temat Kara 700zł za nieterminowy zwrot sprzętu w Internet domowy

Kara 700zł za nieterminowy zwrot sprzętu

Astral — Thu, 11 May 2017 10:06:31 GMT

Siema

Myślałem, że nigdy już będę musiał pisać na tym forum, bo na samą myśl o Orange mam odruch zwrotny, ale muszę...

Sprawa wygląda tak. Mniej więcej 2 miesiące temu została rozwiązana umowa z Orange na internet 300mbit przed upływem terminu promocyjnego. Winowajcą był Orange. Dostałem oficjalne pismo, że przepraszają za całą sytuację, że w danej chwili nie są w stanie świadczyć usługi "300" i z ich winy umowa zostaje przed czasem rozwiązana.

Po kilku dniach zadzwonił "ktoś" z Orange, że przyjdzie odebrac sprzęt i tak się stało.

Nie musiałem oosbiscie sie fatygować do BOK'u, tak jak o tym mnie zapewniano przez telefon.

No więc przeszedł pracownik Orange, odebrał sprzęt (modem) bez tej białej puszki co leży na ziemi, do której wchodzą kabelki. Powiedział, że tego nie trzeba zwracać. Podpisałem protokół zwrotu, mam go przed sobą. Data zwrotu sprzętu to 18.03.2017, wszystko w terminie.

Dziś dzwonią z Orange, że mam karę do zapłaty za nieterminowy zwrot sprzętu, 700zł.

Mija godzina oddzwaniam do nich, że mam protokół zwrotu, na to babka odpowiada, że żadna kara nie jest naliczona. Spoko, fajnie....

Dla świetego spokoju loguje się na swoje konto Mój Orange...700zł do zapłaty. Ludzie, ogarnijcie się (pracownicy Orange). Takiego bałaganu to nie ma chyba żadna inna firma.

Po prostu ręce opadają.

Oczywiście nic nie mam zamiaru płacić, ale nie lubię takich spraw niezamkniętych.

Co mam teraz zrobić ? W Orange powiedzieli, że nie ma kary, ale jednak jest. Dzownić do nich znów nie będę.

Czy może ktos z adminów przekazać, żeby Orange wyjaśniło tą sprawę lub skontaktowało się bezpośrednio ze mną telefonicznie na komórke, a nie dzwoniło znów na telefon stacjonarny ?

Kara 700zł za nieterminowy zwrot sprzętu

Anonim — Thu, 11 May 2017 12:22:34 GMT

Jeśli masz podpisany protokół zwrotu to śpij spokojnie - pewnie to jakiś błąd systemu lub ludzki - ktoś nie zaznaczył pewnie w systemie tego że oddałeś sprzęt. Dane n aMój Orange aktualizują się ze sporym opóźnieniem więc......spokojnie...trzymaj protokół i niczym się nie martw 🙂 Pozdrawiam.

Kara 700zł za nieterminowy zwrot sprzętu

Anonim — Thu, 11 May 2017 12:59:58 GMT

A nóż się klient nie zorientuje i zapłaci. Zawsze spróbować skubnąć można.

Kara 700zł za nieterminowy zwrot sprzętu

Astral — Thu, 11 May 2017 15:08:46 GMT

Czy w związku z tym mam podstawy prawne aby zgłosić w odpowiednie miejsce próbę wyłudzenia pieniedzy przez Orange ?

Nakręciłem się trochę i na pewno tego tak nie zostawię.

Kara 700zł za nieterminowy zwrot sprzętu

Anonim — Thu, 11 May 2017 14:32:53 GMT

Ja bym wyluzował troszkę, gdzieś powstał jakiś błąd w przekazywaniu informacji - teraz Ty troszkę łamiesz prawo publikując nazwisko technika i prezentując w sieci jego podpis - najprawdopodobniej człowiek nie jest nieczemu winny, tak więc.........zimny prysznic i po sprawie 🙂

Kara 700zł za nieterminowy zwrot sprzętu

Anonim — Thu, 11 May 2017 14:33:34 GMT

Nie wiem jak Orange postępuje jak klient rzeczywiście nie oddał sprzętu, ale dopiero wtedy należy reagować odpowiednio do sytuacji jakby zaczęli dochodzić swoich praw, a to że tam coś wisi na koncie to sobie wisi.

Kara 700zł za nieterminowy zwrot sprzętu

robriot77 — Thu, 11 May 2017 14:37:45 GMT

proponuje udac sie z ta sprawa do samego kaczynskiego a jezeli on nie pomoze to juz pozostanie Ci wszechmocny i przenajswietszy tadeo 😉

Kara 700zł za nieterminowy zwrot sprzętu

Piotrekk85 — Thu, 11 May 2017 16:20:35 GMT

Złóż reklamację np. przez mój Orange (jeśli masz dostęp) lub infolinię.

Kara 700zł za nieterminowy zwrot sprzętu

marecki1 — Wed, 17 May 2017 19:00:22 GMT

I kolejny raz sieć orange pokazała swoją prawdziwą twarz...

Kara 700zł za nieterminowy zwrot sprzętu

Anonim — Wed, 17 May 2017 19:17:04 GMT

@marecki1 poczekajmy na rezultat reklamacji.....z tego co opisał kolega wynika że to błąd i że sprawa jest wyjaśniona, ale....

Kara 700zł za nieterminowy zwrot sprzętu

marecki1 — Wed, 17 May 2017 19:11:58 GMT

błędem systemowym jest ta firma - błąd systemowy to jest gdyby to były jakieś pojedyńcze przypadki a ta firma to chyba celowo tak działa , sam niedługo będę oddawał sprzęt i pewnie też mnie tak potraktują bo oni tak celowe działanie i pewnie w każdym salonie będzie że oni nie mogą odebrać....bo np. popularna ściema system nie działa

Kara 700zł za nieterminowy zwrot sprzętu

Piotrekk85 — Wed, 17 May 2017 19:15:07 GMT

To żaden błąd systemowy. Tylko ludzki. Jak w systemie jest oddany sprzęt, to taka opłata nie wychodzi. Niestety często sprzęty nie są zwracane. Jeśli ktoś posiada protokół oddania/zwrotu sprzętu, może spać spokojnie.

Kara 700zł za nieterminowy zwrot sprzętu

mabud73 — Wed, 17 May 2017 19:21:16 GMT

Tak jak napisał @Anonim, jeżeli masz protokół, śpij spokojnie. Czas weryfikacji przez system, konieczne operacje...stąd niejasności. Co do pomyłek, nikt nie jest robotem i pomyłki się zdarzają, prawda? Wszystko zależy od tego, czego oczekujemy i jak jesteśmy nastawieni do usługodawcy. Nie ukrywam że mam kilka "ale" do OPL, ale weryfikuję i przemyślam potrzeby i możliwości, pamiętając o tym że "co ja komuś, to ktoś mnie". Jako że technologia brnie do przodu i to w dość sporym tempie, niejako mamy wliczone w ryzyko użytkowania problemy związane z przypadłościami tejże technologii. Niestety, jest to co raz bardziej odczuwalne piętno 21 wieku w które sami co raz bardziej brniemy

Kara 700zł za nieterminowy zwrot sprzętu

Anonim — Wed, 17 May 2017 19:18:53 GMT

Ludzki czy systemowy - kolega ma protokół zdania sprzętu więc......tak jak pisze @Piotrekk85 może spać spokojnie. Nie ma co tak patrzeć pesymistycznie na świat - nawet Twój avatar @marecki1 jest taki "czarny".

Kara 700zł za nieterminowy zwrot sprzętu

marecki1 — Wed, 17 May 2017 19:22:11 GMT

Zgodzę się że błedy się zdarzają, ale ten OP ich sam z siebie nie wyjaśni, jeśli nie złoży się reklamacji i nie załączy kopii protokołu to pewnie będzie wezwanie do zapłaty a potem firma windykacyjna....i tak dalej...

Lepiej nie czekać tylko działać.

A w orange to niestety ale takie błędy są już normą

PS Czy mogę mieć w stopce nie lubię pomarańczowego operatora

Kara 700zł za nieterminowy zwrot sprzętu

Piotrekk85 — Wed, 17 May 2017 19:23:23 GMT

Jak dobrze czytam, to @marecki1 dopiero zamierza oddać sprzęt - więc sugeruję zachować protokół.
Wątek założył @Astral . Tu nie chcę się wypowiadać, bo wpis jest mało uporządkowany, też nie mamy dostępu do ewidencji sprzętu jak mają pracownicy BOK. A sytuacje bywają różne.

Kara 700zł za nieterminowy zwrot sprzętu

marecki1 — Wed, 17 May 2017 19:25:17 GMT

a to nie czarnowictwo czy pesymism tylko realizm

Orange zrobił mi już kilka świństw i kilka razy przez takie błędy miałem dużo nieprzyjemności nerwów i czasu straconego....

Ale wy jesteście fanboyami tej sieci

Kara 700zł za nieterminowy zwrot sprzętu

Piotrekk85 — Wed, 17 May 2017 19:28:24 GMT

Przynajmniej ja nie jestem. Znajdziesz mnie i na forum plusa i playa. Na T-mobile się nie udziela. W każdej takiej firmie nieprzyjemności się zdarzają. No niestety zawsze zawodzi w większości wypadków czynnik ludzki.

Moja rada: trzymaj protokół, sprawdź numery seryjne zdawanych sprzętów, podpis pracownika, i jakieś info że sprzęt jest kompletny.

Kara 700zł za nieterminowy zwrot sprzętu

marecki1 — Wed, 17 May 2017 19:37:17 GMT

A tak swoją drogą drofi pablo_ck 13 lat z orange to naprawdę trzeba mieć skłonności masochistyczne - u mnie każdy kontakt z BOK orange wywołuje traume i migrene

Wytrzymałem tylko 4 lata z pomarańczą, wiele takich błędów czy pomyłek wybaczyłem, ale mam już dość w lipcu kończe z neo i TV a w grudniu z komórkami i wolę zapłacić gdzie indziej więcej ale mieć spokój

Kara 700zł za nieterminowy zwrot sprzętu

mabud73 — Wed, 17 May 2017 19:39:51 GMT

FunBoy-e to może nie (Piotrekk85 na pewno nie ) ale sympatykami technologii na pewno. Tak jak napisał @Piotrekk85, nie jest to pojedyncze zjawisko występujące tylko w OPL. Każda firma, nie tylko telekomunikacyjna, posiadająca bardzo duże bazy danych klientów popełnia błędy. Niestety jest to w 98% bład ludzki, jednakże z podłożem informatycznym. Kompetencje można podważyć w każdym zaułku każdej branży. Jestem tylko ciekaw, czy liczył ktoś, ilu klientów przypada na jednego pracownika w OPL 🙂 Osobiście zarządzam jak na razie 10 osobami i zdażają się wpadki. Urok zarządania