temat Rok temu przeniosłem usługę pod inny adres, a teraz przez pomyłkę mnie odłączyli w Internet domowy

Rok temu przeniosłem usługę pod inny adres, a teraz przez pomyłkę mnie odłączyli

Internet96 — Thu, 19 Feb 2026 16:19:25 GMT

Witam Chciałbym przedstawic Moj problem z siecią Orange , który nie jest dalej rozwiązany .

W skrócie Od dnia 13.02.2026 - nie Mam dostępu do usługi swiatlowodu i telewizji zostało zgłoszone , pierwszy konsultant powiedzial ze sa prace techniczne będzie w sobotę do godziny 10tej , sobota południe dzwonie znowu kolejny konsultant umowil technika, technik przyjechal w poniedziałek stwierdził ze firma fiber host odłączyła Mnie z sieci , dzwonil rozmawial wyszła pomyłka kazdy zdziwiony gdzie ponad rok temu byla przeniesiona usługa pod aktualny adres i 13.02.2026 po ponad roku odłączyli Mnie. Od poniedziałku dzwonie po kilka razy każda rozmowa zaczyna się tak samo podanie adresów gdzie w tamtym roku 2025 Mialem przedłużana umowę i w rozmowie bylo przekazywane i potwierdzane zmiany adresu na aktualny gdzie w aplikacji dalej widnieje stary adres Zrobiłem jeszcze raz przeniesienie zeby internet dzialal zgodizlem sie na oplate nigdzie nie mogę doprosić sie o jakis dokument informujący Mnie ze opłata została naliczona faktura paragon cokolwiek od poniedziałku miala byc juz zrobiona aktywacja do tej pory nic , to jest parodia co sie u was dzieje a do tego rozmowy z konsultantem 2 razy sytuacja ze prowadzę rozmowę cos sprawdza czekam nagle rozmowa sie urywa i Mam odłączona sieć w telefonie xD albo trwa rozmowa , Mówią ze odzwonią do pol h i nikt nie dzwoni .. Kiedy w końcu przywrócicie Mi dostęp do internetu lub przyślecie jakiegos technika który stwierdzi problem z Waszej winy i po prostu zrezygnuje z waszej oferty (rozwiązanie umowy)

To jest cyrk co robicie a Ja niw zamierzam za to płacić.

________________
* Doprecyzowałem temat wątku – moderator Michał

Rok temu przeniosłem usługę pod inny adres, a teraz przez pomyłkę mnie odłączyli

Piotrekk85 — Thu, 19 Feb 2026 16:20:45 GMT

Na forum nikt nie pomoże. Warto zgłosić reklamację (o ile nie jest zgłoszona) i czekać na odpowiedź. Jest tyle zagmatwane, więc pewnie trzeba czasu na odkręcenie.

Rok temu przeniosłem usługę pod inny adres, a teraz przez pomyłkę mnie odłączyli

Internet96 — Thu, 19 Feb 2026 16:20:58 GMT

Halooo czy w Waszej siedzibie pracuja osoby kompetentne które potrafią , podejrzewam że w komputerze wystarczy znaleźć odbiorcę na aktualny adres i przywrócić Mi działanie internetu ?

Bardzo proszę o odpowiedź .

Internet

Piotrekk85 — Thu, 19 Feb 2026 15:34:06 GMT

Na forum pomocy w indywidualnej sprawie niestety nie otrzymasz.

Rok temu przeniosłem usługę pod inny adres, a teraz przez pomyłkę mnie odłączyli

Internet96 — Thu, 19 Feb 2026 16:21:10 GMT

Dla tego pisze na forum bo wydzwaniając jak idiota do INTERNET POMOC od poniedziałku przy każdej rozmowie z konsultantem temat zaczyna sie na nowo , to chyba są tam ludzie którzy takie sprawy załatwiają od ręki ..

Tym bardziej ze to nie jest z Mojej winy tylko z winy konsultantow którzy nie potrafia zaaktualizowac adresu od ponad roku ..

Internet

agat13 — Thu, 19 Feb 2026 15:44:22 GMT

@Internet96 sprawa trudna, bo dane adresowe u obu operatorów się różnią.

Fiberhost prawdopodobnie przeniósł usługę, ale nie odpisał tego do Orange. Stąd w Orange Stary adres. Zgłoszenie mogli też dyndać na jakimś głupim błędzie lub na kraju odpowiedzi ..

Fiberhost jak dostał ponowne zapytanie gdzie skierował usługę, zareagował nerwowo i odłączył ja w nowym miejscu, teoretycznie wracając na stare zgodnie z info od Orange. To moja hipoteza i teraz Orange powinno wysłać info do Fiberhost o ponowne przeniesienie usługi. To potrwa, bo jak zwykle bywa przekazywanie info między dwoma operatorami musi trwać

To taka moja teoria przebiegu wydarzeń

Zgłaszaj przeniesienie do Orange i tyle. Wcześniej jednak ustal na jakim adresie widnieją usługi.

Rok temu przeniosłem usługę pod inny adres, a teraz przez pomyłkę mnie odłączyli

Internet96 — Thu, 19 Feb 2026 16:21:24 GMT

No tak kolejny raz powtórzę , o zmianą adresu walcze już od poniedziałku caly czas widnieje stary i widniał pewnie od momentu podpisania kolejnej umowy w grudniu 2025 i momentu przeniesienia w 2024 nie interesowałem sie tym dla czego tak jest ale teraz , gdy chce rozwiązać problem z internetem to sprawa zmiany adresu lub aktualizacji kończy się tylko z kazdym kolejnym konsultantem na rozmowie i zapewnieniach..

Internet

agat13 — Thu, 19 Feb 2026 15:52:33 GMT

@Internet96 już napisałem...każde sprostowanie wymaga działania dwóch firm. Skoro dane się różnią, to błąd jest w komunikacji i tu tego nie rozstrzygniemy. Tylko ogarnięty konsultant dostrzeże odpowiednie działanie i wyprostuje bazy. Jednak komunikacja trwa...i na to nikt tu nie ma wpływu

Rok temu przeniosłem usługę pod inny adres, a teraz przez pomyłkę mnie odłączyli

Internet96 — Thu, 19 Feb 2026 16:20:01 GMT

@agat13napisał(-a)

@Internet96 już napisałem...każde sprostowanie wymaga działania dwóch firm. Skoro dane się różnią, to błąd jest w komunikacji i tu tego nie rozstrzygniemy. Tylko ogarnięty konsultant dostrzeże odpowiednie działanie i wyprostuje bazy. Jednak komunikacja trwa...i na to nikt tu nie ma wpływu

Haha oczywiscie ladnie wszystko pięknie a jesli Moja egzystencja bazuje na możliwości dostępu do internetu to kto Mi za to zaplaci ? Teraz nie potraficie przywrocic dostępu, a jesli Ja nie zapłacę to jakos potraficie wstrzymać dostep i przywrocic go pewnie nie dłużej jak 24 h od otrzymania wpłaty to wtedy nie ma błędów xD , nie jest tak ?

_____________________

*Edytowałem treść - moderator Wojciech.

Rok temu przeniosłem usługę pod inny adres, a teraz przez pomyłkę mnie odłączyli

agat13 — Thu, 19 Feb 2026 16:19:51 GMT

@Internet96 trudno się z Tobą nie zgodzić, że ktoś gdzieś popełnił błąd. Jednak jako taki sam użytkownik usług Orange jak Ty nie mam mocy sprawczej, aby coś naprawić, czy wyjaśnić.

To forum samopomocowe i bezpośredniej pomocy tu nie uzyskasz.

To co napisałem to tylko hipoteza tego co się zadziało, choć bardzo prawdopodobna i oparta na doświadczeniu z operatorami różnej maści.

Składają reklamacje i wniosek o zwrot abonamentu za niedziałanie usługi.

Tyle mogę poradzić

Rok temu przeniosłem usługę pod inny adres, a teraz przez pomyłkę mnie odłączyli

arthur — Wed, 04 Mar 2026 08:22:59 GMT

@Internet96napisał(-a)
Haha oczywiscie ladnie wszystko pięknie a jesli Moja egzystencja bazuje na możliwości dostępu do internetu to kto Mi za to zaplaci ? Teraz nie potraficie przywrocic dostępu, a jesli Ja nie zapłacę to jakos potraficie wstrzymać dostep i przywrocic go pewnie nie dłużej jak 24 h od otrzymania wpłaty to wtedy nie ma błędów xD , nie jest tak ?

@Internet96 Weź pod uwagę, że użytkownicy forum to nie są osoby, które wypowiadają się w imieniu Orange lecz tacy sami klienci jak Ty, którzy dzielą się własną wiedzą/doświadczeniami na tematy związane m.in. z funkcjonowaniem usług Orange

Rok temu przeniosłem usługę pod inny adres, a teraz przez pomyłkę mnie odłączyli

Internet96 — Thu, 19 Feb 2026 16:27:03 GMT

To forum jest domeną orange czy spryciarze pl ?

Pisząc tutaj ze swoim problemem miałem nadzieję że są tutaj osoby , pracujące w tej dziwnej firmie telekomunikacyjnej które mogą Mi pomoc .

Rok temu przeniosłem usługę pod inny adres, a teraz przez pomyłkę mnie odłączyli

Internet96 — Thu, 19 Feb 2026 16:28:03 GMT

Kto zmienia treści wiadomości ? Szybciej działa propaganda niz w KRLD xD

Rok temu przeniosłem usługę pod inny adres, a teraz przez pomyłkę mnie odłączyli

agat13 — Thu, 19 Feb 2026 16:28:15 GMT

@Internet96 niestety, tu Ci nikt nie pomoże bezpośrednio. Możemy podpowiadać, ale sprawy nie załatwimy...a czy jesteśmy spryciarzami, niech ocenią osoby, które uzyskały tu pomoc i wskazówki co robić i jak działać w sprawach w których operator czasem zawodzi

Rok temu przeniosłem usługę pod inny adres, a teraz przez pomyłkę mnie odłączyli

j131 — Thu, 19 Feb 2026 19:54:07 GMT

@Internet96napisał(-a)
To forum jest domeną orange czy spryciarze pl ?
Pisząc tutaj ze swoim problemem miałem nadzieję że są tutaj osoby , pracujące w tej dziwnej firmie telekomunikacyjnej które mogą Mi pomoc .

Kiedy zarejestrowałeś się na forum, musiałeś zaakceptować jego regulamin.

Tu masz zasady, gdybyś jednak go nie przeczytał.

https://nasz.orange.pl/t5/O-spo%C5%82eczno%C5%9Bci/Zasady-Nasz-Orange/td-p/45

Próbujemy ci pomóc radą, nie musisz nas od razu obrażać.

To NIE jest BOK tylko forum użytkowników. Nikt z pracowników Orange tu nie zagląda regularnie, poza Zespołem prowadzącym forum. Tak więc Twoje nadziej pozostaną płone.

Pisz reklamacje i czekaj cierpliwie na ich rozwiązanie. W ramach rekompensaty możesz liczyć na darmowy pakiet danych mobilnych - to ci powinien nawet MAX aktywować, w apce Mój Orange.

Rozumiem Twoją frustrację, ale nikt z tu się udzielających nie jest jej winien.

Rok temu przeniosłem usługę pod inny adres, a teraz przez pomyłkę mnie odłączyli

Internet96 — Thu, 19 Feb 2026 22:54:42 GMT

"Darmowy pakiet mobilny " jak bym słyszałem któregoś z konsultantów Orange ..

Prawda jest taka place za cos czego nie Mam od prawie tygodnia i naprawde żaden pakiet gb Mnie nie ratuje, bo to chodzi o komfort który daje Mi i Mojej rodzinie swiatlowód w mieszkaniu czy to takie trudne do zrozumienia czy trzeba ludziom wciskać jedno i to samo .. ?

Druga sprawa jestem osobą zero jedynkowa nie szukam dogłębnie , wpisałem pierwsza lepsza frazę w Google wyskoczyła Mi ta strona więc na Moje proste myślenie od razu skojarzyłem ze jest to oficjalna strona Orange i znajdują sie tutaj osoby, które na codzień tam pracują i potrafią Mi w jakis sposób pomóc .

Także nie rozumiem Myślenia osób które sie wypowiadają jeśli nie jesteś w stanie pomóc to chyba logiczne jest że się nie wypowiadam a tym bardziej nie pouczam , wstawiam post w konretnej sprawie opisuje sytuację w dużym skrócie więc oczekuje na konkretną odpowiedz lub kontakt ze Mną . Tym bardziej nie korzystał bym z pomocy forum jesli ktos kompetentny z obsługi potrafi by zadzwonic i wytłumaczyć konkretnie w czym jest problem i naprawde zrozumial bym jego wagę i czekal cierpliwe ale jesli Ja zadaje pytania i ktos w słuchawce nie wie jak Mi odpowiedzieć kończy rozmowę odłączając Mnie z sieci lub jej resetowaniem to chyba nie jest normalne xD ( taka sytuacja powtórzyła się dwa razy ) podczas rejestracji dostałem wiadomość powitalną w której można rozumieć że forum utożsamia się z siecią Orange dla tego się wypowiadam tak a nie inaczej .

________________
* Scaliłem wpisy – moderator Michał

Rok temu przeniosłem usługę pod inny adres, a teraz przez pomyłkę mnie odłączyli

atlas_cudow — Thu, 19 Feb 2026 22:21:51 GMT

Napisze tak; kiedy ja zadaje pytania to bez problemu jestem w stanie otrzymać odpowiedź. Jest to regułą i nigdy nie było wyjątku. Na infolinii pracują odpowiedni ludzie. W razie potrzeby przekierowują rozmowę do odpowiedniego działu.

Rok temu przeniosłem usługę pod inny adres, a teraz przez pomyłkę mnie odłączyli

j131 — Fri, 20 Feb 2026 00:03:09 GMT

@Internet96napisał(-a)
...
dla tego się wypowiadam tak a nie inaczej .

Masz rację, to wolny kraj każdy wypowiada się tak jak chce i potrafi i rozwiązuje swoje problemy też jak potrafi. Kilkanie w co popadnie w przeglądarce to też oczywiście jakiś sposób, ale warto choć przeczytać na co się zgadzasz. A z tego co piszesz to warunków korzystania z forum nie przeczytałeś, ze szkodą dla swoich nerwów.

Nie ja wymyślam te reguły, i nie rozumiem czemu masz do mnie pretensje tylko dlatego że się wypowiadam. To Ty masz problem, nie ja, więc łaski bez.

Dzielę się tylko i aż z tobą tym co wiem, co z tym zrobisz to mnie w najmniejszym stopniu nie obchodzi. Jeśli na złość mamie wolisz sobie odmrozić uszy niż zgłaszać reklamację, to wolna droga, nikt cię nie będzie powstrzymywał.

Innej drogi naprawienia Twojego problemu niż zgłaszanie reklamacji nie ma - nikt tu żadnej magicznej różdżki nie wyciągnie i nie sprawi cudu. Co więcej jakoś szczególnie nie poczuwamy się do reprezentowania Operatora, więc twoje do niego pretensje kierujesz pod zupełnie nietrafiony adres.