temat Odstąpienie od umowy zawartej na odległość Neostrada w Internet domowy

Odstąpienie od umowy zawartej na odległość Neostrada

Spyra — Mon, 22 Aug 2016 15:57:44 GMT

Witam

Kończy mi się umowa na Neostrada mam do 18 października.

W sobotę (20 sierpnia) miałem telefon z Orange z oferta przedłużenia i chyba mnie coś zamroczyło bo się zgodziłem na kolejne 2 lata:/
Chciałbym jednak zrezygnować z umowy i wiem ze mam do tego takie prawo w ciągu 14 dni od daty zawarcia (chyba od daty w którym miałem telefon z Orange)

Czy miał ktoś podobna sytuacje i rezygnował z przedłużenie umowy?
Jak to wygląda, czy trzeba do nich wysyłać jakieś pismo i jako to ma wyglądać i co musi być wpisane w takie odstąpienie?
Można gdzieś dorwać jakiś wzór jak to napisać i na jaki adres wysłać itp?

Z góry dziękuje za odpowiedz

Odstąpienie od umowy zawartej na odległość Neostrada

gość14607364367 — Mon, 22 Aug 2016 16:21:08 GMT

Imię i Nazwisko								Data
Adres

Nr konta: XXXXXX
Nr abonencki: XXX XXX XXX

Do: Orange Polska S.A. 
Al.  Jerozolimskich 160
02-326 Warszawa

OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ

Oświadczam, że na podstawie art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. 
o prawach konsumenta (Dz. U. 2014, poz. 827) odstępuję od umowy 
dotyczącej usług telekomunikacyjnych zawartej telefonicznie 
w dniu .............. 2016 roku.


..........................
Data i czytelny podpis

Wstawiasz swoje dane, drukujesz, podpisujesz i wysyłasz listem poleconym za potwierdzeniem odbioru na ich adres korespondencyjny jaki podają na swojej stronie.

Odstąpienie od umowy zawartej na odległość Neostrada

Jozefg — Mon, 22 Aug 2016 16:21:20 GMT

1. - Umowę przywiezie Ci kurier, masz prawo nie odebrać przesyłki.

2. - Nawet jeżeli już odbierzesz i podpiszesz to masz 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej poza siedzibą firmy.

W przesyłce są druki - wypełnisz i wysyłasz pod wskazany adres.

Odstąpienie od umowy zawartej na odległość Neostrada

gość14607364367 — Mon, 22 Aug 2016 16:26:50 GMT

Jesli ma się zjawić kurier to najlepiej odmówić odebrania przesyłki i nic nie podpisywać.

Odstąpienie od umowy zawartej na odległość Neostrada

Piotrekk85 — Mon, 22 Aug 2016 17:24:54 GMT

To zależy na jakie przedłużenie się zgodziłeś.

Jeśli to tzw. BZU (czyli bezaneksowa zmiana umowy), to masz 10 (a nie 14) dni na odstąpienie. Jest to liczone od momentu otrzymania potwierdzenia zmian na maila lub adres domowy. Jeśli nie otrzymasz potwierdzenia, masz 3 miesiące od rozmowy na odstąpienie.

Jeśli to miał być aneks z kurierem, to odstąpienia nie ma. Może jednak zrezygnować z aneksu bez opłat do czasu jego uruchomienia. Tu ważne aby rezygnacja wpłynęła przed uruchomieniem nowej oferty.

Przedmówcy podali wzory, jest na to czas, możesz to wysłać na adres:
Orange Polska
ul. Jagiellońska 34
96-100 Skierniewice
lub pismo możesz zanieść do salonu Orange.

W przypadku przedłużenia nie ma 14 dni na odstąpienie (to dotyczy nowej umowy).

Odstąpienie od umowy zawartej na odległość Neostrada

Spyra — Mon, 22 Aug 2016 18:53:01 GMT

Z tego co się dowiedziałem na infolinii to żadnej umowy do podpisania nie dostane ,kurierem ani w żaden inny sposób, przyjdzie tylko poczta jakieś potwierdzenie, nie jest to aneks.
Powiedziano mi że rozmowa jest nagrywana i to właśnie moja zgoda w rozmowie jest potwierdzenie przedłużenia umowy.

Czyli moge im wyslać wzór podany wyzej z moimi danymi i wystarczy tam podać nr umowy i date zawarcia umowy?

Odstąpienie od umowy zawartej na odległość Neostrada

Piotrekk85 — Mon, 22 Aug 2016 19:24:55 GMT

To oznacza, że to opcja nr 1 co opisałem.

Tak - możesz użyć wzoru, możesz napisać krótko że rezygnujesz z zamówienia.

Odstąpienie od umowy zawartej na odległość Neostrada

Spyra — Mon, 22 Aug 2016 19:38:14 GMT

Ok to jutro drukuje i wysyłam.

Dziekuje za pomoc

Odstąpienie od umowy zawartej na odległość Neostrada

Spyra — Tue, 23 Aug 2016 16:10:13 GMT

Wracając jeszcze do tematu.

Nie byłem pewny jakie dane podać w odstąpienie...
Imie, nazwisko i adres to wiadomo...

Ale nie jestem pewny czy podać aktualny nr umowy który mam teraz czy już nowy , ten co na nowej umowie na która się zgodziłem?

Zadzwoniłem jeszcze raz na infolinie i konsultant mi powiedział ze musi być ten nowy nr umowy co teraz ma obowiązywać i mi podał nr tej nowej umowy.

Konsultant ma racje?

Odstąpienie od umowy zawartej na odległość Neostrada

Piotrekk85 — Tue, 23 Aug 2016 16:19:26 GMT

To zależy jakiej czynności chcesz dokonać.
Jeśli zrezygnować z ostatniego przedłużenia (wypadałoby to zaznaczyć).
Wtedy dotychczasowa umowa zostaje (wtedy przedłuży się automatycznie, przejdzie na czas nieokreślony lub będzie wyłączona).

Jeśli Twoją intencją jest także rezygnacja z całości usług, zaznacz to dodatkowo, nie wiem co chcesz mieć docelowo. Umowy dwuletniej nie. To roczną czy wcale?

Odstąpienie od umowy zawartej na odległość Neostrada

Spyra — Tue, 23 Aug 2016 16:26:18 GMT

Chce tylko zrezygnowac z przedłuzenia umowy, stara umow ma zostac tak jak było...
Pozniej jeszcze bede mial czas na wypowiedzenie starej umowy albo zostanie albo wypowiem

Odstąpienie od umowy zawartej na odległość Neostrada

Piotrekk85 — Tue, 23 Aug 2016 16:28:19 GMT

To najlepiej wskaż w piśmie numer nowego zamówienia (TEL000 i dalej)
+ dopisz info, że chcesz pozostać na starej umowie.

Odstąpienie od umowy zawartej na odległość Neostrada

Spyra — Tue, 23 Aug 2016 16:39:34 GMT

No tak zrobie, i jeszcze konsultant wspominiał ze odstapienie trzeba wysłac na adres:

Orange Polska S.A.

ul. Jagiellońska 34

96-100 Skierniewic

Prawda?

Odstąpienie od umowy zawartej na odległość Neostrada

gość14607364367 — Tue, 23 Aug 2016 16:50:44 GMT

To ich adres korespondencyjny, możesz wysłać.

Odstąpienie od umowy zawartej na odległość Neostrada

Spyra — Mon, 29 Aug 2016 15:35:13 GMT

Ile czasu trwa potwierdzenie ze odstąpienia doszło?
Mam potwierdzenie z poczty ze list był u nich w piątek o 10 godz
Dzwoniłem przed chwilą do Orange i nie maja żadnych informacji o moim liscie...

Odstąpienie od umowy zawartej na odległość Neostrada

Jozefg — Mon, 29 Aug 2016 16:24:07 GMT

Nie tak szybko. Zanim to dotrze do właściwego działu mija trochę czasu.

Nawet do 30 dni. W tak dużej firmie obieg dokumentów zabiera sporo czasu, inaczej by się bałagan zrobił...

Najważniejsze że pismo dotarło w terminie.

Odstąpienie od umowy zawartej na odległość Neostrada

gość14607364367 — Mon, 29 Aug 2016 16:35:10 GMT

Zanim to dotrze do właściwego działu mija trochę czasu.

Nawet do 30 dni. W tak dużej firmie obieg dokumentów zabiera sporo czasu, inaczej by się bałagan zrobił...

Odwrotnie - raczej dlatego trwać to może nawet 30 dni, bo mają bałagan. Inni dostawcy rejestują w systemie po 1-3 dniach pisma nadane pocztą, wiem, bo nieraz wysyłałam.

Odstąpienie od umowy zawartej na odległość Neostrada

Spyra — Mon, 29 Aug 2016 16:43:17 GMT

No właśnie tez się spotkałem z tym ze takie pismo jest praktycznie od razu zarejestrowane w systemie u innych i dlatego tez moje zdziwienie ze jeszcze nic nie wiedzą na infolinii.

Odstąpienie od umowy zawartej na odległość Neostrada

Piotrekk85 — Mon, 29 Aug 2016 19:46:06 GMT

Kilka dni może potrwać.

Na mój Orange/Obsługa/zlecenia (czy jakoś tak) pojawi się nowy numer zgłoszenia za jakiś czas.

Tak samo w sekcji zamówieniami będzie jedna z dwóch informacji:
1) te zamówienie będzie wycofanie/anulowane
2) lub będzie nowe na przywrócenie starych opcji.

Odstąpienie od umowy zawartej na odległość Neostrada

Spyra — Fri, 02 Sep 2016 17:03:52 GMT

Jest, coś jest.

Na "moj orange"

Pojawiło sie w działe obsługa>sprawdz status zgłoszenie

"Nr zlecenia - xxxxx
Data przyjecia - 31 sierpnia 2016
Rodzaj zlecenia - Sprzedaż
Status - W realizacji
Dotyczy - Rezygnacja z aneksu

Nie wiem czemu aneksu ale wazne ze dotarło na czas i cos sie dzieje...
Ciekawe czy beda do mnie dzwonic czy daja spokoj?