temat Orange neostrada - ciągłe przerwy w dostawie internetu. w Internet domowy

Orange neostrada - ciągłe przerwy w dostawie internetu.

szpatryk — Wed, 20 Dec 2017 11:42:59 GMT

Od jakiś dwóch tygodni moj internet przynajmniej dwa razy na godzinę przerywa się tzn. lapka świeci na czerwono potem juz na żółto ale jest jeszcze pare sekund ograniczony i dopiero zaczyna działać te przerwy trwają około 2-3 minuty, wymieniłem już router na funbox 2.0 jak mi proponowano, ale wczoraj było znowu to samo, teraz wyszukiwałem podobnych problemów i znalazłem jakieś komendy w wierszu poleceń to wpisałem je i czekam na rezultaty, zauważyłem że te przerwy są najczęściej wieczorami, pytanie zadałem żeby dowiedzieć się jak to naprawić gdyby to nie poskutkowało, i dowiedzieć się jak wy radziliście sobie z tym problemem. Ponad to jak tak można żeby to użytkownik musiał sobie sam ciągle radzić z problemami z internetem kiedy płace za to nie małe pieniądze.

Orange neostrada - ciągłe przerwy w dostawie internetu.

Anonim — Thu, 30 Nov 2017 14:25:47 GMT

szpatryk napisał(-a):
Od jakiś dwóch tygodni moj internet przynajmniej dwa razy na godzinę przerywa się tzn. lapka świeci na czerwono potem juz na żółto ale jest jeszcze pare sekund ograniczony i dopiero zaczyna działać te przerwy trwają około 2-3 minuty, wymieniłem już router na funbox 2.0 jak mi proponowano, ale wczoraj było znowu to samo, teraz wyszukiwałem podobnych problemów i znalazłem jakieś komendy w wierszu poleceń to wpisałem je i czekam na rezultaty, zauważyłem że te przerwy są najczęściej wieczorami, pytanie zadałem żeby dowiedzieć się jak to naprawić gdyby to nie poskutkowało, i dowiedzieć się jak wy radziliście sobie z tym problemem. Ponad to jak tak można żeby to użytkownik musiał sobie sam ciągle radzić z problemami z internetem kiedy płace za to nie małe pieniądze.

@szpatrykw twoim przypadku to tylko zgłoszenie do BOK żeby sprawdzili linie.

Orange neostrada - ciągłe przerwy w dostawie internetu.

szpatryk — Thu, 30 Nov 2017 14:30:34 GMT

Co to jest BOK. Mógłbyś mi jakoś pomóc to zgłosić, jakiś numer kontaktowy albo coś innego.

Orange neostrada - ciągłe przerwy w dostawie internetu.

DawidOrange — Tue, 19 Dec 2017 16:19:00 GMT

BOK-Biuro Obsługi Klienta (510-100-100)

Z aplikacji Mój Orange można zadzwonić za darmo.

Orange neostrada - ciągłe przerwy w dostawie internetu.

Anonim — Thu, 30 Nov 2017 14:42:06 GMT

@szpatrykMożesz tez zgłosić przez czat https://www.orange.pl/esupport_b2c_contact_client.phtml?_ga=2.125554506.1385666733.1511955260-1778026857.1511955260

Orange neostrada - ciągłe przerwy w dostawie internetu.

DawidOrange — Thu, 30 Nov 2017 14:46:27 GMT

Możesz też udać się do Salonu Orange.

Orange neostrada - ciągłe przerwy w dostawie internetu.

Wiktor — Tue, 19 Dec 2017 16:23:11 GMT

@szpatryk

jeśli któraś z udzielonych wyżej odpowiedzi okazała się dla Ciebie pomocna, to - śmiało! - zachęcam do jej oznaczenia :). Szczegóły poniżej:

jeśli założyłeś temat i pojawiła się dobra odpowiedź lub rozwiązanie - oznacz najlepszą odpowiedź klikając w przycisk
Podziękujesz w ten sposób osobie, która pomogła i pomożesz osobom, które będą miały podobne pytanie.

Orange neostrada - ciągłe przerwy w dostawie internetu.

szpatryk — Tue, 19 Dec 2017 17:12:11 GMT

Ciągle z tym walczę, wymieniłem nawet livebox na nowy. Ciągle zgłaszam to technikom a jedyne co dostaje potem w odpowiedzi sms to, to że, mogą występować chwilowe problemy. Nie potrafie rozwiązać tego problemu w dodatku ciągle internet działa wolno nawet jeśli jego prędkość wynosi i tak żałosne 10mb na 20max nigdy nie zobaczyłem na teście nawet 13mb. filmy cięgle się zacinają i buforują.

Orange neostrada - ciągłe przerwy w dostawie internetu.

Wiktor — Tue, 19 Dec 2017 19:47:17 GMT

A mógłbyś podać pełną treść komunikatu esemesowego? (Oczywiście bez podawania żadnych numerków ).

Orange neostrada - ciągłe przerwy w dostawie internetu.

szpatryk — Tue, 19 Dec 2017 20:25:03 GMT

informujemy, że mogą występować przejściowe problemy z transferem, które zostaną rozwiązane w możliwie jak najkrótszym terminie. Tylko że te problemy nigdy nie ustają, nawet teraz próbując oglądać serial ciągle się denerwuje na ten internet i nie mogę w spokoju z niego korzystać.

Orange neostrada - ciągłe przerwy w dostawie internetu.

Anonim — Tue, 19 Dec 2017 20:31:47 GMT

@szpatryk, jak masz stacjonarkę do neo, to lektor na 19393 naprowadzi Ciebie do prawidłowego zgłoszenia. Tonowo naciskasz polecenia i w razie stwierdzenia awarii dostaniesz smsem nr.zgłoszenia na komórkę, której numer też podasz tonowo.

Orange neostrada - ciągłe przerwy w dostawie internetu.

Wiktor — Wed, 20 Dec 2017 11:41:29 GMT

szpatryk napisał:
informujemy, że mogą występować przejściowe problemy z transferem, które zostaną rozwiązane w możliwie jak najkrótszym terminie. Tylko że te problemy nigdy nie ustają, nawet teraz próbując oglądać serial ciągle się denerwuje na ten internet i nie mogę w spokoju z niego korzystać.

To by wskazywało na występujące w Twoim rejonie przeciążenia. Możesz o tym więcej poczytać w tym temacie; nie wyłączając zawartych w nim linków :). Do nich naprawdę warto również zajrzeć.

Twój pierwszy opis: "Internet jest przerywany na ok. 2-3 min co najmniej dwa razy w ciągu godziny. Lampka świeci na czerwono, a potem na żółto. Przerwy są najczęściej wieczorami"

→ na 90% wskazuje na przeciążenia, ale...

Czasami takie zachowanie diod może oznaczać problemy ze skokami napięcia. Router wymieniałeś na nowszy model, a zatem używasz już nowego zasilacza. Możesz jeszcze - jak Ci się będzie chciało - spróbować takiej rzeczy: podpiąć zasilacz od routera do innego źródła (inne gniazdko elektryczne albo listwa przeciwprzepięciowa) i wtedy sprawdzić, czy to coś w ogóle daje.
takie utraty transmisji/synchronizacji mogą również świadczyć o ewentualnych problemach z linią lub z punktami styku (gniazdko telefoniczne w ścianie, puszka na ścianie zewnętrznej, szafa telekomunikacyjna itd.). Pytanie jednak: jak dokładnie ta dioda się zachowuje (która to dioda: DSL, Internet)??

Podkreślam, że na punkty (1) oraz (2) daję maks. 10% szans . Być może dzięki temu uda się rozwiązać problem z rozłączaniem, ale już niekonieczne ze słabym transferem.