temat Technicy nie znają przyczyny, również orange, światłowód co kilka dni postanawia nie działać w Internet domowy

Technicy nie znają przyczyny, również orange, światłowód co kilka dni postanawia nie działać

isalexalex_1 — Thu, 19 Dec 2024 21:41:06 GMT

Witam, od lipca posiadam światłowód, z którym wiąże się wiele problemów. Zaczeło się jednego dnia, internet przestał działać, mrugała 1 dioda wolno i 3 szybko, później wrócił, tydzień później znów to samo, przyjechał technik, nie mógł znaleźć usterki, ale internet sam wrócili, później znowu to samo i kolejny raz technik, wtedy internet działał ale nawet Orange nie mógł wykryć wady, router był wymieniany, miał ktoś może podobny przypadek? Z góry dziękuje.

Technicy nie znają przyczyny, również orange, światłowód co kilka dni postanawia nie działać

IreneuszCD — Thu, 19 Dec 2024 21:57:48 GMT

@isalexalex_1 istnieje możliwość że gdzieś jest uszkodzony światłowód, lub kiepski spaw, ale to się da sprawdzić, pewnie technik nie szukał dokładnie, bo nie na prawa przerywać, to nie miedziane łącze, co w razie deszczu traci parametry, panel administracyjny FunBox i pokaż parametry światłowodu 😎

Technicy nie znają przyczyny, również orange, światłowód co kilka dni postanawia nie działać

tolek — Thu, 19 Dec 2024 22:25:43 GMT

Użyj Diagnostyka i zgłaszanie uszkodzeń usług stacjonarnych dostępne w aplikacji Mój Orange

Przypadek osobliwy, musisz zgłaszać problemy techniczne z jak największą ilością szczegółów do Orange.

Czy to jest infrastruktura własna Orange czy Orange korzysta z łącz innej firmy (np. z projektu POPC)?

Technicy nie znają przyczyny, również orange, światłowód co kilka dni postanawia nie działać

j131 — Fri, 20 Dec 2024 00:55:16 GMT

@isalexalex_1napisał(-a)
...
miał ktoś może podobny przypadek?
...

Takie przypadki praktycznie nie zdarzają się. To nie jest normalne. W sume trzy razy w ciągu pięciu miesięcy miałeś zaniki... no właśnie: czego? Rozłączało ci sesję czy sygnał światłowodowy znikał?

Możesz pokazać jakie masz teraz parametry sygnału w modemie (jeśli nie masz zewnętrznego ONT, oczywiście)?

Tak czy owak takie rzeczy zgłaszaj od razu do Orange, wtedy kiedy nie działa, najprościej przez apkę MO - diagnostyka zostanie przeprowadzona automatycznie i w razie potrzeby odpowiednie zgłoszenie będzie zrobione.

Technicy nie znają przyczyny, również orange, światłowód co kilka dni postanawia nie działać

agat13 — Fri, 20 Dec 2024 07:18:48 GMT

@isalexalex_1 podpisuję się pod przedmówcami, ale zaproponuję coś innego.

Ja bym to niestabilne działanie zgłaszał z uporem maniaka robiąc fotki i screeny z menu modemu pokazujące brak synchronizacji usługi.

W przypadku uciążliwych problemów istnieje możliwość zamówienia instalacji sondy od operatora, która wykaże wszystko...Upieraj się, bo jest taka możliwość..

Druga droga to pomiary reflektometrem, których również możesz zażądać przy wizycie techników. To powinno wykazać buble w sieci ( to o czym wspomnieli koledzy) To z kolei ( po całkowitej utracie cierpliwości) polecam zrobić pismem oficjalnym do operatora- list polecony do Skierniewic

Tu już myślę, że sprawą się zajmą od strony technicznej

Oczywiście są inne aspekty sprawy ze strony techniki. Jeśli masz łącze od innego operatora niż Orange, to schody będą dłuższe i bardziej strome, a dochodzenie swego podobne raczej do prac niejakiego Syzyfa

Jednak nie przesądzajmy....

Technicy nie znają przyczyny, również orange, światłowód co kilka dni postanawia nie działać

Samotnick — Fri, 20 Dec 2024 07:21:43 GMT

@isalexalex_1 We własnym zakresie możesz wymienić patchcord, chyba, że był wymieniany razem z routerem.

Technicy nie znają przyczyny, również orange, światłowód co kilka dni postanawia nie działać

marder — Fri, 20 Dec 2024 08:22:30 GMT

@isalexalex_1 kiedy był technik a wszystko już działało to sam rozumiesz że trudno coś wywnioskować. Która dioda Ci mrugała, od sesji czy od światłowodu? Sprawdź teraz poziom mocy optycznej w FB oraz wtedy gdy Ci przestanie działać. Przyczyn może być kilka od uszkodzonego FB poprzez sieć aż na OLCie kończąc.

Technicy nie znają przyczyny, również orange, światłowód co kilka dni postanawia nie działać

isalexalex_1 — Fri, 20 Dec 2024 14:35:11 GMT

Poprostu nie ma dostępu do internetu, a na pc wywala że nie opłacona faktura (wszystko jest opłacone), właśnie ont mam zewnętrzny, i internetu nie było więcej razy, ok 8-10 w ciągu tych 5 miesięcy

@toleknapisał(-a)

Użyj Diagnostyka i zgłaszanie uszkodzeń usług stacjonarnych dostępne w aplikacji Mój Orange

Przypadek osobliwy, musisz zgłaszać problemy techniczne z jak największą ilością szczegółów do Orange.

Czy to jest infrastruktura własna Orange czy Orange korzysta z łącz innej firmy (np. z projektu POPC)?

Zgłaszamy za każdym razem, a infrastruktura jest własna Orange

__________________

*Scaliłem wpisy - moderator Wojciech.

Technicy nie znają przyczyny, również orange, światłowód co kilka dni postanawia nie działać

j131 — Fri, 20 Dec 2024 15:41:58 GMT

@isalexalex_1

Masz ONT na własnej infrastrukturze Orange? Czemu tak?

Skoro zgłaszasz to jakie są losy tych zgłoszeń, co Orange odpowiada?

Technicy nie znają przyczyny, również orange, światłowód co kilka dni postanawia nie działać

isalexalex_1 — Fri, 20 Dec 2024 15:49:09 GMT

Z tym ONT to bardzo dziwnie jest, 4 domy obok siebie, więc tak myślę ze zewnętrzny. kabel idzie górą, każde zgłoszenie kończy się przyjazdem technika, który nie zna powody, pierwszy taz jak był to mierzył kabel, parametry były niższe niż normalnie, wtedy również nie działał

Technicy nie znają przyczyny, również orange, światłowód co kilka dni postanawia nie działać

marder — Fri, 20 Dec 2024 15:49:48 GMT

@isalexalex_1 Jak to faktura nieopłacona? Tak to my do ładu nie dojdziemy bo wówczas część "awarii" może wynikać z wyłączeń przez operatora jeśli za późno opłacasz.

Technicy nie znają przyczyny, również orange, światłowód co kilka dni postanawia nie działać

isalexalex_1 — Fri, 20 Dec 2024 15:51:26 GMT

Nie mam pojęcia, opłacane jest na czas, więc bardzo dziwne to jest.

Technicy nie znają przyczyny, również orange, światłowód co kilka dni postanawia nie działać

j131 — Fri, 20 Dec 2024 16:04:04 GMT

@isalexalex_1

Wyprowadzasz nas w błąd. Chyba nie wiesz co to jest ONT, skoro myślisz że jest zewnętrzny.

Pokaż zdjęcie modemu, tak żeby było widać jakjest podlaczony i do czego.

Technicy nie znają przyczyny, również orange, światłowód co kilka dni postanawia nie działać

isalexalex_1 — Fri, 20 Dec 2024 16:33:38 GMT

I zanim coś powiecie, przed dokupieniem przedłużki kabla światłowodowego, występują takie same problemy.

Technicy nie znają przyczyny, również orange, światłowód co kilka dni postanawia nie działać

agat13 — Fri, 20 Dec 2024 16:38:22 GMT

@isalexalex_1 co to za przedłużka? skąd dokąd?

Technicy nie znają przyczyny, również orange, światłowód co kilka dni postanawia nie działać

j131 — Fri, 20 Dec 2024 16:42:48 GMT

@isalexalex_1

Co to jest przedłużka?

Ten żółty kabelek do czego jest wpięty?

Widać że nic nie masz wpięte do portu eternetowego rutera, więc ONT zewnetrzny nie jest tu stosowany. Wobec tego masz dostęp do danych łącza światłowodowego. Pokaż te dane.

Technicy nie znają przyczyny, również orange, światłowód co kilka dni postanawia nie działać

isalexalex_1 — Fri, 20 Dec 2024 16:41:02 GMT

Poprostu żeby przedłużyć kabel światłowodu ponieważ był za krótki, on jest normalnie podłączony do tego kabla światlowodowego

Technicy nie znają przyczyny, również orange, światłowód co kilka dni postanawia nie działać

isalexalex_1 — Mon, 23 Dec 2024 18:41:04 GMT

@agat13 napisał(-a)

@isalexalex_1 co to za przedłużka? skąd dokąd?

Od kabla światłowodowego do routera

Technicy nie znają przyczyny, również orange, światłowód co kilka dni postanawia nie działać

agat13 — Fri, 20 Dec 2024 16:46:33 GMT

@isalexalex_1 jaśniej, proszę

Może przełączając pobrudzileś końcówkę w gnieździe ? Jaki masz poziom sygnału z menu modemu?

Technicy nie znają przyczyny, również orange, światłowód co kilka dni postanawia nie działać

isalexalex_1 — Fri, 20 Dec 2024 16:47:28 GMT

Jak jest końcówka kabla który wchodzi do routera, jest podpięta ta przedłużka, nawet po jej podpięciu są takie same problemy jak i bez, narazie internet działa ale możliwe że dziś znów wyrzuci, jeszcze chciałbym dodać ze przed wywaleniem internetu, świeci pierwsza dioda na biało.