temat Niestabilne działanie usługii internetu domowego światłowodowego w Internet domowy

Niestabilne działanie usługi internetu domowego światłowodowego

qreon — Fri, 16 Aug 2024 06:30:46 GMT

Cześć, zostałem tutaj skierowany przez dział techniczny. Wg orange usługa internetu stacjonarnego działa bez zarzutów. Wg mnie jest ona niestabilna.

1)od kilku dni mialem problem z resetem internetu(image1 i 2):

Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=11ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=11ms TTL=118
General failure.
General failure.
General failure.
General failure.
General failure.
General failure.
General failure.
General failure.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=11ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=11ms TTL=118

2) usługę mam od około miesiąca. Problem zauważyłem po kilkunastu dniach. Ale nie wiem, czy nie wystepowal juz wcześniej. Z event managera widzę, że problem był juz w lipcu.

3) dzisiaj od rana powyższy problem zniknął. Natomiast pojawił się nowy:

Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=10ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=10ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=11ms TTL=118
Request timed out.
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=11ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=11ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=11ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=11ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=11ms TTL=118
Request timed out.
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=11ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=11ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=11ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=11ms TTL=118

Randomowe timeouty. Bez konkretnej zależności. Dla pewności podpiąłem po kablu laptop do drugiego wejscia eth na funboxie. Ten sam rezultat.

Nie rozumiem dlaczego problemu rozłączenia znikneły, a pojawiły się timeouty. Załączam obrazki z wynikami/testami. Puszczałem tracert na google, potem pingowałem poszczegolne nody.

Timeouty oscylują pomiędzy 2-8%(image3).

Czy ktoś jest w stanie pomóc radą, co jeszcze mogę zrobić? Jak potwierdzić, że problem nie jest po mojej stronie? Wg orange z ihc strony wszystko jest super.

Dziękuję za pomoc.

EDIT: Usługa jest świeża, w nowym budownictwie. Infrastruktura jest dzierżawiona przez orange od Światłowód Inwestycje. Od orange mam ONT i funboxa 6.

Niestabilne działanie usługii internetu domowego światłowodowego

Glut — Thu, 15 Aug 2024 13:08:34 GMT

@qreon jaką masz prędkość?

Niestabilne działanie usługii internetu domowego światłowodowego

qreon — Thu, 15 Aug 2024 13:12:39 GMT

@Glut600. Oragne nie widzi u mnie spadkow/zanikow. Tylko 1 reset routera, ktory robilem 12.08 podczas rozmowy z konsultantem.

Niestabilne działanie usługii internetu domowego światłowodowego

Glut — Thu, 15 Aug 2024 13:19:12 GMT

@qreon, a na telefonie też Ci zrywa?

Niestabilne działanie usługii internetu domowego światłowodowego

qreon — Thu, 15 Aug 2024 13:32:43 GMT

@Glut zrywac, nie zrywa. ale w pokrywajacych sie interwałach mam timeouty. Problem zrywania dzisiaj w ogole jeszcze sie nie pojawil o dziwo. Ale w zamian mam te timeouty. jak testowalem przedwczoraj to Wi-Fi teorteycznie bez przerw dzialalo i mi tam general failure/timeout sie nie pokazywal.

Niestabilne działanie usługii internetu domowego światłowodowego

Glut — Thu, 15 Aug 2024 13:36:15 GMT

@qreon, pytam bo czasami karta sieciowa sprzętu potrafi figle płatać.

Niestabilne działanie usługii internetu domowego światłowodowego

qreon — Thu, 15 Aug 2024 13:46:33 GMT

@Glut jasne. Dlatego podlaczyem pc i lapka bezposrednio do switcha. tu i tu te same problemy. Dlatego akurat ta opcje wykreslilem. Usunalem tez stery sieciowki i zrobilem reboot. Dalej to samo. Zaktualizowalem biosa, to samo.

Niestabilne działanie usługii internetu domowego światłowodowego

Glut — Thu, 15 Aug 2024 13:51:59 GMT

Czyli pewno wina funbox. Masz może sąsiada, który ma taką samą usługę?

Niestabilne działanie usługii internetu domowego światłowodowego

qreon — Thu, 15 Aug 2024 13:53:49 GMT

@Glut podpytam. jestem jednym z pierwszych, ktorzy sie wprowadzili wiec moze byc ciezko. sprobuje jutro kogos zlapac.

Niestabilne działanie usługii internetu domowego światłowodowego

Glut — Thu, 15 Aug 2024 13:57:46 GMT

@qreon jak problem jest większy to prędzej się nim ktoś zajmie.

Niestabilne działanie usługii internetu domowego światłowodowego

Samotnick — Thu, 15 Aug 2024 16:50:03 GMT

@qreon Jak masz ONT to spróbuj z innym routerem, szczęściarzu. Przewód ethernetowy między ONT a FB sprawdzałeś?

Niestabilne działanie usługii internetu domowego światłowodowego

j131 — Thu, 15 Aug 2024 17:24:42 GMT

A diagnostyka na FB6 pokazuje że wszystko jest OK? Speedtest nominalny?

Komunikacja między urządzeniami w LAN jest OK?

Niestabilne działanie usługii internetu domowego światłowodowego

qreon — Thu, 15 Aug 2024 22:10:07 GMT

Mała aktualizacja:

- sąsiadów nie było żadnch, spróbuje jeszcze jutro.

- w tym momencie predkosc wyglada tak:

- co do pinga, od wieczora do teraz przestaly sie timeoutowac pakiety z pinga. Ostatni timeout byl kilka godzin temu:

Taka sama sytuacja na lapku po kabluu i drugim na wifi. Jutro dalsze testy.

EDIT: @j131 co do funboxa jak i informacji z dzialu technicznego orange:

Nie bylo od instalacjim, zadnych problemow.
ad. Komunikacja między urządzeniami w LAN jest OK?
-tak. pinganie miedzy nimi bez najmniejszych problemow. zmiany interfaceow tez. nie ma zanikow czy spadkow napiecia.

Niestabilne działanie usługii internetu domowego światłowodowego

j131 — Thu, 15 Aug 2024 22:25:52 GMT

@qreon

OK, odpowiedziałeś zanim doprecyzowałem, więc wyrzucam co napisałem.

Czyli na co właściwie się skarżysz? Że komunikacja z 8.8.8.8 nie jest stabilna?

PS. Kiedy masz te "General failure", to jak się zachowują diody na FB? Wszystko świeci jak powinno?

Niestabilne działanie usługii internetu domowego światłowodowego

qreon — Fri, 16 Aug 2024 08:31:06 GMT

@Samotnickdzięki za pomysł. Sprawdzę to.

@j131 na niestabilne polaczenie. to, ze dzisiaj(wczoraj, jak pisalem post) nie rozlaczalo to jeszcze pol biedy. ale w przyapdku wczesniejszym: wrzycalo mnie z calli, rozlaczalo mnie z vmkami/zdalnymi pulpitami, wypinalo z vpna etc. Czesto musialem od nowa sie logowac, laczyc czy wdzwaniac. Jest to irytucjace przy pracy z domu. Młody jeszcze mi płacze, ze go z gier disconnectuje. Uwazam, ze skoro place za usluge to powinna ona byc stabilna.

EDIT: no i cyk, dzisiaj sa 2 problemy naraz:

event viewer:

Nie wiem co sie dzieje...

Niestabilne działanie usługii internetu domowego światłowodowego

qreon — Fri, 16 Aug 2024 10:46:49 GMT

@j131 ad PS. Kiedy masz te "General failure", to jak się zachowują diody na FB? Wszystko świeci jak powinno?:

Nie wiem. jestem w innym pomieszczeniiui. jak tylko wdzie brak pinga to lece sprawdzic ale na ten moment nie zauwayzlem migania/braku jakis diod. Problem jest taki, e to bardzo krotki process i po kilku-kilkunastu sekundach net jest. Przepnialem router obok biurka i obserwuje.

Niestabilne działanie usługii internetu domowego światłowodowego

atlas_cudow — Fri, 16 Aug 2024 11:12:08 GMT

@qreonPróbowałeś wyłączyć IPv6? Jeżeli nie to wyłącz i sprawdź.

Niestabilne działanie usługii internetu domowego światłowodowego

pawel__b — Fri, 16 Aug 2024 11:24:48 GMT

Zacząłbym od wymiany skrętki łączącej laptop z routerem 🙂 i sprawdzeniu czy na karcie sieciowej jest ustawiona autonegocjacja prędkości i dupleksu 😉

Niestabilne działanie usługii internetu domowego światłowodowego

j131 — Fri, 16 Aug 2024 13:15:00 GMT

@qreon

Skoro to taka krótka przerwa, to generalne zrywanie połączenia z siecią przez ruter można raczej wykluczyć: w takich przypadkach ponowne nawiązanie połączenia zajmuje raczej minuty, niż sekundy, nawet jeśli to byłoby tylko zrywanie sesji PPPoE.

Raczej stawiałbym na kabelki, najbardziej ten między ONT a FB jest podejrzany.

BTW, żeby wszystko było jasne: naturalnie że masz rację, musi działać. I myślę że uda się to osiągnąć.

Niestabilne działanie usługii internetu domowego światłowodowego

qreon — Fri, 16 Aug 2024 13:50:46 GMT

@atlas_cudow tak. Nic nie zmienia. Probowalem na pc i lapku. obecnie oba sa w eth1 i eth2 na fb.

@pawel__b skretki juz wszedzie wymienialem. przepinalem sie nawet do innych gniazd w pokojach i bezposrednio w skrzynce. Co do autonegocjacji predkosci i duplexu to sprawdze, dzieki!
@j131 zgadzam sie. natomiast nie moge dostrzec zadnej zaleznosci. jedyne co to, ze:

- dc sa z rana i czasem wieczorem,

- timeouty pingow pojawily sie od 3 dni z czapy,

- sw wszystko udpatowalem lub reinstallowalem.

- hw nic sie nie zmienilo od mojej przerowadzki(polowa lipca), nie mialem takich problemow w UPC na poprzednim mieszkaniu. Z tym, ze tam mialem neta z koncentryka.

- problem jest na 3 niezaleznych kompach.

Stad zakladam, ze to raczej problem sieci, niz mojego sprzetu/softu.

Dziekuje za wszystkie sugestie. Na razie ciagle nie zlapalem sasiadow, zeby srpawdzic jak to u nicjh wyglada. No i czy maja oragne. Akurat mam 5 firm dostepnych wiec niekoniecznie dam rade kogokolwiek znalezc.