temat Problem z stabilnością połączenia (światłowód,funbox 10) w Internet domowy

Problem z stabilnością połączenia (światłowód,funbox 10)

mnovaczyyk — Mon, 29 Jun 2026 23:25:25 GMT

Witam wszystkich serdecznie,

Co prawda mój pierwszy post, ale przychodzę z dość skomplikowanym problemem. Zacznę od początku.

Od ponad roku dioda połączenia z internetem świeci się na biało, lecz prędkość łącza jest ciągle taka sama (2200/650 Mb/s). W międzyczasie wymieniony został modem z Funbox 6 na 10 i biała dioda nadal świeci. Dodam, że łącze przez cały ten czas było stabilne i działało bez problemu.

Około 2 tygodni temu pojawił się nowy problem – połączenie jest zrywane na około 5–10 sekund, po czym internet wraca. W tym czasie dioda powoli miga na biało, a następnie ponownie świeci białym, ciągłym światłem gdy połączenie już wróci.

Dzieje się to o różnych porach dnia i z różną częstotliwością. Czasami połączenie zrywa się nawet co 5 minut, przez co nie da się normalnie oglądać telewizji.

Do tej pory wykonałem reset modemu do ustawień fabrycznych oraz zmieniłem hasło do Neostrady zgodnie z zaleceniami z innego wątku. Niestety bez żadnego efektu.

Odwiedzili mnie kilka dni temu technicy. Byli zdziwieni zgłoszeniem awarii, ponieważ w ich systemach wszystko wygląda prawidłowo i nie widać żadnych błędów. Sprawdzili przewód od modemu do gniazdka w ścianie – był w porządku.

Sprawdzony został również przewód biegnący od słupa do ziemi i także nie wykazał żadnych nieprawidłowości. Stwierdzili jednak, że problem może leżeć po stronie przewodu biegnącego w ziemi – być może został uszkodzony lub coś zakłóca przepływ światła. Stwierdzili, że być może trzeba poprowadzić na nowo przewód.

Na infolinii konsultanci nie są w stanie mi pomóc.

Za każdym razem kończy się jedynie restartem modemu, który nic nie zmienia. Według ich systemów po stronie operatora również nie widać żadnych problemów.

Przebieg zgłoszenia:

20.06 – zgłoszenie awarii,
23.06 – wizyta techników,
27.06 – wystawiona eskalacja, a na 29.06 zapowiedziano ponowną wizytę technika (technik się nie pojawił),
29.06 – wystawiono drugą eskalację i obecnie czekam na dalszy kontakt.

Nie wiem już, co robić dalej. Czy mogę zrobić coś jeszcze w czasie oczekiwania na kontakt z technikiem?

Problem z stabilnością połączenia (światłowód,funbox 10)

atlas_cudow — Tue, 30 Jun 2026 05:46:30 GMT

Operator widzi każde rozłącznie, więc nie powinni mieć problemu z diagnozą. Nie jestem pewny ale chyba dział techniczny na infolinii może ustalić takie dane, czyli jak często modem gubi synchronizację, więc dla własnego bezpieczeństwa może ustal to.

Problem z stabilnością połączenia (światłowód,funbox 10)

j131 — Tue, 30 Jun 2026 10:25:49 GMT

@mnovaczyyknapisał(-a)
...
Nie wiem już, co robić dalej. Czy mogę zrobić coś jeszcze w czasie oczekiwania na kontakt z technikiem?

Możesz sobie umilić czas konwersując na NO, to bardzo słuszny kierunek.

Na początek pokaż jak wygląda łącze z punktu widzenia twojego Funboxa: wejdź na jego portal administracyjny i znajdź zakładkę pokazującą stan łącza. To powie znacznie więcej niż dioda.

PS. Naturalnie na żadne cuda nie można liczyć, skoro technicy już byli i potwierdzili że sygnał jest słaby. Bez naprawienia przyczyny tej słabości usługa nie będzie działała prawidłowo. Masz pełne prawo do reklamowania, rabatów oraz rekompensaty w formie darmowych pakietów mobilnych. Sam raczej nic nie naprawisz.

Problem z stabilnością połączenia (światłowód,funbox 10)

mnovaczyyk — Tue, 30 Jun 2026 13:11:06 GMT

Czy masz na myśli któreś z tych ustawień? Nie mogę znaleść nic bardziej szczegółowego

Problem z stabilnością połączenia (światłowód,funbox 10)

IreneuszCD — Tue, 30 Jun 2026 13:28:34 GMT

@mnovaczyyk w czasie gdy FunBox straci internet zrobić zgłoszenie, jak 5 minut to zdążysz 😎

Skoro słaby sygnał na światłowodzie, to jest usterka i techniki musi to naprawić, bo usługa nie działa prawidłowo, ty nic z tym nie zrobisz i grzebanie w ustawieniach FunBox nic nie da 😎

Problem z stabilnością połączenia (światłowód,funbox 10)

Samotnick — Tue, 30 Jun 2026 14:15:33 GMT

@mnovaczyyk Pokaż zawartość zakładki ONT, powinna być tam podana moc sygnału optycznego nadawania i odbierania.

Problem z stabilnością połączenia (światłowód,funbox 10)

mnovaczyyk — Tue, 30 Jun 2026 14:24:45 GMT

Tak to wygląda.

Problem z stabilnością połączenia (światłowód,funbox 10)

Samotnick — Tue, 30 Jun 2026 14:31:14 GMT

@mnovaczyyk Bardzo słaby sygnał. Granica to -27dBm, nie dziwne, że swieci się dioda. Technicy coś o tym wspominali?

Problem z stabilnością połączenia (światłowód,funbox 10)

mnovaczyyk — Tue, 30 Jun 2026 15:49:50 GMT

Wydaje mi się, że nawet nie sprawdzili tego parametru.

Wspomnieli tylko o prawdopodobnie źle zespawanym przewodzie, który jest gdzieś pod ziemią, i ewentualnym zakłóceniu sygnału przez rozrastające się korzenie.

Problem z stabilnością połączenia (światłowód,funbox 10)

j131 — Tue, 30 Jun 2026 16:20:31 GMT

No cóż. Światłowód jest prawie urwany, ledwie świeci. Trzeba to naprawić, nie daj się zbyć.

Możliwe że trzeba będzie kopać, ale za stan łącza odpowiada operator i powinien to zorganizować. Jednak normalnie w ziemi żadnych spawów nie ma, jeśli coś miałoby być źle zaspawane to jedynie u ciebie w gniazdku optycznym. W co szczerze wątpię, a jak sądzę technicy to wykluczyli. Robili jakieś pomiary w ogóle, czy tylko popatrzyli na Funboxa i sobie poszli?

Problem z stabilnością połączenia (światłowód,funbox 10)

mnovaczyyk — Tue, 30 Jun 2026 16:23:07 GMT

Nie robili żadnych pomiarów, sprawdzili kabel w domu, jak i ten przy słupie i tyle.

A co do tego spawu to chodzi o to, że ze słupa idzie kabel czarny w ziemie, a z ziemi przy moim domu wychodzi już biały, prosto do funboxa.

Problem z stabilnością połączenia (światłowód,funbox 10)

j131 — Tue, 30 Jun 2026 16:57:31 GMT

A możesz pokazać jak te kable wyglądają? To trochę dziwna instalacja, skoro kabel ze słupa schodzi do ziemi. Normalnie od skrzynki do domu idzie cały czas ten sam kabel. W ziemi albo w powietrzu, ale tan sam. Unika się niepotrzebnych łączeń które dla światłowodów są dość kłopotliwe. Ponadto to bardzo dziwne co piszesz: kabel z ziemi wchodzi do Funboxa?? Nie masz gniazdka optycznego? Kto taką fuszerkę odwalił?

PS. Pisząc "sprawdzili" co masz na myśli, skoro piszesz też że nie robili pomiarów? Obejrzeli kable z wierzchu i stwierdzili że są... podejrzane?

Problem z stabilnością połączenia (światłowód,funbox 10)

atlas_cudow — Tue, 30 Jun 2026 16:49:01 GMT

Tylko dodam, że widziałem na własne oczy instalacje bez gniazdka abonenckiego. 2 m światłowodu prosto ze ściany zwinięte, leżało za szafką i był wpięty bezpośrednio do FB. Był to lokalny operator, przejęty przez Orange. W dodatku światłowod był załamany i w ogóle nie było internetu.

Problem z stabilnością połączenia (światłowód,funbox 10)

mnovaczyyk — Tue, 30 Jun 2026 17:06:34 GMT

Przepraszam mój błąd, do ziemi wchodzi czarny kabelek a w domu wychodzi pomarańczowy.

Technicy też byli zdziwieni, i próbowali skontaktować się z „twórcą” tego dzieła, ale nie odebrał.

Biały kabel który wychodzi z puszki idzie już bezpośrednio do funboxa, i zostawiony jest zapas kabla ok 2/3 metrów za szafką.

Problem z stabilnością połączenia (światłowód,funbox 10)

j131 — Tue, 30 Jun 2026 17:08:38 GMT

A, OK, teraz to co innego. Kabel pomarańczowy doziemny, dwużyłowy. Do jednej żyły (czerwonej) masz przyspawany biały pigtail i ten pigtail jest wpięty do FB. To jest oczywiście w miarę sensowne, choć IMHO błędne technicznie rozwiązanie. Ten biały pigtail powinien być innego typu, krótki i całkowicie zamknięty w gniazdku które rozebrałeś. Powinien kończyć się w tym zielonym ustrojstwie, i dopiero do tego ustrojstwa powinien być podłączony patchcord światłowodowy prowadzący do FB.
Tak czy owak, ten spaw który widać na obrazku i tak jest pierwszym podejrzanym i powinien być po prostu zrobiony na nowo. To pięć minut roboty. Można też wykorzystać drugą żyłę, może na niej sygnał jest lepszy - ale to już wymaga zmiany także po drugiej stronie kabla.
Tak czy siak, nic sam z tym nie zrobisz, a szkoda.

Problem z stabilnością połączenia (światłowód,funbox 10)

mnovaczyyk — Tue, 30 Jun 2026 17:09:22 GMT

Czyli rozumiem, że problem może być w tym połączeniu? Jak w końcu technik raczy do mnie przyjechać to nakieruje go na tą puszke…

Problem z stabilnością połączenia (światłowód,funbox 10)

agat13 — Tue, 30 Jun 2026 17:24:21 GMT

@mnovaczyyk Zgodnie ze sztuką kabel doziemny, czyli pomarańczowy powinien być wyspawiany do kabla wewnętrznego, czyli białego i spaw powinien być zabezpieczony trytytkiem do obudowy puszki. Nie może latać jak chorągiewka przy otwarciu i nie powinien wypadać z puszki. To niby drobiazg.

Dalej powinien być zakończony w gniazdku optycznym w zielonej przelotne. Do tejże przelotki po drugiej stronie powinien być włączony patchcird FTTH od gniazda do modemu ( ten z zestawu 1,2m) dopiero tak wykonana iinstalacja daje pewność prawidłowego działania usługi i możliwość diagnostyki łącza. Teraz nie wiadomo czy ten spaw jest wykonany prawidłowo czy nie...

Dodatkowo można było zakończyć gniazdo w tym miejscu, a dalej założyć już patchcord, to samo i tym bardziej prawidłowo...z tym, że patcord byś musiał kupić dłuższy sam..

Dziwne tylko, że w gniazdku jest pomarańczowy kabel, a na słupie czarny ..nie łączą się gdzieś jeszcze w jakiejś puszce?

Problem z stabilnością połączenia (światłowód,funbox 10)

j131 — Tue, 30 Jun 2026 17:24:25 GMT

@agat13napisał(-a)
...
Dziwne tylko, że w gniazdku jest pomarańczowy kabel, a na słupie czarny ..nie łączą się gdzieś jeszcze w jakiejś puszce?

Właśnie, @mnovaczyyk to jest następny problem. Jesteś pewien że ten kabel ze słupa to jest ten światłowód? Bo nic na to nie wskazuje... Musiałoby być jeszcze gdzieś łączenie między czarnym ze słupa i pomarańczowym wchodzącym do domu. Światłowodu ot tak się nie połączy, musi być jakaś przynajmniej mufa, ale generalnie może ten pomarańczowy światłowód nie ma nic wspólnego z tym czarnym kablem ze słupa?

Problem z stabilnością połączenia (światłowód,funbox 10)

agat13 — Tue, 30 Jun 2026 17:27:14 GMT

Słusznie..przyłącze doziemne wykonuje się pomarańczowym, a napowietrzne czarnym kablem. Mieszane to mniejszość i musi być gdzieś punkt styku tych dwóch różnych kabli

Problem z stabilnością połączenia (światłowód,funbox 10)

mnovaczyyk — Tue, 30 Jun 2026 17:28:30 GMT

Rozumiem.

Kabel ze słupa wchodzi do rynienki ze zdjęcia i tak już wędruje do ziemi.

Z ziemi obok domu wychodzi pomarańczowy puszczony rynienką w ścianę i prosto do puszki ze zdjęcia.