temat Przedłużona Umowa z 300Mb/s na 1Gb/s - Problem z prędkością w Internet domowy

Przedłużona Umowa z 300Mb/s na 1Gb/s - Problem z prędkością

Steven232 — Tue, 20 May 2025 14:03:04 GMT

Dzień dobry, na wstępie chciałbym się przywitać z szanownymi użytkownikami tego forum.

Dwa tygodnie temu przedłużyłem umowę z 300Mb/s na 1Gb/s, niestety mam problem z prędkością,

gdyż do dnia dzisiejszego internet działa z prędkością 300/50Mb/s, tak jakby nie zostały zaktualizowane parametry łącza od Orange. Problem również nie leży u mnie bo karty sieciowe w komputerach obsługują 1Gb/s a wszystkie przewody są Kat.6 - Funbox 6 mam połączony z ONT zewnętrznym. Pisałem w tej sprawie na czacie Orange, ale otrzymywałem odpowiedzi, w stylu "resetu urządzeń". Czy ktoś spotkał się z podobnym problemem oraz po jakim czasie po przejściu z mniejszej na większą prędkość internet został przyspieszony?

Pozdrawiam

Przedłużona Umowa z 300Mb/s na 1Gb/s - Problem z prędkością

tolek — Tue, 20 May 2025 14:14:36 GMT

Sprawdź w umowie ale prędkość powinna zostać zwiększona właściwie tego samego dnia od kiedy umowa została podpisana.

Robiłeś restart Funboxa? Nie reset. Wyłącz i włącz zasilanie Funboxa, niech się uruchomi ponownie i wykona synchronizację.

Kiedy zmieni się prędkość mojego internetu domowego?

Jeśli będzie to zmiana prędkości w górę - do 48h od podpisania aneksu do umowy
Jeśli będzie to zmiana prędkości w dół - do 48h od podpisania aneksu do umowy

Zmiana prędkości internetu domowego w ramach tej samej umowy | Orange Polska

Przedłużona Umowa z 300Mb/s na 1Gb/s - Problem z prędkością

Steven232 — Tue, 20 May 2025 14:23:37 GMT

Tak próbowałem, wyłączyłem ONT i Funboxa na 5 minut, niestety prędkość nadal jest taka sama.

Przedłużona Umowa z 300Mb/s na 1Gb/s - Problem z prędkością

agat13 — Tue, 20 May 2025 15:13:20 GMT

@Steven232 masz prawdopodobnie nie zmieniona prędkość przypisaną do loginu Neostrady.

Zgłoś to na infolinii, bo konsultanci widzą rzeczywiste wartości prędkości usługi. Zgłoszą to do odpowiedniego działu jako problem techniczny po stronie bazy danych Operatora.

Druga możliwością jest przycinanie opcji prędkości na sprzęcie sieciowym ( skoro ONT, to może być infrastruktura obcego/innego operatora

To i tak musisz zgłosić na infolinię

Przedłużona Umowa z 300Mb/s na 1Gb/s - Problem z prędkością

Piotrekk85 — Tue, 20 May 2025 16:12:02 GMT

A próbowałeś włożyć igłę w reset? Bo reset i restart to nie to samo

Przedłużona Umowa z 300Mb/s na 1Gb/s - Problem z prędkością

atlas_cudow — Tue, 20 May 2025 17:15:08 GMT

W aplikacji Mój Orange masz jaką pokazuje Ci obecną prędkość? Kilka miesięcy temu sam robiłem taki sam aneks. Chwilę po północy wskoczyła pełna prędkość. Nie musiałem nic resetować .

Przedłużona Umowa z 300Mb/s na 1Gb/s - Problem z prędkością

Steven232 — Tue, 20 May 2025 17:40:58 GMT

@agat13 Właśnie też tak podejrzewam, że nie zmienili u siebie prędkości

ONT mam od Orange, a linie są od nich więc to raczej odpada.

Na chwilę obecną technik ma się do mnie odezwać.

@Piotrekk85

Nie próbowałem. wyłączałem router i ont na 5 minut

Przedłużona Umowa z 300Mb/s na 1Gb/s - Problem z prędkością

Piotrekk85 — Tue, 20 May 2025 17:46:36 GMT

To może spróbuj?

Przedłużona Umowa z 300Mb/s na 1Gb/s - Problem z prędkością

tolek — Tue, 20 May 2025 18:29:16 GMT

Wg mnie reset nic nie da. Do routera nie dochodzi prędkość 1Gbps i to Orange musi zweryfikować co jest u nich w systemie.

Przedłużona Umowa z 300Mb/s na 1Gb/s - Problem z prędkością

Rbej — Tue, 20 May 2025 19:55:24 GMT

Dokładnie. Konfig 1gbe nie wgrał się do modemu. Tylko Orange może to naprawić.

Przedłużona Umowa z 300Mb/s na 1Gb/s - Problem z prędkością

j131 — Tue, 20 May 2025 20:05:41 GMT

Modem niczego nie limituje, IMHO. To chyba jest ustawiane dużo wyżej. Przecież łącze między FB a ONT zawsze zapina się na maksa.

Przedłużona Umowa z 300Mb/s na 1Gb/s - Problem z prędkością

atlas_cudow — Tue, 20 May 2025 21:26:11 GMT

@Rbejnapisał(-a)
Dokładnie. Konfig 1gbe nie wgrał się do modemu. Tylko Orange może to naprawić.

To jest niezła abstrakcja XD

Przedłużona Umowa z 300Mb/s na 1Gb/s - Problem z prędkością

j131 — Tue, 20 May 2025 21:43:13 GMT

@Steven232

Padło całkiem konkretne pytanie, na które odpowiedź jest tyleż prosta co kluczowa: jaką masz prędkość w umowie widocznej na koncie przez portal MO? Nie raczyleś na to pytanie odpowiedzieć. Szkoda.

Przedłużona Umowa z 300Mb/s na 1Gb/s - Problem z prędkością

Piotrekk85 — Tue, 20 May 2025 21:51:05 GMT

Ten wątek to tylko narzekania.

Oczywiście budżetowe urządzenia typu funbox nigdy się nie wiesza i nie ma sensu go resetować.

Przedłużona Umowa z 300Mb/s na 1Gb/s - Problem z prędkością

tolek — Wed, 21 May 2025 04:50:39 GMT

@Piotrekk85napisał(-a)
Oczywiście budżetowe urządzenia typu funbox nigdy się nie wiesza i nie ma sensu go resetować.

Reset =/= restart.

Przedłużona Umowa z 300Mb/s na 1Gb/s - Problem z prędkością

Steven232 — Wed, 21 May 2025 07:13:13 GMT

@j131 Od momentu przedłużenia umowy widnieje.

@Piotrekk85

Przed chwilą zrobiłem reset do ustawień fabrycznych twoją metodą, niestety nadal prędkość jest 300Mb/s

Przedłużona Umowa z 300Mb/s na 1Gb/s - Problem z prędkością

atlas_cudow — Wed, 21 May 2025 08:02:49 GMT

@Steven232 Masz może net na łączach lokalnego operatora?

Przedłużona Umowa z 300Mb/s na 1Gb/s - Problem z prędkością

tolek — Wed, 21 May 2025 08:19:39 GMT

Speedtest wykonujesz bezpośrednio w speedteście Funboxa? (żeby wykluczyć jakieś nietypowe problemy za routerem).

Wydaje mi się że pozostaje kontakt z infolinią i weryfikacja łącza przez Orange. Możesz jeszcze zrobić badanie usługi w aplikacji mobilnej, chociaż zakładam że niemal na pewno nie jest tam weryfikowana prędkość a jedynie że usługa jest online.

Przedłużona Umowa z 300Mb/s na 1Gb/s - Problem z prędkością

j131 — Wed, 21 May 2025 09:02:54 GMT

No to zrób zgłoszenie, najlepiej przez czat, że usługa nie działa zgodnie z umową.

Przedłużona Umowa z 300Mb/s na 1Gb/s - Problem z prędkością

marder — Wed, 21 May 2025 09:30:05 GMT

@Steven232 nie ma co debatować, zgłoś problem na infolinii. Najwyżej przyjdzie technik do Ciebie jeśli będą twierdzić że u nich jest ok.