temat Częste rozłączanie - zbyt niski margines SNR? w Internet domowy

Częste rozłączanie - zbyt niski margines SNR?

matowsky71 — Thu, 04 May 2017 21:25:50 GMT

Witam, od jakichś 2 miesięcy albo i ciut więcej mam problemy z internetem. Zaczęło się niewinnie, raz rozłączyło z rana, później z raz jeszcze po południu. Przez jakiś czas tak to właśnie wyglądało, dało się z tym żyć. Z miesiąc później zaczęło się robić coraz gorzej i w ciągu dnia coraz częściej potrafiło rozłącząć, za to wieczorem (odziwo) problemów z tym nie miałem. Od ponad tygodnia to już tragedia, nie ważne czy dzień czy wieczór, potrafiło rozłączać równo (chociaż tym razem to wieczorem bardziej świrowało). Aktualnie mam dużo wolnego czasu więc mogę na bieżąco śledzić stabilność internetu o różnych porach dnia. Oczywiście zdarzały się dni w których ani razu mnie nie zerwało. Dzisiaj np. zerwało mnie ze 2 razy ok. godziny 15, od tamtej pory nie doświadczyłem utraty synchro. Nie ukrywam, że dosyć sporo siędzę w grach online i takowe zerwania BARDZO działają na moją niekorzyść. Czasami, a raczej częściej niż zwykłe zerwanie połączenia odczuwam zakłócenia. W jaki sposób? Grając w jakąś grę online z radiem w tle załączonym w Winampie, w tym samym czasie co radio ma problemy z odtwarzaniem tak i w grze mam znacznie utrudniony ruch przez skoki pingu do 3 tysięcy+ itd. Potrafi tak pościnać sekundę, dwie czy pięć, czasami dłużej (wtedy radio przestaje całkowicie odbierać, a ja nie mogę się ruszyć w grze) po czym wraca do normalności, a czasami ścina taka kończy się czerwoną diodą "@" na routerze i tu już muszę czekać z minutę, aż mnie ponownie połączy. Tak jak mówię, raz rozłącza mnie w taki sposób a raz "bez ostrzeżeń" w postaci takich zakłóceń od tak o mnie rozłączy.

Kilka dni temu zgłosiłem to do Orange, pan się spytał czy przypadkiem nie zaczęło się tak dziać odkąd powiększyli mi transfer z "do 10mb" na "do 20mb" (a zmienili mi na początku grudnia 2016), odpowiedziałem, że w sumie nie no bo jednak przez te 2 czy 3 miesiące chodziło sprawnie (jest możliwość, że problemy ze zbyt dużym transferem na moją linię wyszły dopiero po kilku miesiącach?). Powiedział też, że u nich wszystko w porządku i wyśle technika. Technik przyjechał, posprawdzał w puszeczce na zewnątrz i powiedział, że chyba znalazł problem - jak dotknął kabelki to się rozłączyły. Po naprawieniu wszedł do domu, posprawdzał trochę swoim urządzeniem i powiedział, że wszystko gra i powinno już nie być problemu. Ucieszony z nadzieją, że już po problemie po jakichś dwóch godzinach znowu doświadczyłem rozłączenia, po 10 minutach kolejnego. Po raz kolejny zadzwoniłem do Orange i powiedziałem, że interwencja technika niestety nie pomogła i 2 razy straciłem synchro, pani powiedziała, że ostatnie rozłączenie jakie u siebie wiedziała było o 12:02 (wtedy gdy technik się bawił). Możliwe, że mimo 2 rozłączeń tego nie widziała czy po prostu ściemniała? Później czego bym nie powiedział to cały czas powtarzała "proszę poczekać kilka dni i dać szansę". No więc dałem tą szansę i po kilku dniach problem nadal występuje.

Testowałem to na 3 routerach, Funbox 1.0, TP-Link TD-W8961nd oraz na Airlivie - na wszyskich to samo. Zacząłęm też obserwować parametry internetu no i nie wygląda to za ciekawie. Z tego co słyszałem, SNR Margin 6.0 to taka wartość minimum, graniczna?

Tak wyglądają moje parametry o 23:00:

SNR Margin	:	2.8	7.5	db
Line Attenuation	:	22.0	9.8	db
Data Rate	:	16595	1137	kbps
Max Rate	:	17172	1141	kbps
CRC	:	81	3

Za dnia wygląda to nieco lepiej, bo jednak SNR Margin wynosi te 6.0, wieczorami jest te 2.8-4.0 Gdy rozłączy i uda mi się chwycić jak bardzo ta wartość spada to wynosi okolo 1.0 albo i nawet jest na minusie. Póki co mówię, od tej godziny 15 nie widziałem żadnego zerwania, jednak wolałem już założyć ten temat na zaś bo jutro pewnie zmora powróci.

Co może być nie tak? Da sie jakoś powiększyć wartość tego marginesu? Trochę się rozpisałem ale to chyba nie powinien być jakiś problem. Z góry dziękuję za rady 🙂

Częste rozłączanie - zbyt niski margines SNR?

Anonim — Thu, 04 May 2017 21:48:34 GMT

@matowsky71, tyle mogę Ci rzec, że ja miałem też 20-stkę i zrywało. Zaproponował technik podczas wizyty z tego powodu, powrót do 10Mb. Sprawdź może konfigurację modemu najpierw poprzez MO.

Częste rozłączanie - zbyt niski margines SNR?

matowsky71 — Fri, 05 May 2017 00:51:49 GMT

I co, powróciłeś na 10-tkę i było ok?

Konfigurację miałem prawie jak w opisie ale zrobiłem na nowo, nie wiem czym różni się PPPoA od PPPoE ale u mnie działa tylko PPPoA Vc-Mux a jak te całe MTU zmieniłem z domyślnego w routerze 1480 na 1492 jak polecają na stronie to urwało mi połączenie i musiałem na nowo skonfigurować, żeby wróciło 😄

Częste rozłączanie - zbyt niski margines SNR?

Anonim — Fri, 05 May 2017 05:27:21 GMT

Jeśli problem występuje zgłoś tym razem pisemnie reklamację i wyznacz sam termin naprawy....uzasadnij ze takie przerwy nie pozwalają w pełni korzystać z internetu, etc....i zobaczymy co się stanie....może przysiada nad Twoim problemem dokładniej.

Częste rozłączanie - zbyt niski margines SNR?

Anonim — Fri, 05 May 2017 08:14:03 GMT

Ustawić sobie MTU na 1492 i pppoe ten router nie ma MTU 1500.

Najlepiej jakby zrobili przycięcie prędkości synchronizacji rejon 14-15tys. dokładną wartość to trzeba dobrać do możliwości linii tak, żeby zachować odpowiedni SNR.

Częste rozłączanie - zbyt niski margines SNR?

Anonim — Fri, 05 May 2017 11:09:30 GMT

matowsky71 napisał(-a):
I co, powróciłeś na 10-tkę i było ok?
Konfigurację miałem prawie jak w opisie ale zrobiłem na nowo, nie wiem czym różni się PPPoA od PPPoE ale u mnie działa tylko PPPoA Vc-Mux a jak te całe MTU zmieniłem z domyślnego w routerze 1480 na 1492 jak polecają na stronie to urwało mi połączenie i musiałem na nowo skonfigurować, żeby wróciło 😄

@matowsky71, 10-tka śmiga bez problemów. Do centralki mam ok.1,5 km. Resztę podpowiedział Ci @Anonim.

Częste rozłączanie - zbyt niski margines SNR?

matowsky71 — Sat, 06 May 2017 00:38:40 GMT

@Anonim nie wiem czy dobrze zrozumiałem, chodziło Ci o to żebym spróbował takich wartości czy że po prostu mają prawo nie działać? Bo tak jak mówiłem, po ustawieniu ich musiałem na nowo konfigurować router bo inaczej połączenie z internetem nie chciało załapać.

Po wczorajszym dosyć stabilnym internecie (odłączyłem kabel od telefonu z dwóch stron) miałem nadzieję, że wina tkwiła w telefonie - niestety, zmora powróciła i dalej rozłączało chwilami jak szalone (do 10 razy pod rząd). Spróbowałem też na dwóch różnych gniazdkach, 3 różne splittery, króciutki, w ogóle nieużywany kabel z rj-11, który był w pudełku - dalej to samo. Czyli z mojej strony raczej wszystko w porządku? Najprawdopodobniej internet nie wyrabia ze zbyt szybkim transferem tak? Tylko czemu przez pierwsze 3 miesiące po przełączeniu na "do 20mb" było wszystko pięknie ładnie?

Takie zmniejszenie transferu na prośbę ogranicza się do powrotu do "do 10" czy dalej miałbym te minimum 10mb ale mniejsze niż 13mb (bo tyle za każdym razem wychodzi mi na wszystkich speedtestach)? Bo przy powrocie do 10 znając życie zamiast 10 miałbym 4-6mb tak jak to było wcześniej.

Dzisiaj o 17 wykonałem poraz kolejny telefon do Orange, ta sama procedura co wcześniej czyli "rozmowa" z automatyczną sekretarką i otrzymanie SMSa, że przewidywany czas naprawy to 7 maj 16:00. Jutro, właściwie to dzisiaj jest już weekend i nie wiem czy mam się spodziewać telefonu od nich czy w weekendy raczej nie dzwonią? I czy w sprawie obniżenia transferu mam o tym rozmawiać z konsultantem który do mnie zadzwoni czy prosić o przekierowanie od jakiegoś technika?

Ogólnie to co rok, dwa mam problemy z internetem, z reguły okazywało się, że wina była u mnie i miałem pogryzione przez myszy kable czy problemy w puszce ale tym razem to jednak chyba nie to.

Jeżeli do mnie nie oddzwonią to chyba zrobię tak jak napisał @Anonim.

@Anonim Ja do centrali mam około 2km więc to też nie jest chyba jakaś super duża odległość?

Częste rozłączanie - zbyt niski margines SNR?

Anonim — Sat, 06 May 2017 09:15:00 GMT

@matowsky71 Poczytaj sobie tu na temat MTU

Częste rozłączanie - zbyt niski margines SNR?

Anonim — Sat, 06 May 2017 10:38:45 GMT

@matowsky71, technik podczas sprawdzania przyczyn zrywania łącza, jakoś to załatwił swoimi kanałami. Potem otrzymałem pisemną zmianę warunków umowy w części dotyczącej parametrów neostrady. Cennik i pozostałe warunki nie uległy zmianie. Nawet gdybym chciał i miał możliwość przejścia na światłowód, to na więcej, na chwilę obecną nie mogę liczyć. Mnie to wystarcza, jak na komputer, który ma już siedem lat. Karta sieciowa działa prawidłowo i sterowniki są zaktualizowane. System Windows 10 i aplikacje aktualizowane też są automatycznie. Fragmentaryzacja i Windows Defender działają. Ja tylko czyszczę niepotrzebne, niekrytyczne pliki. Moje dzisiejsze parametry nie odbiegają od średniej i sprawdzanej poprzez MO. Właśnie tam możesz wiele rzeczy poczytać i sprawdzić. Reszta jest w Panelu sterowania sprzętu, który posiadasz.

Częste rozłączanie - zbyt niski margines SNR?

Anonim — Sat, 06 May 2017 14:11:57 GMT

@matowsky71 Jaki router jest podłączony model i wersja jak to jest tp-link to może będzie emulator. MTU na 1492 po PPPoE LLC jak to może nie działać. Tak jak pisałem z tego co się można zorientować to trzeba synchro przyciąć na porcie tak żeby SNR nie spadał poniżej 3db. Takie rzeczy to technicy robią tak żeby linia działała tyle ile może, a nie była na skraju możliwości.

Częste rozłączanie - zbyt niski margines SNR?

matowsky71 — Sat, 06 May 2017 14:11:04 GMT

No więc po moim wczorajszym ponownym zgłoszeniu dziś rano zadzwonił do mnie technik. Powiedziałem mu jak sprawa wygląda i dodałem, że mój SNR Margin w dzień wynosi max 6.0 a wieczorami ok. 3 to powiedział, że nie możliwe, że tylko 3. Podziękował za informacje i rozłączył się. Po godzinie dostalem SMSa, że w związku z koniecznością dodatkowych czynności naprawczych data przesuwa się o jeden dzień, czyli najbliższy poniedziałek. Co mogę zauważyć i co zauważyli moi domownicy, że internet działa chwilami dużo wolniej. No i rozłączyć też zdążyło ze 2 razy dziś.

Gdy zajrzałem w parametry to zauważyłem jedną różnicę - SNR Margin wzróśł o kilka jednostek, jednak w nie downstreamie tylko w upstreamie. Oto jak wygląda to teraz:

Downstream	Upstream
		SNR Margin	:	6.1	13.4	db
		Line Attenuation	:	21.0	8.9	db
		Data Rate	:	14335	861	kbps
		Max Rate	:	18180	1121	kbps
		CRC	:	0	0

Od ponad godziny obserwuję i wartość ta nie spada poniżej 13 a maksymalnie wynosi 14.0 (gdzie jeszcze w poprzednie dni nie przekraczała powyżej 7.9), niestety nie mogę tego powiedzieć o downstreamie, teraz utrzymuję się w tych 6 ale jeszcze godzinę temu przez ok. 20 minut miało wartości wieczorne, czyli ok. 3. Na speedtestach również widać różnicę, może nie w downloadzie bo wynosi prawie tyle co zwykle, lecz upload zamiast pełne 1.0 jak miałem wcześniej wynosi teraz z reguły 0.65. Z tego wynika, że podcięli mi trochę uploadu i stąd większy margines? Na moje to powinni zacząć od downloadu, bo upstream trzymał się ładnie no ale nic, poczekam do tego poniedziałku i wtedy dam znać czy coś się zmieniło 🙂

@Anonim TP-Link W8961ND

Częste rozłączanie - zbyt niski margines SNR?

Anonim — Sat, 06 May 2017 14:42:14 GMT

Widać, że wychodzące przycięte to i SNR wzrósł do ponad 13db bez sensu zrobione, może i wchodzące przycieli choć troszkę?

Częste rozłączanie - zbyt niski margines SNR?

matowsky71 — Sat, 06 May 2017 15:07:16 GMT

Całkiem możliwe, bo zamiast 13-14mb jak pokazywało wcześniej w speedtestach pokazuje teraz tyle:

Data Rate też uległo zmianie o jakieś 2 tysiące, a margines w downstreamie wciąż taki sam.

Częste rozłączanie - zbyt niski margines SNR?

Anonim — Sat, 06 May 2017 16:13:53 GMT

Data Rate trzeba obserwować

Ja mam też problem z przyciętymi wychodzącymi i ni jak nie można się doprosić o zmianę teraz sobie zgłoszenie wisi po dwukrotnym dzwonieniu. Mieli przyciąć wchodzące i są przycięte po to, żeby było stabilniej. W październiku z tym walczyłem i teraz ponowiłem, ale kompletna zlewa. Teraz łącze sobie działa na modulacji ADSL2.

Taki wynik do Olsztyna z W-wy.

Częste rozłączanie - zbyt niski margines SNR?

matowsky71 — Sat, 06 May 2017 21:23:09 GMT

@Anonim a masz do 10mb czy do 20mb?

Nie chcę krakać, ale póki co wszystko śmiga. Nie zauważyłem żadnego zerwania oraz "szumów". Jest godzina 23, a o tej porze zawsze parametry downstreamu ulegały pogorszeniu, teraz wyglądają praktycznie tak samo jak w dzień:

Downstream	Upstream
		SNR Margin	:	6.1	12.9	db
		Line Attenuation	:	21.0	9.9	db
		Data Rate	:	14335	861	kbps
		Max Rate	:	18404	1125	kbps
		CRC	:	31	0

Speedtesty wciąż pokazują ok 1.5-2mb downloadu i 0.30 uploadu mniej niż przed dzisiejszą zmianą, za to internet wydaje się być stabilny, więc chyba podziałało. Ale nie chcę jeszcze chwalić dnia przez zachodem słońca, bo tak jak mówiłem zdarzały się dni w których nie zauważyłem zerwania. Zobaczymy jutro i pojutrze i jak nic się nie pogorszy to będzie można chyba zamknąć temat 😄

Częste rozłączanie - zbyt niski margines SNR?

Anonim — Sat, 06 May 2017 23:03:30 GMT

@matowsky71 do 10-ciu za daleko na lepszą prędkość teraz podłączyłem sobie inny router

Jakiś czas temu podłączałem dwie sztuki TD-8961ND chyba w wersji V3. Nie całe 4 lata działały, oba padły w ten sam sposób jak się włączy to przez chwilę działały tak, że zdążyły się zalogować, a potem margines w dół, zerwanie i to koniec. Jak ostygły to na chwilę zadziałały.

Tamten router na modulacji adsl2+ ma tłumienie 41db (na fotce wyżej jest adsl2 -37.5db)

Jest załączona kontrola przepływu dlatego prędkość jest trochę mniejsza porównując uzyskane prędkości z obu routerów.

Ten 43,8 db przy tej samej modulacji.

Częste rozłączanie - zbyt niski margines SNR?

matowsky71 — Sun, 07 May 2017 14:18:31 GMT

@Anonim A u mnie śmigał router ok 24h bez żadnych problemów po czym na nowo się synchronizował, myślałem, że pewnie zmiana ip, ale chwilę później rozłączyło jeszcze 2 razy. Podłączyłem więc spowrotem Funboxa. Teraz tak pomyślałem, że odkąd tydzień temu przesiadłem się na tego Tp-Linka TD-8961nd to chyba doświadczyłem więcej zerwań niż na Funboxie. Ma już kilka lat i używałem go zanim dostałem Funboxa, więc może też już jest wadliwy i z tego wynika podobny problem do Twojego? No nic, będę teraz testował wytrzymałość Funboxa.

Częste rozłączanie - zbyt niski margines SNR?

Anonim — Sun, 07 May 2017 16:37:24 GMT

Te TD-8961ND to były podłączane u klientów później je miałem z powrotem scalak od linii chyba padł jak były zimne jeszcze przez chwilę działały

Częste rozłączanie - zbyt niski margines SNR?

matowsky71 — Mon, 08 May 2017 15:01:23 GMT

Kolejna noc i znowu nic nie rozłączyło... aż do teraz. Tyle, że tym razem spowodowane to było chyba przez pracę na linii, synchronizacja trwała z 5 minut a jak próbowałem wejść w jakąkolwiek stronę to wyskakiwało mi to:

Czasami zdarzały się takie problemy, ale wtedy też często znajomi w miejscowości obok również nie mieli internetu, więc to raczej co innego. Możliwe, że to wciąż związane z moją sprawą, bo jakby nie patrzeć w smsie dali czas do dzisiaj. Przed rozłączeniem margines zawsze wynosił ok 6.0-6.2, po ponownej synchronizacji wynosi teraz cały czas tyle:

Choć przez chwilę zanim połączyło mnie z internetem widziałem nawet 7.5. Może zresestuję router...

Edit: Po restarcie:

Częste rozłączanie - zbyt niski margines SNR?

Anonim — Mon, 08 May 2017 15:40:13 GMT

@matowsky71, jakość linii masz z błędami. Proponuję na 15 minut włączyć wsparcie zdalnej pomocy (ostatnia zakładka). U mnie tak: