temat Problem z stabilnością połączenia (światłowód,funbox 10) w Internet domowy

Problem z stabilnością połączenia (światłowód,funbox 10)

mnovaczyyk — Mon, 29 Jun 2026 23:25:25 GMT

Witam wszystkich serdecznie,

Co prawda mój pierwszy post, ale przychodzę z dość skomplikowanym problemem. Zacznę od początku.

Od ponad roku dioda połączenia z internetem świeci się na biało, lecz prędkość łącza jest ciągle taka sama (2200/650 Mb/s). W międzyczasie wymieniony został modem z Funbox 6 na 10 i biała dioda nadal świeci. Dodam, że łącze przez cały ten czas było stabilne i działało bez problemu.

Około 2 tygodni temu pojawił się nowy problem – połączenie jest zrywane na około 5–10 sekund, po czym internet wraca. W tym czasie dioda powoli miga na biało, a następnie ponownie świeci białym, ciągłym światłem gdy połączenie już wróci.

Dzieje się to o różnych porach dnia i z różną częstotliwością. Czasami połączenie zrywa się nawet co 5 minut, przez co nie da się normalnie oglądać telewizji.

Do tej pory wykonałem reset modemu do ustawień fabrycznych oraz zmieniłem hasło do Neostrady zgodnie z zaleceniami z innego wątku. Niestety bez żadnego efektu.

Odwiedzili mnie kilka dni temu technicy. Byli zdziwieni zgłoszeniem awarii, ponieważ w ich systemach wszystko wygląda prawidłowo i nie widać żadnych błędów. Sprawdzili przewód od modemu do gniazdka w ścianie – był w porządku.

Sprawdzony został również przewód biegnący od słupa do ziemi i także nie wykazał żadnych nieprawidłowości. Stwierdzili jednak, że problem może leżeć po stronie przewodu biegnącego w ziemi – być może został uszkodzony lub coś zakłóca przepływ światła. Stwierdzili, że być może trzeba poprowadzić na nowo przewód.

Na infolinii konsultanci nie są w stanie mi pomóc.

Za każdym razem kończy się jedynie restartem modemu, który nic nie zmienia. Według ich systemów po stronie operatora również nie widać żadnych problemów.

Przebieg zgłoszenia:

20.06 – zgłoszenie awarii,
23.06 – wizyta techników,
27.06 – wystawiona eskalacja, a na 29.06 zapowiedziano ponowną wizytę technika (technik się nie pojawił),
29.06 – wystawiono drugą eskalację i obecnie czekam na dalszy kontakt.

Nie wiem już, co robić dalej. Czy mogę zrobić coś jeszcze w czasie oczekiwania na kontakt z technikiem?

Problem z stabilnością połączenia (światłowód,funbox 10)

atlas_cudow — Tue, 30 Jun 2026 05:46:30 GMT

Operator widzi każde rozłącznie, więc nie powinni mieć problemu z diagnozą. Nie jestem pewny ale chyba dział techniczny na infolinii może ustalić takie dane, czyli jak często modem gubi synchronizację, więc dla własnego bezpieczeństwa może ustal to.

Problem z stabilnością połączenia (światłowód,funbox 10)

j131 — Tue, 30 Jun 2026 10:25:49 GMT

@mnovaczyyknapisał(-a)
...
Nie wiem już, co robić dalej. Czy mogę zrobić coś jeszcze w czasie oczekiwania na kontakt z technikiem?

Możesz sobie umilić czas konwersując na NO, to bardzo słuszny kierunek.

Na początek pokaż jak wygląda łącze z punktu widzenia twojego Funboxa: wejdź na jego portal administracyjny i znajdź zakładkę pokazującą stan łącza. To powie znacznie więcej niż dioda.

PS. Naturalnie na żadne cuda nie można liczyć, skoro technicy już byli i potwierdzili że sygnał jest słaby. Bez naprawienia przyczyny tej słabości usługa nie będzie działała prawidłowo. Masz pełne prawo do reklamowania, rabatów oraz rekompensaty w formie darmowych pakietów mobilnych. Sam raczej nic nie naprawisz.

Problem z stabilnością połączenia (światłowód,funbox 10)

mnovaczyyk — Tue, 30 Jun 2026 13:11:06 GMT

Czy masz na myśli któreś z tych ustawień? Nie mogę znaleść nic bardziej szczegółowego

Problem z stabilnością połączenia (światłowód,funbox 10)

IreneuszCD — Tue, 30 Jun 2026 13:28:34 GMT

@mnovaczyyk w czasie gdy FunBox straci internet zrobić zgłoszenie, jak 5 minut to zdążysz 😎

Skoro słaby sygnał na światłowodzie, to jest usterka i techniki musi to naprawić, bo usługa nie działa prawidłowo, ty nic z tym nie zrobisz i grzebanie w ustawieniach FunBox nic nie da 😎

Problem z stabilnością połączenia (światłowód,funbox 10)

Samotnick — Tue, 30 Jun 2026 14:15:33 GMT

@mnovaczyyk Pokaż zawartość zakładki ONT, powinna być tam podana moc sygnału optycznego nadawania i odbierania.

Problem z stabilnością połączenia (światłowód,funbox 10)

mnovaczyyk — Tue, 30 Jun 2026 14:24:45 GMT

Tak to wygląda.

Problem z stabilnością połączenia (światłowód,funbox 10)

Samotnick — Tue, 30 Jun 2026 14:31:14 GMT

@mnovaczyyk Bardzo słaby sygnał. Granica to -27dBm, nie dziwne, że swieci się dioda. Technicy coś o tym wspominali?

Problem z stabilnością połączenia (światłowód,funbox 10)

mnovaczyyk — Tue, 30 Jun 2026 15:49:50 GMT

Wydaje mi się, że nawet nie sprawdzili tego parametru.

Wspomnieli tylko o prawdopodobnie źle zespawanym przewodzie, który jest gdzieś pod ziemią, i ewentualnym zakłóceniu sygnału przez rozrastające się korzenie.

Problem z stabilnością połączenia (światłowód,funbox 10)

j131 — Tue, 30 Jun 2026 16:20:31 GMT

No cóż. Światłowód jest prawie urwany, ledwie świeci. Trzeba to naprawić, nie daj się zbyć.

Możliwe że trzeba będzie kopać, ale za stan łącza odpowiada operator i powinien to zorganizować. Jednak normalnie w ziemi żadnych spawów nie ma, jeśli coś miałoby być źle zaspawane to jedynie u ciebie w gniazdku optycznym. W co szczerze wątpię, a jak sądzę technicy to wykluczyli. Robili jakieś pomiary w ogóle, czy tylko popatrzyli na Funboxa i sobie poszli?

Problem z stabilnością połączenia (światłowód,funbox 10)

mnovaczyyk — Tue, 30 Jun 2026 16:23:07 GMT

Nie robili żadnych pomiarów, sprawdzili kabel w domu, jak i ten przy słupie i tyle.

A co do tego spawu to chodzi o to, że ze słupa idzie kabel czarny w ziemie, a z ziemi przy moim domu wychodzi już biały, prosto do funboxa.

Problem z stabilnością połączenia (światłowód,funbox 10)

j131 — Tue, 30 Jun 2026 16:57:31 GMT

A możesz pokazać jak te kable wyglądają? To trochę dziwna instalacja, skoro kabel ze słupa schodzi do ziemi. Normalnie od skrzynki do domu idzie cały czas ten sam kabel. W ziemi albo w powietrzu, ale tan sam. Unika się niepotrzebnych łączeń które dla światłowodów są dość kłopotliwe. Ponadto to bardzo dziwne co piszesz: kabel z ziemi wchodzi do Funboxa?? Nie masz gniazdka optycznego? Kto taką fuszerkę odwalił?

PS. Pisząc "sprawdzili" co masz na myśli, skoro piszesz też że nie robili pomiarów? Obejrzeli kable z wierzchu i stwierdzili że są... podejrzane?

Problem z stabilnością połączenia (światłowód,funbox 10)

atlas_cudow — Tue, 30 Jun 2026 16:49:01 GMT

Tylko dodam, że widziałem na własne oczy instalacje bez gniazdka abonenckiego. 2 m światłowodu prosto ze ściany zwinięte, leżało za szafką i był wpięty bezpośrednio do FB. Był to lokalny operator, przejęty przez Orange. W dodatku światłowod był załamany i w ogóle nie było internetu.

Problem z stabilnością połączenia (światłowód,funbox 10)

mnovaczyyk — Tue, 30 Jun 2026 16:55:55 GMT

Przepraszam mój błąd, do ziemi wchodzi czarny kabelek a w domu wychodzi pomarańczowy.