temat Klienci z Orange nie mogą połączyć się ze stroną gabinetu mojego Klienta. Co zrobić? w Internet domowy

Klienci z Orange nie mogą połączyć się ze stroną gabinetu mojego Klienta. Co zrobić?

snjasmin — Mon, 28 Jul 2025 09:33:41 GMT

Dzień dobry, mam podobny problem jak kolega @londek , tzn. strona gabinetu (mojego klienta) jest blokowana, wiem ponieważ pacjenci mający łącze od Orange zgłaszają problem. (Ja mam osobiście njumobile i u mnie działa bez problemów). Sprawdziłem na CERT Polska mojej domeny nie ma. Na VT mam 3/96 i wyjaśniam sytuację, ale mam wrażenie że to potrwa. Domena to smiledentalstudio . pl). Z tego wątku wynika, że jeśli strona na VT ma więcej niż 10-96 może zostać wpisana na index.
(Zgłoszenia zaczęły napływać od ok. 2 tygodni). Nie wiem co w tej sytuacji mogę zrobić i proszę o pomoc czy wskazówkę.
Z góry dziękuję za odpowieź.

___________________

*Post wydzieliłem z tematu "CyberOchrona/CyberTarcza false positive - gdzie zgłosić?" - moderator Wojciech.

Klienci z Orange nie mogą połączyć się ze stroną gabinetu mojego Klienta. Co zrobić?

Samotnick — Mon, 28 Jul 2025 09:34:03 GMT

pi@rpi:~ $ dig @195.116.116.116 smiledentalstudio.pl

; <<>> DiG 9.11.5-P4-5.1+deb10u11-Debian <<>> @195.116.116.116 smiledentalstudio.pl
; (1 server found)
;; global options: +cmd
;; Got answer:
;; ->>HEADER<<- opcode: QUERY, status: NOERROR, id: 39045
;; flags: qr rd ra; QUERY: 1, ANSWER: 1, AUTHORITY: 0, ADDITIONAL: 1

;; OPT PSEUDOSECTION:
; EDNS: version: 0, flags:; udp: 512
;; QUESTION SECTION:
;smiledentalstudio.pl.          IN      A

;; ANSWER SECTION:
smiledentalstudio.pl.   0       IN      A       195.116.116.117

;; Query time: 8 msec
;; SERVER: 195.116.116.116#53(195.116.116.116)
;; WHEN: pon lip 28 11:05:21 CEST 2025
;; MSG SIZE  rcvd: 65

Blokują DNSy usługi CT. Można poradzić chętnym do odwiedzin korzystanie z DoH/DoT lub poklikanie w ustawieniach usługi CT, na przykład:

Klienci z Orange nie mogą połączyć się ze stroną gabinetu mojego Klienta. Co zrobić?

snjasmin — Mon, 28 Jul 2025 09:34:14 GMT

Dzięki @Samotnick wezmę to pod uwagę.

Klienci z Orange nie mogą połączyć się ze stroną gabinetu mojego Klienta. Co zrobić?

j131 — Tue, 29 Jul 2025 15:42:28 GMT

Ode mnie z Flex strona nie jest blokowana, więc albo CT przestała blokować albo to nie CT.

Klienci z Orange nie mogą połączyć się ze stroną gabinetu mojego Klienta. Co zrobić?

snjasmin — Tue, 29 Jul 2025 14:02:45 GMT

Dzięki za informację,

teraz jest przerwa urlopowa, więc gabinet zamknięty. Może uda mi się znaleźć kogoś z Orange i sprawdzić.
Dam znać jak coś ustalę.

Jeszcze raz dziękuję!

Klienci z Orange nie mogą połączyć się ze stroną gabinetu mojego Klienta. Co zrobić?

Samotnick — Tue, 29 Jul 2025 14:06:02 GMT

@snjasmin Zapomniałem Ci napisać, że w przypadku domeny znajomego wystarczył jeden hit w RBLach i jego komercyjna CT blokowała dostęp do strony firmowej.

Klienci z Orange nie mogą połączyć się ze stroną gabinetu mojego Klienta. Co zrobić?

jaryn — Tue, 29 Jul 2025 20:13:52 GMT

U mnie ta strona się otwiera, ale parę razy naciskając po zakładkach staje tylko kółeczko kręci.

Klienci z Orange nie mogą połączyć się ze stroną gabinetu mojego Klienta. Co zrobić?

Glut — Tue, 29 Jul 2025 20:22:00 GMT

U mnie na Orange światłowód, śmiga,

Klienci z Orange nie mogą połączyć się ze stroną gabinetu mojego Klienta. Co zrobić?

snjasmin — Thu, 31 Jul 2025 07:13:17 GMT

Dzięki @jaryn za tą uwagę.

Sprawdziłem u siebie i też widzę ten problem czasami po 10 kliknięciach czasami potrzeba większej liczby kliknięć. Dość dziwne. Posprawdzam - logi na serwerze, włączę debugownie i ustalę czy nie ma konfliktu wtyczek .... mam wrażenie, jakby zakładka przeglądarki się "zawieszała", bo po zamknięciu zakładki i wywołaniu strony, wczytuje się bez problemu ...

Klienci z Orange nie mogą połączyć się ze stroną gabinetu mojego Klienta. Co zrobić?

snjasmin — Thu, 31 Jul 2025 07:14:00 GMT

@Glut Dzięki za informację

Klienci z Orange nie mogą połączyć się ze stroną gabinetu mojego Klienta. Co zrobić?

Glut — Thu, 31 Jul 2025 07:23:26 GMT

@snjasmin może gdzieś była jakaś zmiana np. na DNS domeny. W Orange zawsze później to wszystko łapie.

Klienci z Orange nie mogą połączyć się ze stroną gabinetu mojego Klienta. Co zrobić?

snjasmin — Thu, 31 Jul 2025 07:36:50 GMT

Fakt - tego też nie można wykluczyć

Klienci z Orange nie mogą połączyć się ze stroną gabinetu mojego Klienta. Co zrobić?

jaryn — Thu, 31 Jul 2025 08:40:52 GMT

@snjasmin jedynie zakładka kontakt się nie zawiesza można wejść i wyjść, internet T-Mobile światłowód,

Chrome. Zawiesza się zawsze albo szybciej to następuje, albo trochę trzeba poklikać.

Klienci z Orange nie mogą połączyć się ze stroną gabinetu mojego Klienta. Co zrobić?

j131 — Thu, 31 Jul 2025 08:55:45 GMT

Niemniej jednak, mimo iż serwery publiczne DNS od Orange zwracają poprawny adres, to serwery komercyjnej "CyberOchrony" podszywającej się pod "CyberTarczę" (naprawdę nie rozumiem czemu Orange nie potrafi rozwiązać tego konfliktu nazw swoich dwóch zupełnie różnych usług) nadaj zwracają adres błędny, efektywnie blokując domenę. Czyli osoby które wykupiły lub dostały w promocji "CyberTarczę" nadal tej strony nie otworzą. Problem nadal wymaga interakcji z Orange, sam się raczej nie naprawi. Jedynie obejście zaproponowane przez kolegę @Samotnick jest na dziś opcją skuteczną.

C:\Users\User>nslookup - 194.204.152.34
Default Server: dns2.tpsa.pl
Address: 194.204.152.34

> smiledentalstudio.pl
Server: dns2.tpsa.pl
Address: 194.204.152.34

Non-authoritative answer:
Name: smiledentalstudio.pl
Address: 195.78.67.56

> server 194.204.159.1
Default Server: dns.tpsa.pl
Address: 194.204.159.1

> smiledentalstudio.pl
Server: dns.tpsa.pl
Address: 194.204.159.1

Non-authoritative answer:
Name: smiledentalstudio.pl
Address: 195.78.67.56

> server 195.116.116.116
Default Server: [195.116.116.116]
Address: 195.116.116.116

> smiledentalstudio.pl
Server: [195.116.116.116]
Address: 195.116.116.116

Non-authoritative answer:
Name: smiledentalstudio.pl
Addresses: 2a01:1700:2:200::3
2a01:1700:3:200::3
195.116.116.117

Klienci z Orange nie mogą połączyć się ze stroną gabinetu mojego Klienta. Co zrobić?

Samotnick — Thu, 31 Jul 2025 09:38:13 GMT

@j131napisał(-a)
Problem nadal wymaga interakcji z Orange, sam się raczej nie naprawi.

Najgorsze jest to, że nie ma komu tego zgłosić - ani przez stronę zarządzania CT, ani innym kanałem. Odnoszę wrażenie, że usługa CT (komercyjna) jest usługą działającą ale opuszczoną. Często dostaje się z hostingu jakiś spalony adres i jest zabawa.

Klienci z Orange nie mogą połączyć się ze stroną gabinetu mojego Klienta. Co zrobić?

snjasmin — Thu, 31 Jul 2025 12:37:44 GMT

Dzięki Panowie @j131 @Samotnick

przynajmniej jakieś konkretny trop

@jaryn zakładka Kontakt się nie zawiesi bo jest linkiem do stopki ... nie potrzebuje przeładowania strony

Klienci z Orange nie mogą połączyć się ze stroną gabinetu mojego Klienta. Co zrobić?

Rosiu — Mon, 15 Sep 2025 14:24:09 GMT

Ja od siebie mogę dodać tylko, że strona o której mowa nigdy nie była blokowana w naszym Threat Managerze. Więc jeśli CT - to komercyjna. Sieciowa jej nigdy nie blokowała.