podanie nowego dowolnie wymyślonego PIN-u następnie prosi jeszcze raz o podanie tego PIN-u w celu potwierdzenia zgodności. Jeśli podałeś błędnie 10 razy PUK karta zostaje trwale zablokowana i konieczna jest ponowna wymiana.

Nie mogę odblokować telefonu.

wscieklaewka — Wed, 29 Jan 2020 16:14:25 GMT

https://www.orange.pl/portal/map/map/faq_category?substart=1&faq=3644370&cat=3644243&cat2=3644340

Nie mogę odblokować telefonu.

ketrasaArtur — Wed, 29 Jan 2020 16:16:55 GMT

@wscieklaewka PIN, PUK, Simlock w pigułce

Nie mogę odblokować telefonu.

Anonim — Wed, 29 Jan 2020 16:17:55 GMT

@Mietek1010 od tego trzeba by w temacie zacząć 😉