temat brak realizacji umowy w Internet domowy

brak realizacji umowy

rayder4 — Wed, 04 Feb 2026 18:07:20 GMT

Dzień dobry,
czy ktoś z Was miał podobną sytuację z Orange?

Umowę na internet podpisałem w październiku. Montaż miał odbyć się w listopadzie, następnie został przełożony na grudzień, później na styczeń.,teraz na Za każdym razem w dniu planowanej instalacji dostaję informację o kolejnym przesunięciu, bez podania konkretnych przyczyn.

Sytuacja powtarza się co miesiąc, a ja nadal nie mam ani usługi, ani jasnej informacji, co faktycznie blokuje montaż.

Jeżeli ktoś z forum, szczególnie osoba związana z Orange lub ktoś, kto miał podobny problem, wie z czego to wynika i jak skutecznie doprowadzić sprawę do końca, będę wdzięczny za odpowiedź.

brak realizacji umowy

j131 — Wed, 04 Feb 2026 18:54:36 GMT

Instalacja miała być w bloku czy w domku? Jeśli w domku to linia napowietrzna czy zakopana w ziemi?
Orange ma notoryczne problemy z przepływem informacji na linii sprzedawca-instalator-klient, Twoje sytuacja nie jest jakoś szczególnie wyjątkowa (no może odrobinę).

brak realizacji umowy

agat13 — Wed, 04 Feb 2026 19:02:26 GMT

@rayder4 powodów braku realizacji może być wiele. Trudno zgadnąć nie znając sytuacji sieciowej w Twojej okolicy. Zależy czyja jest to sieć, jaki typ przyłącza i czy zamówienie tak naprawdę dotarlo do techników.

Napisz coś więcej na temat, pomożemy.

brak realizacji umowy

marcin0216 — Thu, 05 Feb 2026 00:14:49 GMT

Czasem to utrudniony dostęp do infrastruktury zimą, czasem trudności w komunikacji Orange - właściciel infrastruktury, a czasem konieczność pozyskania zgód od ZDiM lub Twoich sąsiadów.

Konsultanci w salonach oraz na infolinii mają możliwość sprawdzenia co się dzieje, bądź pozyskania wyjaśnień od partnerów technicznych. Tam powinieneś się zgłosić.

brak realizacji umowy

Glut — Thu, 05 Feb 2026 07:48:27 GMT

@rayder4 tak jak koledzy powiedzieli, powodów może być wiele. Ja w sytuacji, gdy mi zmieniali termin instalacji. Skontaktowałem się z BOK i zapytałem dlaczego. Dostałam konkretną odpowiedź. W moim przypadku akurat to była wina po stronie właściciela infrastruktury.

brak realizacji umowy

atlas_cudow — Thu, 05 Feb 2026 08:12:27 GMT

Mi kiedyś Orange zmieniło termin montażu. Potem już nie pytałem co było powodem... Różowy operator przyjechał punktualnie:)

brak realizacji umowy

rayder4 — Thu, 05 Feb 2026 17:59:29 GMT

Instalacja w domku, ale linia już istnieje. Wcześniej był tutaj internet Orange, ale na inną osobę. Po wyrejestrowaniu tamtej umowy z nową zaczęły się takie klocki.

brak realizacji umowy

atlas_cudow — Thu, 05 Feb 2026 18:11:00 GMT

Jeżeli masz już linię i przyłącze (gniazdo optyczne) to nie musisz wzywać technika. Router możesz podłączyć samodzielnie.

Nawet apka Orange ma instrukcje samodzielnej instalacji .

brak realizacji umowy

rayder4 — Thu, 05 Feb 2026 18:11:50 GMT

Linia jest ,ale poprzednia umowa jest wyrejestrowana

brak realizacji umowy

atlas_cudow — Thu, 05 Feb 2026 18:17:44 GMT

Ale to bez znaczenia. Czy masz gniazdko optyczne?

brak realizacji umowy

j131 — Thu, 05 Feb 2026 18:21:37 GMT

Poprzednia umowa, ta której już nie ma to była umowa na światłowód? Czy na internet stacjonarny na linii telefonicznej?

brak realizacji umowy

agat13 — Thu, 05 Feb 2026 18:36:42 GMT

@rayder4 wyrejestrowana czy zdjęta i odłączona u operatora? To szczegóły, ale ważne. Gdy stara usługa jeszcze istnieje w bazach operatora nowej nie założysz

brak realizacji umowy

rayder4 — Thu, 05 Feb 2026 19:07:11 GMT

Najciekawsze w tej sytuacji jest to, że internet z poprzedniej umowy miał zostać wyrejestrowany w listopadzie, natomiast nową umowę zawarłem już w październiku. Do momentu planowanego wyłączenia starej usługi wszystko działało poprawnie, a Orange potwierdziło realizację nowej umowy.

linia telefoniczna ,tu dom od domu po sto metrów ,więc odpędzamy się od inwestorów światłowodowych

😁😁😁

_______

* Scalenie wpisów - Bartłomiej

brak realizacji umowy

j131 — Thu, 05 Feb 2026 19:30:58 GMT

Zaraz, to ty chcesz mieć internet stacjonarny na linii miedzianej?

Gniazdo telefoniczne już masz? I w czym jest problem? Wizyta technika u ciebie nie jest przecież do niczego potrzebna...

Jesteś pewien że taką usługę zamówiłeś, a nie FTTH?

brak realizacji umowy

rayder4 — Thu, 05 Feb 2026 21:32:38 GMT

Gdzie mam mieć gniazdo optyczne,jak nie mam routera

brak realizacji umowy

j131 — Thu, 05 Feb 2026 22:47:07 GMT

Ustalmy najpierw co zamówiłeś dokładnie, a wtedy zobaczymy czego potrzebujesz a czego nie.

brak realizacji umowy

atlas_cudow — Fri, 06 Feb 2026 05:07:45 GMT

@rayder4napisał(-a)
Gdzie mam mieć gniazdo optyczne,jak nie mam routera

Widzę , że może być ciężko:) To inaczej . Jaka była wcześniej usługa? Jaką teraz zamówiłeś? Odpowiedz proszę bardzo precyzyjnie.

brak realizacji umowy

agat13 — Fri, 06 Feb 2026 07:51:34 GMT

@rayder4 usługi po miedzi możesz już nie zamówić...więc warto się określić

brak realizacji umowy

rayder4 — Fri, 06 Feb 2026 17:21:09 GMT

Jeden z kolegów z forum zwrócił mi uwagę, że problem może wynikać z likwidacji sieci miedzianej. Coraz bardziej wygląda na to, że właśnie z tego powodu montaż jest ciągle przekładany — stara infrastruktura jest wygaszana, a nowa usługa nie jest jeszcze technicznie gotowa, mimo że handlowo została potwierdzona. Być może to jest faktyczna przyczyna całej sytuacji.

brak realizacji umowy

rayder4 — Fri, 06 Feb 2026 17:26:15 GMT

Dzięki wszystkim za porady ,myślę że więcej już zrobić się nie da. Teraz muszę czekać aż XXI wiek dojedzie do mnie z siecią szerokopasmową 😁😁