temat Brak możliwości uaktywnienia usługi w Internet domowy

Brak możliwości uaktywnienia usługi

MałgorzataB — Sat, 28 Oct 2017 08:59:14 GMT

Witam,

zgłaszałam wielokrotnie brak możliwości uaktywnienia usługi "Darmowe Orange WiFi" i nadal jestem pozostawiona sama z błędem "Przepraszamy, wystąpił błąd techniczny. Spróbuj ponownie później.".

Przycisk "Aktywuj" jest na szaro, pierwszym razem przy wejściu na stronę aktywacji usługi był błąd z informacją o braku rozliczenia się z Orange - a opłacone było, po kilku rozmowach pojawił się wspomniany wyżej błąd i nadal czekam na możliwość uaktywnienia usługi...

Pomoże ktoś z drużyny Orange?

Brak możliwości uaktywnienia usługi

Anonim — Sat, 28 Oct 2017 09:04:53 GMT

Nie ma takiego dyżurnego nikt z nas nie mam możliwości wglądu do twojego konta masz BOK

Brak możliwości uaktywnienia usługi

Piotrekk85 — Sat, 28 Oct 2017 09:22:58 GMT

A usługa nie została we wrześniu wycofana dla nowych aktywacji?

Brak możliwości uaktywnienia usługi

MałgorzataB — Sat, 28 Oct 2017 09:29:07 GMT

Nikt mnie o tym nie poinformował, próba aktywacji była we wrześniu i teraz w październiku bo myślałam, że chodzi o terminy rozliczeń, ale okazało się, że nie. Więc jakie są zmiany? Jest jeszcze możliwość aktywowania usługi? Jak widać na forum więcej się dowiem niż od BOK, tak jak za dobrych starych czasów i starego forum 🙂

A i dodam, że każda rozmowa z BOK kończyła się z przełączeniem do technika, ten przyjmował zlecenie, które nie istniało, a klient czeka i czeka z zamydlonymi oczkami 😉

Brak możliwości uaktywnienia usługi

Piotrekk85 — Sat, 28 Oct 2017 09:30:35 GMT

Nie mam pewności na 100%, że została wycofana. Znikła aplikacja ze sklepu i nie ma jej wiele na stronie www. A próbowałaś złożyć reklamację przez mój Orange?

Brak możliwości uaktywnienia usługi

Anonim — Sat, 28 Oct 2017 09:33:05 GMT

@Piotrekk85 @MałgorzataBDla starych umów tez jest nieaktywna. Więc wycofana po cichu.

Brak możliwości uaktywnienia usługi

MałgorzataB — Sat, 28 Oct 2017 10:03:01 GMT

Tak Piotrze, próbowałam przez Mój Orange, ale jeszcze brak odpowiedzi, więc czekam cierpliwie.

Wiecie co?Wole jak ktoś powie mi prosto w oczy, że coś nie działa, a nie robi nadzieje i stwarza problemy, których nie da się rozwiązać jak już mówimy o cichym wycofywaniu usługi - tak to bym sobie coś innego wymyśliła, a tak zostałam wprowadzona chyba w błąd, jeżeli to prawda co piszecie.

Nie denerwowała bym się jak by mnie nie zbywano z tą usługą już kolejny dzień...

Internet 80Mb, a synchronizacja 63Mb, po awarii światłowodu gdzieś tam - jest teraz synchronizacja ~30Mb i tutaj nie ma nic wspólnego z SNR... tylko zmiana przepustowości w DSLAM, zabawa jak kiedyś u Netii. Kwestie prędkości pozostawiłam sobie na czas ustalenia co się dzieje z usługą "Darmowe WiFi" 🙂

Brak możliwości uaktywnienia usługi

Anonim — Sat, 28 Oct 2017 10:15:15 GMT

@MałgorzataBZobacz wszystko uzupełnione zaznaczone zgody i efekt taki stara umowa.

Brak możliwości uaktywnienia usługi

MałgorzataB — Sat, 28 Oct 2017 11:35:55 GMT

Masz przycisk wyłączony.

Mam też starą umowę, nie masz błędu, a dlaczego ja mam, ciekawe.

Brak możliwości uaktywnienia usługi

Anonim — Sat, 28 Oct 2017 19:55:16 GMT

@MałgorzataB, https://www.orange.pl/slr/rejestracja_Orange_FunSpot/
http://www.orange.pl/ocp-http/PL/Binary2/1998467/4092861773.pdf
Czy korzystasz z tych zapisów regulaminu? ["§1
Postanowienia ogólne
1. Regulamin określa zasady korzystania z usługi dostępu do Internetu za pomocą pasma publicznego udostępnianego przez modemy wykorzystywane na potrzeby świadczenia Internetu stacjonarnego w sieci Orange (dalej: „Usługa”).
2. Lista modeli modemów, za pośrednictwem których świadczona jest Usługa, dostępna jest pod adresem www.orange.pl. (dalej: „Modemy").] Jaki modem obsługuje neostradę i czy może tutaj jest Twój problem?
["6. Z zastrzeżeniem pkt 7-9, z Usługi mogą skorzystać klienci Orange, którzy:
a) korzystają z usług Internetu stacjonarnego sieci Orange za pomocą Modemu i jednocześnie nie wyłączyli udostępniania pasma publicznego na swoim Modemie, włączonego domyślnie przez Orange lub"]...itd (czytaj do pkt.9 włącznie) - czy masz domyślnie włączone pasmo publiczne? Może tutaj jest Twój problem?
["14. Wyłączenie udostępniania pasma publicznego przez klienta powoduje zablokowanie jego loginu i hasła, a tym samym utratę możliwości korzystania z Internetu w sieci Darmowe Orange WiFi"] To może być główny powód problemu - zmień ustawienia na koncie.
To też jest dosyć ważne! ["§3 Bezpieczeństwo i odpowiedzialność "] Wyraź też zgodę na pliki cookies i pod dołem też zgoda na tak. > Aktywuj - ładowanie.

A te pierwsze mam tak zgody:

A wogóle ładuje Ci się formularz?

Brak możliwości uaktywnienia usługi

Piotrekk85 — Sat, 28 Oct 2017 19:58:07 GMT

@Anonim: dziś włączyłeś czy miałeś wcześniej włączone?

Brak możliwości uaktywnienia usługi

Anonim — Sat, 28 Oct 2017 20:17:18 GMT

Piotrekk85 napisał(-a):
@burebusek: dziś włączyłeś czy miałeś wcześniej włączone?

Miałem przedtem wyłączone, bo kiedyś pisaliśmy w jakimś temacie, a na potrzeby tej odpowiedzi, proces wykonywałem u siebie. Na testy przyjdzie pora.

Brak możliwości uaktywnienia usługi

MałgorzataB — Sun, 29 Oct 2017 08:55:49 GMT

Jesteśmy blisko burebusek, mam wyłączone pasmo publiczne z racji, że jest drugi AP stąd całe WiFi i pasmo publiczne zostało wyłączone na LB3 bo służy tylko jako modem. W tej chwili jestem poza domem, więc tego nie włączę, ale za kilka godzin powinnam być i zadziałam.

Mnie zastanawia błąd techniczny po akcji z technikami w sprawie braku rozliczenia (taki komunikat widniał zamiast błędu technicznego), które jak się okazało było. Mam nadzieje, że ten komunikat z błędem technicznym nie mówi "daj nam kobieto spokój, to tylko usługa na pokaz" 🙂

Brak możliwości uaktywnienia usługi

mabud73 — Sun, 29 Oct 2017 09:42:53 GMT

@MałgorzataB, z tego co widzę (test z poziomu mojego konta) funkcja "orange funspot" nie funkcjonuje prawidłowo. Brak możliwości zalogowania się do usługi. U mnie obecnie darmowe wifi włączone, bez możliwości wyłączenia (strona się nie ładuje)... Widocznie usługa czasowo niedostępna...

Brak możliwości uaktywnienia usługi

MałgorzataB — Mon, 30 Oct 2017 08:12:23 GMT

Wczoraj włączyłam pasmo publiczne, ale musiałam poczekać do dzisiaj bo wchodząc na formularz usługi pisało, że zlecenie na tą usługę już istnieje itd., więc czekałam. Dzisiaj rano już było aktywne pasmo publiczne, a przy rejestracji pojawił się znowu błąd jak na załączonym obrazku.

mabud73 - domena funspot.orange.pl jest przekierowywana na darmowewifi.orange.pl, natomiast darmowewifi.orange.pl nie posiada aktualnie serwera na końcu linii, tak więc nie dziwie się, że nie działa.

Wysłałam ponownie zgłoszenie i czekam na odpowiedź, mam wszystko przygotowane, włączone WiFi, udostępnione pasmo publiczne, przetarłam też kurz na modemie, słońce wyszło, więc też nie będzie to problem warunków atmosferycznych itd.

Brak możliwości uaktywnienia usługi

Anonim — Mon, 30 Oct 2017 14:36:05 GMT

@MałgorzataB, jeżeli więc wszystko poprawnie szło, to raczej obstawiam na błąd techniczny po stronie poprawnego załadowania formularza. Ja dzisiaj z podobnego (technicznie) problemu na platformie ePUAP musiałem osobiście w punkcie do tego przeznaczonym przedłużyć ważność profilu, bo nie ładowało prawidłowo moich poleceń, siedząc sobie w ciepłych kapciach przy PC

Brak możliwości uaktywnienia usługi

MałgorzataB — Mon, 30 Oct 2017 15:52:09 GMT

Tutaj jest mały problem, ponieważ ciężko mi jest uwierzyć w winę ładowania formularza czy też winę przeglądarki.

Kilka razy miałam wojnę z Orange, przykładowo po zmianie umowy, mając kiedyś 20M na starej umowie gwarantującej 20M miałam idealne 20M, po zmianie umowy, dosłownie kolejnego dnia zaczęły się zabawy z niską synchronizacją i tłumaczeniem technika, że to wina SNR. To nie była wina SNR czy złej linii, która ma długość ~100m do centrali, wina leżała w ustawieniach DSLAM'u i przydzielaniu dynamicznie prędkości użytkownikom - bo w umowie jest "do 20M", więc oszczędzają przepustowość dla nowych użytkowników trzymając się przy tym umowy.

Po pewnej ingerencji nagle 20M działa. Tak samo teraz, nie potrafiła linia 20M uciągną, ale 80M tak, a raczej 66M w tej chwili, a czasami 34M - ten temat załatwię poza forum 🙂

Sprawdziłam na FF,Opera,Chrome,IE,Edge, jak by zadziałało w lynx'u to też bym sprawdziła czy zadziała. Coś mi się zdaje, że to jakaś kolejna kombinacją i oszczędność 🙂

Brak możliwości uaktywnienia usługi

Anonim — Mon, 30 Oct 2017 16:04:29 GMT

@MałgorzataB, ja też miałem umowę na 20Mb, a kiedy zaczęło zrywać, to technik na miejscu wprowadził do systemu z powrotem 10Mb, a czym uzasadnił, to mogę się tylko domyślać. Teraz mam bez problemu. Fakt, tutaj na forum nikt nie potwierdzi identycznych parametrów, bo chociaż nie wgłębiam się w temat, to sytuacja sytuacji nierówna. Problemy techniczne występowały, występują i występować będą. Tylko od dobrej woli zależy, na ile uciążliwości będą minimalizowane.

Brak możliwości uaktywnienia usługi

MałgorzataB — Wed, 01 Nov 2017 10:02:32 GMT

burebusek napisał(-a):
Problemy techniczne występowały, występują i występować będą. Tylko od dobrej woli zależy, na ile uciążliwości będą minimalizowane.

Fajnie napisane, więc idąc tym tropem nie wiem co mam myśleć o całej tej sytuacji skoro już ponad tydzień walczę z jedną usługą i do tej pory nie wiem, czy jest wyłączana, czy działa, czy można jej używać skoro widnieje i link i formularz rejestracyjny. Zgłoszenia niby są, informacja z BOK, że rozwiązują problemy w ciągu 40h, że nic nie wiedzą o wycofywanej usłudze, nadal nic nie wiem, żadnego odzewu czy to na maila czy tel. W dodatku gdy pytam o stare, pierwsze zgłoszenie w tym temacie to dowiaduję się, że jeszcze "wisi" bo jest aktywne, już nie piszę o tym,że tych zgłoszeń nie widać na stronie Orange. Kiedy pytam o awarie to mówią, że wszystko jest ok, kiedy kolejny raz zgłaszają technikom to już proszę by nie zgłaszali tematu dotyczącego strony/formularza bo on działa poprawnie, wina leży gdzieś dalej (sprawdzone)

Rozumiem dlaczego ludzie przechodzą na stabilne łącza UPC/Multimedia.

Przykład, znajoma ma UPC i usługę UPC Wi-Free, działa znakomicie, byłyśmy w miejscu gdzie jest UPC (poza jej domem) i nagle jej tablet się odezwał, że połączył się z siecią...

Jedyny plus tej całej sytuacji, że poznaje się nowych ludzi, zwłaszcza w BOK'u i miło się gawędzi hehe.

(na forum też 🙂 )

Brak możliwości uaktywnienia usługi

Anonim — Wed, 01 Nov 2017 10:33:42 GMT

@MałgorzataB, ja nie tak znowu dawno (od lutego jestem na forum NO) wyłączyłem pasmo publiczne z poziomu konta na PC, ponieważ miałem problemy z Wi-Fi. Zostało to aktywowane po jakiejś dyskusji na forum (ciekawość była drugim powodem). Zdaje mi się, że to @Wiktor mnie zmotywował. No i, w międzyczasie, zawitał u mnie XXI w. ze smartfonem. Jak już dokonała się konfiguracja, pasmo publiczne jakby się "odświeżyło". A że z poziomu aplikacji MO (gdzieś to wyczytałem), aplikacje wymagają włączenia Wi-Fi, więc to nic wielkiego w ustawieniach włączyć. Poza tym, mam filtrowanie adresów MAC w FunBoxie włączone, to nie widzę powodów do zmartwień. Bądź dobrej myśli. Nic nie trwa wiecznie, więc kłopoty znikną też