temat Orange Światłowód FTTH - Problemy od ponad 3 miesięcy w Internet domowy

Orange Światłowód FTTH - Problemy od ponad 3 miesięcy

Czarnek3 — Tue, 28 Jul 2026 18:13:55 GMT

Cześć. Opowiem wam krótko o swojej sytuacji od dokładnie 22 kwietnia tutejszego roku, mam ciągłe problemy z internetem światłowodowym od Orange, pierw przez 3/4 miesiące próbowali naprawić ten problem zdalnie (dział it), następnie od czerwca zaczęli zajmować się tym problemem przez wysyłaniem techników do mnie do mieszkania.

Na początku technicy w lokalu uznali że problemem jest niekompatybilność urządzeń (funbox 10 + smart box wifi7)

Wymiana nic nie dała.

Następnie stwierdzili że połączenie bezprzewodowe już między funboxem 6 i smart boxem wifi 6 zaburza prace całej sieci (nawet po kablu np. dekoder telewizyjny, komputer), uznałem to za dziwne bo nawet powiedziałem im, że gdy wzmacniacz jest kompletnie wyłączony z prądu błąd jest ten sam, ale oni twierdzili ze to i tak tego wina, więc połozyłem kabel ethernet cat 6 od ugreena do wzmacniacza , nie pomogło, nadal internet wyrzuca.

Teraz jak ponownie proszę o wizytę techników (zgłaszam problemy z internetem) to ciągle przesuwaja wizytę, pomimo ustalenia daty na ich stronie www , przesuwają wizyte nawet bez telefonu do mnie.

Żenada 😞

Zgłoszeń technicznych do działu IT, łącznie już bylo 12, miałem nawet od działu technicznego zdalnego, sonde QFTTH, do pomiaru sieci, tez tym nic nie wykryli. Były 2 wizyty w lokalu technika ,a jak proszę o kolejna wizyte, to jakby specjalnie ją przesuwają (oczywiście to tylko moje przypuszczenia)

Technicy weryfikowali również kable światłowodowe, według nich też wszystko jest z nimi dobrze.

Przygotowałem już pismo reklamacyjne, o prośbę o zerwanie, ale czy jest sens? U mnie w bloku właścicielem światłowodów jest Orange, to oni kładli światłowody, więc moim zdaniem wszyscy operatorzy światłowodowi będą tacy sami, bo działaja na tych samych łączach.

Operatorzy dostępni u mnie na łączach Orange:

- Netia

- T-Mobile

- Plus

- Play

- RFC

- no i oczywiście Orange

Czy jest sens iść w internet ten przez kablowe współosiowe miedziane który oferuje Vectra?

Głównie wykorzystuje internet do grania online.

Czy zmiana operatora światłowodowego na któregoś z listy zmieni coś w działaniu mojego internetu?

A może iść w internet przez kable miedziane?

Proszę o wypowiedź w tym tematcie 🙂

Pozdrawiam

Orange Światłowód FTTH - Problemy od ponad 3 miesięcy

atlas_cudow — Tue, 28 Jul 2026 18:20:16 GMT

Napisałeś wszystko oprócz tego co właściwie nie działa. Co to znaczy "wyrzuca net"? LAN? WLAN?

Orange Światłowód FTTH - Problemy od ponad 3 miesięcy

Samotnick — Tue, 28 Jul 2026 18:32:21 GMT

@Czarnek3 Nie możemy Ci doradzać w sprawie oferty innych operatorów. Możemy spróbować pomóc namierzyć błędy w działaniu usługi o ile napiszesz na czym polegają, byle krótko.

Orange Światłowód FTTH - Problemy od ponad 3 miesięcy

Czarnek3 — Tue, 28 Jul 2026 18:33:27 GMT

Wszystko , na wszystkich urzadzenich brak internetu , a w aplikacji mój funbox awaria!

Orange Światłowód FTTH - Problemy od ponad 3 miesięcy

j131 — Tue, 28 Jul 2026 18:35:35 GMT

@Czarnek3napisał(-a)
...
Czy jest sens iść w internet ten przez kablowe współosiowe miedziane który oferuje Vectra?

To jest forum Orange, zgodnie z regulaminem forum nie wolno pisać o usługach konkurencji. Tak że to pytanie musi pozostać bez odpowiedzi.

...
Czy zmiana operatora światłowodowego na któregoś z listy zmieni coś w działaniu mojego internetu?

Żeby odpowiedzieć na to pytanie trzeba by być jasnowidzem. Stawiam że nie. Ale mogę się mylić. Wydaje mi się, sądząc po treści Twojego posta, że chyba żaden z operatorów nie będzie specjalnie szczęśliwy mając Cię za klienta.

...
A może iść w internet przez kable miedziane?

Że co? Chyba kompletnie cię pogięło.

Orange Światłowód FTTH - Problemy od ponad 3 miesięcy

Samotnick — Tue, 28 Jul 2026 18:37:31 GMT

@Czarnek3 Co pokazują diody na Funboxie? Czy możesz zalogować się do routera i wykonać test prędkości? Czy możesz podać parametry sygnału optycznego dostępne w menu routera?

Orange Światłowód FTTH - Problemy od ponad 3 miesięcy

j131 — Tue, 28 Jul 2026 18:39:02 GMT

@Czarnek3napisał(-a)
Wszystko , na wszystkich urzadzenich brak internetu , a w aplikacji mój funbox awaria!

Bredzisz. Takich objawów ani sonda ani technik ani automatyczna diagnostyka by nie zignorowała. Uporządkuj swoje zeznania, bo inaczej żadnej pomocy nie dostaniesz. Chyba że nie zależy ci na pomocy, to wtedy przepraszam i zamykam buzię.

PS. Aplikacja "Mój Funbox" już od jakiegoś czasu nie jest wspierana. Wywal ją. Zrób diagnostykę z apki Mój Orange, jeśli już musisz z telefonu.

Orange Światłowód FTTH - Problemy od ponad 3 miesięcy

Czarnek3 — Tue, 28 Jul 2026 18:57:59 GMT

Z diodami na FunBoxie wszystko w porządku. Tak zalogowałem sie jest 1000mb/300mb, parametry sygnału optycznego

Orange Światłowód FTTH - Problemy od ponad 3 miesięcy

Czarnek3 — Tue, 28 Jul 2026 18:58:48 GMT

@j131 Daj spokój. Nie każdy sie zna jak Ty. Jak jesteś doświadczony to pomóż w sposób jasny, ja doświadczony nie jestem.

Orange Światłowód FTTH - Problemy od ponad 3 miesięcy

atlas_cudow — Tue, 28 Jul 2026 19:03:22 GMT

@Czarnek3 Opisz jak potrafisz, co się dzieje. Czy problem występuje na LAN czy na Wifi? Czy może tu i tu. Jakie są objawy? Urządzenia tracą IP? Tracą dostęp do internetu? Z tego co piszesz to wygląda na to , że problem występuje po stronie twojej sieci lokalnej. Może jakieś urządzenie w sieci oprócz Funboxa rozdaje IP? BTW. Jeżeli naprawdę nie wiesz jak zdiagnozować problem to po prostu wezwij kogoś, kto ci pomoże. Nie musi to być technik Orange. Może to być sąsiad, który zna postawy sieci.

Orange Światłowód FTTH - Problemy od ponad 3 miesięcy

j131 — Tue, 28 Jul 2026 19:05:31 GMT

Bardzo chętnie dam spokój, tym bardziej że widzę iż zaczynasz pokazywać jakieś dane. Uwielbiam dane. Na razie niestety (albo stety) wszystko jednak wygląda wzorcowo. Ale kontynuujmy.

Orange Światłowód FTTH - Problemy od ponad 3 miesięcy

Czarnek3 — Tue, 28 Jul 2026 19:07:34 GMT

Problem występuje jak i po LAN i po Wi-Fi, tracerty i pingi są normalne do 192.168.1.1 - tylko i wyłącznie, próbowałem wyłączyć wifi w panelu i podłączać po kolei urządzenia po kablu ethernet - próbowałem najpierw dekoder, póżniej komputer, następnie konsole - na wszystkich urzadzeniach podlaczanych po kolei ten sam problem, techników orange to juz było dwóch i nic nie potrafiło zrobić. Czasami pokazuje się połączono - brak internetu , a zazwyczaj poprostu internet spowalnia do zera i strona się ładuje 2 minuty , do tego rośnie ping i występuja utracenia pakietów, ping testowałem do 8.8.8.8 , 1.1.1.1 i do paru innych warszawskich serwerów.

Orange Światłowód FTTH - Problemy od ponad 3 miesięcy

j131 — Tue, 28 Jul 2026 19:10:08 GMT

To zrób tak.
Najpierw napisz jaki masz model Funboxa. I jak masz to wszystko połączone - kable, kategorie, skąd wzięte te kable, jakieś switche po drodze?

Orange Światłowód FTTH - Problemy od ponad 3 miesięcy

Czarnek3 — Tue, 28 Jul 2026 19:10:29 GMT

Jakbyś przeczytał dokładnie post to byś wiedział:

Orange Funbox 6
Próbowane różne kable kategorii 6 do komputera bezpośrednio bez żadnych switchy jak i do dekodera, na wszystkich identyczny problem.

Orange Światłowód FTTH - Problemy od ponad 3 miesięcy

j131 — Tue, 28 Jul 2026 19:15:05 GMT

Chcę się upewnić. No to wejdź w menu FB6 i zrób test połączenia z internetem. Pokaż wynik.

Potem wyłącz WiFi na FB6, odłącz wszystkie kable i zostaw podłączony do FB6 tylko jeden komputer połączony kablem. Pokaż w menu FB6 jak się zestawiło to połączenie kablowe. Jeśli zestawiło się na 1Gbps (chyba że nie masz tak szybkiej karty eternetowej, wtedy zanim zrobisz coś więcej trzeba by się o komputer z taką kartą postarać), to odpal na tym komputerze speedtest. Pokaż wynik.

Orange Światłowód FTTH - Problemy od ponad 3 miesięcy

Czarnek3 — Tue, 28 Jul 2026 19:12:26 GMT

W tym momencie jest dobrze i wygląda to tak:

Orange Światłowód FTTH - Problemy od ponad 3 miesięcy

j131 — Tue, 28 Jul 2026 19:17:40 GMT

@Czarnek3napisał(-a)
W tym momencie jest dobrze i wygląda to tak:

Czyli nie zawsze jest tak jak w tym momencie? Jeśli coś złego dzieje się z internetem (na urządzeniach w LAN), to czy na FB6:

1). Diody wyglądają tak samo jak kiedy jest dobrze?

2). Test połączenia nadal jest dobry (j.w.)?

Orange Światłowód FTTH - Problemy od ponad 3 miesięcy

Czarnek3 — Tue, 28 Jul 2026 19:18:15 GMT

Diody wyglądają nadal tak samo
Według tego nadal jest dobry (nie jest)

Orange Światłowód FTTH - Problemy od ponad 3 miesięcy

j131 — Tue, 28 Jul 2026 19:22:54 GMT

@Czarnek3napisał(-a)
Diody wyglądają nadal tak samo
Według tego nadal jest dobry (nie jest)

No widzisz i tu zaczyna się problem komunikacyjny. Nie rozumiem Twojej odpowiedzi.

Co jest - nie jest dobry? Według testu i diod na FB6 połączenie jest OK, a na komputerze nie jest OK? Możesz zrobić testy o które prosiłem?

Orange Światłowód FTTH - Problemy od ponad 3 miesięcy

Samotnick — Tue, 28 Jul 2026 19:38:01 GMT

@Czarnek3 Chętnie zobaczymy jakieś dowody niedziałania usługi. Wklej wyniki polecenia ipconfig, może jakiś ping i trace. Nie napisałeś czy korzystasz wyłącznie z IPv4 czy również z IPv6?