temat Zgłoszenie awarii z 2 styczeń 2018r a usunięcie przekłądane co kilka dni na następny termin w Internet domowy

Zgłoszenie awarii z 2 styczeń 2018r a usunięcie przekłądane co kilka dni na następny termin

henryxm — Mon, 22 Jan 2018 12:54:21 GMT

Zgłoszenie awarii 2 styczeń 2018r .Nr zgłoszenia xxxxxxxxx. Usunięcie awarii przekładane co kilka dni na następny termin.Dzwonienie na infolinie bez sensu i tak nic sensownego nie odpowie.Tak działa serwis a klient czyli ja czeka? mam czekać ,aż szanowny serwis ruszy ... i naprawi uszkodzony kabelek? Czyli mam wynająć firmę,która wystawi wam rachunek za naprawę i powiadomić UKE ?

Zgłoszenie awarii z 2 styczeń 2018r a usunięcie przekłądane co kilka dni na następny termin

Misiek62 — Mon, 22 Jan 2018 12:54:39 GMT

@henryxm a czy regulamin świadczenia usług dopuszcza wykonanie zastępcze? Jakoś nie pamiętam, żebym na taki zapis trafił.

Zgłoszenie awarii z 2 styczeń 2018r a usunięcie przekłądane co kilka dni na następny termin

henryxm — Mon, 22 Jan 2018 12:54:55 GMT

Skoro ich monopolistyczny serwis nie daje rady z tak poważną awarią jak zle zaizolowany kabel ( z 50 raz ) na 24 lata bycia użytkownikiem tej linii ,to jakiego innego rozwiązania szukać? Nie potrafią dobrze zaizolować kabel i temat wraca przy większych deszczowych dniach.

Zgłoszenie awarii z 2 styczeń 2018r a usunięcie przekłądane co kilka dni na następny termin

Piotrekk85 — Mon, 22 Jan 2018 12:55:12 GMT

Jeśli masz usługę bez gwarancji SLA, to nie masz gwarantowanego czasu naprawy. Po 36 godzinach od zgłoszenia przysługuje Ci tylko odszkodowanie. Czasem niestety naprawy wymagają więcej czasu.

Zgłoszenie awarii z 2 styczeń 2018r a usunięcie przekłądane co kilka dni na następny termin

henryxm — Mon, 22 Jan 2018 12:55:49 GMT

Tak się składa ,że też pracuje w serwisie ale innej branży.Gdyby po naszych naprawach występowała by podobna rzecz,to ktoś by po prostu wyleciał z naganą z pracy i firma straciła by licencje na wykonywanie usług.

Zgłoszenie awarii z 2 styczeń 2018r a usunięcie przekłądane co kilka dni na następny termin

Piotrekk85 — Mon, 22 Jan 2018 12:56:04 GMT

Są dwa rodzaje usług. Z gwarancją i bez. Przy świadczeniu usług nie zawsze jesteś w stanie przewidzieć wszelkie okoliczności.

Zgłoszenie awarii z 2 styczeń 2018r a usunięcie przekłądane co kilka dni na następny termin

henryxm — Mon, 22 Jan 2018 12:56:19 GMT

"Przy świadczeniu usług nie zawsze jesteś w stanie przewidzieć wszelkie okoliczności"

Możesz jaśniej mi to wytłumaczyć ?

Zgłoszenie awarii z 2 styczeń 2018r a usunięcie przekłądane co kilka dni na następny termin

Piotrekk85 — Mon, 22 Jan 2018 12:56:39 GMT

Nie wiem jaka jest u Ciebie przyczyna długiego czasu (to powinieneś uzyskać na BOK). Ale usługi stacjonarne są zwykle tańsze bez gwarancji czasu i droższe z gwarancją. Czasem naprawa jest kosztowna, czasem potrzebne są zgody administracyjne, czasem też nieopłaca się naprawiać gdy w planach jest przebudowa drogi i infrastruktury w krótkim czasie, i setki innych czynników.

Zgłoszenie awarii z 2 styczeń 2018r a usunięcie przekłądane co kilka dni na następny termin

henryxm — Mon, 22 Jan 2018 12:56:53 GMT

Ja przyczyny widzę tylko dwie

- rozrastająca biurokracja

- brak kompetentnych,wykwalifikowanych pracowników

Jeśli po raz enty znane jest miejsce uszkodzenia i problem istnieje ( tylko i wyłącznie) w zaizolowaniu kabla miedzianego,czterożyłowego to albo ktoś robi to celowo lub na złość. Tylko z braku konkurencji w mojej miejscowości jestem skazany na tego operatora.

Zgłoszenie awarii z 2 styczeń 2018r a usunięcie przekłądane co kilka dni na następny termin

Piotrekk85 — Mon, 22 Jan 2018 12:57:06 GMT

Skoro znasz miejsce uszkodzenia, to na czyim gruncie jest? Gminnym, prywatnym?

Zgłoszenie awarii z 2 styczeń 2018r a usunięcie przekłądane co kilka dni na następny termin

henryxm — Mon, 22 Jan 2018 12:57:21 GMT

Gminny i prywatnym (moim).Na odcinku ok. 7 metrów.I nawet mnie korci by zrobić to samemu. Łopatę mam,termozgrzewalną izolację mam i lutownica gazowa i oraz elektryczna też.Pytanie tylko sobie sam zadaję.PRZECIEŻ JA PŁACĘ KOMUŚ ZA TO ?

Zgłoszenie awarii z 2 styczeń 2018r a usunięcie przekłądane co kilka dni na następny termin

henryxm — Mon, 22 Jan 2018 17:13:28 GMT

Sprawę trzeba oddać do rzecznika praw konsumenta.

Zgłoszenie awarii z 2 styczeń 2018r a usunięcie przekłądane co kilka dni na następny termin

Piotrekk85 — Mon, 22 Jan 2018 17:15:09 GMT

To i tak nie wiele przyśpieszy.

Zgłoszenie awarii z 2 styczeń 2018r a usunięcie przekłądane co kilka dni na następny termin

piwonski67 — Sat, 27 Jan 2018 15:49:55 GMT

Reklamuj nieszczyp się oni to wiedza ile naliczac za parę dni uslugi