temat Przeciężony węzeł marna rekompensata w Internet domowy

Przeciężony węzeł marna rekompensata

armbi — Tue, 27 Jun 2017 18:00:38 GMT

Mam neostradę 20Mb, dotąd bez problemu download był na poziomie 2Mb, z wahaniami +/- 500 Kb/s raz na jakiś czas. Od jakichś kilku tygodni w godzinach rannych do 24.00 transfer mam między 50-90 Kb/s. Zglosiłem to na infolinię, doradca sprawdził temat i powiedział, że to przeciążenie węzła i trwają prace techniczne w celu usunięcia usterki. Zasugerował bym napisał do działu reklamacji o zmniejszenie kwoty abonamentu, który wynosi u mnie 60zł. Tak zrobiłem, dział reklamacji odpisał, że rzeczywiście zdiagnozowano problem, nie wiadomo kiedy awaria będzie usunięta i przyznają mi jednorazową rekompensatę w wysokości 30 zł na 3 miesiące! To żart jakiś. Przy obecnych prędkościach internetu wykorzystuję może 5% dotychczasowego potencjału a dostałem 16% rabatu z tytułu źle świadczonej usługi!!! No bo 3x60zł= 180zł za 3 miesiące, to 30zł bedzie ledwie 16%. Szkoda, że Orange jest monopolistą na wiejskim rynku internetu stacjonarnego...

Przeciężony węzeł marna rekompensata

Janhalb — Tue, 27 Jun 2017 18:36:14 GMT

armbi napisał(-a):
Mam neostradę 20Mb, dotąd bez problemu download był na poziomie 2Mb (…)

Czyli już na wejściu masz +/- 10% "deklarowanej" szybkości? I reklamujesz dopiero, jakspada Ci jeszcze bardziej? Podziwiam Twoją cierpliwość i ugodową naturę…

Przeciężony węzeł marna rekompensata

armbi — Tue, 27 Jun 2017 19:25:40 GMT

Nie, źle się wyraziłem, opcję mam do 20Mb, chociaz technicznie linia obsługuje tylko 10Mb, a transfer przy downloadzie mam 2 Mb/s

Ale co w tej sytuacji można zrobić? Mam na mysli tę awarię? To jest kpina, że dostaję jakiś ochłap, a tak to płac i czekaj nie wiadomo ile jak usuna awarię.

Przeciężony węzeł marna rekompensata

Piotrekk85 — Tue, 27 Jun 2017 20:46:54 GMT

Jaką masz promocję, że płacisz 60 zł za internet?

Przeciężony węzeł marna rekompensata

armbi — Wed, 28 Jun 2017 06:41:11 GMT

39zł bodajże + to utrzymanie linii, bo nie mam stacjonarnego (swoją drogą kolejne zdzierstwo!)

Przeciężony węzeł marna rekompensata

Anonim — Thu, 29 Jun 2017 17:20:16 GMT

armbi napisał(-a):

39zł bodajże + to utrzymanie linii, bo nie mam stacjonarnego (swoją drogą kolejne zdzierstwo!)

@armbi Licz się ze słowami bo dostaniesz bana

▬▬▬

[ @Anonim rzeczone wulgarne słówko 😉 zostało już usunięte z postu powyżej (↑) - Moderator Wiktor ]

Przeciężony węzeł marna rekompensata

Piotrekk85 — Tue, 27 Jun 2017 21:32:12 GMT

To rekompensata nie jest liczona od zawieszenia.

Poza tym jeśli nie masz 10 mega, czyli min przy 20, to jest szansa na rozwiązanie umowy bez kary. Próbowałeś tego?

Przeciężony węzeł marna rekompensata

Janhalb — Tue, 27 Jun 2017 23:51:58 GMT

armbi napisał(-a):
Nie, źle się wyraziłem, opcję mam do 20Mb, chociaz technicznie linia obsługuje tylko 10Mb, a transfer przy downloadzie mam 2 Mb/s
(…)

Jak to "źle się wyraziłeś"? Wyraziłeś się bardzo dokładnie: Orange (konsultant, technik, infolinia, whoever) sprzedaje Ci usługę "do 20Mb", chociaż doskonale wiedzą (skoro Ty to wiesz, to i oni wiedzą), że - jak piszesz - "technicznie linia obsługuje tylko 10Mb".

Po pierwsze - skoro "technicznie linia obsługuje tylko 10Mb", to dlaczego w ogóle zaproponowali Ci usługę "do 20"? Już samo to jest bardzo nie w porządku. Płacisz za coś, czego Orange nie jest w stanie Ci dostarczyć.

Po drugie - skoro "technicznie linia obsługuje tylko 10Mb", ale REALNY transfer przy downloadzie to 2, to jest już po prostu śmieszne. Na Twoim miejscu - tak, jak pisze kolega Piotrekk85 - rozwiązałbym umowę.

Nie wiem, gdzie mieszkasz - ale może sprawdź ofertę internetu komórkowego? Jasne, wiem, że to nie to samo, co kabel, ale jeśli tylko jesteś w zasięgu LTE, to prawie na pewno uzyskasz więcej, niż te 2Mb (niezależnie od operatora). Zresztą pewnie nawet na "zwykłym" 3G dałoby się tę prędkość bez problemu przebić. A teraz operatorzy komórkowi mają naprawdę sensowne oferty - myślę, że jakbyś dobrze poszukał, to wyszłoby Ci nie tylko szybciej, ale i taniej.

Przeciężony węzeł marna rekompensata

armbi — Wed, 28 Jun 2017 14:47:44 GMT

Zaraz to jaki jest maksymalny download przy opcji 20Mb? Niestety tepsa to na moim terenie monopolista. Myślałem o mobilnym, ale tam są te pakiety ograniczone, a ja trochę ściągam.

Przeciężony węzeł marna rekompensata

Piotrekk85 — Wed, 28 Jun 2017 15:10:25 GMT

To jeśli nie chcesz rezygnować. Nie wiem czy ktoś Ci proponował migrację w dół na 10 mega? W większości promocji cenowo ulgi nie ma, ale może ciut lepiej będzie.

To jest tabela z max (to w nazwie wariantu), min i zwykle dostępną prędkością.

Przeciężony węzeł marna rekompensata

armbi — Wed, 28 Jun 2017 15:27:37 GMT

Dzięki bardzo za tabelę. Miałem 10Mb, bo wcześniej czasem zrywało połączenie przy 20. Ale, że cenowo to to samo to wziąłem znów 20MB no i śmigało, fakt, że realnie to 2Mb download. Ostatnio ta awaria spowodowała spadek do 100Kb/s 😞

Przeciężony węzeł marna rekompensata

Janhalb — Wed, 28 Jun 2017 16:45:10 GMT

armbi napisał(-a):
Zaraz to jaki jest maksymalny download przy opcji 20Mb? Niestety tepsa to na moim terenie monopolista. Myślałem o mobilnym, ale tam są te pakiety ograniczone, a ja trochę ściągam.

No błagam… Skoro w nazwie jest "20Mb", to na logikę maksymalny download to 20 Mb, czyż nie? Nieuczciwość operatora (albo działającego w jego imieniu sprzedawcy) polega na tym, że sprzdaje Ci opcję "20 Mb" wiedząc, że linia obsługuje max. 10 Mb.

W tabeli, którą Ci wstawił Piotrekk85 masz podane: dla opcji "20Mb" prędkość "zwykle dostępna" do 70% maksymalnej (czyli ok. 14 Mb), prędkość MINIMALNA (czyli teoretycznie, u licha, GWARANTOWANA) do ok. 10 Mb.

A Ty masz na co dzień 2 Mb. Co jest po prostu grandą.

Co do mobilnego:

1. "Ograniczone pakiety" to problem w zależności od tego, jak używasz sieci. Sprawdź jakims programem (jest tego w sieci po kokardy), ile transferu realnie - średnio - zużywasz miesięcznie. Może się okazać, że za te same 60 zł dostaniesz taki pakiet, że starczy Ci z dużą górką - tylko do tego trzeba przejrzeć oferty różnych operatorów i je porównać.

2. Coraz cześciej u operatorów komórkowych można dostać opcje bez limitu, a jedynie z ograniczeniem prędkości - np. masz limit 20 GB z normalną prędkością LTE, a potem - jeśli przekroczysz - to spada szybkość.

Potwórzę - jasne, że lepiej mieć kabel, ale jeśli na Twoim kablu warunki są takie, jakie są, a operator nic z tym nie robi, to chyba lepiej mieć LTE które działa, niż kabel, który nie bardzo działa…

Przeciężony węzeł marna rekompensata

armbi — Wed, 28 Jun 2017 18:13:25 GMT

Nie no chwila. Poczytałem trochę i jest taki wzór: 1 Bajt = 8 bitów, 1 MB = 8 Mb i oferta orange to jest celowy zabieg gdzie podają prędkość do 20 Mb/s, zatem pobór właściwy jest w tym przypadku 2,5 MB/s co przy moich +/- 2 MB daje 80% dostarczanej opcji. Więc wszystko było ok.

Przeciężony węzeł marna rekompensata

Piotrekk85 — Wed, 28 Jun 2017 18:18:00 GMT

Wcześniej pisałeś że masz 2Mb a teraz 2MB. Więc może zrób jakiś speedtest i daj screen.

Przeciężony węzeł marna rekompensata

Anonim — Wed, 28 Jun 2017 18:22:39 GMT

@armbi Może tym http://beta.speedtest.net/

Przeciężony węzeł marna rekompensata

Janhalb — Wed, 28 Jun 2017 18:26:26 GMT

Ja już się pogubiłem.

W pierwszym wpisie napisałeś, że masz opcję 20Mb, linia obsługuje 10Mb, a u Ciebie chodziło 2 Mb.

Teraz piszesz, że nie 2 Mb, tylko 2 MB.

Czy jesteś tego pewien? Wszystkie programy do mierzenia prędkości podają wartości w Mb/s, a nie w MB/s. W załączniku podaję przykładowy wynik pomiaru szybkości mojego łącza ze speedtest.net (tyle, że ja mam już światłowód, więc też prędkości są odpowiednie). I wszystkie podane są w Mb/s.

Poza tym - gdyby nawet pomiar Twojego łącza pokazywał 2 MB/s, to (szybko sprawdziłem, sam nie obliczam) w przeliczeniu daje to 8 Mb/s. Czyli dalej mniej, niż podana w tabeli prędkość MINIMALNA dla opcji 20 Mb/s.

Przeciężony węzeł marna rekompensata

armbi — Wed, 28 Jun 2017 19:03:58 GMT

Przepraszam, pomyliłem jednostki, w sumie nawet nie rozróżniałem bitów od bajtów. Teraz sobie to przyswoiłem. Zatem podsumowując: mam opcje do 20 Mb/s, kiedy ściągam plik pozwala mi to osiągać max. 2 MB/s. Tak to jest.

Przeciężony węzeł marna rekompensata

armbi — Wed, 28 Jun 2017 19:14:20 GMT

"Czy jesteś tego pewien? Wszystkie programy do mierzenia prędkości podają wartości w Mb/s, a nie w MB/s. W załączniku podaję przykładowy wynik pomiaru szybkości mojego łącza ze speedtest.net (tyle, że ja mam już światłowód, więc też prędkości są odpowiednie). I wszystkie podane są w Mb/s."

Sprawdzam szybkośc internetu i wynik podaje mi w Mb/s - zgadza się.

Pobieram plik wyświetla wtedy mi prędkość w MB/s.

Wszystko to zgadza sie z obliczeniami, które wcześniej podałem.

Przeciężony węzeł marna rekompensata

Piotrekk85 — Wed, 28 Jun 2017 19:38:48 GMT

Patrzysz na prędkość z poziomu przeglądarki, a inaczej na speedtestach.
Jak ktoś potrzebuje pomocy http://www.convertworld.com/pl/pasmo-przenoszenia/bajt-na-sekunde.html

2MB/s to 16 Mb/s więc to całkwiem dobry wynik jak NEO do 20 Mb/s.

Przeciężony węzeł marna rekompensata

armbi — Wed, 28 Jun 2017 19:47:00 GMT

Dokładnie tak.

Z drugiej strony poczytałem o mobilnym, też to kolorowo nie wygląda. Ludzie piszą o słabych transferach za dnia i w weekendy...