temat Brak internetu oraz telewizji w Internet domowy

Brak internetu oraz telewizji

TotalnyLaik — Sun, 13 Oct 2024 08:26:25 GMT

Witam. Mam problem z światłowodem, oraz telewizja. Między innymi chodzi o to, że o 2 w nocy wszystko działało jak należy, lecz już o 6, WiFi się łączyło lecz był brak internetu. Po diagnostyce w aplikacji wyskakuje „Brak synchronizacji między modemem funbox, a siecią Orange” w czym może polegać problem ?

Brak internetu oraz telewizji

Samotnick — Sun, 13 Oct 2024 08:37:32 GMT

@TotalnyLaik Uszkodzony patchcord światłowodowy pomiędzy gniazdkiem a FB6/ONT, przewód ethernetowy między ONT a FB6, uszkodzenie poza lokalem. Czy możesz zalogować się do FB6 i odczytać poziom sygnału optycznego oraz podać jakie diody świecą się na obudowie?

Brak internetu oraz telewizji

TotalnyLaik — Sun, 13 Oct 2024 09:01:26 GMT

Dioda WiFi pali się na zielono, a dioda od internetu ciągle miga. Jak mogę odczytać poziom sygnału ?

Brak internetu oraz telewizji

Samotnick — Sun, 13 Oct 2024 09:06:20 GMT

@TotalnyLaik W jakim kolorze? https://nasz.orange.pl/t5/Modemy-i-routery/FunBox-6-status-diody-pytanie/td-p/257166

Brak internetu oraz telewizji

TotalnyLaik — Sun, 13 Oct 2024 09:08:53 GMT

Przepraszam mój błąd, nie ma koloru zielonego tylko pomarańczowy WiFi, a od internetu na biało miga

Brak internetu oraz telewizji

Samotnick — Sun, 13 Oct 2024 09:12:40 GMT

@TotalnyLaik Do menu FB6 zalogujesz się przez link http://192.168.1.1

Zadzwoń na infolinię aby Max sprawdził działanie usługi i ewentualnie wykonał zgłoszenie awarii.

Brak internetu oraz telewizji

TotalnyLaik — Sun, 13 Oct 2024 09:16:41 GMT

Dzwoniłem, widzi jakąś awarię, lecz wizyta dopiero jutro, a jutro nie będzie nikogo, żeby technik mógł sprawdzić

Brak internetu oraz telewizji

Samotnick — Sun, 13 Oct 2024 09:20:44 GMT

@TotalnyLaik Obejrzałeś przewód łączący gniazdko z FB6? Jeżeli awaria jest poza lokalem to technik nie musi się w ogóle u Ciebie pojawić.

Brak internetu oraz telewizji

agat13 — Sun, 13 Oct 2024 09:25:17 GMT

@TotalnyLaik skoro od wieczora do rana nie ruszales nic w instalacji, to awaria jest na zewnątrz.

Nic sam nie zrobisz, trzeba czekać na technika.

Jeśli to awaria masowa, czyli np kilkunastu czy kilkudziesięciu klientów ma uszkodzenie, to mogą naprawić jeszcze dziś. Jeśli to sprawa indywidualna ( możesz się zapytać sąsiada czy u niego jest ok) to niestety trzeba czekać do jutra

Masz przyłącze ziemne czy napowietrzne ?

Na sieci operatora Orange czy innego?

To warto wiedzieć...

Brak internetu oraz telewizji

TotalnyLaik — Sun, 13 Oct 2024 09:28:13 GMT

Patchcord idący do fb wymieniłem na nowy. Dalej to samo. Z sąsiadów chyba nikt nie ma światłowodu Orange. Nie za duża wioska, duża część starszych osób

Brak internetu oraz telewizji

agat13 — Sun, 13 Oct 2024 10:00:14 GMT

@TotalnyLaik jeśli do jutra do 8:00 nie naprawią, zadzwoń na infolinię i spytaj o typ awarii ( indywidualna u Ciebie, czy grupowa) oraz o przewidywany termin usunięcia. Zaznacz kiedy w razie czego będziesz w domu lub o dostępności lokalu. Najlepiej jakby technik zweryfikował działanie u Ciebie

Brak internetu oraz telewizji

Pablo5 — Sun, 13 Oct 2024 11:53:24 GMT

Cześć @TotalnyLaik

Jeśli chodzi o diodę internet migającą na biało na modemie Funbox 6, czy miga ona szybko czy powoli. Jeśli biała dioda internet miga szybko a dioda WIFI swieci się ciągiem na pomarańczowo to przyczyną jest awaria światłowodu w Twojej miejscowości. Natomiast jeśli dioda internet miga powoli na biało to oznacza że jest problem z konfiguracją usługi lub jakością połączenia. Najlepszym rozwiązaniem jest zgłoszenie problemu technicznego poprzez aplikację Mój Orange lub poprzez stronę www https://www.orange.pl/twojekonto a także poprzez infolinie Orange *100 lub 510 100 100. Samodzielnie moze zgłosic ten problem poprzez aplikacje Mój Orange albo poprzez stronę www. Ścieżka w aplikacji Mój Orange: Więcej>Diagnostyka>Diagnozuj usługę. Ścieżka na stronie: sekcja Moje sprawy>Zgłoś problem techniczny

Więcej informacji w tym linku https://www.orange.pl/omnibook/zglaszanie-problemow-technicznych-w-moj-orange#

@TotalnyLaikdaj znać o postępach w sprawie 🙂

Pozdrawiam 🙂

Brak internetu oraz telewizji

marder — Sun, 13 Oct 2024 13:40:11 GMT

@TotalnyLaiknapisał(-a)
Patchcord idący do fb wymieniłem na nowy. Dalej to samo. Z sąsiadów chyba nikt nie ma światłowodu Orange. Nie za duża wioska, duża część starszych osób

O matko jaki znów patchcord wymieniłeś? Światłowód od gniazdka do FB czy kabel ethernetowy do kompa? Nic tam nie ruszaj. Jeśli przed awarią sam nic nie ruszałeś ani kabel nie został czymś potraktowany to na bank tam wszystko jest dobrze. Zgłoś na infolinię jak koledzy piszą i czekaj.

Brak internetu oraz telewizji

TotalnyLaik — Mon, 14 Oct 2024 07:06:16 GMT

Od gniazdka do FB. I tak był do wymiany, jakiś czas temu przenosiłem FB w inne miejsce, i był po prostu za długi. Myślałem też, że córka mogła go przełamać. Sprawa zgłoszona wczoraj o 11, i dalej jest informacja, oczekiwanie na przydzielenie technika. Po dodzwonieniu na infolinię jest informacja, że mają czas do jutra. Może technik zdalnie da radę to zrobić.

Brak internetu oraz telewizji

marder — Mon, 14 Oct 2024 09:08:05 GMT

A kupiłeś z prawidłowymi końcówkami i dobrze włożyłeś? Kolor ma znaczenie gdzie co idzie. Osłonki z feruli zdjąłeś i nie zabrudziłeś końcówek? Skąd ten pomysł jako laik jak sam się określasz żeby samemu wymieniać patchcord?

Brak internetu oraz telewizji

TotalnyLaik — Mon, 14 Oct 2024 09:29:11 GMT

Kilka razy już wymieniałem. Założyłem oryginalny od FB który był w zestawie całkiem nowy.

Brak internetu oraz telewizji

marder — Mon, 14 Oct 2024 09:44:27 GMT

@TotalnyLaik jeśli po wymianie wszystko działało to nie ma to związku z aktualną awarią. Jeśli natomiast przestało działać to znasz odpowiedź gdzie jest uszkodzenie i technik będzie musiał Cię odwiedzić.

Brak internetu oraz telewizji

TotalnyLaik — Mon, 14 Oct 2024 11:10:37 GMT

Nie działało przed wymianą. Wymienione tylko ze względu, że córka mogła go gdzieś przełamać, bo był bardzo długi i widoczny.

Brak internetu oraz telewizji

marder — Mon, 14 Oct 2024 13:06:34 GMT

To raczej technik nie będzie musiał Cię odwiedzać. No chyba że podczas wymiany patchcorda coś się porobiło dodatkowo.

Brak internetu oraz telewizji

TotalnyLaik — Mon, 14 Oct 2024 16:02:51 GMT

Technik przyjechał w końcu. Na szczęście żona zdążyła wrócić. Poinformuję co się stało, jak naprawi.