temat Zmiana dostawcy internetu stacjonarnego po wejściu w życie PKE w Internet domowy

Zmiana dostawcy internetu stacjonarnego po wejściu w życie PKE

Monnqx — Sat, 11 Jan 2025 15:52:11 GMT

Witam. Początkowo myślałem, czy nie odkopać mojego starego wątku, niemniej dla porządku (obecnie obowiązują już nowe przepisy) stwierdziłem, że wolę sprawę opisać w nowym wątku. Za miesiąc kończy się moja umowa z Orange. W grudniu podpisałem umowę z nowym operatorem, przy zawieraniu umowy wyraźnie zaznaczyłem, że chcę to zrobić z zachowaniem ciągłości usługi w formie jej przeniesienia (tak, jak to przewidziano w nowych przepisach). Przy zawieraniu w/w umowy nie dostałem wniosku, który miałem dostarczyć Orange jako dotychczasowemu operatorowi - powiedziano mi, że cały proces (w tym wypowiedzenie) obecnie odbywa się automatycznie, tak jak ma to miejsce przy przenoszeniu numeru komórkowego. Mimo wszystko ani u nowego operatora, ani w salonie Orange nie dostałem jasnej odpowiedzi, czy wypowiedzenie powinienem złożyć sam, czy też faktycznie cała procedura odbędzie się "płynnie" i automatycznie. W związku z tym chciałbym zapytać, czy ktoś z Was po wejściu w życie wspomnianej w tytule ustawy przenosił usługi z Orange gdzie indziej, jeżeli tak, jak to wyglądało? Dodam że na mojej ulicy infrastruktura to Orange bis, czyli Światłowód Inwestycje. Będę wdzięczny za odpowiedzi 🙂

Zmiana dostawcy internetu stacjonarnego po wejściu w życie PKE

Arti_Kn_Pl — Sat, 11 Jan 2025 16:39:37 GMT

Nic automatycznie się nie dzieje, wystarczy zadzwonić do Orange i spytać czy wpłynął wniosek o przeniesienie usługi. Nawet przy przenoszeniu numeru komókowego podpisujesz wniosek o przeniesienie numeru. Więc moim zdaniem nie będzie wypowiedzenia umowy w Orange. Są dwie opcje jak to się stanie. 1. to włączą usługę na tym samym łączu, ale umowa w Orange nie zostanie wypowiedziana. 2. Nie włączą nowej usługi ze względu na zajętość linii.

Zmiana dostawcy internetu stacjonarnego po wejściu w życie PKE

PARANOJA — Sat, 11 Jan 2025 22:15:19 GMT

@Monnqx nikt się nie bawi w przenoszenie usług (pomijam przenoszenie numerow).

Jak w grudniu podpisałeś nowa umowę to w orange juz powinien być wniosek o przeniesienie. Dowiadywałeś się czy wpłynął?

Zmiana dostawcy internetu stacjonarnego po wejściu w życie PKE

marder — Sun, 12 Jan 2025 08:04:06 GMT

@Monnqx automatycznie się nie dzieje. Musisz złożyć wniosek w salonie, telefonicznie czy przez internet że chcesz przenieść usługi pod inny adres. Operator sprawdzi możliwości techniczne i da Ci odpowiedz czy można czy nie.

Zmiana dostawcy internetu stacjonarnego po wejściu w życie PKE

Monnqx — Sun, 12 Jan 2025 10:16:25 GMT

Dzwoniłem na infolinię. Konsultantka powiedziała, że nie zagłębiała się w PKE oraz że "jedyne co może sprawdzić to status wniosku o przeniesienie, ale numeru komórkowego", natomiast nie ma możliwości sprawdzenia czegokolwiek co do usługi stacjonarnej. No nic, w tej sytuacji najwyżej udam się do salonu, może tam trafi się ktoś bardziej w temacie i będzie w stanie to sprawdzić.

Zmiana dostawcy internetu stacjonarnego po wejściu w życie PKE

marder — Sun, 12 Jan 2025 11:26:13 GMT

@Monnqx jak nie może sprawdzić? Ludzie w całej Polsce codziennie przenoszą telefon czy internet na inny adres to jak nie może sprawdzić? To co to była infolinia dla telefonii komórkowej hehe. Chyba że Ty jeszcze nie zgłosiłeś że chcesz przenieść usługi na inny adres?

Ps. Może więcej dowiesz się u tego operatora do którego chcesz się przenieść.

Zmiana dostawcy internetu stacjonarnego po wejściu w życie PKE

Arti_Kn_Pl — Sun, 12 Jan 2025 11:39:23 GMT

Tu masz info jak powinno wyglądać przeniesienie usług
https://www.orange.pl/omnibook/zmiana-dostawcy-uslugi-internetu#

Zmiana dostawcy internetu stacjonarnego po wejściu w życie PKE

Monnqx — Sun, 12 Jan 2025 12:40:46 GMT

Tym się właśnie kierowałem, dlatego u nowego dostawcy dopytywałem o ten papierowy wniosek, na co usłyszałem że obecnie taki wniosek nowy dostawca przesyła dotychczasowemu elektronicznie (co miałoby oparcie w PKE, art bodaj 321). No nic, na razie pójdę zarówno do salonu nowego opa jak i do Orange, infolinia ani w jednym ani drugim przypadku nie okazała się dotychczas pomocna (konsultanci najwyraźniej nie wiedzą w ogóle o takiej procedurze, jedyne na co "nakierowują" to przeniesienie numeru), mam nadzieję że coś uda się ustalić. Niemniej dziękuję Wam bardzo za odpowiedzi, mam nadzieję że sprawę uda się doprowadzić do szczęśliwego finału 🙂

Zmiana dostawcy internetu stacjonarnego po wejściu w życie PKE

PARANOJA — Mon, 13 Jan 2025 01:43:52 GMT

@marder tu nie chodzi o przeniesienie usługi z adresu A na adres B. Autor tematu chce przenieść usługi od jednego operatora do drugiego zachowując ciągłość korzystania z usług 🙂

Więcej z tym biegania i zabawy ale może niektórym się nudzi 😛

Zmiana dostawcy internetu stacjonarnego po wejściu w życie PKE

marcin0216 — Mon, 13 Jan 2025 11:13:21 GMT

Obawiam się, że może być Ci trudno oczekiwać odłączenia usług przez Orange, w przypadku gdy nowy operator nie dał Ci pełnomocnictwa do podpisu.

Zamiast biegać od jegnego do drugiego opa, nie łatwiej byłoby Ci złożyć wypo w orange i umówić instalację u nowego na ten sam dzien lub dzień wcześniej? Nie powinno być problemu, o ile ci operatorzy nie współdzielą infrastruktury.

Zmiana dostawcy internetu stacjonarnego po wejściu w życie PKE

Monnqx — Mon, 13 Jan 2025 11:49:09 GMT

Problem polega właśnie na tym, że infrastruktura jest współdzielona, tzn. na ulicy cała infrastruktura należy do Orange bis vel Światłowód Inwestycje. Gdyby pozostali operatorzy, wtym ten docelowy, mieli swoje kable, to zrobiłbym tak jak piszesz - Orange wypowiedział, dowiedziałbym się o terminie wyłączenia usług, podpisał umowę z nowym dostawcą i ustalił instalację na następny dzień. Na procedurę zmiany dostawcy z zachowaniem ciągłości usługi zdecydowałem się tylko i wyłącznie dlatego, że infrastruktura jest współdzielona a jednak nie chciałem zostać przez jakiś czas bez internetu. Przy czym też czekałem do wejścia w życie tych nowych przepisów bo liczyłem, że procedura nieco się uprości. Najwyraźniej przepisy swoje, praktyka swoje, niestety jak to w Polsce.

Zmiana dostawcy internetu stacjonarnego po wejściu w życie PKE

Samotnick — Mon, 13 Jan 2025 12:31:00 GMT

@MonnqxW moim przypadku przejście z Orange do nju światłowód, realizowane w trybie wypowiedzenia umowy bezterminowej, wymagało odczekania około dziesięciu dni w celu zwolnienia łącza.

Zmiana dostawcy internetu stacjonarnego po wejściu w życie PKE

marder — Mon, 13 Jan 2025 19:06:58 GMT

@PARANOJA tak domyśliłem się. Tak czy siak konsultanci powinni mieć informację co z tym zgłoszeniem się dzieje. Szczególnie ten docelowy do którego przenosimy usługi.

@Monnqx obawiam się że tak się nie uda żeby płynnie Cię przełączyli. Dlatego prościej zrobić jak kolega wyżej napisał. Dziekujesz za współpracę u jednego a później idziesz do drugiego. Te kilka dni przeżyjesz na necie z komórki.

Zmiana dostawcy internetu stacjonarnego po wejściu w życie PKE

PARANOJA — Wed, 15 Jan 2025 09:48:12 GMT

@Monnqx masz już gniazdo w domu. Wybierając innego operatora na sieci SI nikt Ci nie będzie ciągnął nowego kabla (bo po co)? Monter zapyta czy wypinać usługę Orange i uruchamia nowa od OA. Masz od razu internet w tym samym momencie. Przestan patrzeć na procesy przenoszenia które nikt nie stosuje bo to wiecej zabawy.

Zmiana dostawcy internetu stacjonarnego po wejściu w życie PKE

zbynak1234 — Wed, 15 Jan 2025 10:24:54 GMT

@PARANOJA Oczywiście, że to tak nie działa jak piszesz. Najpierw faktycznie Orange odłączy sygnał w światłowodzie, następnie kilka/kilkanaście dni będzie trwało zwolnienia łącza, dopiero później będzie znowu włączony sygnał nowego operatora.

Jak masz sensowny zasięg sieci mobilnej to może faktycznie ten tydzień dwa przebiedujesz na udostępnianiu łącza z telefonu, jednak jeśli mieszkasz w miejscu bez takiego zasięgu to oznacza odcięcie na dwa tygodnie od możliwości pracy, nauki czy rozrywki.

@Monnqx Niestety, jesteś w tym wypadku osobą przecierającą szlaki, pewnie trochę zamieszanie z tego będzie, ale docelowo osiągniesz co chcesz i później to Ty będziesz ekspertem w temacie przenoszenia usług do innego operatora 😉

Zmiana dostawcy internetu stacjonarnego po wejściu w życie PKE

PARANOJA — Thu, 16 Jan 2025 01:08:33 GMT

@zbynak1234 skoro tak mówisz to pewnie tak jest haha 😅

Zmiana dostawcy internetu stacjonarnego po wejściu w życie PKE

Monnqx — Thu, 16 Jan 2025 09:49:00 GMT

@zbynak1234 miejmy nadzieję że tak będzie. Po cichu też liczyłem, że będzie jak pisał @PARANOJA - przepną mnie do wolnego portu w skrzynce OPP na ulicy i tyle. No nic, pożyjemy, zobaczymy 😛

Zmiana dostawcy internetu stacjonarnego po wejściu w życie PKE

PARANOJA — Thu, 16 Jan 2025 22:47:42 GMT

@zbynak1234napisał(-a)
@PARANOJA Oczywiście, że to tak nie działa jak piszesz. Najpierw faktycznie Orange odłączy sygnał w światłowodzie, następnie kilka/kilkanaście dni będzie trwało zwolnienia łącza, dopiero później będzie znowu włączony sygnał nowego operatora.

na czym opierasz swoją wiedze? na poradnikach w internetach? 🤣

Zmiana dostawcy internetu stacjonarnego po wejściu w życie PKE

Monnqx — Fri, 17 Jan 2025 10:20:55 GMT

@PARANOJA czyli teoretycznie mogą mnie po prostu przepiąć w skrzynce na ulicy do wolnego portu i na nim aktywować nową usługę, odłączając jednocześnie obecne usługi Orange, dobrze rozumiem?

Zmiana dostawcy internetu stacjonarnego po wejściu w życie PKE

Arti_Kn_Pl — Fri, 17 Jan 2025 12:55:33 GMT

Generalnie może być tak jak pisze @PARANOJA, wepną cię, stara usługa przestanie działać i tyle. Tak naprawdę zależy od techników, dysponenta, właściciela sieci, nie ma reguły. Nieraz trzeba czekać na zwolnienie linii, ale często jest tak że wpinają nowego operatora, nawet jak u innego jeszcze działa. Bądź dobrej myśli 🙂