temat I jak nie lubić Orange Światłowód? w Internet domowy

I jak nie lubić Orange Światłowód?

Kierus57 — Wed, 10 Nov 2021 12:53:53 GMT

Witam wszystkich. Wczoraj mój internet dla Warszawy przestał pracować. No cóż . To się zdarza. Przez telefon poinformowałem Maxa, po sprawdzeniu max połączył mnie z konsultantem. Zgłoszenie techniczne zostało przyjęte, czas naprawy do 36 godzin. Dzisiaj około jedenastej zjawił się technik, wspólnie poszliśmy do splittera na słupie. Splitter otwarty, nie zabezpieczony, wiec każdy ma dostęp. Pan technik sprawdził i orzekł: ktoś wyłączył mnie ze splittera i dołączył kogoś innego. Pytam: jak to możliwe? Ano, jak nie ma już miejsca dla następnego, to się w ten sposób robi. Do tej pory jestem lekko zszokowany. Dla zainteresowanych podaję adres: Warszawa,Żoliborz, ul. Mysłowicka. I wracam do pytania z tematu:

I jak nie lubić Orange Światłowód?

ketrasaArtur — Wed, 10 Nov 2021 12:55:56 GMT

@Kierus57 normalnie świetna informacja. Tak trzymać. Czy to jest infrastruktura Orange, czy innego operatora udostępniającego łączą dla Orange?

I jak nie lubić Orange Światłowód?

Kierus57 — Wed, 10 Nov 2021 12:57:28 GMT

Orange .

I jak nie lubić Orange Światłowód?

ketrasaArtur — Wed, 10 Nov 2021 13:00:51 GMT

@Kierus57 czyli zabezpieczenie infrastruktury jest na rewelacyjnym poziomie, jeśli ktoś może podejść i ze splitera wypjąć innego użytkownika. Staraj się o obniżenie abonamentu z tego tytułu. Czemu masz płacić za usługę, z której nie można było korzystać i to nie z Twojej winy.

I jak nie lubić Orange Światłowód?

slav72 — Wed, 10 Nov 2021 13:00:57 GMT

@Kierus57 nie bardzo rozumiem jak można kogoś odłączyć od usługi tylko po to aby podłączyć kogoś innego, przecież taka praktyka nie powinna mieć miejsca, mam nadzieję że technik zgłosił tą sytuację do Orange.

PS.

Sztuczna inteligencja ma na imię Maks nie Max 😉

I jak nie lubić Orange Światłowód?

Kierus57 — Wed, 10 Nov 2021 13:02:23 GMT

To Maks nie idzie na MAXA? Szkoda.

I jak nie lubić Orange Światłowód?

agat13 — Wed, 10 Nov 2021 13:50:07 GMT

@Kierus57 szczerze? Wyłączył przez pomyłkę. Dlaczego? Bo każdy z abonentów ma własną ewidencję wyposażenia na swoim OPP. Albo źle policzył, albo nie umie liczyć wcale i podpisał na pałę... Nie wierzę w takie przypadki, że celowo odpiął...

____________

* Wpis edytowano - Wiktor

I jak nie lubić Orange Światłowód?

Kierus57 — Wed, 10 Nov 2021 15:24:28 GMT

@agat13 może tak było. Tylko jak wytłumaczysz fakt większej ilości kabli przyłączeniowych niż wejść na splitterze?. Czy fachowiec z Orange czy działający na rzecz Orange wyłącza czynnego abonenta? Pomylił się . Może, a może nie. Jeśli wykonali przyłącze , a nie policzyli, czy jest wolne miejsce to co mieli zrobić? Czy fakt ,że splitter jest otwarty i praktycznie każdy ma do niego dostęp nie martwi Orange?. Za dużo przypadków .

I jak nie lubić Orange Światłowód?

agat13 — Wed, 10 Nov 2021 16:08:42 GMT

@Kierus57 żaden szanujący się monter nie zrobi czegoś takiego specjalnie. Przecież to nie bazari ewidencja szybko wyłapie kto zajął czyje miejsce. Takie praktyki są niedopuszczalne i tyle.

Przy inwestycjach na ślepo tak jak POPC Ilić kabli to zagadka, bo są niewykorzystane

I jak nie lubić Orange Światłowód?

Kierus57 — Wed, 10 Nov 2021 16:26:40 GMT

@agat13 Tak przy okazji: inwestycja w tej części Warszawy nie ma nic wspólnego z POPC i nie była na ślepo, tylko specjalnie do siedziby PZLA. A że przy okazji inni sąsiedzi także się załapali ( w tym ja) to super. I żeby nie było niedomówień: jestem zadowolony ze światłowodu od Orange. To jest pierwsza od 4 lat przerwa w jej działaniu.

I jak nie lubić Orange Światłowód?

agat13 — Wed, 10 Nov 2021 16:41:33 GMT

@Kierus57 absolutnie nie neguje wszytkich aspektów postu poza jednym, który nie miał prawa zaistnieć. Zajmowaniem czyichś zasobów. To na tyle nieprawdopodobne, że mnie aż zdziwiło. Ok, monter odłączył tego nielegala z Twojego miejsca w OPP i co z nim dalej??

I jak nie lubić Orange Światłowód?

Kierus57 — Wed, 10 Nov 2021 17:17:52 GMT

Dobre pytanie.Tylko czy on jest nielegal lub gorzej- legal?

I jak nie lubić Orange Światłowód?

agat13 — Wed, 10 Nov 2021 17:27:30 GMT

@Kierus57 widzisz teraz inny aspekt sprawy... Cykliczne wyłączanie coraz to nowego innego abonenta??

I jak nie lubić Orange Światłowód?

Kierus57 — Wed, 10 Nov 2021 17:50:45 GMT

Widzę inne wyjście-praktyczniejsze. Dołożenie tacki do splittera.

I jak nie lubić Orange Światłowód?

agat13 — Wed, 10 Nov 2021 18:02:25 GMT

@Kierus57 słusznie, ale to już rozwiązanie i dobrze by to byli odznaczyć operatorowi 🤣

I jak nie lubić Orange Światłowód?

marder — Mon, 15 Nov 2021 11:03:10 GMT

@Kierus57 Taka sytuacja nie powinna zaistnieć. Monter musiałby być kompletnym nieukiem albo pod wpływem. Być może nikt Cię nie wypiął tylko spaw strzelił i pigtail sobie wisiał. Podłączenie pod splitter innego modemu nic nie da bo usługa i tak nie zadziała. Potrzebna jest aranżacja na centrali a trudno sobie wyobrazić że zarówno monter jak i operator na centrali byli niedysponowani gdy to robili. Mufy i skrzynki powinny być zamknięte. Jeśli nie to monter powinien je zamknąć lub zgłosić po powrocie do bazy.

I jak nie lubić Orange Światłowód?

Kierus57 — Mon, 15 Nov 2021 16:35:13 GMT

@marderto jeszcze nie koniec. Następnego dnia zjawili się panowie ze wschodnim akcentem w mowie i rozpoczęli dalej grzebanie w splitterze. Na moje pytanie , co znowu robią , grzecznie i uprzejmie wyjaśnili, że po wczorajszej awanturze nakazano im poszukać przy udziale kogoś z lokalnej centrali wolnej linii, bo mają zaznaczone ,że jest jeszcze jedna linia wolna-zwolniona. Nie znam wyniku ich poszukiwań. Ja mam internet, więc mniej mnie to interesuje. W dalszym ciągu mam oko na splitter. Licho nie śpi. A co do Twojej sugestii, że spaw strzelił i pigtail wisi- to pudło. Ktoś w moje miejsce był podłączony. Nawet wiem spod jakiego numeru domu. Ale na razie działa, więc póki co po sprawie.

I jak nie lubić Orange Światłowód?

agat13 — Mon, 15 Nov 2021 17:07:20 GMT

@Kierus57 czyli jest prawdopodobnie tak jak myślałem. Ktoś p odłączając nowego klienta się pomylił i włączył go nie w to wyposażenie. Kolejni popełniali dalej błąd i włączali wedle możliwości ( bo kolejność na OPP nie ma znaczenia). Powstał zamęt inwentaryzacyjny. Jeden z klientów zrezygnował i teraz próbują znaleźć to wolne wyposażenie, które w rzeczywistości obsługuje aktywnego klienta. Czyli nie to, że 11 usług na 10 portach, ale ciuciubabka, który jest wolny😂

I jak nie lubić Orange Światłowód?

Anonim — Mon, 15 Nov 2021 17:27:23 GMT

@Kierus57 ale historia. 😅Dobrze, że wszystko ma pozytywny finał. Dodam, za czas kiedy nie miałeś netu jak najbardziej należy się Tobie rekompensata zgodnie z regułaminem nawet bez specjalnych reklamacji wystarczy kontakt z BOK to są w stanie zrobić od ręki (chodź oczywiście kokosy to się są, ale warto o swoje walczyć).

Cała ta sytuacja przypomniała mi akcje którą opowiedziała mi była kierowniczka. Spore call center i nagle losowe osoby na sali zaczęły zgłaszać brak netu. Zrobiło się małe zamieszanie. Próbowała ustalić co się w stało. Idąc korytarzem zobaczyła uchylone drzwi do serwerowni. Okazało się, że siedział tam pan informatyk który miał coś do zrobienia. I w ramach tych prac to właśnie on odpinał kabelki i spowodował całe to zamieszanie 🤣. Wynikła mała awantura co on do jasnej anielki wyprawia

I jak nie lubić Orange Światłowód?

marder — Tue, 16 Nov 2021 06:39:59 GMT

@Anonim Nie da się pewnych rzeczy zrobić bez chwilowej przerwy dla abonentów tak więc opisana przez Ciebie sytuacja to żadna nowość. Błąd technika polegał tylko na tym że powinien prędzej wszystkich w Call Center poinformować że przez najbliższe 30 minut będą przerwy w łączności i można iść na kawę.

@Kierus57 Już Ci pisałem że nie ma takiej możliwości aby pod twoją linię podpiąć inny modem ponieważ taki modem nie będzie działał. Operator centrali musiał by mieć zlecenie na deaktywację twojej linii. Mówiąc wprost musiałbyś zrezygnować z usług Operatora. Natomiast mogła być sytuacja taka że było zlecenie na kolejnego klienta a splitter był cały zajęty. Wówczas jednak monter zgłasza że jest problem i dokłada się drugi splitter lub wymienia istniejący na większy. Monter fizycznie widzi ilu jest wyspawanych klientów na danym splitterze to trudno się pomylić. Chyba że ma coś z oczami😁