temat Neostrada 20 problem w Internet domowy

Neostrada 20 problem

cwaniaky — Sun, 01 Jan 2017 18:10:18 GMT

Od kilku miesięcy mam problem z neostradą w opcji 20Mb. Internet co minutę-dwie przestaje działać (w przeglądarce jest komunikat o braku połączenia, ale wifi czy połączenie lokalne działa). Kontaktowałem się już kilka razy z infolinią i najpierw zalecali odłączyć raz na tydzień liveboxa z prądu i sposób działa, tyle że muszę go odłączać codziennie, po czym problem ustaje na jakąś godzinę-dwie. Proponowano też zmianę kanału wifi (co jest bzdurą patrząc na to iż połączenie "po kablu" ma ten sam problem) - bez skutków. W końcu mój dom nawiedzili technicy i wymienili mi dość przestarzały kabel telefoniczny który był podłączony od "puszki" do gniazdka w domu i pomogło na jakiś tydzień-dwa, później sytuacja się powtaża mimo regularnego odłączania liveboxa z sieci. Proponowano mi zmniejszenie prędkości do 10Mb ale nie zgodziłem się, ponieważ przy pobieraniu plików albo nie ma tego problemu albo program sam wznawia połączenie. W każdym bądź razie pobieranie zazwyczaj osiąga 2.0MB/s, a czasami nawet więcej, więc wątpię że jest to spowodowane prędkością internetu, który działa od około roku, a problemy zaczęły się 3-4 miesiące temu. Ma ktoś podobny problem lub pomysł na jego rozwiązanie? I czy jest możliwość odstąpienia od umowy z wyżej wymienionego powodu, bez żadnych kar finansowych itp?

P.S W załączniku efekt próby dodania postu 🙂 Udało się po 5-10 minutach 🙂

Neostrada 20 problem

Anonim — Sun, 01 Jan 2017 18:23:43 GMT

@cwaniaky Jak wyglądają statystyki DSL LB ?

Neostrada 20 problem

Mat — Sun, 01 Jan 2017 18:27:38 GMT

Kiedy dzwoniłeś na infolinie, to dostałeś informację że jest zrywana sesja DSL?

Neostrada 20 problem

cwaniaky — Sun, 01 Jan 2017 19:06:42 GMT

Jeśli chodzi o te statystyki to proszę (załącznik), jeśli nie to prosiłbym o informację skąd je wziąć 🙂

Na infolinii nie otrzymałem takiej informacji

Neostrada 20 problem

Anonim — Sun, 01 Jan 2017 19:13:54 GMT

cwaniaky napisał(-a):
Jeśli chodzi o te statystyki to proszę (załącznik), jeśli nie to prosiłbym o informację skąd je wziąć 🙂

Na infolinii nie otrzymałem takiej informacji

@cwaniaky Czyli problem jest po stronie systemu Windows 10.

Neostrada 20 problem

cwaniaky — Sun, 01 Jan 2017 19:16:31 GMT

Problem występuje na dwóch laptopach różnych firm z systemem Windows 10, na komputerze stacjonarnym z Windows 7 oraz na telefonach, gdzie problem objawia się głównie tym, że przeglądarka nie wyrzuca błędu, ale ciągle "myśli" i dopiero po chwili strona się ładuje

Neostrada 20 problem

Anonim — Sun, 01 Jan 2017 19:21:45 GMT

@cwaniaky A jaki masz zapisane w loginie do Neostrady xxxxxxxxxx@neostrada.pl/ipv6 czy bez ?

Neostrada 20 problem

cwaniaky — Sun, 01 Jan 2017 19:45:30 GMT

Z /ipv6

Neostrada 20 problem

Anonim — Sun, 01 Jan 2017 19:55:04 GMT

cwaniaky napisał(-a):
Z /ipv6

@cwaniaky to wykasuj /ipv6 i zapisz

Neostrada 20 problem

cwaniaky — Sun, 01 Jan 2017 20:21:11 GMT

Po zmianie, zapisaniu i restarcie przywraca /ipv6

Neostrada 20 problem

Anonim — Sun, 01 Jan 2017 20:24:15 GMT

@cwaniaky dziwne powino zostac xxxxxxxxx@neostrada.pl ?

Neostrada 20 problem

cwaniaky — Sun, 01 Jan 2017 20:37:58 GMT

Wydaje mi się że to jest automatycznie dopisywane. Już długo mam neostradę i nigdy nawet nie zauważyłem że dodało się to ipv6 🙂 Więc na pewno nie ja to dopisałem, a to by znaczyło że jest narzucone z góry

Neostrada 20 problem

Anonim — Mon, 02 Jan 2017 07:57:53 GMT

cwaniaky napisał(-a):
Wydaje mi się że to jest automatycznie dopisywane. Już długo mam neostradę i nigdy nawet nie zauważyłem że dodało się to ipv6 🙂 Więc na pewno nie ja to dopisałem, a to by znaczyło że jest narzucone z góry

@cwaniaky Jeśli nie możesz zapisać bez /ipv6 to proponuje, wykonanie resetu do ustawień fabrycznych tylko pamiętaj, że potrzebujesz loginu i hasła do Neostrady.

Neostrada 20 problem

cwaniaky — Mon, 02 Jan 2017 09:34:20 GMT

Po wykonaniu przywracania login i hasło zostało wpisane samo razem z hasłem. Troszkę tego nie rozumiem ale robiłem to przez stronę livebox'a, może jest gdzieś przycisk do resetu bezpośrednio na urządzeniu?

Neostrada 20 problem

Anonim — Mon, 02 Jan 2017 09:44:19 GMT

cwaniaky napisał(-a):
Po wykonaniu przywracania login i hasło zostało wpisane samo razem z hasłem. Troszkę tego nie rozumiem ale robiłem to przez stronę livebox'a, może jest gdzieś przycisk do resetu bezpośrednio na urządzeniu?

@cwaniaky Tak jest przycisk resetu http://www.orange.pl/kid,4002313550,id,4002317330,title,Livebox-20-przywracanie-ustawien-fabrycznych-,helparticle.html?selectedTerminal=Livebox+2.0&selectedProducer=Livebox&containerShortName=is_b2c

Jeszcze na temat ipv6

http://www.orange.pl/kid,4002313550,id,4003556161,title,Livebox-20-korzystanie-z-IPv6-,article.html

Neostrada 20 problem

cwaniaky — Mon, 02 Jan 2017 20:41:04 GMT

Póki co nie ma problemu odkąd przywróciłem ustawienia fabryczne, tyle że kilka razy resetowałem livebox'a. Wydaje mi się ze urządzenie ma jakiś problem z odświeżaniem, bo po restarcie nie ma takich objawów, a po pewnym czasie powracają. W wolnej chwili spróbuję reklamacji liveboxa i zobaczymy jak będzie na innym urządzeniu

Neostrada 20 problem

Krisstoof — Wed, 18 Jan 2017 16:32:52 GMT

Mam identyczny problem. Chociaż miałem parę miesięcy spokoju, gdyż przerwy w synchronizacji ustały w październiku, tak od nowego roku powróciły i czasem mam 1 lub 2 godziny spokoju, a czasem nie mam minuty między przerwami. Było to zgłaszane we wrześniu i teraz w styczniu. Wszystko sprawdzili, lecz żadnego realnego rezultatu to nie dało.

Neostrada 20 problem

Matt55 — Wed, 18 Jan 2017 17:00:34 GMT

Miałem rok temu podobny problem na Neostradzie tzn. też mi synchronizację zrywało na routerze i łączyło ponownie nieustannie co kilkadziesiąt sekund, kilka minut, ale jak zaczynałem korzystać z neta to automatycznie mi zrywało i tak ciągle. Zgłosiłem ten problem poprzez zakładkę zgłoś problem, przyjechali technicy, coś tam na centrali chyba zresetowali, przejrzeli instalację stacjonarną w domu, coś poprawili, stwierdzili, że ok, ale może to wynikać z modernizacji centrali jaką przeprowadzili kilka dni przed wystąpieniem zjawiska i problem faktycznie na kilka dni minął po ich interwencji, ale wrócił. Wyczytałem jednak, że w przypadku np. nowego podłączenia internetu czy resetu centrali router dobrze aby był minimum 10 dni nie wyłączany w celu stabilizacji. Tak zrobiłem i faktycznie po ok. 14 dniach problem z synchronizacją minął gdy łącze ustabilizowało się. Nie wiem czy akurat ten przypadek jest podobny i czy pomoże, ale pomyślałem, że warto napisać.

Neostrada 20 problem

Rafał — Tue, 21 Mar 2017 18:25:22 GMT

@cwaniaky

Rozważ proszę, czy któryś z wpisów nie zasłużył na szlachetne miano: 'Zaakceptuj jako rozwiązanie' 🙂

Pozdrawiam,
Rafał

Neostrada 20 problem

cwaniaky — Fri, 28 Apr 2017 18:51:57 GMT

Na szlachetne miano "bubel" zasługuje wasz sprzęt 🙂 Wymieniłem router i problemy ustąpiły. Nie rozumiem jak to jest, że takiej firmie bardziej opłaca się dawać ludziom coś co nie może pracować ciągle, bo się "zapcha", coś co ma służyć jako odbiornik telewizji satelitarnej, a potrzebuje połączenia internetowego, mimo że de facto nie korzysta z niego poza jakąś chorą synchronizacją, niż porządny produkt który będzie cieszył użytkownika swoją funkcjonalnością i żywotnością. Już nie wspomnę o czasie "uruchamiania" każego z tych urządzeń. Gdybym chciał wyłączyć z prądu livebox'a i dekoder, to aby obejrzeć reklamę na polsacie muszę czekać 5 minut, aż obie skrzynki załapią do czego zostały stworzone.